Geen categorie Archives - ICTberichten.nl

All posts in Geen categorie

Industriële toepassingen van artificial intelligence

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Industriële toepassingen van artificial intelligence
Industriële toepassingen van artificial intelligence
Artificial intelligence krijgt steeds meer toepassingen bij beeldverwerking. In de beveiliging en zorg worden er grote stappen gezet. Voor industriële toepassingen gaat het nu ook hard. Met name AI oplossingen voor machine vision ontwikkelen zich snel, vooral omdat het een interessant terrein is voor tech startups.

Machine vision is de technologie die ervoor zorgt dat machines en apparaten ‘ogen krijgen’. Dankzij een combinatie van camera’s, software en hardware worden visuele taken geautomatiseerd. Op basis van de door het machine vision systeem waargenomen data kan een machine acties uitvoeren. Door de toevoeging van artificial intelligence leert het systeem en wordt de aansturing steeds meer bepaald door eerdere acties en de gevolgen daarvan. Machine vision draagt zo nog effectiever bij aan het optimaliseren van de nauwkeurigheid, kwaliteit en productiviteit van werkzaamheden in industriële omgevingen.

Er is inmiddels een scala aan efficiënte AI-versnellers voor machine vision op de markt: van kleine, low-power ingebedde vision systemen tot volledig geïntegreerde cameraplatforms. Dat leidt echter nog niet direct tot een grote doorbraak. Algoritmen moeten worden getest, gevalideerd, aangepast en uiteindelijk toegepast in workflows. Dat vraagt veel expertise en nieuwe competenties, waarover op dit moment vooral innovatieve startups beschikken. Dat verandert momenteel.

Er zijn sinds kort software development kits (SDK’s) op de markt waarmee medewerkers met minimale kennis van data science en data analytics AI workflows kunnen bouwen. Verder worden open platforms gelanceerd waarmee ontwikkelaars hun eigen beeldverwerkingstoepassingen kunnen ontwerpen. Belangrijk hierbij is wel dat AI toepassingen geen black box zijn, maar dat de tools inzicht geven in de werking ervan om onverklaarbare fouten en verkeerde beslissingen te voorkomen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Artificial intelligence wint terrein in maakindustrie – Veelgelezen artikel
Wat zijn AI toepassingen? – Uitleg en voorbeelden
Enterprise AI – Uitleg en voorbeelden

Gevaar van oude software

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Gevaar van oude software
Gevaar van oude software
In veel organisaties draaien belangrijke bedrijfsprocessen op inmiddels verouderde software. Dat brengt risico’s met zich mee. Soms zijn die risico’s heel groot en hebben storingen grote gevolgen voor de continuïteit van bedrijfsactiviteiten. Waarom vasthouden aan legacy systemen terwijl moderne systemen talloze voordelen bieden?

Er zijn veel redenen waarom de vervanging van oude systemen wordt uitgesteld. En dat terwijl bij gebruikers of het management allang het besef bestaat dat het vernieuwen van deze legacy systemen inmiddels noodzakelijk is. Gebrek aan tijd, capaciteit, budget, een langetermijnvisie of urgentie zijn allemaal verklaringen daarvoor. De terugkerende constatering dat er vernieuwd moet worden leidt telkens niet tot concrete plannen en actie. Zolang de systemen nog werken is er immers geen noodzaak voor verandering.

Gevaar

Als belangrijke bedrijfsprocessen draaien op verouderde ERP systemen, CRM oplossingen, boekhoudsystemen, HR suites, documentbeheer oplossingen, WMS systemen of databases, dan brengt dat risico’s met zich mee. Vaak zijn die risico’s merkbaar in de vorm van regelmatig terugkerende storingen, steeds vaker mopperende gebruikers, steeds duurder en frequenter onderhoud, lastige koppelingen met andere systemen en veiligheidsissues. Maar het grootste gevaar is dat bedrijfsprocessen stil komen te liggen en dat de oplossing voor grote storingen meestal niet snel realiseerbaar is.

Herkent u zich in deze situatie en ziet u ook grote of kleine risico’s? Lees dan verder in de onderstaande artikelen.

Cloudprovider kiezen: groot of klein?

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Cloudprovider kiezen: groot of klein?
Cloudprovider kiezen
Bedrijven worden in toenemende mate afhankelijk van hun cloudprovider. Uw data, software en communicatie kunnen er volledig van afhankelijk zijn. De keuze voor een grote cloudprovider lijkt meer zekerheid te bieden dan de keuze voor een kleinere speler. Maar soms zitten er aan grote cloudproviders ook grote nadelen. ‘Wie ermee in zee gaat, legt zijn gegevens in handen van een generalist die thuis is in infrastructuren, maar niet in databases.’

Volgens het artikel, waarnaar onderaan verwezen wordt, is het riskant om uw bedrijfsdata onder te brengen bij een generalistische cloudprovider. Niet alleen omdat u dan de controle op uw data uit handen geeft, maar ook door de manier waarop de data verwerkt en beheerd wordt. Het is de vraag of een cloudprovider de technologie en de waarde daarvan voor uw concurrentiepositie voldoende begrijpt.

Die vraag is vooral belangrijk bij workloads en applicaties die het verschil maken. Werken met een gespecialiseerde databasepartner in plaats van met een generieke cloudprovider heeft verschillende voordelen. Bij belangrijke veranderingen in de architectuur beschikt u over deskundige adviseurs om een roadmap te ontwikkelen en de prestaties in de cloud te optimaliseren. Verder kan een databasepartner u helpen om meer strategische voordelen uit uw data te halen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Werken in de cloud – Ontdek de voordelen en nadelen
CLOUD box – Alle informatie over het starten van een cloudproject
In 6 stappen cloud ready – Veelgelezen artikel

Digitalisering van supply chain begint aan menskant

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Digitalisering van supply chain begint aan menskant
digitalisering van supply chain
Veel bedrijven zien een digitale supply chain als dé oplossing voor inefficiënte processen. Maar helaas omarmen medewerkers de nieuwe technologie niet altijd direct. Dan komt het project lastig van de grond. Hoe is dat op te lossen?

Een digitale supply chain brengt operationele activiteiten en ketenprocessen samen in een totaaloplossing. Daardoor sluiten de bedrijfsprocessen perfect op elkaar aan en zijn ook de processen van ketenpartners volledig geïntegreerd. Mooie woorden, maar in de praktijk blijven partners nog steeds vaak Excel- en CSV-bestanden uitwisselen.

Als digitalisering van de supply chain mislukt, is dat meestal omdat er niet genoeg aandacht is voor de menselijke kant. Medewerkers willen wel veranderen, maar ze laten zich niet dwingen. Verandermanagement is dus een belangrijke component van digitalisering. Al is de technologie nog zo goed, wie gewend is om iets op de achterkant van een sigarendoos uit te rekenen, moet eerst warm gemaakt worden voor een nieuwe manier van werken. Anders wordt de droom van nieuwe technologie een kostbare nachtmerrie.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

SCM gids – Gratis download
Supply chain management software – Informatie op ICTinfiormatiecentrum.nl
Logistieke sector moderniseert – Veelgelezen artikel

Datagedreven worden in 10 stappen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Datagedreven worden in 10 stappen
Datagedreven worden in 10 stappen
Datagedreven werken is een oplossing om uw bedrijf wendbaar en weerbaar te laten opereren in een dynamische en concurrerende markt. Steeds meer bedrijven bewijzen dat het gericht en gestructureerd omgaan met de beschikbare data hen en hun klanten grote voordelen biedt. In de onderstaande tien stappen realiseert u uw transitie naar een datagedreven organisatie.

De transitie naar datagedreven werken begint met drie vragen:

  • Hoe haalt u meer waarde uit data?
  • Hoe houdt u de toevoeging van waarde beheersbaar en schaalbaar?
  • Waar moet u beginnen en wat is daar een betrouwbare business case voor?

Voor het beantwoorden van die vragen is het noodzakelijk om een data-analyseteam te formeren en een goed doordacht datamodel op te stellen. Vervolgens is een pragmatisch stappenplan nodig dat bestaat uit de volgende tien stappen:

  • Definieer meetbare doelstellingen.
  • Verzamel veel en diverse data.
  • Neem de klant als uitgangspunt.
  • Maak data voor iedereen toegankelijk.
  • Betrek de juiste medewerkers bij uw project.
  • Definieer kritische prestatie-indicatoren.
  • Waarborg de datakwaliteit.
  • Garandeer de dataveiligheid.
  • Distribueer het data-eigenaarschap.
  • Bouw een technische infrastructuur.

Wanneer u de data volgens dit stappenplan verzamelt en analyseert, kunt u snel en secuur relaties, patronen en trends ontdekken. Op basis hiervan bent u in staat om beter onderbouwde beslissingen te nemen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Hoe wordt u een datagedreven organisatie – Uitleg, tips en informatie
DATA box – Alles voor en over het starten van dataprojecten
Heeft u een datastrategie? – Veelgelezen artikel

Start digitale transformatie met RPA

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Start digitale transformatie met RPA
start digitale transformatie met rpa
Organisaties die laagdrempelig willen starten met de digitale transformatie kunnen het beste beginnen met robotic process automation (RPA) voor vastomlijnde business cases. Hoe pakt u dat aan?

De kern van RPA is eenvoudig: analyseer een repetitief arbeidsintensief proces en ontwikkel software die de menselijke taken overneemt. Denk aan een tool die digitaal aangeleverde scans van declaratiebonnen ontdubbelt. De robot vergelijkt hiervoor de scans met elkaar, doet extra controles met OCR (optical character recognition) en voert fuzzy matching uit. De specificaties hiervoor zijn simpel: de ingediende bon is wel of niet dubbel ingediend. Zo ja, dan moeten ze handmatig verder afgehandeld worden.

Als u dat laatste ook wilt automatiseren heeft u intelligentere oplossingen nodig. Maar vooral in het begintraject van RPA moet u de vraag zo simpel mogelijk houden. Bedenk bij het opzetten van een RPA project dat het makkelijker is om een fiscalist te leren hoe technologie werkt, dan om een techneut duidelijk te maken hoe de fiscaliteit werkt. Pas wanneer een robot goed functioneert kunt u denken aan uitbreiding. Denk dan aan een robot assistent die checkt of een werknemer recht heeft op een reiskostenvergoeding of in aanmerking komt voor een leasevoorziening. Ook voor RPA geldt dus ‘think big, start small’.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Kennismaken met RPA – Gratis e-boek
Wat is RPA? – Sectie op ICTinformatiecentrum.nl
Toepassingen van RPA – Gratis e-boek

Succesvolle AI projecten

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Succesvolle AI projecten
Succesvolle AI projecten
Artificial intelligence en machine learning krijgen steeds meer aandacht en toepassingen. En bovendien steeds vaker voorrang op andere IT projecten. Ruim 40% van de bedrijven geeft prioriteit aan projecten op het gebied van artificial intelligence en machine learning. Helaas kosten die projecten veel tijd en valt het resultaat vaak tegen. Vraag is hoe u dat kunt voorkomen.

Uit onderzoek blijkt dat 80% van de bedrijven voorrang geeft aan AI en ML projecten boven andere IT projecten. Maar juist organisaties met de meeste resources en personeel voor deze projecten zijn veel tijd kwijt aan het ontwikkelen en implementeren van modellen. Circa 90% procent meldt lange tijdslijnen bij de ontwikkeling en bijna 60% heeft minimaal een maand nodig om een getraind model in productie te nemen. Bij een derde besteden data scientists zelfs meer dan de helft van hun tijd aan het implementeren van modellen.

De oplossing is automatisering van AI en ML pipelines. Zo’n geautomatiseerde pipeline kan ook de prestaties bewaken, waarschuwingen activeren en model re-trainingen starten. Daardoor worden de algoritmen continu verbeterd en is de downtime minimaal.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Gratis DATA box – Informatie, advies en hulp bij het starten van dataprojecten
Bestuurders weten te weinig van AI – Veelgelezen artikel
Vijf tips bij het toepassen van AI – Veelgelezen artikel

Nieuwe ERP software: dit is belangrijk

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Nieuwe ERP software: dit is belangrijk
Nieuwe ERP software
Van alle bedrijfssoftware die u in uw organisatie kunt toepassen, raakt ERP software de meeste verschillende bedrijfsprocessen, afdelingen en bedrijfsonderdelen. Finance, sales, logistiek, HR, voorraad, productie of inkoop kunnen allemaal onderdeel zijn van deze geïntegreerde softwareoplossing. Koppelingen met andere systemen maken de totale configuratie nog groter. Niet onlogisch dus dat ERP projecten geassocieerd worden met complex, risicovol en duur.

Oude systemen vervangen

Zeker als er nog verouderde systemen aanwezig zijn is de drempel om op zoek te gaan naar een nieuwe ERP oplossing hoog. Helemaal als daar in de loop der jaren ook nog diverse maatwerkapplicaties tegenaan zijn gebouwd, waardoor software en bedrijfsprocessen steeds hechter met elkaar vergroeid zijn geraakt. Dat de oude software steeds instabieler is geworden, vaker storingen kent of geen mogelijkheden meer biedt om uit te breiden, is lange tijd voor lief genomen. Tot de dag aanbreekt dat vervangen onvermijdelijk is geworden.

Grote voordelen

Moderne ERP software kent hele andere eigenschappen dan oudere software en biedt daardoor veel voordelen. Op het gebied van flexibiliteit, modulariteit en schaalbaarheid zijn de nieuwe ERP oplossingen dan ook niet meer te vergelijken met oude systemen. Implementatiekosten, gebruikskosten en onderhoudskosten liggen op aanzienlijk lagere niveaus. Technologisch zijn er grote voordelen op het gebied van gebruiksgemak, snelheid, koppelbaarheid, gebruik van data, bedrijfszekerheid en informatieveiligheid.

Hoe begint u?

Heeft u plannen om uw oude ‘legacy’ ERP systemen te vervangen, dan is de vraag hoe u daarmee begint. Alles zelf doen is onmogelijk en alles uitbesteden niet wenselijk. Drie vragen hebben in deze fase een antwoord nodig:

  • Hoe pakt u het project (selectie en implementatie) op de beste manier aan?
  • Welke ERP oplossing past het best bij uw bedrijf en bedrijfsprocessen?
  • Welke leveranciers, adviseurs of implementatiepartners kunnen u helpen?

Risico’s mijden, kansen benutten

Ondanks de enorme hoeveelheid kennis en ervaring die er inmiddels bestaat met ERP selecties en implementaties, worden er nog veel onnodige fouten mee gemaakt. Dat kan resulteren in softwareoplossingen die uiteindelijk de beoogde functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid of flexibiliteit niet hebben. En het kan resulteren in forse overschrijdingen van planningen en budgetten, waarvan u letterlijk en figuurlijk de rekening gepresenteerd krijgt.

Vier belangrijke uitgangspunten

Om problemen te voorkomen, zijn dit enkele belangrijke uitgangspunten voor uw ERP project:

  • Weet waarover het gaat – Zorg bij aanvang van uw project voor voldoende kennis in uw organisatie over ERP software, zodat u niet volledig afhankelijk bent van wat leveranciers en adviseurs u zeggen. Zij hebben immers altijd een commercieel belang.
  • Realiseer echte verbeteringen – Zoek geen nieuwe versie van de software die u nu al heeft. Dan bent u straks veel geld kwijt, maar blijft uw bedrijf in ontwikkeling stilstaan. Kijk daarom eerst naar de mogelijkheden van nieuwe ERP software en optimaliseer uw processen binnen de mogelijkheden van die software. Pas dan zet u echt stappen vooruit in de ontwikkeling van uw bedrijf.
  • Selecteer de juiste partner – Realiseer dat de belangrijkste keuze bij de implementatie van een nieuwe ERP oplossing niet de keuze van de ERP software zelf is, maar de keuze van de partij die u daarbij begeleidt en de implementatie voor u verzorgt.
  • Maak uw organisatie betrokken – Beschouw het vinden en implementeren van nieuwe ERP software als een project van uw hele organisatie en niet alleen van de IT afdeling of het management. Toekomstige gebruikers bepalen uiteindelijk of uw ERP implementatie straks geslaagd is of niet.

Informatie, adviezen en hulp

Alles hierover vindt u ook terug in de boeken, checklists en stappenplannen van de ERP box van het ICT informatiecentrum. De box bundelt informatie, adviezen en hulp, vertelt u alles over het uitvoeren van het selectietraject, laat u kennismaken met relevante ontwikkelingen en biedt u de mogelijkheid met specialisten te sparren over wat voor u belangrijk is. Welke informatie u gebruikt, bepaalt u uiteraard zelf. Maar feit is dat uw ERP project er altijd beter van wordt.

Lees meer over de ERP box

Vervangt low code de high code?

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Vervangt low code de high code?
Vervangt low code high code
Low code applicaties zijn aan een enorm opmars bezig. Bij steeds meer bedrijven gaan ‘citizen developers’ aan de slag met low code tools om snel en betaalbaar maatwerkapplicaties te ontwikkelen. Betekent dat het einde van professionele programmeurs van high code of is er nog een tussenweg?

Bedrijven moeten medewerkers koesteren die zonder diepgaande IT kennis digitale oplossingen in low code ontwikkelen om daarmee processen te versnellen en te verbeteren. Maar er zit een risico aan het gebruik van low code en no code tools. Er ontstaat namelijk een wildgroei in het IT landschap als iedereen apps bouwt. Het overzicht gaat verloren en de beveiliging wordt steeds lastiger. Bovendien is vaak niet alle gewenste functionaliteit te realiseren met low code.

De oplossing is een breed platform waarop no code, low code en high code is samengebracht. Op dat platform kunnen enthousiaste citizen developer samenwerken met medewerkers die met meer IT-kennis voor high-end uitbreidingen. Door die mix van softwareniveaus en kennisniveaus benut u ieders talent en slaat u de brug tussen business en IT.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Software project starten? – Gebruik de bedrijfssoftware box
Zakelijke voordelen van low code tools – Veelgelezen artikel
Meer over low code en no code – Sectie op ICTinformatiecentrum.nl

Potentie van de cloud onvoldoende benut

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Potentie van de cloud onvoldoende benut
potentie cloud
Bedrijven halen nog onvoldoende rendement uit hun migratie naar de cloud. Dat komt onder meer omdat ze hun data niet centraal stellen in de architectuur. Maar er zijn meer remmende factoren.

Uit onderzoek blijkt dat migratie naar de cloud voor ruim 70% van de organisaties innovatie triggert. Verder meldt ruim 60% concurrentievoordeel te behalen door taken in de cloud te automatiseren. Dat leidt bij ruim de helft tot dalende beheerkosten. Toch denkt 70% de potentie van de cloud nog niet ten volle te benutten. Bij 46% komt dit omdat de IT afdeling te weinig kennis en mankracht heeft. Inmiddels heeft bijna de helft het beheer van de IT infrastructuur geheel of gedeeltelijk uitbesteed aan een externe partner.

Verder heeft een derde van de organisaties onvoldoende grip op security. Kernprobleem is echter de uitwisseling van data tussen applicaties: bijna 60% zou liever de data in plaats van de applicaties centraal stellen in de architectuur. Om bruikbare inzichten te genereren zou alle data op één centrale plek beschikbaar moeten zijn. Het gros van de organisaties heeft moeite om de technologie toe te passen die deze integratie mogelijk maakt.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

CLOUD box – Over de keuze van cloudoplossingen, cloudservices en leveranciers
Verhuizen naar de cloud – Veelgelezen artikel
5 stappen voor cloudtransitie – Veelgelezen artikel

Digitale transformatie in de supply chain

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Digitale transformatie in de supply chain
digitale transformatie in supply chain
Het voorkomen en oplossen van verstoringen in de logistieke keten staat hoog op de agenda van veel directies. Digitale technologie brengt de serviceniveaus omhoog en de kosten omlaag. Hoe zorgt u ervoor dat de datastroom de goederenstroom optimaal kan aansturen? Begin bij het zoeken naar een oplossing met het antwoord op de onderstaande drie vragen.

Bij het verschepen van goederen ontstaat een bulk aan data, bijvoorbeeld informatie over de locatie van producten en de capaciteit van containers. Door digitale technologieën te integreren in de supply chain zijn de serviceniveaus significant te verbeteren, terwijl de kosten met 30% teruglopen. Om de digitale transformatie van de logistiek in gang te zetten zijn drie vragen van belang:

  • Wat zijn de grootste problemen?
  • Zijn deze oplosbaar met technologie?
  • En zo ja: wat is de beste oplossing?
De antwoorden verschillen per bedrijf. Wanneer de ‘last mile’ een probleem is, kan een warehouse management systeem (WMS) uitkomst bieden. Als de leveranciers en partners onvoldoende samenwerken, helpt een cloudgebaseerd platform om sneller en beter met elkaar te communiceren. En als zendingen vertraging oplopen is de exacte locatie ervan real time te bepalen met behulp van een trackingcode.

Door slimmere technologie toe te passen in logistieke processen, kunt u gecoördineerde acties ondernemen en weten uw klanten altijd waar ze aan toe zijn. Dit soort moderne technologische oplossingen maken in toenemende mate het verschil in markten waar een stevige concurrentie is.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Wanneer een WMS vervangen? – Veelgelezen artikel
Highly Competitive Warehouse Management – Gratis boek (bij WMS box)
Focus supply chain verschuift naar klanttevredenheid – Veelgelezen artikel

Highly competitive warehouse management

Lees gratis boek

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Lees gratis boek
ICT boek
De (na)zomer biedt bij uitstek de kans om ‘achterstallig kennisonderhoud’ weg te werken. Een goed moment dus om u met een gratis boek voor te bereiden op uw ICT plannen voor het najaar. Als u nu een gratis bedrijfssoftware box aanvraagt, kunt u kiezen welke boek u nog deze zomer wilt lezen.

De zomerperiode biedt gelegenheid voor een beetje afstand van de dagelijkse drukte en iets meer tijd om plannen te maken voor ICT thema’s die wellicht in uw organisatie actueel zijn. Zoals meer klantgerichtheid met een nieuwe CRM oplossing, beter warehouse management met een modern WMS, een efficiënter HR platform, BI voor meer managementinformatie, vervanging van (veel te oude) ERP software, verdere digitalisering, cloud migratie, beter datagebruik of noem maar op.

Welk ICT thema staat op uw agenda?

Als u na de zomer aan de slag gaat met één of meer van deze thema’s en start met het zoeken naar een oplossing daarvoor, kunt u nu alvast een bedrijfssoftware box (of andere box) aanvragen. De gratis (!) bedrijfssoftware box bevat complete informatie over het thema waarover u na de zomer in uw organisatie beslissingen wilt of moet nemen. De box stemmen we af op dat thema, inclusief boeken. Een extra boek kiest u zelf.

Een eyeopener!

Eén boek dat onderdeel is van deze box is sowieso interessant om deze zomer te lezen: ‘Komt een CEO bij de IT dokter’. Een uniek en enorm herkenbaar boek over waarom IT projecten vaak zo moeizaam verlopen. Of – helaas – zelfs helemaal mislukken. Dat hoeft u niet te gebeuren, want hoe u de problemen tijdig herkent en voorkomt, staat er natuurlijk ook in!

Nu aanvragen

De bedrijfssoftware box kunt u gratis aanvragen op ictinformatiecentrum.nl/bedrijfssoftware-box

Een inspiratievolle (na)zomer!

Van data-afdeling naar expertcomité

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Van data-afdeling naar expertcomité
Expertcomite
Bedrijven met een aparte afdeling voor data science merken dat analyses en innovaties onvoldoende landen in de organisatie. Een expertcomité biedt uitkomst. Dat is een belangrijke realisatie als uw organisatie en bedrijfsprocessen meer datagedreven moeten worden.

Probleem van een data science afdeling is dat daar meestal mensen werken die alles van data en datatechnologie weten, maar de bedrijfsprocessen onvoldoende kennen. Bovendien hebben ze een andere cultuur en spreken ze een andere taal.

Om de data-afdeling dichterbij de organisatie te brengen, is het allereerst raadzaam om data stewards aan te stellen die kunnen bepalen welke analyses zinvol zijn en wat je in de praktijk met de resultaten daarvan kunt doen. Uiteraard moet de bedrijfsleiding uiteindelijk beslissen over de strategische inzet en innovatie van het datagebruik. Wanneer hiervoor onvoldoende technologische kennis aanwezig is, kan een expertcomité worden geformeerd met data scientists én met mensen van de betrokken operationele afdelingen.

Wanneer de leiding besluiten heeft genomen over nieuwe initiatieven zorgt de data-afdeling voor het inbouwen van innovaties (bijvoorbeeld AI oplossingen) en het beschikbaar stellen van analyse-resultaten. Daarnaast is iemand nodig die de ethische kant van het datagebruik onderzoekt.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Data analytics – Uitleg, informatie en oplossingen
DATA box – Voor de selectie van oplossingen voor business intelligence en data analytics
Data analytics – Gratis e-boek

Datagedreven organisatie worden

HR software heeft topprioriteit

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor HR software heeft topprioriteit
HR software topprioriteit
Hogere efficiency, meer winstgevendheid, betere compliance en lagere kosten zijn de voornaamste argumenten waardoor bedrijven stappen gaan zetten op het gebied van digitale transformatie. Vooral investeringen in HR software staan op de agenda, zegt een onderzoek van Proactis.

Uit het onderzoek blijkt dat grotere Nederlandse bedrijven dit jaar ruim 4% van hun omzet gaan investeren in digitalisering. Het afgelopen jaar lag de focus nog op software voor productie en document management. Nu wordt relatief veel geïnvesteerd in software voor personeelszaken, communicatie, inkoop en leveranciersbeheer.

Deze investeringen in digitale transformatie hebben als doel om de winstgevendheid te verhogen (21%), de compliance te verbeteren (19%) en te besparen op de kosten (ook 19%). Daarbij zijn veel bedrijven met on-premise systemen van plan om over te stappen naar de cloud. Ook de digitale samenwerking met leveranciers staat volop in de belangstelling, onder meer omdat inkoopafdelingen de risico’s beter willen beheersen. Verder is er meer aandacht voor data security en de omgang met privacygevoelige gegevens.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Alles over HRM software – HRMsystemen.nl
Vijf richtlijnen voor een rimpelloze IT implementatie – Veelgelezen artikel
Komt een CEO bij de IT dokter – Gratis boek over de grootste fouten bij softwareprojecten

Vier security strategieën voor mobile devices

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Vier security strategieën voor mobile devices
Security mobile devices
Wereldwijd worden elke maand zes miljoen smartphones en tablets geïnfecteerd met malware. Met de juiste strategische beveiligingsmaatregelen is dat te voorkomen. De hieronder genoemde maatregelen kunt u treffen.

  • Kies voor een fabrikant die regelmatig die regelmatig beveiligingsupdates levert – liefst maandelijks – óók na de gebruikelijke levenscyclus van 2 á 3 jaar.
  • Maak gebruik van een oplossing voor enterprise mobility management (EMM) om zicht te houden op alle gebruikte toestellen.
  • Zorg dat je weet wie met welk toestel via de cloud verbinding kan maken met welke onderdelen van het bedrijfsnetwerk.
  • Vergroot met trainingen het veiligheidsbewustzijn van medewerkers, zodat ze niet zomaar bijlagen openen en bedrijfsinformatie op sociale netwerken zetten.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Vier stappen om cyberaanvallen te pareren– Veelgelezen artikel
Cybersecurity – Uitleg en informatie
Vijf vertrekpunten voor een veilige IT infrastructuur – Veelgelezen artikel

Digitale transformatie begint met MDM

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Digitale transformatie begint met MDM
MDM
Master data management is een essentiële basis bij digitale transformatie. Die kan immers pas echt van de grond komen als data uit meerdere bronnen samengebracht wordt in één master data repository. Maar hoe bouwt en beheert u die?

Veel bedrijven werken met gescheiden informatiesilo’s, bijvoorbeeld voor inkoop, productie, verkoop, logistiek, service, relatiebeheer en personeelszorg. Dat maakt het lastig om de digitale ondersteuning van bedrijfsprocessen end-to-end aan te pakken. Een platform voor master data management brengt dan uitkomst. Daarmee zijn data-assets samen te stellen die bedrijfsbreed gedeeld kunnen worden. Uiteraard moeten de master data wel correct, compleet en consistent zijn.

Pas als het databeheer van alle databronnen op orde is, kunnen resultaten geboekt worden. Die zijn bijvoorbeeld dat u veel beter in staat bent om bedrijfsprocessen en supply chains te optimaliseren of dat u beter inzage heeft in wat de meest lucratieve klantsegmenten zijn en waar nieuwe verkoopmogelijkheden liggen. Master data management stimuleert uw digitale transformatie en kan maar beter eerst op orde zijn, voordat digitalisering verder in uw organisatie wordt uitgerold.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Digitale transformatie – Gratis e-boek
Wat is digitale transformatie? – Sectie op ICTinformatiecentrum.nl
Master data management – Uitleg op ICTInformatiecentrum.nl

Beginnen met RPA

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Beginnen met RPA
Beginnen met RPA
Bij robotic process automation (RPA) wordt vaak gedacht aan complexe oplossingen. Maar u kunt veel beter beginnen met simpele tools om processen te ondersteunen. Dit zijn de logische stappen om uw eerste ervaringen op te doen met praktijktoepassingen met RPA.

Het basisidee van RPA is eenvoudig: automatiseer specifieke en repetitieve processen, bijvoorbeeld controle op declaraties bij uw financiële administratie. Dat kunt u eerst simpel aanpakken: de robot moet dan alleen eventuele dubbele declaraties herkennen en daarvan een lijst uitdraaien die vervolgens handmatig wordt nagelopen. Een volgende stap zou kunnen zijn dat de robot ook kan checken of de werknemer in kwestie recht heeft op een reiskostenvergoeding of een leasevoorziening (en of dit door de leidinggevende goedgekeurd moet worden). Door de betreffende HR medewerkers bij de robotisering te betrekken, kunnen zij een geschikte business case aandragen en kennismaken met de praktische aspecten van deze data technologie.

Het bouwen van eenvoudige RPA oplossingen kan een eerste stap zijn in digitale transformatie. Later kunt u daar meer geavanceerde toepassingen aan toevoegen, bijvoorbeeld op het gebied van kunstmatige intelligentie.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Kennismaken met RPA – Gratis e-boek
Wat is RPA? – Sectie op ICTinformatiecentrum.nl
Toepassingen van RPA – Gratis e-boek

Digitalisering stimuleren in 5 stappen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Digitalisering stimuleren in 5 stappen
Digitalisering
Met de adoptie van cloud computing gaat het goed en snel. Met het toepassen van geavanceerde digitale technologieën gaat het een stuk minder vlot. Volgens de Digital Economy and Society Index staat digitalisering nog te laag op de agenda bij veel organisaties. In deze vijf stappen kan digitalisering gestimuleerd worden en versnelt u ook de adoptie daarvan.

  • Identificeer uw digitale kansen met een business assessment dat duidelijk maakt hoe uw bedrijf de wendbaarheid kan vergroten en kosten kan besparen.
  • Transformeer IT van een interne beheerfunctie naar een echte business enabler voor de digitaliseringsstrategie van uw core business.
  • Koppel de bedrijfsdoelen aan de digitaliseringsstrategie door duidelijke kpi’s te definiëren die zorgen dat de cloudstrategie ingezet wordt om het IT model te optimaliseren.
  • Maak het management leidend bij de implementatie van de digitaliseringsstrategie, betrek alle medewerkers erbij en zorg voor een heldere communicatie.
  • Zorg bij de beveiliging voor een ‘zero-trust’ aanpak met een holistische en op regels gebaseerde security oplossing voor gedigitaliseerde bedrijfsprocessen en datastromen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Digitale transformatie – Gratis e-boek
Wat is digitale transformatie? – Sectie op ICTinformatiecentrum.nl
Digitaliseren begint met inventariseren – Veelgelezen artikel

Digitale transformatie

Toepassingen van low code

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Toepassingen van low code
Toepassingen low code
Low code programmeren is bezig met een onstuitbare opmars, omdat er relatief weinig handwerk en technische kennis voor nodig is. Maar voor welke doeleinden zijn low code platforms inzetbaar?

Vaak worden low code platforms uitsluitend gezien als middel om eenvoudig applicaties te creëren. Maar dat is niet de enige toepassing. De platforms kunnen ook toegepast worden als integratieplatform om de data van verschillende systemen eenvoudig mee te kunnen uitwisselen. Door kant-en-klare bouwblokken toe te wijzen aan subtaken kun je met low code dan ook complete digitale processen configureren. Dat legt de basis voor meer samenwerkingen binnen teams en tussen afdelingen.

De combinatie van snelheid, toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van low code platforms verhoogt de betrokkenheid tussen opdrachtgever en ontwikkelaars. Ook hybride ontwikkeling is mogelijk. Dat betekent dat een project gestart kan worden met een low code programmeren en afgerond wordt met high code.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Low code softwareontwikkeling – Over voordelen, eigenschappen en toepassingen
Zakelijke voordelen van low code tools – Veelgelezen artikel
Low code / no code – Gratis e-boek

toepassingen van low code

Bedrijven overschatten hun digitale transformatiegraad

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Bedrijven overschatten hun digitale transformatiegraad
digitale transformatiegraad
Uit onderzoek van Ordina blijkt dat bedrijven minder ver zijn in de digitale transformatie dan ze vaak denken. Ze investeren en sturen niet voldoende op initiatieven die echte waarde toevoegen.

Veel organisaties richten zich niet op de meest relevante onderdelen van de digitale transformatie, is één van de conclusies van het onderzoek. Dat komt omdat ze vaak geen compleet beeld hebben van de van de activiteiten, de samenhang daartussen en de impact op de strategische doelstellingen. Er is dus geen goede systematiek voor strategisch portfoliomanagement.

Om data en technologie beter in te zetten is meer overzicht en focus nodig. Verder moet de digitale transformatie uitgewerkt zijn in deelstrategieën met roadmaps en ondersteund worden door het management. Versnelling van de digitale transformatie lijkt trouwens voorlopig niet aan de orde, want een kwart van de bedrijven meldt hiervoor momenteel onvoldoende budget te hebben.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Kern van digitaliseren – Veelgelezen artikel
Digitale transformatie – Gratis e-boek
Digitaliseren begint met inventariseren – Veelgelezen artikel

Digitale transformatie

Voor de zomer: gratis boek!

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Voor de zomer: gratis boek!
Zomer Gratis boek
De zomerperiode biedt bij uitstek de gelegenheid om ‘achterstallig kennisonderhoud’ weg te werken. Tijd voor verdieping in lastige thema’s, zoals verdere digitalisering, cloud migratie, beter datagebruik, meer klantgerichtheid met nieuwe CRM, optimale logistiek met een modern WMS, een efficiënter HR platform, BI voor meer managementinformatie, vervanging van (veel te oude) ERP software of noem maar op. Wij hebben er gratis boeken over.

De boeken zijn onderdeel van de bedrijfssoftware box. Deze bevat complete informatie over het thema waar u na de zomer in uw organisatie beslissingen over wilt of moet nemen.

Eyeopener!

Eén boek dat onderdeel is van de bedrijfssoftware box is sowieso interessant om deze zomer te lezen: ‘Komt een CEO bij de IT dokter’. Een uniek en enorm herkenbaar boek over waarom IT projecten vaak zo moeizaam verlopen. Of – helaas – zelfs helemaal mislukken. Dat hoeft u niet te gebeuren, want hoe u de problemen voorkomt, staat er natuurlijk ook in!

De bedrijfssoftware box kunt u gratis aanvragen op ICTinformatiecentrum.nl. Of via deze link

Fijne zomer!

Bestuurders weten te weinig van AI

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Bestuurders weten te weinig van AI
AI
Board members overzien de kansen en bedreigingen van artificial intelligence (AI) nog niet goed. Dat vraagt om verandering, voordat de bestaande concurrentie of nieuwe marktpartijen actief worden.

AI is steeds breder inzetbaar, volgens Deborah Nas, hoogleraar strategic Design for technology based innovation aan de TU Delft. Denk aan machine learning waarbij algoritmes worden getraind met grote hoeveelheden data, bijvoorbeeld om spam te herkennen. Of neem deep learning waarbij een AI systeem zelf het algoritme opstelt op basis van allerlei kenmerken, bijvoorbeeld voor medische diagnoses.

Bestuurders moeten dat soort mogelijkheden kennen, maar ook de risico’s ervan begrijpen. Zo kan een algoritme onbedoeld discrimineren. In het kader daarvan pleit Nas voor het aanstellen van een Chief Ethics Officer. Verder moet de bedrijfsleiding AI innovatie voluit ondersteunen, óók als dat leidt tot totaal nieuwe verdienmodellen. Negeren van de ontwikkelingen is geen optie, omdat de concurrentie dan al snel een voorsprong neemt.

Bestuurders moeten dat soort mogelijkheden kennen, maar ook de risico’s ervan begrijpen. Zo kan een algoritme onbedoeld discrimineren. In het kader daarvan pleit Nas voor het aanstellen van een Chief Ethics Officer. Verder moet de bedrijfsleiding AI innovatie voluit ondersteunen, óók als dat leidt tot totaal nieuwe verdienmodellen. Negeren van de ontwikkelingen is geen optie, omdat de concurrentie dan al snel een voorsprong neemt.

Wanneer een organisatie AI kennis mist, kan die van buiten gehaald worden door een start-up over te nemen of innovatieve activiteiten in een losstaand bedrijf onder te brengen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Digitale transformatie

Heeft u een datastrategie?

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Heeft u een datastrategie?
Datastrategie
De helft van de bedrijven heeft geen volledige toegang tot interne data. Dat werpt barrières op om zakelijk voordeel uit de beschikbare data te halen. Alleen met een goede datastrategie is dat wel te realiseren. Maar vaak zit daar het probleem: die is er niet.

Slechts 6% van de bedrijven heeft een datastrategie uitgedacht die aantoonbare zakelijke voordelen oplevert. Dat blijkt uit onderzoek van datacloudbedrijf Snowflake. Het eerste probleem is dat de helft geen volledige toegang heeft tot de eigen data. Verder is het uitwisselen van data bij 55% niet (goed) mogelijk. Daarnaast gebruikt ruim de helft de data niet of nauwelijks om zakelijke beslissingen te onderbouwen en strategische zakelijke doelen te behalen. Tot slot benut maar vier op de tien bedrijven de data om risico’s te identificeren en fraude binnen het bedrijf te voorkomen.

Bedrijven die het slechtst scoren op deze gebieden werken met verouderde systemen die op locatie (on premise) zijn opgesteld. Bovendien mist de bedrijfsleiding kennis en vaardigheden om een datastrategie te ontwikkelen en te implementeren.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

DATA box – Alles over het vinden, selecteren en implementeren van data oplossingen
Datagedreven organisatie worden, 4 aanbevelingen – Veelgelezen artikel
Meer over data en datagedreven werken – Sectie op ICTinformatiecentrum.nl

Grip op hybride cloud

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Grip op hybride cloud
Hybride cloud
Door de combinatie van een public en private cloud verliezen organisaties de grip op hun data en de toegankelijkheid ervan. Wat moet er gebeuren om controle te blijven houden op uw data als u gebruik maakt van een hybride cloudomgeving?

Er zijn verschillende redenen waarom organisaties niet al hun data overbrengen naar een public cloud. Bijvoorbeeld omdat ze in een private cloud die wordt gehost in een on premise datacentre meer controle hebben op gevoelige data. Verder zijn workloads als printservices en active directories gemakkelijker on premise uit te voeren.

Er is dus een architectuur nodig om de private en public cloud integraal te beheren. Die architectuur moet niet alleen de software en hardware omvatten, maar ook de verschillende services rond de datatoegang. Er zijn steeds meer tools beschikbaar waarmee organisaties data in elke omgeving naar eigen inzicht kunnen mixen en matchen. Daarmee bespaart u bovendien kosten en verkort u de time-to-market.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

In 6 stappen cloud ready – Veelgelezen artikel
CLOUD box – Over de keuze van cloudoplossingen, cloudservices en leveranciers
5 stappen voor cloudtransitie – Veelgelezen artikel

Top klantenservice

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Top klantenservice
contactcenter as a service
Klantbeleving (customer experience of CX) is een steeds belangrijkere factor in het commerciële succes van bedrijven. Om uw klanten zo goed en persoonlijk mogelijk van dienst te kunnen zijn en de klantbeleving zoveel mogelijk positief te beïnvloeden, is doorlopend maximale sturing van hun customer journey noodzakelijk. Contactcenter-as-a-service (CCaaS) oplossingen kunnen u daarbij helpen. En hebben de toekomst.

Platforms voor CCaaS maken het mogelijk sterk gepersonaliseerde klantenservice te bieden waarbij de kenmerken van klant, kanaal en medewerker worden gecombineerd. Allereerst levert zo’n platform real time informatie over de customer journey. Denk aan vragen als ‘Heeft de klant eerder contact met ons gehad’ en zo ja, wanneer, waarover, in welke taal en met welk resultaat?

Op basis hiervan kan een klant die contact zoekt, geautomatiseerd worden doorgeschakeld naar de meest geschikte medewerker. Dat is ook mogelijk wanneer de klant er via een chatbot niet uitkomt. Er zijn ook CcaaS opties die inzicht bieden in pback rocessen en prestaties van medewerkers om knelpunten te identificeren en personeelsverloop tegen te gaan. Verder zijn met een aanvullende workforce management applicatie prognoses en planningen voor de personele inzet te maken.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Gratis CRM box – Selectiehulp voor CRM en CX oplossingen
Succesvol klantgericht ondernemen – Uniek boek over CRM en CX (gratis bij de CRM box)
CRM en CX blogs – Inspiratie en informatie

CRM systeem vervangen

Wanneer een WMS vervangen?

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Wanneer een WMS vervangen?
WMS
Warehouse management systemen (WMS) zorgen ervoor dat u de goederenstromen in en rond magazijnen, distributiecentra en andere distributiepunten optimaal kunt beheersen. Belangrijkste doelen daarvan is om een optimale service te kunnen bieden aan uw klanten, uw rol in de supply chain te verstevigen en de grootst mogelijke leveringsbetrouwbaarheid te kunnen garanderen tegen de laagst mogelijke kosten. Heeft u dat al voor elkaar?

Een warehouse management systeem helpt bij het:

  • Maximaliseren van de servicegraad en klanttevredenheid.
  • Geven van maximale sturing aan uw rol in de supply chain.
  • Mogelijk maken van geoptimaliseerde orderpicking en magazijnroutes.
  • Faciliteren van functionaliteit voor tracking and tracing.
  • Vermijden van het buiten voorraad raken van producten.
  • Verkleinen van de doorlooptijden tussen bestellen en leveren.
  • Optimaal beheren van voorraadniveaus door het afstemmen van inkoop, verkoop en productie.
  • Minimaliseren van fouten bij inslag en uitslag.
  • Optimaliseren van verzend- en transportprocessen.
  • Zo goed mogelijk beheren en uitvoeren van 1PL, 2PL, 3PL en 4PL.
  • Beschikbaar hebben en verwerken van data voor managementinformatie en analyse.

Check: nieuw WMS nodig?

Als bestaande magazijnbeheersystemen nog redelijk functioneren en zeker als dat voor een deel gebaseerd is op oudere (legacy) systemen, is de stap naar vernieuwing of vervanging groot. Uitstel ligt dan op de loer, met het risico dat uiteindelijk te laat gestart wordt met het oriëntatie,- selectie- en implementatietraject. Bovendien wordt eraan voorbij gegaan dat veel WMS leveranciers goedgevulde orderportefeuilles hebben en dat WMS projecten niet zomaar op korte termijn gestart kunnen worden.

Plan daarom de mogelijke vervanging van uw WMS tijdig en start alvast voorbereidingen als er nu al indicaties zijn dat uw huidige oplossing aan het einde van zijn levenscyclus is. Deze indicaties zijn bijvoorbeeld dat:
  • Het goed beheren van uw magazijn u steeds meer moeite kost.
  • Klanten een betere dienstverlening van u verwachten dan u kunt leveren.
  • Meer leveringen niet op tijd gegarandeerd kunnen worden.
  • Koppelingen met andere systemen in uw organisatie minder goed functioneren.
  • Klanten meer klachten hebben over uw leveringen.
  • Er te weinig order- of voorraadinformatie beschikbaar is om uw klanten goed te informeren.
  • Het communiceren met uw partners in de supply chain moeizaam verloopt.
  • Er vanuit u geen regie mogelijk is m.b.t. uw rol in de supply chain.
  • Uw grootste concurrenten al eerder zijn begonnen aan het moderniseren van hun magazijn.
  • Er geen data voorhanden is om goede managementbeslissingen te kunnen nemen.
  • De kosten van uw magazijn steeds verder stijgen.
  • Er weinig inzicht is in de exacte kosten van uw opslag.
  • Incourante voorraad vaker voorkomt.
  • Er meer fouten gemaakt worden, dan acceptabel is.
  • Er steeds meer magazijnmedewerkers nodig zijn voor hetzelfde proces.
  • De werkdruk in het magazijn toeneemt en het werkplezier afneemt.
  • Er onvoldoende flexibiliteit en schaalbaarheid is om snel door te groeien.
  • Er problemen zijn met het verwerken van retouren.
  • Het niet mogelijk is om snel te reageren op veranderingen in de markt.
  • Wisselingen in het bestelproces lastig kunnen worden opgevangen.

Lees verder

Highly Competitive Warehouse Management – Uniek boek, gratis bij de WMS box
WMS kennisbank – Toegang tot alle informatie over WMS software en de selectie daarvan.
Zo pakt u uw WMS project aan – Adviezen en tips

Highly competitive warehouse management

Zelf starten met datagedreven werken

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Zelf starten met datagedreven werken
datagedreven werken
Er is veel data in uw organisatie aanwezig waarmee u betere inzichten kunt krijgen in allerlei bedrijfsprocessen. Gebruikt u die data om uw organisatie echt beter te maken, uw producten en diensten te verbeteren, uw klantrelaties te versterken of bijvoorbeeld uw concurrentie voor te blijven, dan bent u al een eind op weg met datagedreven werken. Veel bedrijven hebben de ambitie om datagedreven(er) te gaan werken, maar de complexiteit ervan en de kostbare externe kennis die daarbij nodig is, houdt hen tegen een dataproject te starten.

Het is echter niet noodzakelijk om direct duurbetaalde data scientists in te huren als u beter gebruik wilt maken van uw bedrijfsdata. U kunt ook eerst zelf enkele stappen zetten om meer datagedreven te worden:

  • Begin met het centraal opslaan en ontsluiten van uw data.
  • Maak een aantal eenvoudige operationele rapporten over belangrijke bedrijfsactiviteiten. Dat stelt u in staat om na te gaan of uw ‘buikgevoel’ over de ontwikkelingen klopt.
  • Om het genereren van rapportages te automatiseren kunt u een business intelligence tool gebruiken. U mag BI tools vaak gratis uitproberen, ze zijn laagdrempelig in het gebruik en maken het eenvoudig om rapportages, dashboards en datasets intern te delen.
  • Met een data analyse tool kunt u nagaan wat de impact is van maatregelen, bijvoorbeeld door de kosten af te zetten tegen de baten bij een investeringsbeslissing.
Het laatstgenoemde punt is het begin van de overgang van descriptive naar prescriptive analysis. In plaats van alleen terug te kijken kunt u data analyse ook inzetten om onderbouwde voorspellingen te doen. U kijkt dan bijvoorbeeld niet alleen naar de verkoopcijfers in de afgelopen periode, maar kunt op basis hiervan (in combinatie met externe trendinformatie) voorspellen hoe de vraag naar een product zich zal ontwikkelen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Datagedreven werken – Uitleg over datagedreven werken en hoe u daarmee start
DATA box – Alle kennis over data analytics en business intelligence oplossingen.
Datagedreven organisatie worden – Veelgelezen artikel

Beveiliging klantdata schiet tekort

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Beveiliging klantdata schiet tekort
Beveiliging klantdata
Uit een onderzoek onder ruim 1.000 IT beslissers blijkt dat 30% van hen betwijfelt of de klantdata binnen hun organisatie optimaal beveiligd is. Dat terwijl daar niet alleen verplichtingen voor gelden in het kader van de AVG, maar ook vermeden moet worden dat een organisatie daar zelf schade door lijdt.

Belang van klantdata

Sales, marketing en service hebben er veel baat bij als klantdata verwerkt wordt en beschikbaar is via moderne CRM systemen of ERP oplossingen. De data is noodzakelijk voor het realiseren en verwerken van verkooporders, het onderhouden van klantcontact, serviceafhandelingen en bijvoorbeeld het stimuleren van herhalingsaankopen. Klantdata speelt dan ook een cruciale rol in uw belangrijkste bedrijfsprocessen.

Toch blijkt er uit onderzoek nog veel onwetendheid bij IT beslissers over klant- en privacygevoelige data. Zo weet een derde van hen niet waar privacygevoelige data zich bevindt of wie daar toegang toe heeft. Verder checkt meer dan de helft van de organisaties niet regelmatig of de bestanden met klantdata nog op dezelfde plaats staan. Bovendien monitort maar een kleine meerderheid non-stop of de databeveiliging voldoet aan wet- en regelgeving op het vlak van privacy.

Het ontbreken van voldoende kennis en inzichten over de eigen klantdata is zorgelijk omdat een datalek of hack het imago van de organisatie ernstig kan schaden. Vaak komen bedrijfsprocessen zelfs compleet stil te liggen. Daarbij komen nog de boetes de APG kan opleggen en losgeld dat aan hackers betaald moet worden. Situaties die vermeden kunnen en moeten worden.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Data security – Uitleg over data security en data management
Vijf vertrekpunten voor een veilige IT infrastructuur – Veelgelezen artikel
Cybersecurity – Informatie, tips en adviezen over internetveiligheid

Effectieve dashboards in 4 stappen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Effectieve dashboards in 4 stappen
Effectieve dashboards
Datagedreven werken vraagt om zicht op de cijfers. Dashboards helpen bij de visualisatie en presentatie daarvan en bieden zo overzicht en inzicht. U kunt dan de ontwikkelingen effectief monitoren en beslissingen beter onderbouwen. Bij het ontwerp van een dashboard zijn vier stappen belangrijk.

  • Bepaal het doel van een dashboard – Het moet een centrale vraag beantwoorden en voldoende details tonen om te beoordelen of een ontwikkeling in lijn is met een bedrijfsdoelstelling.
  • Ontwerp een datamodel en maak keuzes – In deze stap vertaalt u de informatiebehoeften naar concrete kpi’s en selecteert u de data die nodig is om de prestaties te meten.
  • Zorg voor de juiste visualisatie – De aandacht van de dashboardgebruiker moet direct naar de belangrijkste onderdelen getrokken worden, bijvoorbeeld met signaalkleuren.
  • Stimuleer het gebruik – Dashboards moeten goed vindbaar zijn en heldere gebruiksinstructies bevatten. Vermeld ook wie verantwoordelijk is voor het beheer en benoem enthousiaste medewerkers tot ambassadeur.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Data analytics – Uitleg, informatie en oplossingen
DATA box – Voor de selectie van oplossingen voor business intelligence en data analytics
Data analytics – Gratis e-boek

Datagedreven organisatie worden

Trends in digitale transformatie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Trends in digitale transformatie
Trends in digitale transformatie
Digitale transformatie betreft de overgang naar bedrijfsprocessen waarin software, data, artificial intelligence en andere ICT oplossingen steeds belangrijker worden. McKinsey, Accenture, Gartner en Deloitte hebben de ontwikkelingen en trends op een rijtje gezet en aangegeven welke daarvan bepalend worden voor de digitale transformatie.

Uit een enquête van McKinsey over de digitale transformatie blijkt dat de best presterende bedrijven een voorsprong hebben op vier fronten: technologische capaciteiten, talent, leiderschap en middelen. Onderzoek van Accenture leert dat bedrijven die volgens het principe ‘digital first’ werken concurrentievoordeel hebben, met name nu 80% van de medewerkers deels thuis wil blijven werken.

Gartner ziet generatieve AI als trend. Deze term verwijst naar nieuwe vormen van machineleren waarbij de best voorspellende algoritmen overblijven volgens het principe van ‘survival of the fittest’. Leidinggevenden in een onderzoek van Deloitte stellen dat het vermogen van de organisatie om zich snel aan te passen bepalend is voor de concurrentiekracht.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

5 valkuilen bij IT transformaties – Veelgelezen artikel
Digitale transformatie – Gratis e-boek
Digitale transformatie in 5 stappen – Veelgelezen artikel

Digitale transformatie

Alles over CRM software

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Alles over CRM software
Alles over CRM software
Om saleskansen te kunnen benutten en klantgericht te kunnen ondernemen, is moderne CRM software onmisbaar. Alle informatie hierover vindt u op de vernieuwde website CRMsystemen.nl. Inclusief de CRM box om nieuwe software te selecteren.

Klantgericht ondernemen betekent dat u er alles aan doet om het uw klanten en potentiële klanten naar de zin te maken. Doel daarvan is dat zij loyaal aan u zijn, dat u eenvoudiger uw omzet kunt laten toenemen, dat u gemakkelijker onderscheidend kunt zijn van uw concurrentie en dat uw sales en marketing professioneler en effectiever worden. Bottom line gaat het om groei, winst en rendement.

Om dit te realiseren moet u zoveel mogelijk commerciële kansen kunnen benutten. Daarbij is CRM functionaliteit onmisbaar. Die CRM functionaliteit kan onderdeel zijn van een ERP oplossing, maar is ook heel vaak zelfstandige CRM software. Deze wordt dan weer gekoppeld aan de andere bedrijfssoftware in uw organisatie. Vanuit één centraal punt regelt u met uw CRM oplossing alles wat met klanten, prospects, sales, marketing, service en communicatie te maken heeft.

De softwaretools daarvoor zijn tegenwoordig geavanceerder dan ooit en kunnen de effectiviteit en efficiency van uw sales dan ook enorm verbeteren. Daarbij gelden een paar voorwaarden, namelijk dat u:

  • De optimaal passende CRM oplossing kiest.
  • De software op de beste en meest logische manier gebruikt.
  • De juiste partij inschakelt om u met de implementatie ervan te helpen.

Over al deze onderwerpen gaat de website CRMsystemen.nl, waarvan de nieuwe versie net gelanceerd is. U vindt er alle informatie over de selectie en implementatie van CRM software, gratis boeken, interessante whitepapers, overzichten van alle CRM oplossingen en leveranciers, de CRM kennisbank, de CRM box en nog veel meer.

Bekijk de nieuwe website

Digitaliseren begint met inventariseren

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Digitaliseren begint met inventariseren
Digitaliseren begint met inventariseren
Een slimme digitaliseringsagenda is gericht op het oogsten van laaghangend fruit. Bedenk daarom eerst welke zaken nu het meeste tijd en moeite kosten. En of er al oplossingen voorhanden zijn. De noodzakelijke inventarisatie begint normaliter met de volgende vragen:

  • Welke gegevens heeft uw organisatie en die van klanten en leveranciers al digitaal beschikbaar?
  • Wat zijn de standaards voor gegevensuitwisseling in uw branche?
  • Welke elementen daarvan kunt u meenemen?
  • Zijn er al succesvolle oplossingen voor digitale samenwerking waarop u kunt aansluiten?

Peppol

Als de antwoorden duidelijk zijn, kunt u in gesprek gaan met uw relaties. Ook als u de bovenliggende partij bent is geen goed idee om nieuwe vormen van digitale uitwisseling verplicht te stellen. Benadruk liever de voordelen. Neem het digitaliseren van de facturatie. In plaats van facturen in te scannen of toegestuurde pdf’s handmatig te verwerken, kunt u deze slimmer uitwisselen en geautomatiseerd laten verwerken in de boekhouding. Bijvoorbeeld Peppol kan hierin een rol spelen. Peppol is een beveiligd netwerk en de naam staat voor Pan-European Public Procurement OnLine.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Digitale transformatie – Gratis e-boek
Kern van digitaliseren – Veelgelezen artikel
Cloud box – Gratis selectietool voor cloudoplossingen en cloudservices

Digitale transformatie

IT boek voor beslissers (gratis)

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor IT boek voor beslissers (gratis)
IT boek
Iedere aanschafbeslissing over bedrijfssoftware staat niet meer op zich, omdat de nieuwe oplossing altijd een schakel in het geheel is. Voor goede besluiten over nieuwe bedrijfssoftware is daarom basis IT kennis nodig, die u inzicht geeft in de samenhang van de onderdelen die uw IT landschap bepalen. Dit boek geeft beslissers dat inzicht. Daarom ontvangt u het deze week gratis als extra onderdeel van een ERP, CRM, HRM of WMS box.

Het boek vertelt u hoe u grip houdt op de IT in uw organisatie, wat u moet doen om uw IT project te laten slagen en hoe u omgaat met de belangrijkste systemen en data in uw organisatie. Het geeft u inzicht in wat belangrijk is aan uw IT en wat niet. Hoofd- en bijzaken worden onderscheiden, zodat u precies weet waar de prioriteiten moeten liggen bij uw aanschafbeslissingen over nieuwe bedrijfssoftware.

Bezig met nieuwe bedrijfssoftware?

Als u zich oriënteert op nieuwe ERP, CRM, HRM of WMS software of aan de selectie daarvan gaat beginnen, dan ontvangt u het boek deze week extra bij de gratis box die er voor deze thema’s is. Uw beslissingen over deze software worden dan nog gefundeerder en dus beter!

Bekijk de ERP box
Bekijk de CRM box
Bekijk de HRM box
Bekijk de WMS box


Finance vergeet IT

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Finance vergeet IT
Finance en IT
Finance loopt niet voorop met digitalisering, cloudtoepassingen of moderne financiële software. Data staat op meerdere plekken en Excel speelt vaker een rol, dan eigenlijk goed of logisch is. Komt er dan toch een nieuwe IT oplossing, dan wordt dat vaak autonoom door de afdeling finance beslist en weet de IT afdeling daar helemaal niet of pas veel te laat van. Dat vraagt om een oplossing.

Financiële afdelingen zetten regelmatig op eigen houtje nieuwe automatiseringsoplossingen in. Daardoor gaat het overzicht bij de IT afdelingen verloren. Gevolg is een wildgroei van software-oplossingen. Om dat binnen de perken te houden zou de IT afdeling regelmatig contact moeten hebben met financiële afdelingen. Juist daar vindt momenteel een inhaalslag in de digitalisering plaats.

Finance en IT

Advies is om één keer per kwartaal een gesprek te organiseren tussen de verantwoordelijke bij finance en de IT afdeling en dan te praten over de plannen en problemen. Welke (freemium)-oplossingen zijn daar nu in gebruik en hoe bevallen die? Welke functionaliteit mist nog en welke processen kosten nog steeds veel tijd? Wat kan er verder geautomatiseerd en geoptimaliseerd worden? Met dat soort vragen komt IT de uitdagingen tijdig op het spoor en kan samen met finance gezocht worden naar de best toepasbare oplossingen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Financiële software – Overzicht van oplossingen en mogelijkheden
Digitalisering van finance een must – Veelgelezen artikel
IT vervangen is niet altijd de oplossing – Veelgelezen artikel

ERP bevordert interne samenwerking

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor ERP bevordert interne samenwerking
ERP
Een modern ERP systeem brengt de data voor alle bedrijfsprocessen onder één noemer. Maar dat betekent niet automatisch dat de organisatie ook als één organisme gaat samenwerken.

Bij sommige organisaties werken afdelingen, divisies en dochterondernemingen elk met hun eigen systemen. Daardoor ontstaan informatiesilo’s per bedrijfsonderdeel met elk hun eigen versie van de waarheid. De implementatie van een geïntegreerd ERP systeem wordt vaak gezien als het sluitstuk van een oplossing voor dat probleem. Maar eerst moet het management iedereen duidelijk maken hoe belangrijk het is om zo’n systeem te gebruiken.

Integrale samenwerking vergoot de klantloyaliteit en verbetert de concurrentiepositie. De loyalteit is immers niet alleen afhankelijk van de leveringssnelheid, maar ook van de productkwaliteit, de service, de facturering en nog veel meer aspecten en afdelingen. Kortom, de klant doet zaken met het hele bedrijf. Een ERP systeem maakt het mogelijk om integraal samen te werken én de kosten te verlagen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Gratis ERP box – Alle informatie over ERP selectie en implementatie
Losse software of ERP – Veelgelezen artikel
Zo pakt u uw ERP project aan – Tips en adviezen

legacy ERP

Risico’s van ad hoc digitalisering

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Risico’s van ad hoc digitalisering
risico van digitalisering
Tijdens de pandemie hebben organisaties vaak in allerijl nieuwe standaard software aangeschaft om op afstand te kunnen (samen)werken. Dat levert risico’s op. Zo is door de snelle digitalisering per afdeling veelal geen rekening gehouden met de informatiebehoeften van andere bedrijfsonderdelen. Ook ontbreekt in teveel gevallen een integrale aanpak van de databeveiliging. Om die situatie te verbeteren en verdere risico’s te voorkomen zijn de volgende stappen aan te bevelen:

  • Gebruik bedrijfsbrede frameworks die data uit alle afdelingssoftware kunnen omzetten in bruikbare informatie.
  • Breng in kaart op welke punten in de datatoegang uw bedrijf het meest kwetsbaar is en wat de impact van een hack zal zijn.
  • Laat afdelingen samenwerken om robuuste en geïntegreerde oplossingen te ontwikkelen.
  • Zoek een leverancier die uw papieren bedrijfsprocessen begrijpt en u met vaste hand naar geïntegreerde digitale wereld leidt.
  • Zet volop in op communicatie en training van medewerkers om ze beter in staat te stellen digitaal (samen) te werken.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Kern van digitaliseren – Veelgelezen artikel
Cloud box – Gratis selectietool voor cloudoplossingen en cloudservices
Digitale transformatie – Gratis e-boek

Digitale transformatie

Gratis: uniek boek over software implementeren

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Gratis: uniek boek over software implementeren
software implementeren
Te veel softwareprojecten vallen qua resultaat, planning of kosten tegen. Doodzonde en onnodig. Dit boek vertelt u precies hoe u dreigende problemen tijdig herkent. En hoe u dat gevaar nog net op tijd ombuigt naar succes.

Onderschatting en andere risico’s

Al tientallen jaren houden bedrijven zich bezig met de implementatie van nieuwe bedrijfssoftware. Door de complexiteit en veelzijdigheid van moderne software, koppelingen met andere systemen en het overzetten van data is dat er niet eenvoudiger op geworden. Onderschatting ligt op de loer.

Maar dat is niet enige risico. Interne onenigheid over de te volgen IT koers, veranderingsangst, gebrek aan visie bij het management en te weinig interne IT kennis kunnen goede beslissingen en een probleemloze implementatie in de weg staan. En het ‘vervelende’ daarbij is: u komt de echte problemen daarvan pas tegen als uw project geen weg meer terug kent.

Dit is de oplossing!

Er is dus alles aan gelegen potentiële problemen tijdig te herkennen en in te grijpen voor het te laat is. Precies daarover gaat het boek van het ICT informatiecentrum, dat u gratis kunt ontvangen als onderdeel van één van de onderstaande boxen.

Lezers van grote en MKB organisaties zijn enthousiast over de eyeopeners, waarschuwingen en oplossingen. En over de herkenbaarheid. U ongetwijfeld ook!

Gratis boek

Gebruik daarom de kennis, inzichten, ervaringen en adviezen uit dit boek. Als u bezig bent of gaat met de keuze van nieuwe bedrijfssoftware, ontvangt u het boek gratis als onderdeel van:

ERP box – Als u nieuwe geïntegreerde (administratie, sales, logistiek, enz.) software zoekt.
HRM box – Alles over het vinden en selecteren van HRM oplossingen.
CRM box – Als u nieuwe software zoekt voor betere sales en een klantgerichte organisatie.
WMS box – Complete informatie over warehouse management systemen.
TMS box – Voor de selectie en implementatie van transport management oplossingen
DATA box – Voor organisaties die meer waarde uit hun data willen halen
DMS box – Leidraad bij de keuze van documentbeheer en content management systemen


Zes tips voor een succesvolle ERP overstap

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Zes tips voor een succesvolle ERP overstap
Succesvolle systeemmigratie
Systeemmigratie is verre van simpel. Volgens Gartner boordeelt zo’n 60% van de bedrijven hun ERP investeringen als weggegooid geld. Deze zes tips helpen u om uw systeemmigratie succesvol te laten verlopen en de risico’s te minimaliseren.

  • Bepaal wat u wilt houden en wegdoen – Welke applicaties zijn onmisbaar en welke zijn aan vervanging toe? Welke processen wilt u behouden en welke kunt u met het nieuwe systeem optimaliseren? Begin met het antwoord op die vragen.
  • Leg de nieuwe standaarden vast – Wat zijn de best practices voor uw processen? Maak daar de standaard van voor alle afdelingen en stop met applicaties die maar weinig gebruikt worden.
  • Optimaliseer de processen – Vaak worden inefficiënties mee-geautomatiseerd bij de implementatie van een systeem. Bepaal dus eerst op welke punten uw processen zijn te verbeteren.
  • Kijk ook naar toekomstige behoeften – De implementatie is geen eenmalige klus. Uw informatiebehoeften veranderen en het systeem moet in staat zijn om die te blijven vervullen.
  • Neem mogelijke weerstanden weg – Systeemgebruikers zijn gewoontedieren. Overleg daarom met hen over hun functionele wensen ten aanzien van het nieuwe systeem. Daarmee creëert u draagvlak.
  • Toon aan dat het nieuwe systeem werkt – Gebruik software en data om de positieve impact van het systeem op processen zichtbaar te maken. Bij voorkeur op basis van kpi’s.
Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

ERP box – Complete informatie over ERP selectie en implementatie
ERP systemen van complex naar wendbaar – Veelgelezen artikel
Komt een CEO bij de IT dokter – Gratis boek over de grootste fouten bij softwareprojecten

succesvolle systeemmigratie

Losse software of ERP?

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Losse software of ERP?
losse software of ERP oplossing
Wat vroeger gescheiden oplossingen waren, zijn nu onderdelen van ERP software, zoals software voor de financiële administratie, CRM, HRM en voorraadbeheer. Zelfs bij de keuze van een warehouse management systeem (WMS) kunt u kiezen voor ERP of WMS. Hoe weet u wat in uw geval de beste oplossing is?

Als meerdere functies zijn ondergebracht in één geïntegreerde ERP oplossing heeft dat als voordeel dat alles onderdeel is van hetzelfde platform. Data van het ene onderdeel is automatisch bruikbaar in het andere, koppelingen hoeven niet gemaakt te worden en het beheer en onderhoud van de software worden eenvoudiger. Een ideale oplossing zo lijkt het, tenzij u specifieke functionaliteiten wenst voor uw relatiebeheer, HRM, logistiek of andere functionaliteit. Dan kunt u zomaar beter af zijn met specifieke CRM, HRM, logistieke of andere bedrijfssoftware.

Als u toe bent aan nieuwe bedrijfssoftware kan het dus verstandig zijn eerst te onderzoeken of ERP software u de functionaliteiten biedt die u in de komende jaren nodig heeft. Om daar achter te komen is het goed als u zich eerst verdiept in de mogelijkheden en ontwikkelingen van ERP software. Voor dat doel bestaat de ERP box. De informatie van de box vertelt u niet alleen heel veel over ERP software, maar laat u ook kennismaken met oplossingen en leveranciers. Uiteindelijk hebben zij de meest actuele kennis over mogelijkheden en ontwikkelingen.

Biedt ERP software u onvoldoende toekomstperspectief, onderzoek dan de verschillende soorten bedrijfssoftware die u nodig heeft en bekijk hoe u deze zo laat samenwerken, dat de optimale oplossing voor u ontstaat.

Lees verder

Zo pakt u uw ERP project aan – Tips en adviezen
Bekijk ERP implementatie door bedrijfskundige bril – Veelgelezen artikel
Gratis ERP box – Alles over ERP selectie en implementatie

legacy ERP

Focus supply chain verschuift naar klanttevredenheid

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Focus supply chain verschuift naar klanttevredenheid
Supply chain en klanttevredenheid
De aandacht in supply chains is traditioneel gericht op kostenbesparing. Volgens Gartner zal deze focus zich steeds meer gaan concentreren op verhoging van de klanttevredenheid. Zij adviseren chief supply chain officers die klantgerichter willen werken om de volgende drie stappen te zetten.

  • Verrijk de data over klanten – Dat doe je door via alle interactiepunten vast te leggen wat een de klant wil, nodig heeft en denkt.
  • Bepaal de juiste CX strategie – Duidelijk gedefinieerde prestatie-indicatoren en verwachte resultaten vormen de basis voor een verbeterde customer experience (CX).
  • Creëer een klantgerichte cultuur – Het belang van een betere customer experience moet goed gecommuniceerd worden om iedereen mee te krijgen en gedragsverandering te stimuleren.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Succesvol klantgericht ondernemen – Over CRM, customer experience
SCM gids – Gratis download
Beter zicht op uw supply chain – Veelgelezen artikel

CRM systeem vervangen
Supply chain en klanttevredenheid

Oplossing voor vendor lock in

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Oplossing voor vendor lock in
Vendor lock in
Veel bedrijven zijn huiverig om hun applicaties en dataopslag bij één cloudaanbieder onder te brengen. De vrees is dat zij van deze partij te afhankelijk worden en dat daarna overstappen op een andere cloudprovider lastig of onmogelijk wordt. Door het gebruik van containertechnologie hoeft u niet bang te zijn voor zo’n vendor lock in.

De belangrijkste reden om te kiezen voor de cloud is de mogelijkheid om snel op te schalen zonder te hoeven investeren. Maar als u kiest voor de (multi)cloudoplossingen van één leverancier, dan wilt u daar niet aan vast zitten. Dat hoeft ook niet wanneer u gebruik maakt van containertechnologie. Daarmee kunt u niet alleen razendsnel software ontwikkelen en uitrollen. Softwarecontainers zijn ook te verplaatsen naar de clouds van andere leveranciers of naar uw eigen datacenter. Om de vruchten van deze portabiliteit te plukken, moet u wel de nodige kennis en ervaring in huis halen. Die is nu nog schaars, dus wees er op tijd bij.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Voorkom dat u vastzit aan uw cloudleverancier – Veelgelezen artikel
CLOUD box – Complete informatie over het starten en uitvoeren van cloudprojecten
Cloudoplossingen – Uitleg en informatie

IT vervangen is niet altijd de oplossing

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor IT vervangen is niet altijd de oplossing
IT vervangen
Het vervangen van IT systemen wordt vaak gezien als oplossing voor haperende bedrijfsprocessen. In de praktijk blijkt het vervangen van de IT zelden de oplossing, omdat de oorzaak er niet mee wordt weggenomen. Tijd voor end-to-end procesoptimalisatie en om de organisatie te kantelen.

Bottlenecks in een bedrijfsproces komen vaak pas aan het licht als de klant gaat piepen. Dat komt omdat niemand verantwoordelijk is voor het hele proces. De meeste bedrijven hebben namelijk afdelingen met elk een eigen lijnmanager en eigen kpi’s. Die afdelingen zijn alleen gericht op hun eigen deel van het proces en de systeemdelen die ze daarbij nodig hebben. Door deze situatie ontbreekt het aan inzicht in de effectiviteit en efficiëntie van het end-to-end-proces. Pijnpunten komen hierdoor pas aan het licht als de klant gaat klagen.
In plaats daarvan zou er één proceseigenaar per proces moeten worden aangewezen. Die eigenaar heeft tools en data nodig om inzicht in de performance te krijgen en optimalisatieslagen te maken. Bijvoorbeeld door workflows (verder) te automatiseren of door betere procesafspraken te maken. Daarnaast zijn veel bottlenecks op te lossen door datagedreven te gaan werken en op basis van process centered design verbeteringen uit te denken.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

IT afdeling remt innovatie – Veelgelezen artikel
Bedrijfssoftware box – Leidraad, stappenplan, checklist en kennisbron bij softwareprojecten
Komt een CEO bij de IT dokter – Over waarom IT projecten mislukken en hoe u dat voorkomt (gratis)

IT uitbesteden

Cyberaanvallen tegenhouden

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Cyberaanvallen tegenhouden
Cyberaanvallen tegenhouden in 4 stappen
Twee derde van de bedrijven in Nederland is al eens slachtoffer geweest van een cyberaanval. Hoe kunt u cyberaanvallen tegenhouden en voorkomen dat hackers uw systemen binnendringen?

Het aantal cyberaanvallen in Europa is het afgelopen jaar met 90% toegenomen. Met name ransomware is een groeiend probleem, omdat organisaties hierdoor volledig platgelegd worden totdat ze hoge bedragen aan losgeld betaald hebben. Dat kunt u voorkomen met de volgende vier stappen:

  • Identificeer de data en locaties – Ga eerst na welke datasets u in huis hebt en waar deze zich bevinden.
  • Zorg voor integrale bescherming – Werk niet met aparte beveiligingssystemen maar met een geïntegreerde oplossing die alle data en bronnen afdekt.
  • Versnel de detectie en reactie – Hoe eerder u een cyberaanval signaleert en erop reageert, hoe kleiner de gevolgen zijn.
  • Ontwikkel noodprocedures – Door (geautomatiseerde) procedures vast te leggen die datasets bij een aanval naar een veilige omgeving overbrengen, blijft de impact beperkt.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Cybersecurity – Uitleg en informatie
Vijf vertrekpunten voor een veilige IT infrastructuur – Veelgelezen artikel
8 tips voor veilig thuiswerken– Veelgelezen artikel

Enterprise wordt Experience bij ERP systemen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Enterprise wordt Experience bij ERP systemen
Experience resource planning
ERP systemen stonden nooit bekend om hun grote flexibiliteit. Wel om log, duur en complex. Dat imago veranderde al de afgelopen jaren. Met de komst van een nieuwe generatie ERP systemen worden weer nieuwe stappen gezet. Eenvoudig met elkaar verbonden applicaties bieden ERP functionaliteit op maat.

Experience Resource Planning

Systemen voor enterprise resource planning bieden de meest uiteenlopende functies, maar wel in de vorm van one-size-fits-all. Daarom komt een nieuw type ERP systeem op de markt dat zich laat toesnijden op de specifieke wensen van een bedrijf en zelfs op die van individuele gebruikers. Enterprise wordt dus experience.

Een gepersonaliseerde gebruikerservaring verhoogt de productiviteit en de gebruikstevredenheid. En omdat de software ingebouwde ondersteuning biedt voor alle processen in een specifieke sector, hoeven bijna geen externe consultants en ontwikkelaars meer te worden ingehuurd. Ook functionaliteit voor AI en machine learning behoren tot de standaard set van moderne ERP
systemen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Gratis ERP box – Alles voor een succesvol ERP project
Bekijk ERP implementatie door bedrijfskundige bril– Veelgelezen artikel
Zo pakt u uw ERP project aan – Gratis download

legacy ERP

HR negeert IT bij digitalisering

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor HR negeert IT bij digitalisering
HR digitalisering
HR software is steeds harder nodig, maar de mogelijkheden van de tools worden niet optimaal benut. De reden daarvan is dat slechts 13% van de organisaties hun IT afdeling voldoende betrekt bij de verdere digitalisering van HR processen. Met een opstapeling van gemiste kansen als gevolg.

Organisaties investeren steeds meer in de digitalisering van HR processen. Denk aan tools voor het in kaart brengen van verzuim, het meten van motivatie, employer branding en HR analytics. Toch is er nog behoorlijk wat ruimte voor verbetering. De mate waarin processen gedigitaliseerd zijn, wordt beoordeeld met een magere 6,8.

De huidige HRM software wordt vaak niet volledig benut. De HR afdeling en de afdeling IT zullen meer samen moeten optrekken om de tools succesvol in te zetten. Op dit moment ziet maar 42% IT als belangrijke partner voor het digitaliseren van HR processen. Omgekeerd heeft HR vaak moeite om voldoende ondersteuning van IT te krijgen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

HRM kennisbank – Gratis informatie over alle aspecten van HRM software
HR heeft vooral zélf baat bij nieuwe systemen – Veelgelezen artikel
Zes stappen op weg naar succesvolle digitalisering van HR – Veelgelezen artikel

Logistieke sector moderniseert

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Logistieke sector moderniseert
Logistieke sector moderniseert
Er wordt nog veel data overgetikt en Excel is nog steeds hét planningstool in de logistiek. De verwachte doorbraak in de digitalisering van logistieke werkzaamheden blijft achter bij de verwachtingen. Toch neemt de digitalisering wel toe. Procesverbetering en extra klantwaarde zijn de beloning.

Nederlandse handels- en productiebedrijven beoordelen hun digitale basis met een 6,9. Dat blijkt uit onderzoek van ondernemersvereniging evofenedex onder ruim 200 professionals in de logistiek. In 2018 gaf diezelfde groep zichzelf nog een 6,1. De bereidheid om data te delen met andere bedrijven in de keten is fors gestegen. Er wordt echter nog steeds veel handmatig gedaan. Denk aan het invoeren van binnenkomende voorraden of het overtikken van vrachtbrieven. Advies van evofenedex is om een standaardsysteem aan te schaffen omdat dit eenvoudiger is te koppelen aan de systemen van ketenpartners.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Highly Competitive Warehouse Management – Hoe grote warehouses hun IT moderniseren
Digitalisering in de logistiek en supply chain beïnvloedt bedrijfsvoering – Veelgelezen artikel
ICT in de logistieke sector – Gratis e-boek

Highly competitive warehouse management
Logistieke sector moderniseert

Artificial intelligence in maakindustrie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Artificial intelligence in maakindustrie

Lees het artikel

Lees verder
Highly Competitive Warehouse Management – Hoe grote warehouses hun IT moderniseren
Digitalisering in de logistiek en supply chain beïnvloedt bedrijfsvoering – Veelgelezen artikel
ICT in de logistieke sector – Gratis e-boek

Kern van digitaliseren

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Kern van digitaliseren
Kern van digitaliseren
Digitale transformatie is een veranderingsproces. De belangrijkste verandering betreft echter niet IT en techniek, maar klantprocessen. Veel bedrijven zetten in op kostenreductie, maar ook voor het versterken van klantrelaties zijn legio mogelijkheden. Digitalisering moet dan ook gericht zijn op kosten én klanten.

De meeste bedrijven beginnen aan de kostenkant bij de digitale transformatie. Ze gebruiken IT om bestaande processen te stroomlijnen en te flexibiliseren. Dat legt de basis voor de kostenreductie. Nu groeit het besef dat de transformatie ook mogelijkheden biedt om processen zo te transformeren dat deze nieuwe klantbehoeften via nieuwe kanalen kunnen vervullen. Dat geldt voor alle vormen van klantcontact door verkoop, marketing en de service-afdeling. Met kunstmatige intelligentie is de klantervaring te optimaliseren en daarbij kunnen nieuwe verdienmodellen ontwikkeld worden. Zo betalen IT investeringen zich dus niet alleen terug in efficiencyverbetering, maar ook in een effectievere benadering van klanten.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

5 valkuilen bij IT transformaties
Digitale transformatie – Gratis e-boek
Waarom IT projecten mislukken – Gratis e-boek

Digitale transformatie
Cloudleverancier

Marketing automation met customer data platforms

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Marketing automation met customer data platforms
Marketing automation customer data
Marketing automation en CRM worden steeds vaker ondersteund door een customer data platform (CDP). Deze verzamelt alle klantdata van het hele bedrijf op één plaats. Dat vergroot de slagkracht van uw CRM toepassingen en biedt grote voordelen voor uw marketing en sales.

Een customer data platform kan elk soort klantgerelateerde gegevens integreren: CRM data, demografische data, transactionele data en gedragsdata. Daardoor zijn alle klantgegevens op één plaats beschikbaar en kunt u ze eenvoudiger combineren, ontdubbelen, actualiseren en beheren. Een goed CDP biedt niet alleen mogelijkheden voor de centrale opslag van klantgegevens, maar ook voor profielontwikkeling, segmentatie en de activatie van marketingtools. Dat alles leidt tot meer inzicht in de situatie en het gedrag van klanten en betere rapportages over klantgerichte activiteiten. Verder legt het de basis voor geautomatiseerd uitvoeren van campagnes. Daarmee bereikt u hoog niveau van marketing automation.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Data management platform – Uitleg en informatie
Gratis CRM box – Alles over het vernieuwen van CRM toepassingen
Succesvol klantgericht ondernemen – Over CRM, customer experience en de IT daarvoor (gratis boek)

CRM systeem vervangen

Artificial intelligence wint terrein in maakindustrie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Artificial intelligence wint terrein in maakindustrie
artificial intelligence in maakindustrie
Inmiddels maakt ruim de helft van de bedrijven in de maakindustrie gebruik van artificial intelligence (AI) in de productieomgeving. Maar er zijn nog wel wat obstakels bij de implementatie.

De meeste bedrijven hebben AI ingezet voor productontwikkeling, zo blijkt uit het onderzoek van Reichelt Elektronik, eind vorig jaar. Deelnemers waren 1.650 technologische besluitvormers van industriële ondernemingen in Europa, waarvan 250 uit Nederland. Ook de verbetering van procesoptimalisatie, scherpere kwaliteitscontrole en productiviteitsverhoging zijn veelgenoemde doelen.

Obstakels bij de uitvoering van AI projecten zijn gebrek aan ervaring, slecht toegankelijke data en het ontbreken van een overkoepelende visie. Op de vraag wat bedrijven in retrospectief anders zouden doen, meldt men vooral dat de eigen medewerkers eerder betrokken hadden moeten worden bij AI initiatieven.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder