Admin Themiek, Author at ICTberichten.nl

mei

ERP wordt steeds vaker uitbesteed

Reacties uitgeschakeld

Computer Profile|

ERP uitbesteden

Steeds meer Nederlandse organisaties kiezen voor een hostingpartner voor hun ERP applicatie. Dit percentage is vanaf 2012 gegroeid met meer dan 400 procent. Inmiddels geldt voor bijna 3 op de 10 locaties dat de gebruikte ERP uitbesteden, de toepassing draait in een datacenter van een externe dienstverlener.38 procent van de bedrijfsvestigingen heeft de ERP software draaien op de eigen locatie. Dit percentage daalt gestaag. In 2012 gaf nog meer dan de helft van de ERP gebruikers aan dat het pakket on premise draaide. Dezelfde dalende lijn is ook zichtbaar voor remote-gebruik van de ERP oplossing. Daaronder vallen ERP oplossingen die op een zuster- of moederlocatie in Nederland of in het buitenland draaien. Dit blijkt uit analyse van Computer Profile op basis van 6.000 interviews met ICT-functionarissen van Nederlandse bedrijfsvestigingen met 50 of meer werknemers over het gebruik van bedrijfsapplicaties.

ERP uitbesteden

ERP software ontwikkeling

De penetratiegraad van ERP software is in Nederland de laatste jaren nauwelijks aan verandering onderhevig. Dit blijkt ook uit de weergave van het ERP gebruik per branche voor 2011 tot nu. De meeste commerciële sectoren kennen een kleine groei in deze periode. De overheid is hierbij de uitschieter. Er vond bij overheidsinstanties de afgelopen jaren een grote consolidatieslag plaats. Dit lijkt de daling in 2017 te veroorzaken.

ERP uitbesteden

Bron: Computer Profile

apr

Ruim helft Nederlandse bedrijfsleven gebruikt cloud software

Cloud Computing internet

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Ruim de helft van de Nederlandse bedrijven (55 procent) gebruikt applicatiesoftware uit de cloud. De onderwijssector maakt het meest gebruik van (publieke) cloud toepassingen. De tansportsector steekt daar schril bij af met 38%. Van het totale bedrijfsleven maakt ruim de helft gebruik van enige vorm van cloud toepassingen. Bij het grootste deel daarvan gaat het om HR toepassingen (ruim een kwart), gevolgd door bedrijfssoftware, waar vooral een toenemend gebruik van Office 365 valt te zien.

De onderwijssector is optimistisch en gaat ervan uit dat binnen niet al te lange tijd zelfs 100% van de leeromgevingen en leerlingadministratiesystemen vanuit de cloud zal worden afgenomen. CRM- en documentmanagement toepassingen uit de cloud zijn nog maar mondjesmaat in gebruik, resp. 6,7% en 8%. Grootste leveranciers in het toepassingsgebied van cloud applicaties zijn Microsoft, Raet en ADP. Deze conclusies komen voort uit een onderzoek van Computer Profile onder 6000 IT-verantwoordelijken bij bedrijven groter dan 50 werknemers.

Bron: Computer profile

Wilt u meer weten over cloud computing? Download dan het boek Cloud computing van het ICT informatiecentrum waarin specialisten tips en adviezen geven over de keuze van IT oplossingen in de cloud.

apr

Werknemer vind werkgever verantwoordelijk voor beveiliging van zakelijke data

Datamanagement, Security

Reacties uitgeschakeld

BIT|

Volgens onderzoek is het zaak om werknemers goed op de hoogte te stellen van hoe zij moeten omgaan met security op de werkvloer.

Meer dan de helft (52%) ziet zichzelf namelijk als zwakste schakel binnen de beveiliging van de werkcomputer en bedrijfsgevoelige data.Tevens is het niet vanzelfsprekend dat werknemers er melding van maken bij de IT-afdeling wanneer zij vermoeden slachtoffer te zijn van cybercrime. Maar liefst 15 procent van de medewerkers informeert de IT-verantwoordelijke nooit en 20 procent doet dit af en toe.

beveiliging van data

De IT-manager regelt het wel
De meerderheid van de werknemers (70%) geeft aan dat IT verantwoordelijk is voor de beveiliging van data en werkcomputers. Bovendien hebben vrijwel alle werknemers (92%) vertrouwen in de beveiliging die de werkgever heeft geïnstalleerd op de werkcomputers en gaan ervan uit dat zij zelf niets hoeven te doen als het gaat om security op de werkvloer.

“Cybercriminelen worden alsmaar professioneler en hebben steeds meer technische tools, mankracht en financiële middelen tot hun beschikking om een aanval uit te voeren. Daarom is het cruciaal dat IT-managers en professionals aanstalten maken om werknemers bewust te maken van de risico’s die aan hun internetgedrag kleven en welke consequenties dit heeft op de werkvloer”.

Het onderzoek ‘internet eigenwijs’ is uitgevoerd door BIT.

apr

Populariteit financiële software in de cloud groeit

Cloud Computing internet, Financiële software

Reacties uitgeschakeld

Computer Profile|

Een vijfde deel van de bedrijfsvestigingen met 50 of meer werknemers maakt gebruik van financiële software in de cloud. Dat kan een financiële module zijn van een ERP pakket of een opzichzelfstaand financieel pakket. De laatste jaren is de wijze waarop men gebruik maakt van financiële oplossingen veranderd.

In 2014 draaide bij 35 procent de gebruikte oplossing voor de financiële administratie nog op de eigen locatie, in de afgelopen vier jaar is dit gedaald naar 26 procent. Het gebruik van een financiële oplossing dat op een moeder- of zusterlocatie draait, vertoont tevens een dalende trend, van 39 procent in 2014 naar 27 procent dit jaar.

apr

Opkomst van Self Service BI

Geen categorie

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Self Service BI maakt het niet IT-geschoolde gebruikers steeds makkelijker om zelf dashboards samen te stellen voor het ontsluiten en analyseren van gegevens. Daarmee worden zij veel minder afhankelijk van IT-specialisten. Vooral voor de financiële wereld zal die opkomende trend gevolgen hebben. De accountant staat onder druk. De klant vindt actueel inzicht en adequate forecasting en planning namelijk belangrijker dan standaardrapportages. Daarvoor heeft de accountant gedetailleerde inzichten nodig die hij met Self Service BI kan verkrijgen.

Dat betekent dat de accountant een andere invulling moet geven aan zijn werkzaamheden. Data en data-analyse spelen hierin een cruciale rol. Self Service BI geeft hem de handvatten zonder dat daarvoor uitgebreide IT-kennis nodig is. Waar hij zich in kan onderscheiden is het advies over bedrijfssturing dat hij kan verstrekken naar aanleiding van de nieuw verkregen inzichten via Self Service BI.

Tot deze conclusie kwam Paul Damen van Finext tijdens het ICT Accountancy Jaarcongres, onder meer ook naar aanleiding van het boek ‘Remaining relevant – The future of the accounting profession’ van Rob Nixon. Nagenoeg iedereen (97%) was het met hem eens dat Self Service BI een belangrijke toegevoegde waarde gaat leveren voor de accountant van straks.

Bron: Paul Damen, Finext

Wilt u meer weten over Self Service BI, vraag dan het gratis Self Service BI boek aan van het ICT informatiecentrum.

apr

Europese bedrijven lopen achter met digitalisering

Digitale transformatie

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Ruim de helft van de Europese bedrijven erkent dat hun digitale infrastructuur is verouderd en dat ze daardoor achterop lopen als het gaat om digitalisering. Opvallend is, dat ook maar een klein deel van die bedrijven dat vervolgens als een gemis ziet. De digitale transitie is blijkbaar niet voor iedereen prioriteit nummer 1. Economische veranderingen zijn dat wel.

Grootste probleem is dat veel grote organisaties niet zijn berekend op digitalisering. De oude systemen kunnen die nieuwe technologie eenvoudigweg niet aan. Nieuwkomers op de markt, die zonder de erfenis uit een verleden zitten, passeren deze organisaties vervolgens in rap tempo.

Enigszins goed nieuws

Het goede nieuws is wel dat 20% van de ondervraagde bedrijven aangeeft een belangrijk deel van zijn applicaties naar de cloud te hebben overgebracht en dat het aantal cloud toepassingen bovendien binnen anderhalf jaar zal verdubbelen. Daarmee kunnen ze grote stappen vooruit zetten en de concurrentiestrijd blijven aangaan. Niettemin profiteren nog maar verrassend weinig organisaties van de digitale transformatie.

Dat zijn de belangrijkste conclusies van een onderzoek van Pierre Audoin Consultants (PAC) in opdracht van Fujitsu, onder 500 ondernemingen in Europa.

Bron: Pierre Audoin Consultants (PAC)

Wilt u meer lezen over de actuele trends op het gebied van digitalisering, download dan het whitepaper ‘Actuele trends in digitalisering’ van het ICT informatiecentrum.

mrt

Top 10 ICT dienstverleners

Management

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Naar aanleiding van een onderzoek naar de tevredenheid van Nederlandse managers over zakelijke dienstverleners en adviesbureaus is een top 10 ICT dienstverleners ontstaan. Het onderzoek vindt ieder jaar plaats en aan de editie van 2016 werkten zo’n 620+ managers mee, die in het vorige jaar betrokken zijn geweest bij de inhuur van externe partijen. De Top 10 in de waardering van die diensten ziet er als volgt uit:

Atos/Oracle

Centric

Voor het onderzoek is de respondenten gevraagd partijen te beoordelen met activiteiten gericht op het goed blijven functioneren van IT systemen. Management Team (Initiatiefnemer van het onderzoek) maakt vervolgens een MT100 ranking van alle bedrijven die het best scoren op klantgerichtheid, productleiderschap en excellentie van uitvoering.

Bron: Consultancy.nl

mrt

De voordelen van een digitale strategie

Digitale transformatie, Management

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Herman Levert, algemeen directeur bij Xerox Nederland, vertelt in zijn blog dat nog altijd miljoenen euro’s verloren gaan door tijdrovende en foutgevoelige (papieren) processen. Terwijl een digitale strategie dat al kan voorkomen in slechts vijf stappen. Daarnaast zijn nog wat andere taken die opgepakt moeten worden:

Werkprocessen automatiseren

Het digitaal beheren van werkprocessen kost minuten in plaats van uren. Er is echter diepgaand inzicht vereist in wat nodig is om het aantal handelingen terug te dringen.

Een geautomatiseerde werkplek

Uit het Xerox-rapport ‘Digitalisering op het Werk’ blijkt dat 85 procent van de werknemers op dit moment in staat om werkprocessen aan te wijzen die mogelijk geautomatiseerd kunnen worden. Financiële en klantcontactprocessen staan bovenaan. Echter, nog geen 50 procent van alle organisaties heeft zijn werkprocessen volledig gedigitaliseerd.

En dan…

Een duurzame digitale strategie

Een duurzame, organisatiebrede digitale strategie kan in enkele stappen, door grip te krijgen op interne processen.

Breng papieren werkprocessen in kaart
Breng daarom allereerst in kaart welke papieren werkprocessen er door het bedrijf lopen.

Analyseer bedrijfsprocessen
Analyseer wat er binnen de organisatie gebeurt en hoe bedrijfsprocessen verlopen.

Gebruik digitale tools
Digitale tools geven ‘live’ statusupdates door over de procesuitvoering en geven het vereiste inzicht.

Vergroot automatiseringsgraad
Het is onvermijdelijk dat steeds meer bedrijven gebruik zullen maken van softwareoplossingen om menselijke handelingen na te bootsen.

Evalueer continu de stappen naar een digitale organisatie
Beschikbaarheid van verbeterde analyse- en evaluatiemogelijkheden brengt bedrijven dichterbij volledig gedigitaliseerde processen.

Verbeterpotentieel
De digitale transformatie biedt een enorm verbeterpotentieel voor bedrijven. Daarmee kunnen ze overstappen op volledig gedigitaliseerde processen.

Bron: managersonline.nl

mrt

Hybride cloud is de trend

Cloud Computing internet

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Op een blog van Zsolt Szabo (vice-president Capgemini Nederland) over de cloud journey barometer is een interessant rapport over de adoptie van op cloud gebaseerde oplossingen te vinden die wordt behandeld in twaalf onderwerpen. Belangrijkste conclusie van het rapport: ‘Koudwatervrees cloud lijkt verdwenen’. Lees meer

feb

In 4 stappen migreren naar de cloud

Cloud Computing internet

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Op cloudworks.nu wordt beschreven dat marktonderzoekbureau Gartner een groei in de cloudservicesmarkt van 16,5% wereldwijd voorspelt. Bedrijven voelen de druk om bij te blijven. Het is echter niet praktisch om de volledige IT-infrastructuur van de organisatie in één keer naar de cloud te verplaatsen. Dat stagneert bedrijfsactiviteiten en daarnaast gaat er veel tijd en geld zitten in technische ondersteuning. Niet alles tegelijkertijd is dus het credo. Maar hoe dan wel? Een weloverwegen aanpak in vier stappen:

Migreren naar de cloud

Stap 1: welke data gaat waarheen?
Bepaal welke applicaties of informatie naar de cloud gaan. Een goede strategie hier bespaart veel tijd en moeite wanneer bedrijven bijvoorbeeld (internationaal) willen uitbreiden.

Stap 2: applicaties naar de cloud
Het aantal bedrijven dat complexere activiteiten – applicaties – naar de cloud verplaatst, neemt toe. Dat vereist echter wel nieuwe inrichting van die applicaties.

Stap 3: creëer volledig inzicht
Een mix van cloud- en on-premise-applicaties heeft voordelen (lagere kosten en meer IT-flexibiliteit), maar zorgt ook voor veiligheids- en productiviteitsissues. Voldoet de omgeving niet aan de verwachting, loopt de productiviteit van de totale organisatie terug. Overzicht over alle applicaties is nodig, ongeacht locatie of aard. Daarmee zijn oorzaken van prestatie-issues te identificeren en kan IT die oorzaak verhelpen voordat de gebruikers er last van ondervinden.

Stap 4: voortdurend blijven verbeteren
Continue verbetering wordt bereikt door voortdurend feedback te verwerken. Zo zorgt u ervoor dat de kwaliteit voorop blijft staan.

Er is nog tijd
Geavanceerde oplossingen zorgen voor grotere veiligheid en toegankelijkheid van cloud computing services. Zowel voor bedrijven die net zijn gestart, als voor bedrijven die nog twijfelen, maakt dit de stap een stuk eenvoudiger.

Het hele artikel kunt u lezen op cloudworks.nu

feb

Wat is een data management platform?

Datamanagement

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Een data management platform (DMP) is voor data gestuurde marketeers de ultieme droom. Met een DMP krijgt u een integraal klantbeeld, gebaseerd op alle beschikbare eigen data en data van derden. Deze data is te gebruiken om eigen doelgroepen nauwkeurig en real time te bereiken, via diverse marketingkanalen, met inzicht op uw klant en de campagne performance.

Hoe werkt een Data Management Platform

Een data management platform verzamelt data van digitale en offline klantcontactmomenten, eventueel aangevuld met data van derde partijen. Daarnaast biedt het DMP inzichten in doelgroepen vergelijkbaar met uw beste klanten. Dat biedt goede kansen bij nieuwe klanten. Dit proces wordt steeds herhaald, met als resultaat steeds meer inzicht in uw klantgroepen.

Waarom een DMP?

Volgens onderzoek van Infogroup investeert 62% van de marketeers in data marketing oplossingen. Nog eens 26% gaat dat in de komende twee jaar doen. Het voordeel is dus wel bekend. Het is echter een uitdaging om al die (snelgroeiende) data effectief toe te passen. Bob Fair, president marketing applications bij Teradata, legt uit dat het de klanten zijn die zeggen of en hoe zij met bedrijven willen communiceren. Daarom is een DMP nodig. Dan bent u in staat om al die data te consolideren en in te zetten.

Een DMP biedt grote kansen voor:

Het verzamelen van data uit een groot aantal on- en offline bronnen
Het rubriceren en structureren van data
Ingegratie met mediaplatforms
Integratie met dataleveranciers
Gecentraliseerde doelgroep analyse en rapportages op campagne- en doelgroep niveau

Samenvattend
Een DMP biedt een unieke mogelijkheid om een totaalbeeld van uw klant te krijgen en daarmee de klant de aandacht te geven die hij of zij verdient!

Meer informatie vindt u ook in één van de boeken van het ICT informatiecentrum: master data management. U kunt het boek hier gratis aanvragen.

Bron: marketingonline.nl

feb

Belangrijke vragen voordat uw backup naar de cloud gaat

Cloud Computing internet

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Een backup wordt in veel gevallen als eerste in de cloud opgeslagen. Leverancier Telindus stelt 8 belangrijke vragen die beantwoord moeten worden voor u die stap zet.

Deze vragen moet u kunnen beantwoorden

1. Wat is het doel?
Gaat het om voorspelbare kosten, flexibiliteit en opschaling of vervangen van tape, in geval van disaster recovery. Check de validiteit van de antwoorden.

2. Welke cloud-storage-provider kiest u?
Deze keuze hangt af van technische mogelijkheden van en het vertrouwen in de gekozen leverancier. Bedenk dat u de backup data niet ‘zomaar even verplaatst’ als het fout gaat met een provider!

3. Wat zijn de kosten?
Bij backup gaat het vooral om de prijs per Gigabyte (GB). De prijs daarvan hangt bijvoorbeeld af van de hoeveelheid kopieën van de data die bewaard worden en of deze kopieën op één locatie of meerdere, geografisch gescheiden locaties staan.

4. Wat is de beschikbaarheid?
Hou goed in de gaten wat de downtime van de provider is en check de SLA die u hebt met de eindgebruikers.

5. Welke bandbreedte is nodig?
Deze is helemaal afhankelijk van de totale hoeveelheid data en de wijzigingsgraad. Er zijn eenvoudige rekensommetjes te maken om te berekenen wat de bandbreedte moet zijn om een redelijke hersteltijd te houden.

6. Wat als er dataverlies optreedt?
Als de data zo cruciaal is, is het wellicht verstandig om zekerheid voor alles te nemen. Er zijn bijvoorbeeld organisaties die de data zowel bij Azure als bij Amazon opslaan.

7. Is de data bij de cloud-storage-provider beveiligd?
Met de inwerkingtreding van de huidige wet Meldplicht Datalekken is het belangrijk te weten hoe de data is beveiligd. Data-encryptie voor die naar de cloud gaat, biedt goede mogelijkheden. De backup-applicatie zorgt voor de versleuteling en daarmee is alle data bij de cloud-storage-provider ook versleuteld. Dedupliceren is dan niet mogelijk. Eerst dedupliceren en daarna versleutelen is wel mogelijk.

8. Hoe krijg ik de data weer uit de cloud of bij een andere provider?
Stel u wilt data weer terug halen of overzetten naar een andere provider: kan dat dan zonder allerlei problemen en moeilijke handelingen? Hoeveel kosten gaan er gemoeid met de migratie in verband met de doorbelasting van dataverkeer?

Het hele artikel kunt u hier lezen.

feb

Helft organisaties onderbouwt beslissingen met data

Data analytics / BI

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

De Data Driven Marketing Association (DDMA) commissie Klantdata & Dialoog heeft een kleine 200 marketing professionals in Nederland ondervraagd. Daaruit kwam naar voren dat ongeveer de helft van de bedrijven hun beslissingen onderbouwen met inzichten uit data. Maar dus nog steeds ongeveer de helft niet…

Inzichten uit data

Investeren in data-driven marketing levert wel resultaat op: een hogere klanttevredenheid en groei van de omzet. Verbetering van de klantervaring is bij driekwart van de respondenten de belangrijkste reden om persoonsgegevens in te zetten bij marketingactiviteiten.

Dat gebeurt dan door:

Doelgroepen te segmenteren (55%)
Hun kennis van klanten te vergroten (49%)
Conversie te optimaliseren (40%).

Nu is het nog slechts vijf op de tien datagedreven marketeers die klantgedrag voorspelt op basis van data, maar door de inzet van predictive analytics moet dat snel groeien.

Grootste trends in het marketing vak

Predictive analytics
Marketing automation
Personalisatie
In-real-time
Omni-channel marketing

Aandachtspunten

De grootste uitdaging ligt in de kwaliteit van de data, vindt 56%,
Verbetering in techniek, systemen en tooling is hard nodig, vindt 43%,
Samenwerking tussen afdelingen kan beter, vindt 37%,
Het bedienen van klanten over meerdere kanalen (31%) kan wel een boost gebruiken,
De investeringen in de vereiste kennis en deskundigheid zouden omhoog moeten.

Vakgebied steeds volwassener
Volgens het onderzoek neemt de helft van de ondervraagde organisaties beslissingen nog steeds voornamelijk op basis van onderbuik en ervaring. Maar het wordt beter en volwassener. Data wordt steeds vaker organisatiebreed ingezet. Dat is cruciaal, want alleen dan gaan bedrijven én consumenten ervan profiteren.

Bron: IT Executive

jan

Mythes van digitale transformatie

Digitale transformatie

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Is digitale transformatie nu een hype, zoals het Internet of Things en blockchain? Of is het meer? In een blogartikel op AGConnect reageert Zander Colaers van COO Cegeka Groep op een artikel van onderzoeksbureau Gartner over dat topic. Hypes gaan volgens Gartner in de regel door een diep dal, omdat de verwachtingen niet worden waargemaakt. Pas daarna zal alles in een meer realistisch perspectief worden bezien. Dat geldt ook voor digitale transformatie. Volgens Colaers wordt de grote vraag: ‘was dit nou niet te voorzien?’ heel vaak niet gesteld. Dat geldt ook voor (de gevolgen van) de digitale transformatie.

Vijf mythes van digitale transformatie waarin u niet te veel moet geloven

1. Digitale transformatie gebeurt, ook als IT niet volgt
IT is en blijft weliswaar cruciaal bij alle digitale transformatie-initiatieven, maar zorg voor sturing en durf nee te zeggen.

2. Digitale transformatie draait om veel initiatieven (kwantiteit)
Zoals zo vaak gaat het niet om de kwantiteit, maar om de kwaliteit. Stel een helder doel, bijpassende strategie en ken vooral de klant.

3. Wij weten wat de klant wil
Denk nooit dat u al weet wat de klant wil. Wat klanten willen, verandert bijna met de dag.

4. Digitale transformatie verschilt per sector
In de kern verschillen digitale organisaties niet zo veel van elkaar. Leer dus van anderen, ook als ze in een andere sector zitten.

5. Risico’s nemen is te vermijden
U moet eerst lopen om te kunnen rennen. En soms valt u weleens. Gewoon opstaan en ervan leren. Neem eens risico, want anders doet een ander het.

Natuurlijk zal niet elk bedrijf in al deze mythes geloven. Maar Colaers ziet ze maar al te vaak, bedrijven die overhaast reageren, bang om de digitale boot te missen. En zonder verder na te denken inhaken op de hype. Ja, dan breken deze mythes u op en belanden we in de ‘trough of disillusionment’. Terwijl we juist zo snel mogelijk via de ‘slope of enlightenment’ naar het ‘plateau of productivity’ willen.

U kunt het hele artikel lezen op AG Connect

jan

Consumenten bewuster van online beveiligingsrisico’s

Onderzoeken

Reacties uitgeschakeld

Gemalto|

Uit onderzoek van Gemalto blijkt dat consumenten wereldwijd de verantwoordelijkheid van de bescherming van hun persoonlijke gegevens vooral leggen bij de organisaties die hun gegevens in handen hebben en niet bij henzelf. Volgens de 9.000 wereldwijd bevraagde consumenten ligt 70 procent van de verantwoordelijkheid voor het beschermen van consumentengegevens bij de bedrijven, de overige 30 procent bij de consumenten zelf. Toch gelooft minder dan een derde (29%) van de consumenten dat bedrijven de bescherming van persoonsgegevens serieus nemen. Meer dan 4,8 miljard records zijn sinds 2013 getroffen door een lek, identiteitsdiefstal heeft met 64 procent het grootste aandeel.

Waar consumenten het meeste gevaar zien
Ondanks dat consumenten zich steeds meer bewust zijn van de online gevaren, gelooft slechts een op de tien (11%) consumenten dat apps of websites het grootste risico vormen. Hierdoor veranderen zij niets aan hun gedrag:

80% gebruikt sociale media, ondanks dat 59% gelooft dat deze media een groot risico vormen;
87% maakt gebruik van online of mobiel bankieren, terwijl 34% denkt dat dit hen kwetsbaar maakt voor cybercriminelen;
Consumenten zijn eerder geneigd om online te winkelen tijdens drukke commerciële periodes – zoals Black Friday en Kerst (een toename van 2% online versus een afname van 2% in de winkels) – terwijl 21% verwacht dat de dreiging van cybercriminaliteit toeneemt tijdens deze periodes.

Diefstal van gegevens
Consumenten vrezen steeds vaker voor diefstal van hun gegevens; 58 procent denkt dat zij slachtoffer zullen worden van een datalek. Bedrijven moeten zich voorbereiden op het verlies dat zulke incidenten mogelijk veroorzaken. Een datalek is in veel gevallen een reden om te stoppen met online activiteiten. Zo zegt 60 procent te stoppen met online winkelen als er een datalek voorkomt, gevolgd door online bankieren (58%) en sociale media (56%). Daarbij zegt 66 procent geen zaken te willen doen met een bedrijf dat te maken heeft gehad met een datalek waardoor financiële en gevoelige informatie werd gestolen.

Soorten online beveiligingsrisico’s

Volgens het onderzoek heeft frauduleus gebruik van financiële informatie 21 procent van de consumenten benadeeld, terwijl anderen slachtoffer werden van frauduleus gebruik van persoonsgegevens (15%) en identiteitsdiefstal (14%). Meer dan een derde (36%) van de consumenten die slachtoffer zijn geworden van een lek, schrijven dit toe aan een frauduleuze website. Het klikken op een kwaadaardige link (34%) en phishing (33%) zijn de twee andere meest gebruikte methodes waar consumenten slachtoffer van werden. Daarnaast wijdt meer dan een kwart (27%) de schuld van een datalek aan een fout bij de data beveiligingsoplossingen van een bedrijf. Opvallend is dat in de Benelux maar 6 procent de schuld bij bedrijven neerlegt, dit is het laagste percentage van alle onderzochte landen.

Consumentenvertrouwen
Het gebrek aan consumentenvertrouwen kan veroorzaakt zijn door het gebrek aan veiligheidsmaatregelen die bedrijven toepassen. Bij online bankieren zijn wachtwoorden nog steeds de meest voorkomende authenticatiemethodes – gebruikt door 84 procent bij online bankieren en door 82 procent bij mobiel bankieren. Hierna wordt een meer geavanceerde transactiebeveiliging het meest gebruikt bij online en mobiel bankieren (respectievelijk 50% en 48%). Oplossingen als two-factor authenticatie (43% online en 42% mobiel) en data encryptie (31% online en 27% mobiel) volgen op enige afstand.

Vergelijkbare resultaten zijn gevonden in zowel de retail-omgeving als de sociale media. Bij de retail zegt slechts 25 procent van de respondenten two-factor authenticatie te gebruiken voor hun accounts in de apps en op websites. Bij sociale media gebruikt slechts 21 procent two-factor authenticatie voor alle platforms. In de Benelux maakt zelfs maar 15 procent hier gebruik van op sociale media. Slechts 16 procent van de consumenten gaf aan volledig te snappen wat data-encryptie is en wat het doet.

jan

Interne struikelblokken werken digitale transformatie tegen

Onderzoeken

Reacties uitgeschakeld

Telindus|

Organisaties vertragen digitale transformatie, terwijl dit in 2017 steeds belangrijker wordt. Uit onderzoek van Telindus blijkt dat veel interne struikelblokken de digitalisering tegenwerken.

Zo geeft ruim een kwart (27%) van de IT-professionals aan dat ze het management niet kunnen overtuigen van de noodzaak om digitaal te transformeren. Het gevolg is dat bedrijven het risico lopen ingehaald te worden door de concurrentie.

Digitale transformatie

Tevens geeft 25 procent van de IT-professionals als reden aan dat het meekrijgen van medewerkers lastig is. Ook blijken onvoldoende mankracht (18%), onvoldoende budget (17%) en gebrek aan kennis (13%) de digitale transformatie te remmen.

IDC sprak begin vorig jaar de verwachting uit dat tweederde van de 2000 grootste bedrijven wereldwijd (G2000) eind 2017 de digitale transformatie centraal heeft staan in hun strategie. Willen CEO’s hun beoogde groei van de digitale omzet realiseren, dan dienen bovengenoemde struikelblokken eerst weggenomen te worden.

Harm de Haan, Manager Consultancy bij Telindus: “2017 zal voor veel bedrijven in het teken staan van digitale transformatie. De IT-afdeling heeft jarenlang enkel aan de achterkant geopereerd binnen bedrijven en ik begrijp dat het nog wennen is om IT als strategisch sparringpartner te zien. We zijn nu echter op een punt aangekomen waar dat wel noodzakelijk is. Om te kunnen voldoen aan de kritische verwachtingspatroon van de klant, in te spelen op marktdruk en nieuwe concurrentie, dient men digitaal te transformeren en na te denken over de wijze waarop IT een business-enabler kan zijn. Door op deze manier de meerwaarde van IT te erkennen, zal de rem van de digitale transformatie worden gehaald.”

* Voor dit onderzoek zijn ruim 400 IT-professionals ondervraagd

jan

Cloud in de praktijk

Cloud Computing internet

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Op it-executive staat een mooi artikel over de praktische toepassing van cloud. Daarin wordt beschreven dat het soms even duurt voor een ontwikkeling daadwerkelijk doordringt en in praktijk wordt gebracht. Dat geldt nu voor zaken als augmented reality en Internet of Things en dat gold ook lange tijd voor de cloud. Maar, veel bedrijven maken inmiddels gebruik van cloud technologie, vooral de middelgrote bedrijven. Kostenbesparingen zijn daarvoor de belangrijkste reden. Maar hoe doen ze dat? Is er goed over nagedacht? En is die gedachte over kostenbesparing terecht?

Tegenvallende besparingen
Die kostenbesparing valt vaak tegen juist doordat er niet (lang genoeg) over is nagedacht. De fout zit in de onderschatting van de kosten van beheer. Alleen met heel slim en deskundig beheer is de gewenste kostenbesparing te realiseren.

Cloudbeheer is lastig
Zonder de juiste kennis en deskundigheid is beheer van cloud toepassingen zeker niet eenvoudiger. Wat weer extra kosten met zich meebrengt.

Wat is nodig voor een goede cloud-implementatie?

Cloud is geen doel maar een middel

Als belangrijkste voordeel van cloud wordt de schaalbaarheid genoemd. Echter, dat is alleen het geval wanneer IT er bovenop zit om die schaalbaarheid toe te passen. Dit betekent echter continu aandacht en investering van de IT-afdeling. Als u betaalt voor iets wat u niet gebruikt, is het snel gedaan met de schaalvoordelen.

Cloud is geen doel. Cloud is een middel om een doel te bereiken. Stel dus eerst vast wat dat doel is en denk na over waar u nu staat en hoe u dichter bij dat doel komt.

Bron: IT Executive

jan

Verantwoordelijkheid zakelijke softwaregebruiker belicht in gratis boek

Management

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Het ICT informatiecentrum publiceert een nieuw boekje: ‘Extended software lifecycle management’. Zakelijke softwaregebruikers lezen hierin welke verantwoordelijkheden zij zelf hebben voor de continuïteit van de software en daarmee de continuïteit van hun bedrijfsprocessen. Veel organisaties zijn zich niet bewust van hoe die verantwoordelijkheid verandert tijdens de levenscyclus van software en welke risico’s dat met zich meebrengt. ‘Extended software lifecycle management’ is als e-boek gratis beschikbaar op ICTboekensite.nl, de website met alle publicaties van het ICT informatiecentrum.

Inhoud

Software speelt een steeds belangrijkere rol in bedrijfsprocessen en daarmee in de continuïteit van organisaties. Onduidelijk is vaak wie verantwoordelijk is om de software te onderhouden en daarmee deze continuïteit te waarborgen. Gedurende de levenscyclus verschuift deze verantwoordelijkheid tussen leverancier en gebruiker. In dit boekje van het ICT informatiecentrum zet kennispartner IT- jurist de risico’s en verantwoordelijkheden rondom de levenscyclus van zakelijke software op een rij.

ICT informatiecentrum

Met online informatie en eigen publicaties helpt het ICT informatiecentrum jaarlijks meer dan 200.000 (mee)beslissers bij bedrijven en overheden bij hun keuze van ICT oplossingen en het opzetten en uitvoeren van hun ICT projecten. In de vorm van websites, (e-)boeken, whitepapers, checklists, gidsen, productoverzichten en de ICT nieuwsbrief is deze informatie gratis beschikbaar. Het ICT informatiecentrum is onafhankelijk en zelfstandig. Het levert geen ICT producten of diensten en heeft daarom geen enkel belang bij de keuze van specifieke oplossingen of leveranciers daarvan.

U kunt het boek downloaden op: ICTboekensite.nl.

jan

Succes boeken met Business Intelligence

Geen categorie

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Forbes Insights heeft in opdracht van Qlik, specialist in visual analytics, ruim 400 zakelijke managers en IT-managers op senior niveau uit Noord-Amerika, Europa en de regio Azië-Pacific ondervraagd. Volgens dat onderzoek baart de integriteit van gegevens beslissers zorgen. Want die is wel nodig om succes te boeken met Business Intelligence programma’s.

Gegevensanalyse op basis van selfservice levert:

Concurrentievoordeel (66%);
Waardevolle nieuwe inzichten (50%);
Mogelijkheden voor datavisualisatie (en dat is van strategisch belang vindt 54%)

Meeste toegevoegde waarde van selfservice business intelligence (BI) ligt in:

Het vinden van zakelijke kansen (70%)
Geoptimaliseerde prijsbepaling (63%)
Dynamische prijsbepaling (65%)

Vakgebieden waar selfservice BI de meeste waarde creëert:

Financieel beheer (67%)
Verkoop (61%)
Marketing (60%)
Compliancy (60%)

Senior management blijkt bij een kwart (25%) van de ondervraagde organisaties een belangrijke rol bij de totstandkoming van selfservice BI te zijn; meestal echter (64%) is het een combinatie van het senior management en bottom up-initiatieven. Bijna drie op de vier respondenten zeggen hun IT-afdeling aan te sporen om nauwer samen te werken met business units om de toegang tot interne bedrijfsgegevens en externe data uit te breiden.

Belangrijkste uitdagingen voor lijnmanagers en IT-afdelingen zijn:

De complexiteit die gepaard gaat met het combineren van gegevens uit diverse informatiebronnen (20%).
Bescherming van de data (14%). Effectieve data governance is nodig voor beveiliging en data-integriteit. Dat geeft tevens vertrouwen bij de gebruikers van (de analyses van) die data dat deze analyses betrouwbaar zijn.

Sabine Palinckx, Country Manager Benelux bij Qlik. ‘Steeds meer organisaties zien in dat het toegankelijk maken van het kenniskapitaal voor iedereen binnen de organisatie leidt tot betere resultaten. Beleg echter wel de eindverantwoordelijkheid voor kwaliteit en integriteit van de data. Daarnaast is governance een belangrijk speerpunt.’

U kunt het onderzoek downloaden op: Forbes.com.

jan

Is kunstmatige intelligentie de motor van economische groei?

Artificial Intelligence AI

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Volgens een artikel op IT-Executive is Kunstmatige Intelligentie (of Artificial Intelligence, AI) hét nieuwe bedrijfsmiddel om meer met minder te bereiken. Maar hoe vertaal je die kansen in concrete resultaten? Wat zijn dan die voordelen van AI?

U bereikt vooral een hogere productiviteit met AI: het is namelijk één van de drie katalysatoren voor de economie, naast slimme automatisering en verrijken van arbeid en kapitaal.

Slimme automatisering

2. Verrijken van arbeid en kapitaal
AI helpt arbeid en kapitaal beter te benutten, waardoor mensen zich op hun specifieke taak kunnen concentreren, maar ook kan AI ondersteunen, bijvoorbeeld bij het inschatten van risico’s. Daarmee wordt de intelligentie van de mens aangevuld.

3. Innovatie versterkt innovatie
AI is een combinatie van technologieën die kunnen voelen, begrijpen en handelen. Innovatie versterkt innovatie en AI is daarvan een lichtend voorbeeld: de economische potentie van een zelfrijdende auto gaat verder dan de autobranche. Wanneer een berijder onderweg andere dingen kan doen. Is dat weer interessant voor andere ‘mobiele dienstverleners’.

De kracht van kunstmatige intelligentie benutten
De brede impact maakt succesvolle inzet echter wel afhankelijk van een aantal randvoorwaarden:

Integratie van menselijke en machine-intelligentie is noodzakelijk. Daarop moeten bijvoorbeeld onderwijsinstellingen met hun opleidingen inspelen.
Nieuwe wet- en regelgeving is nodig om te kunnen omgaan met ‘autonoom handelende machines’. Dat geldt voor bijna alle sectoren in de maatschappij: van automotive tot zorg.
Ethische vraagstukken die opduiken op het moment dat een machine autonoom beslissingen gaat nemen, moeten duidelijk worden benoemd. En beantwoord. Vanuit de beleidsmakers is het opstellen van een ethische code gewenst.

Kortom, er zijn veel kansen, maar ook nog veel uitdagingen te gaan.

Bron: IT Executive

jan

Efficiënte automatisering doe je in stappen

Infrastructuur beheer, Management

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Het is de ultieme wens van elke (ICT-) manager: een effectieve en efficiënte automatisering. Zonder tijd- en budgetoverschrijdingen. En die gewoon werkt. Maar hoe kunt u dat realiseren? In een artikel op Manageronline gaf Cognizant enkele tips, de belangrijkste zijn hieronder samengevat.

Wat wilt u bereiken met die automatisering? Doelstellingen moeten vooraf duidelijk zijn.

Richt u op automatisering van processen die direct bijdragen aan vergroting van productiviteit en effectiviteit.

Uw medewerkers moeten– letterlijk – meewerken, intern draagvlak creëren is cruciaal.

U moet stap voor stap werken.

Doe alleen die dingen die het meest (en meest direct) bijdragen aan genoemde doelstellingen.

De dagelijkse werkzaamheden mogen niet lijden onder de implementatie van automatisering.

Plan de zaken goed: een goed doordachte roadmap – met tussentijdse controles! – voorkomt dwalingen.

Kies een partner die u kan helpen. ICT is voor verreweg de meeste organisaties geen kernactiviteit, dus neem gerust een deskundige partij in de arm.

Het hele artikel kunt u lezen op: Manageronline.nl

jan

Big data: wie niet meegaat, gaat ten onder

Data analytics / BI

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

De impact van Big Data is niet, zoals Gartner wil suggereren, weggeëbd. Emile Aarts, rector Tilburg University, voorspelt in een interview met Management Team zelfs dat wie niet meegaat in deze ontwikkeling, ten onder gaat.

Big Data is volgens Aarts van dezelfde orde is als de evolutietheorie, de ordening van het heelal of het inzicht in de menselijke psyche. Big Data en kunstmatige intelligentie zullen het wereldbeeld veranderen.

Kansrijke toepassingen

Vakgebieden die zich lenen voor Kunstmatige Intelligentie Big Data zijn: markten waar proces mining een belangrijke rol speelt, de zorgsector, in de markt voor zogenaamde ‘predictive maintenance’ en als vierde vakgebied, klantinteractie. Zo’n Recommendation Engine, zoals dat wordt genoemd is volgens Aarts een veelgebruikte tool bij webshops.

Mogelijke belemmeringen

Eerst moeten echter nog wat juridische en ethische hobbels worden genomen, onder meer over het eigenaarschap van de data. En er moeten specialisten zijn/komen die kunnen omgaan met deze data, zoals Data Scientists.

Managers moeten ontwikkelen

Managers en ondernemers moeten leren inzien dat ze niet zonder die specialist kunnen en al helemaal niet zonder de data en kunstmatige intelligentie. Dat vereist andere competenties, zo worden bijvoorbeeld ‘soft skills’ voor managers steeds belangrijker. Nieuwe generaties zijn namelijk niet zo gevoelig voor hiërarchie. Zij willen meepraten.

Het hele artikel kunt u lezen op: MT.nl

dec

Nederlanders angstiger voor cybercrime dan fysieke misdaad

Security

Reacties uitgeschakeld

BIT |

Maar liefst 57 procent van de Nederlanders verwacht eerder slachtoffer te worden van cybercrime dan van een fysieke misdaad. Dit blijkt uit onderzoek van BIT, specialist in colocatie, internetverbindingen, managed hosting en outsourcing. 58 procent van de Nederlanders vindt het waarschijnlijker dat een cybercrimineel de bankgegevens achterhaalt dan dat een inbreker het huis binnendringt (42%). Tevens verwacht de meerderheid (80%) de gestolen portemonnee eerder terug dan dat een cybercrimineel de kwaadwillig verwijderde bestanden terugzet (20%). Hoewel Nederlanders angstig zijn voor cybercrime, gaat een derde er bij de aankoop van een nieuw device ten onrechte vanuit dat de beveiliging al geregeld is.

Privacygevoelige data verspreiden

Uit het onderzoek blijkt ook dat er via allerlei wegen geprobeerd wordt om persoonlijke informatie te achterhalen. 71 procent van de ondervraagden is door een onbekend persoon gevraagd naar privacygevoelige informatie en 36 procent heeft deze vraag telefonisch gekregen. Meestal gaat dit gepaard met de melding dat er een prijs of korting te verkrijgen is. Hoewel slechts 3 procent van de Nederlanders bereid is om via de telefoon of e-mail privacygevoelige informatie te delen met een onbekende, staat maar liefst een kwart van de Nederlanders open om informatie achter te laten op onbekende websites. Om kans te maken op een prijs of korting, delen Nederlanders vooral e-mailadres (56%), voor- (47%) en achternaam (39%) en woonplaats (38%).

Wido Potters, Manager Support & Sales bij BIT over de resultaten: “Privacy is een groot goed. Het is voor consumenten en bedrijven een nachtmerrie als data op straat komt te liggen. Opvallend is dat maar 20 procent van de Nederlanders de kwaadwillig verwijderde bestanden terugverwacht, terwijl het verdienmodel van cryptolockers juist geënt is op het terugzetten van bestanden na de betaling. Het percentage geeft gelukkig wel aan dat Nederlanders cybercrime serieus nemen. Verrassend is het dus wel dat privacygevoelige informatie nog vaak wordt gedeeld. Hoe meer privacygevoelige informatie met de buitenwereld gedeeld wordt, hoe groter de kans dat kwaadwillenden hier misbruik van maken. Hoewel je niet alles zelf in de hand hebt, is bewustwording de basis om cybercrime terug te dringen.”

Meer informatie over dit onderzoek is te vinden in het onderzoeksrapport ‘Internet eigenwijs’ en is hier te downloaden.

dec

Bedrijven zonder cloud applicaties raken achterop bij concurrentie

Cloud Computing internet

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum |

Wie in ieder geval voor tenminste één belangrijke applicatie gebruik maakt van cloud technologie heeft al snel een voorsprong de concurrentie, blijkt uit onderzoek uitgevoerd door Frost & Sullivan.

Een van de aanleidingen voor die conclusie is dat dergelijke bedrijven makkelijker blijken door te groeien in de wereldmarkt. Het gaat daarbij niet zozeer om de kostenbesparingen, maar veel meer om de strategische impact van het gebruik van cloud technologie, ziet Alexander Michael, Director of Consulting, Frost & Sullivan. Volgens hem wordt cloud technologie gezien als een manier om mee te kunnen gaan in de dynamiek van de hedendaagse economie, ook op wereldschaal.

Cloud als oplossing

Cloud computing wordt van huis uit het meest gebruikt in omgevingen als CRM en productiviteit. Vandaag de dag komen daar de toepassingen voor ondersteuning van financiële processen bij. Het is dus niet zo vreemd dat steeds meer bedrijven hun toevlucht nemen tot de cloud om bij te blijven. Niettemin ziet 65 procent vervolgens dat de integratie met bestaande lokaal geïnstalleerde applicaties problemen geeft.

Vooral de schaalbaarheid en flexibiliteit van cloud applicaties maakt dat bedrijven sneller kunnen schakelen en meekunnen met de concurrentie. Dat geeft ze meer ruimte tot vernieuwing in hun producten- en dienstenaanbod. NetSuite, opdrachtgever van het onderzoek, ziet naar aanleiding van dit onderzoek de bevestiging van de ingeslagen weg met haar cloud toepassing voor onder meer financiën, voorraadbeheer, CRM, e-commerce en warehouse management. De openheid van haar ontwikkelplatform maakt bovendien integratie met andere systemen eenvoudiger.

Eigenlijk houden alle IT beslissers zich bezig met deze problematiek, zo blijkt uit het onderzoek. Zeker diegene die internationale expansie nastreven. Driekwart van die mensen gelooft in de cloud als oplossing voor die zorgen.

Het complete onderzoek kunt u hier lezen.

dec

Leidinggevende voelt zich niet geroepen om te digitaliseren

Digitale transformatie

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum|

Ondanks dat de resultaten aantoonbaar goed zijn, driekwart van de digitale leiders geeft sterke omzet- en winstgroei aan, voelt slechts eenvijfde van de leidinggevenden zich geroepen voorop te lopen in vergaande digitalisering en automatisering. Dit opmerkelijke gegeven komt uit een onderzoek, uitgevoerd in opdracht van SAP door Oxford Economics onder 4000 managers in 21 landen. Digitalisering leidt volgens dit onderzoek ook nog eens tot een grotere tevredenheid en meer betrokkenheid.

Digitale organisatie

Een belangrijk kenmerk van ‘de digitale organisatie’ is dat het overgrote deel van de beslissingen sneller tot stand komt (soms zelfs realtime) en beter beargumenteerd plaatsvindt. Die argumenten komen namelijk voort uit de data die de beslissers tot hun beschikking hebben.

Digitalisering van een organisatie heeft daarnaast blijkbaar een positieve impact op de samenstelling van het personeel: er komt meer variëteit en diversiteit. Dat draagt er volgens het onderzoek toe bij dat de prestaties en de werkethos van de organisatie positief worden beïnvloed.

Ondanks al die voordelen merkt een groot deel van de werknemers daar maar weinig van. Er wordt te weinig gedaan om die diversiteit te stimuleren, vindt 60%. Die verandering zit er wel aan te komen met de opkomst van jongere managers. Zij zien dat de ‘oudere’ managers moeite hebben met deze overgangen. Tijd voor verandering. Aangezien die millennials straks het grootste deel van de werkende bevolking zullen zijn, kunnen zij zelf grote invloed op uitoefenen op die veranderingen en de organisatie daarop (laten) afstemmen.

De managers van de (nabije) toekomst zullen moeten begrijpen hoe digitalisering de organisatie naar een hoger niveau kan stuwen. Wie dat kan, heeft de waarschuwing vanuit dit onderzoek goed begrepen, aldus Caspar Joustra, algemeen directeur SAP Nederland.

Lees het hele onderzoek hier.

dec

Ondersteuning digitale transformatie komt vooral uit open netwerken

Digitale transformatie

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum |

Juniper Networks publiceert de resultaten van een nieuw marktonderzoek over de rol van open netwerken in de ondersteuning van digitale transformatie. De resultaten daarvan leest u hier.

Uit onderzoek, uitgevoerd in opdracht van Juniper Networks onder 800 senior IT beslissers van bedrijven met 1000-5000 medewerkers en actief binnen de EMEA-regio, blijkt dat, volgens de ondervraagden, open netwerken de behoefte aan ondersteuning voor de digitale transformatie van hun organisatie kan vervullen. Daarvan moet echter de directie nog wel overtuigd worden. Dat zou dan moeten gebeuren door multidisciplinair samengestelde teams, met daarin onder meer CIO’s vertegenwoordigd. De ondervraagde organisaties zijn actief in de publieke sector, gezondheidszorg, retail- en distributiesector, media- en omroepwereld, nutssector, productie-industrie, bouw, transport en logistiek.

Redenen voor zorg

Overigens zijn er vooral op het gebied van beveiliging, integratie en beheer nog genoeg redenen voor zorgen, aldus de respondenten. Nog los van de vraag of de juiste competenties überhaupt in huis zijn. Training, bewezen technologie en samenwerking met technologiepartners moeten daar dan weer het antwoord op zijn.

Een flexibele netwerkinfrastructuur is absoluut nodig om concurrerend te kunnen blijven, vindt 93 procent van de ondervraagden. Daarnaast ziet 82 procent de organisatie door de veranderende omstandigheden en grotere druk vanuit de business een serieus grote klus te klaren heeft. De functionaliteit en prestaties van het netwerk zijn de belangrijkste beoordelingscriteria voor 66 procent van de respondenten. Het leeuwendeel van deze senior IT beslissers ziet ondanks de mogelijke problemen, overigens wel degelijk de grote voordelen van open netwerken in. Het zou onder meer een meer flexibele ICT aanpak vertegenwoordigen met vergrote kans op betere resultaten voor de business. Dan moet wel de genoemde aanpak van training, de juiste technologie en samenwerking worden gevolgd.

Lees het hele artikel op Cloudworks.

dec

Nederlandse IT’ers wanen data onterecht veilig

Datamanagement, Security

Reacties uitgeschakeld

Telindus |

70 procent van de IT-professionals zegt compliant te zijn, maar slechts 30 procent versleutelt dataverkeer dat het pand verlaat. Op het gebied van databeveiliging laten veel bedrijven steken vallen, blijkt uit een onderzoek van Telindus onder ruim 400 Nederlandse IT-professionals.

Bijna een jaar na invoering van de Wet Meldplicht Datalekken blijkt dat de ruime meerderheid (69%) van Nederlandse IT-professionals de aanname doet compliant te zijn. Om echter aan de huidige regelgeving te voldoen, en per 25 mei 2018 ook aan de Europese Privacy Wetgeving (AVG), is het een vereiste om het dataverkeer te beveiligen. Daar laten veel bedrijven steken vallen, blijkt uit een onderzoek van Telindus onder ruim 400 Nederlandse IT-professionals.

Op de vraag of het netwerk en datacenter al compliant zijn met de Wet Meldplicht Datalekken en de nieuwe Europese Privacy wetgeving, antwoordt 69 procent van de Nederlandse IT-professionals: “Ja”. Dezelfde respondenten geven echter aan dat zij dataverkeer tussen datacenters niet versleutelen (30%), of niet weten dat dit gebeurt (26%). Om aan de nationale wetgeving en de AVG te voldoen, is het versleutelen van data door middel van encryptie noodzakelijk. Data wordt zo onleesbaar en onbruikbaar voor niet-geautoriseerde gebruikers.

Tom Engels, Networking Consultant bij Telindus: “Het is zorgwekkend dat veel bedrijven nog niet compliant zijn met de Wet Meldplicht Datalekken. Nog zorgwekkender vind ik het feit dat er nog steeds veel onduidelijkheid bestaat over wanneer men nu daadwerkelijk compliant is. Zo is men naast het melden van datalekken ook verplicht om te melden wanneer data een bepaalde periode onbeschikbaar is geweest, door bijvoorbeeld een technische storing of calamiteit. Op 25 mei 2018 wordt de nieuwe Europese wet ingevoerd en kan een overtreding bedrijven een boete opleveren van maar liefst 20 miljoen euro of 4 procent van de jaaromzet. De reputatieschade die een bedrijf daarbij oploopt is wellicht nog erger. Een datalek kan zo het einde van een onderneming betekenen. Om de bedrijfscontinuïteit te garanderen, te voldoen aan wet- en regelgeving en de reputatie te beschermen, zijn optimalisatie en beveiliging van de optische laag cruciaal.”

Dataverkeer versleutelen met encryptie-technologie

Voor veel IT-professionals is het nog onbekend dat glasvezelverbindingen eenvoudig kunnen worden afgetapt, waardoor data ontvreemd wordt. Meer dan de helft (56%) geeft aan dat het dataverkeer niet versleuteld is of heeft hier geen idee van. 44 procent van de IT-professionals heeft het dataverkeer al wel voorzien van een encryptie-technologie, waarvan 12 procent het fiber channel verkeer niet heeft beveiligd. Slechts 13 procent maakt daadwerkelijk gebruik van Dense Wavelength Division Multiplexing (DWDM) met encryptie op de optische laag. Encrypted DWDM is een technologie dat al het dataverkeer dat het pand verlaat versleutelt door middel van één oplossing.

Tom Engels: “Onze ervaring leert dat de DWDM-technologie met encryptie op de optische laag een goede manier is om klanten een veilige en kostenefficiënte WAN-verbinding te bieden, die voldoet aan de huidige en nieuwe wet- en regelgeving. Naast een verlaging van de operationele kosten implementeren organisaties met encrypted DWDM dus ook privacy en security by design en compliancy.”

Bron: Telindus

nov

Overstappen van SAP R3 naar S/4HANA?

ERP, Software ontwikkeling

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum |

Voor gebruikers van de ERP software van SAP wordt de vraag actueel of en wanneer zij overstappen van SAP R/3 naar SAP S/4HANA. Welke aspecten daarin een rol spelen, kunt u lezen in een interessant artikel op AGconnect.nl. De highlights daarvan leest u in dit bericht. Lees meer

nov

Onnodige risico’s met wachtwoorden en back-ups

Security

Reacties uitgeschakeld

BIT |

Zowel zakelijk als privé zijn Nederlanders nog niet erg bezig met de veiligheid van hun wachtwoorden en backups. Dat blijkt uit het onderzoek ‘Internet Eigenwijs, veilig internetten met behoud van privacy’ van ICT dienstverlener BIT. Lees meer

nov

Top 50 softwareleveranciers

Bedrijfssoftware, Cloud Computing internet, Document management, ERP, HRM / eHRM

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum |

Ieder jaar selecteert investeringsbedrijf Main Capital vijftig Nederlandse softwarebedrijven die succesvol zijn en zich opvallend goed ontwikkelen. In de 2016 editie staat evenals in jaargang 2015 het in communication software gespecialiseerde Voiceworks/Summa op de eerste plaats. Het in supply chain mangement (SCM) software gespecialiseerde Slimstock is als nieuweling in de lijst direct tweede. Reat, bekend van de HRM oplossingen, bezet de derde plaats in de lijst van succesvolle softwareleveranciers. Lees meer

nov

Checklist voor het beveiligen van SAP software

ERP

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum |

De veiligheid van SAP oplossingen staat meer dan eens ter discussie. Goede beveiligingsoplossingen bieden onvoldoende soelaas om de lekken in de SAP software te dichten. Ook is niet helemaal duidelijk wie verantwoordelijk is voor de beveiliging en welke processen daarvoor nodig zijn. In AGconnect beschijft SAP beveiligingsspecialist Onapsis een checklist in de vorm van tien vragen die iedere beheerder van SAP software zich zou moeten stellen. Lees meer

apr

Master data management (MDM) uitgelegd in boekje

Datamanagement

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum |

Het ICT informatiecentrum publiceert een gratis boekje over master data management (MDM). Master data management streeft de eenduidigheid na van de belangrijkste data in bedrijfsprocessen, als deze voorkomt in verschillende systemen voor bijvoorbeeld relatiebeheer, inkoop, verkoop, boekhouding en productie. Alleen als de data eenduidig is, kunnen deze systemen optimaal samenwerken. Het boekje legt uit wat MDM is, wat het belang ervan is, welke oplossingen er zijn en op basis van welke criteria deze gekozen kunnen worden. De uitgave is in gedrukte vorm of als e-book kosteloos beschikbaar op ICTboekensite.nl, het boekenoverzicht van het ICT informatiecentrum. Lees meer

nov

Boekje ‘Social Intranet’ over verbetering van interne communicatie

Cloud Computing internet

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum |

Het ICT informatiecentrum publiceert ‘Social Intranet’. Het nieuwe boekje geeft een actueel beeld van deze nieuwe ICT oplossing voor interne communicatie. Social intranet claimt organisaties slagvaardiger en efficiënter te maken, door betere onderlinge samenwerking en kennisdeling. Naast uitleg over ontwikkelingen en trends, komen de keuze en toepassing van social intranet oplossingen aan de orde. Het boekje is in gedrukte vorm of als e-book gratis beschikbaar op ICTboekensite.nl, het boekenoverzicht van het ICT informatiecentrum. Lees meer

okt

Boekje over ICT en voorraadbeheer

ICT en logistiek

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum |

Met als titel ‘Voorraadbeheer, hoe ICT oplossingen u kunnen helpen bij het effectief en efficiënt beheren van uw voorraad’ publiceert het ICT informatiecentrum een boekje in de reeks over de keuze en toepassing van bedrijfssoftware. In deze uitgave lezen organisaties die het beheer van hun magazijnen en voorraden willen optimaliseren, hoe moderne software daarbij kan helpen. ‘Voorraadbeheer’ kan gratis aangevraagd worden op ICTboekensite.nl, het boekenoverzicht van het ICT informatiecentrum. Lees meer

okt

Nieuw boekje over EMM en het beheer van mobiele apparaten

Cloud Computing internet

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum |

Houten, 1 oktober 2015 – Enterprise Mobiliy Management (EMM) is de titel van een nieuwe publicatie van het ICT informatiecentrum. In het boekje geven EMM specialisten uitleg over de steeds grotere noodzaak voor organisaties om het groeiend aantal mobiele devices binnen die organisaties goed te beheren. Zeker nu privé en zakelijke gebruikte apparatuur zich binnen de zakelijke ICT omgeving steeds meer vermengen, is het nodig dat organisaties nadenken over wat dat betekent voor dataveiligheid, privacy, autorisatie, bewaarplicht of de juridische aspecten daarvan. Het boekje is gratis beschikbaar via de ICTboekensite.nl van het informatiecentrum. Lees meer

jun

Nederlandse datacentermarkt snelst groeiende in Europa

Datamanagement

Reacties uitgeschakeld

Dutch Datacenter Association |

De Nederlandse datacentermarkt groeit hard en staat er internationaal gezien sterk voor. De branche vormt bovendien een onmisbare ruggengraat voor de Nederlandse economie en maatschappij. Dat zijn de belangrijkste conclusies uit het Dutch Datacenter Report 2015 van de Dutch Datacenter Association (DDA). Directeur Stijn Grove overhandigde tijdens de Nationale Datacenterdag bij Interconnnect het rapport aan Wim van de Donk, commissaris van de Koning van de provincie Noord-Brabant. Lees meer

jun

Woon-werkverkeer van de toekomst: van sociale robots tot virtual reality

Artificial Intelligence AI

Reacties uitgeschakeld

Toshiba |

Breda, 4 juni 2015 – Toshiba publiceert een nieuw rapport over het woon-werkverkeer van de toekomst. Het rapport voorspelt hoe nieuwe innovaties en technologieën zoals zelfrijdende auto’s, sociale robots en Virtual Reality ons woon-werkverkeer tegen 2035 drastisch zullen veranderen. Lees meer

mei

Nederland op kop in inzet IT-dienstverleners

Management

Reacties uitgeschakeld

Claranet |

Nederlandse organisaties maken in toenemende mate gebruik van IT-dienstverleners om de eigen IT-afdeling te ondersteunen. IT-medewerkers worden steeds vaker belast met het invullen van zowel de traditionele rol van beheerder en reactieve probleemoplosser, als die van mede-verantwoordelijke voor innovatie en ontwikkeling. Lees meer

mei

Nieuwe wet maakt volledig personeelsdossier nog belangrijker

HRM / eHRM

Reacties uitgeschakeld

IDB Groep |

Sinds 1 januari 2015 is er met de invoering van de nieuwe Wet werk en zekerheid (Wwz) nogal wat veranderd voor de arbeidsmarkt. Nieuwe regels voor WW, ontslag en flexibele arbeid hebben gevolgen voor zowel werknemers als werkgevers. Voor beide groepen is de waarde van een volledig, goed gedocumenteerd personeelsdossier met de komst van de Wwz alleen maar toegenomen.

Als in juli ook de hervorming van het ontslagrecht uit deze wet effectief wordt, is het vooral voor werkgevers van wezenlijk belang om bij een gang naar de rechter aan te kunnen tonen dat het bedrijf aan alle rechten en plichten (inclusief de wettelijke scholingsplicht) heeft voldaan. Vanaf dat moment namelijk moeten rechters aan de hand van strengere criteria beslissingen nemen over de beëindiging van arbeidscontracten. Omdat de nieuwe wet weinig ruimte biedt om af te wijken, zal een rechter bij fouten of hiaten in het ontslagdossier ontbinding van de overeenkomst niet toestaan.

Digitaal personeelsdossier
Het is dus zaak om per werknemer een dossier te hebben en onderhouden met daarin alle documentatie, correspondentie, gespreksverslagen, incidentmeldingen, afspraken et cetera. Hoewel P&O-afdelingen dit nu uiteraard ook al doen, vergt de Wwz verdere aanscherping van de discipline van de interne organisatie; alles moet worden gedocumenteerd en gerapporteerd.
Met het digitaal personeelsdossier in document management systeem DigiOffice is van sollicitatie tot aan pensioen of uitdiensttreding een dossier op te bouwen van het functioneren en de ontwikkeling van een medewerker en alle administratieve verplichtingen die daar bij komen kijken. Alle documenten en correspondentie naar, over en van een personeelslid staan hiermee, voor zolang als de wettelijke bewaartermijn toestaat, op een centrale, streng beveiligde plek. De vertrouwelijke informatie is alleen toegankelijk voor P&O, de medewerker zelf (via een persoonlijk portaal op het extranet) en in beperkte mate voor de leidinggevende.

Meldingen
Medewerkers met een tijdelijk contract moeten een maand van tevoren ingelicht worden of hun overeenkomst al dan niet wordt verlengd. Om o.a. aan deze verplichting uit de Wwz te kunnen voldoen biedt het DMS in DigiOffice het instellen van meldingen binnen de dossiers. Zodat er op tijd beslissingen genomen worden, personeel wordt aangemeld voor cursussen en in het geval van een verbetertraject een leidinggevende een herinnering krijgt om niet alleen een gesprek te voeren maar hiervan ook een verslag te maken.

IDB Groep | De Bleek 1A, 3447 GV Woerden | Postbus 121, 3440 AC Woerden
T (0348) 46 55 00 | www.idbgroep.nl

mei

Boekje over Self Service BI

Geen categorie

Reacties uitgeschakeld

ICT informatiecentrum |

‘Self service BI’ is de titel van een boekje van het ICT informatiecentrum in de reeks boeken rond de toepassing, selectie en implementatie van ICT oplossingen. In ‘Self service BI’ geven diverse IT specialisten uitleg over de nieuwste mogelijkheden om business intelligence ook in kleinere organisaties en op lagere beslissingniveaus toe te passen. Het boekje is gratis beschikbaar via ICTboekensite.nl. Lees meer

apr

5 tips om klantloyaliteit te verbeteren

ICT en logistiek

Reacties uitgeschakeld

Webloyalty |

De digitalisering van de retail branche heeft klantloyaliteit in een nieuw daglicht gezet. Voor de komst van interactieve loyaliteitsprogramma’s, iBeacons en digitale kortingsvouchers was het hebben van een persoonlijke relatie met de klant de sleutel tot succes. Dankbaarheid werd door winkeliers uitgesproken in de vorm van een extra korting of er werd een gratis artikel toegestopt wanneer de klant de winkel bezocht. Met resultaat, want de klantenkring van zulke winkels bestond jaar in, jaar uit, uit dezelfde klanten.

Het hebben van een persoonlijke relatie is ook in het omnichannel tijdperk essentieel om loyale klanten te behouden, maar er zijn nu veel meer kanalen waarmee de klant in contact kan komen met het merk of product. Om loyale klanten te houden, moet via al deze kanalen eenzelfde ervaring worden aangeboden, anders haakt de klant af. De keuzes voor consumenten zijn eindeloos. Loyale klanten, die steeds opnieuw de weg naar jouw winkel weten te vinden, zijn belangrijker dan ooit. Dat vergt van retailers een andere manier van denken. Webloyalty, e-commerce partner en expert in online spaar- en beloningsprogramma’s, geeft vijf tips om loyalere klanten te creëren.

1. Engage vanaf het eerste contactmoment
Het allereerste contactmoment met de consument vindt tegenwoordig meestal plaats via de tablet of smartphone. Nog voordat een consument een (web)winkel bezoekt, wint hij informatie in op internet, bijvoorbeeld via prijsvergelijkingen en reviews. Google noemt dit heel treffend het ‘Zero Moment of Truth’ en toonde aan dat 84 procent van de respondenten vindt dat dit moment een bepalende rol speelt in de uiteindelijke keuze die men maakt. De customer journey begint dus vaak al voordat de klant met jou als merk in contact is. Zorg ervoor dat je daar bent waar de klant is en kijk verder dan alleen je eigen website of verkoopkanaal.

2. Benut technologie
In retail gaat het steeds meer om de relatie tussen koper en verkoper dan om het product alleen. Technologie kan deze relatie verstevigen en maakt een optimale, gepersonaliseerde ervaring mogelijk. Gartner voorspelt dat er in 2020 26 miljard slimme en verbonden apparaten zijn. Dit betekent dat iedere persoon, exclusief smartphone en tablet, gemiddeld 3,3 apparaten bezit. De mogelijkheden voor het realtime verzamelen en analyseren van klantdata breiden snel uit. Hierdoor kunnen retailers een op maat gemaakte customer experience bieden die via alle kanalen gelijk is. Een goed voorbeeld is de iBeacon-technologie: deze technologie maakt het mogelijk om klanten in-store te volgen en gepersonaliseerde aanbiedingen en andere notificaties via de smartphone toe te sturen zodat de winkelervaring nog persoonlijker wordt.

3. Personaliseer de boodschap
Waar de winkelier in het dorp altijd weet wat zijn klanten bezighoudt en ze op basis van deze informatie persoonlijk benadert, zorgen data ervoor dat retailers hun online klanten ook steeds beter leren kennen. Benut dit en benader de consument op een persoonlijke manier en bied relevante content. Volgens Forrester is de mogelijkheid om ervaringen van klanten in real time te personaliseren, met unieke aanbiedingen die aansluiten bij de context van de consument, essentieel voor loyale klanten en het omzetten van klanten in merk evangelisten. Zorg er dus altijd voor dat de boodschap, suggestie of unieke aanbieding aansluit bij de belevingswereld van de consument.

4. Doe wat je belooft
Loyaliteit is gebaseerd op vertrouwen. Loyale consumenten stellen zich open voor het bedrijf, voorzien het bedrijf van persoonlijke informatie en verwachten daar iets voor terug. Beloftes nakomen is dan ook heilig. Als wordt vermeld dat de levertijd twee werkdagen bedraagt, zorg dan ook dat het bestelde item binnen twee werkdagen is geleverd. Loyale consumenten kiezen voor een bepaalde (web)winkel omdat ze erop vertrouwen dat die winkel voor hen de juiste keuze is. Maak dat vertrouwen waar.

5. Zorg voor interactie
Betrokken consumenten zijn vaak ook loyale consumenten. Door de interactie aan te gaan met je doelgroep, betrek je ze actief bij jouw webwinkel of merk. Duitse retailer Lidl begrijpt dit goed. Met een van de grootste en actiefste retailfanbases op Facebook, communiceert de supermarkt via dit sociale medium met de klant. Deze interactie varieert van het beantwoorden van praktische vragen, het behandelen van klachten tot aan het stemmen op favoriete producten en het delen van ervaringen. Uiteindelijk draait het allemaal om informatie die ingezet wordt om de klant nog beter te bedienen, wat de klantbeleving alleen maar ten goede komt. Daarnaast voelen klanten zich nog meer betrokken bij een merk of (web)winkel, omdat ze het gevoel hebben dat er naar hen wordt geluisterd.

apr

Creativiteit belangrijkste factor voor zakelijk succes

Management

Reacties uitgeschakeld

Ricoh |

Nederlandse organisaties zien creativiteit als de belangrijkste factor voor zakelijk succes. Dit blijkt uit het onderzoek The Future of Work dat is uitgevoerd door de Economist Intelligence Unit en is gesponsord door Ricoh. Vergeleken met respondenten uit andere landen is dat een opvallend resultaat; zij vinden creativiteit ook belangrijk, maar minder kritiek dan de Nederlandse respondenten. Creativiteit wordt gezien als menselijke vaardigheid, die niet door een machine kan worden vervangen en bepalend is bij het bedienen van de klant en voor het onderscheidend vermogen van organisaties. Lees meer

apr

Meer vaardigheden nodig om menselijke fouten in IT-beveiliging te voorkomen

Security

Reacties uitgeschakeld

SANS Institute |

Uit het door SANS Institute gepubliceerde 2015 Security Awareness Report, blijkt dat bewustzijnsprogramma’s voor betere IT-beveiliging moeilijk te implementeren zijn door een gebrek aan vaardigheden. Dat zegt directeur Lance Spitzner.

Samenwerkingsvaardigheden
Ruim 75% van alle bewustzijnsprogramma’s worden geleid door mensen met diepgaande technische kennis, zoals IT-administrators en beveiligingsanalisten. Zij hebben echter vaak weinig ervaring met belangrijke samenwerkingsvaardigheden, zoals communicatie, veranderingsmanagement en hoe mensen leren en zich gedragen. Daardoor kunnen zij beveiliging teveel vanuit het technische perspectief bekijken.

2015 Security Awareness Report
SANS Institute heeft vorig jaar oktober een onderzoek uitgevoerd onder 225 deelnemers, tijdens de National Cyber Security Awareness Month. De resultaten daarvan zijn geanalyseerd door Bob Rudis van het Verizon DBIR-team en gevalideerd door experts van onder andere Charles Schwab, Cisco Systems en Cyber Risk Aware. De twee grootste uitdagingen die daarin staan voor managers van security awareness programma’s, zijn het creëren van medewerkersbetrokkenheid en gebrekkige steun vanuit het senior management.

Aanbevelingen en training
Het 2015 Security Awareness Report bevat verschillende aanbevelingen om het bewustzijn voor een betere IT-beveiliging te vergroten. Onder andere dat organisaties met meer dan 10.000 medewerkers één persoon fulltime verantwoordelijk moeten maken voor bewustzijnsprogramma’s op het gebied van IT-beveiliging. Spitzner verzorgt tijdens Secure Europe 2015 in Amsterdam in mei zelf de tweedaagse MGT433-training: Securing the Human: How to Build, Maintain & Measure a High-Impact Awareness Program.

Menselijke fouten voorkomen
“Binnen veel bedrijven leiden de verkeerde mensen bewustzijnsprogramma’s, om de IT-beveiliging te verbeteren”, zegt Spitzner. “De meerderheid van hen heeft namelijk een diepgaande technische achtergrond, maar te weinig vaardigheden op het gebied van communicatie en menselijk gedrag. Als de leider van zo’n programma teveel verantwoordelijkheden krijgt, belemmert dat begrijpelijkerwijs zijn of haar focus.” Spitzner baseert dit op menselijke fouten, die consistent in de top 3 van inbraakoorzaken staan, zoals geïdentificeerd door het Data Breach Investigation Report (DBIR), op basis van 100.000 onderzochte beveiligingsincidenten.

In bijlage treft u het 2015 Security Awareness Report aan.
Meer informatie over SANS Secure Europe is te vinden op: http://www.sans.org/event/secure-europe–2015

Over SANS Institute
SANS Institute is een coöperatieve organisatie voor onderzoek en opleiding, opgericht in 1989. Het is verreweg de grootste en meest vertrouwde opleider voor informatiebeveiliging en certificering ter wereld. De SANS-instructeurs verzorgen meer dan 50 verschillende opleidingen en 200 online live cyber security trainingen. GIAC, een partner van SANS Institute, verzorgt ook nog 27 technische certificeringen voor IT-security en het onafhankelijke SANS Technology Institute master degree opleidingen in cyber security. Als aanvulling op de opleidingen heeft SANS een groot aanbod van gratis resources, zoals projectbeschrijvingen, onderzoeksrapporten, nieuwsbrieven en onderhoudt het een waarschuwingssysteem voor online aanvallen, genaamd het Internet Storm Center. De kern van SANS bestaat uit een groot aantal beveiligingsexperts bij overheden, bedrijven en universiteiten in de wereld, die samenwerken om hun collega informatiebeveiligers te helpen (www.sans.org)

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Peter Gloudemans
AddIT-Benelux
Tel: +31 653471777
Email: peter.gloudemans@addit-benelux.nl

Reageer op dit bericht
Heeft u een vraag over dit bericht, de besproken oplossing of het behandelde onderwerp? Stel deze dan hier rechtstreeks aan de bron.

[contact-form-7 id=”2981″ title=”Meer vaardigheden nodig om menselijke fouten in IT-beveiliging te voorkomen”]