Geen categorie Archives - ICTberichten.nl

All posts in Geen categorie

Gratis: uniek boek over software implementeren

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Gratis: uniek boek over software implementeren
software implementeren
Te veel softwareprojecten vallen qua resultaat, planning of kosten tegen. Doodzonde en onnodig. Dit boek vertelt u precies hoe u dreigende problemen tijdig herkent. En hoe u dat gevaar nog net op tijd ombuigt naar succes.

Onderschatting en andere risico’s

Al tientallen jaren houden bedrijven zich bezig met de implementatie van nieuwe bedrijfssoftware. Door de complexiteit en veelzijdigheid van moderne software, koppelingen met andere systemen en het overzetten van data is dat er niet eenvoudiger op geworden. Onderschatting ligt op de loer.

Maar dat is niet enige risico. Interne onenigheid over de te volgen IT koers, veranderingsangst, gebrek aan visie bij het management en te weinig interne IT kennis kunnen goede beslissingen en een probleemloze implementatie in de weg staan. En het ‘vervelende’ daarbij is: u komt de echte problemen daarvan pas tegen als uw project geen weg meer terug kent.

Dit is de oplossing!

Er is dus alles aan gelegen potentiële problemen tijdig te herkennen en in te grijpen voor het te laat is. Precies daarover gaat het boek van het ICT informatiecentrum, dat u gratis kunt ontvangen als onderdeel van één van de onderstaande boxen.

Lezers van grote en MKB organisaties zijn enthousiast over de eyeopeners, waarschuwingen en oplossingen. En over de herkenbaarheid. U ongetwijfeld ook!

Gratis boek

Gebruik daarom de kennis, inzichten, ervaringen en adviezen uit dit boek. Als u bezig bent of gaat met de keuze van nieuwe bedrijfssoftware, ontvangt u het boek gratis als onderdeel van:

ERP box – Als u nieuwe geïntegreerde (administratie, sales, logistiek, enz.) software zoekt.
HRM box – Alles over het vinden en selecteren van HRM oplossingen.
CRM box – Als u nieuwe software zoekt voor betere sales en een klantgerichte organisatie.
WMS box – Complete informatie over warehouse management systemen.
TMS box – Voor de selectie en implementatie van transport management oplossingen
DATA box – Voor organisaties die meer waarde uit hun data willen halen
DMS box – Leidraad bij de keuze van documentbeheer en content management systemen


Zes tips voor een succesvolle ERP overstap

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Zes tips voor een succesvolle ERP overstap
Succesvolle systeemmigratie
Systeemmigratie is verre van simpel. Volgens Gartner boordeelt zo’n 60% van de bedrijven hun ERP investeringen als weggegooid geld. Deze zes tips helpen u om uw systeemmigratie succesvol te laten verlopen en de risico’s te minimaliseren.

  • Bepaal wat u wilt houden en wegdoen – Welke applicaties zijn onmisbaar en welke zijn aan vervanging toe? Welke processen wilt u behouden en welke kunt u met het nieuwe systeem optimaliseren? Begin met het antwoord op die vragen.
  • Leg de nieuwe standaarden vast – Wat zijn de best practices voor uw processen? Maak daar de standaard van voor alle afdelingen en stop met applicaties die maar weinig gebruikt worden.
  • Optimaliseer de processen – Vaak worden inefficiënties mee-geautomatiseerd bij de implementatie van een systeem. Bepaal dus eerst op welke punten uw processen zijn te verbeteren.
  • Kijk ook naar toekomstige behoeften – De implementatie is geen eenmalige klus. Uw informatiebehoeften veranderen en het systeem moet in staat zijn om die te blijven vervullen.
  • Neem mogelijke weerstanden weg – Systeemgebruikers zijn gewoontedieren. Overleg daarom met hen over hun functionele wensen ten aanzien van het nieuwe systeem. Daarmee creëert u draagvlak.
  • Toon aan dat het nieuwe systeem werkt – Gebruik software en data om de positieve impact van het systeem op processen zichtbaar te maken. Bij voorkeur op basis van kpi’s.
Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

ERP box – Complete informatie over ERP selectie en implementatie
ERP systemen van complex naar wendbaar – Veelgelezen artikel
Komt een CEO bij de IT dokter – Gratis boek over de grootste fouten bij softwareprojecten

succesvolle systeemmigratie

Losse software of ERP?

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Losse software of ERP?
losse software of ERP oplossing
Wat vroeger gescheiden oplossingen waren, zijn nu onderdelen van ERP software, zoals software voor de financiële administratie, CRM, HRM en voorraadbeheer. Zelfs bij de keuze van een warehouse management systeem (WMS) kunt u kiezen voor ERP of WMS. Hoe weet u wat in uw geval de beste oplossing is?

Als meerdere functies zijn ondergebracht in één geïntegreerde ERP oplossing heeft dat als voordeel dat alles onderdeel is van hetzelfde platform. Data van het ene onderdeel is automatisch bruikbaar in het andere, koppelingen hoeven niet gemaakt te worden en het beheer en onderhoud van de software worden eenvoudiger. Een ideale oplossing zo lijkt het, tenzij u specifieke functionaliteiten wenst voor uw relatiebeheer, HRM, logistiek of andere functionaliteit. Dan kunt u zomaar beter af zijn met specifieke CRM, HRM, logistieke of andere bedrijfssoftware.

Als u toe bent aan nieuwe bedrijfssoftware kan het dus verstandig zijn eerst te onderzoeken of ERP software u de functionaliteiten biedt die u in de komende jaren nodig heeft. Om daar achter te komen is het goed als u zich eerst verdiept in de mogelijkheden en ontwikkelingen van ERP software. Voor dat doel bestaat de ERP box. De informatie van de box vertelt u niet alleen heel veel over ERP software, maar laat u ook kennismaken met oplossingen en leveranciers. Uiteindelijk hebben zij de meest actuele kennis over mogelijkheden en ontwikkelingen.

Biedt ERP software u onvoldoende toekomstperspectief, onderzoek dan de verschillende soorten bedrijfssoftware die u nodig heeft en bekijk hoe u deze zo laat samenwerken, dat de optimale oplossing voor u ontstaat.

Lees verder

Zo pakt u uw ERP project aan – Tips en adviezen
Bekijk ERP implementatie door bedrijfskundige bril – Veelgelezen artikel
Gratis ERP box – Alles over ERP selectie en implementatie

legacy ERP

Focus supply chain verschuift naar klanttevredenheid

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Focus supply chain verschuift naar klanttevredenheid
Supply chain en klanttevredenheid
De aandacht in supply chains is traditioneel gericht op kostenbesparing. Volgens Gartner zal deze focus zich steeds meer gaan concentreren op verhoging van de klanttevredenheid. Zij adviseren chief supply chain officers die klantgerichter willen werken om de volgende drie stappen te zetten.

  • Verrijk de data over klanten – Dat doe je door via alle interactiepunten vast te leggen wat een de klant wil, nodig heeft en denkt.
  • Bepaal de juiste CX strategie – Duidelijk gedefinieerde prestatie-indicatoren en verwachte resultaten vormen de basis voor een verbeterde customer experience (CX).
  • Creëer een klantgerichte cultuur – Het belang van een betere customer experience moet goed gecommuniceerd worden om iedereen mee te krijgen en gedragsverandering te stimuleren.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Succesvol klantgericht ondernemen – Over CRM, customer experience
SCM gids – Gratis download
Beter zicht op uw supply chain – Veelgelezen artikel

CRM systeem vervangen
Supply chain en klanttevredenheid

Oplossing voor vendor lock in

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Oplossing voor vendor lock in
Vendor lock in
Veel bedrijven zijn huiverig om hun applicaties en dataopslag bij één cloudaanbieder onder te brengen. De vrees is dat zij van deze partij te afhankelijk worden en dat daarna overstappen op een andere cloudprovider lastig of onmogelijk wordt. Door het gebruik van containertechnologie hoeft u niet bang te zijn voor zo’n vendor lock in.

De belangrijkste reden om te kiezen voor de cloud is de mogelijkheid om snel op te schalen zonder te hoeven investeren. Maar als u kiest voor de (multi)cloudoplossingen van één leverancier, dan wilt u daar niet aan vast zitten. Dat hoeft ook niet wanneer u gebruik maakt van containertechnologie. Daarmee kunt u niet alleen razendsnel software ontwikkelen en uitrollen. Softwarecontainers zijn ook te verplaatsen naar de clouds van andere leveranciers of naar uw eigen datacenter. Om de vruchten van deze portabiliteit te plukken, moet u wel de nodige kennis en ervaring in huis halen. Die is nu nog schaars, dus wees er op tijd bij.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Voorkom dat u vastzit aan uw cloudleverancier – Veelgelezen artikel
CLOUD box – Complete informatie over het starten en uitvoeren van cloudprojecten
Cloudoplossingen – Uitleg en informatie

IT vervangen is niet altijd de oplossing

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor IT vervangen is niet altijd de oplossing
IT vervangen
Het vervangen van IT systemen wordt vaak gezien als oplossing voor haperende bedrijfsprocessen. In de praktijk blijkt het vervangen van de IT zelden de oplossing, omdat de oorzaak er niet mee wordt weggenomen. Tijd voor end-to-end procesoptimalisatie en om de organisatie te kantelen.

Bottlenecks in een bedrijfsproces komen vaak pas aan het licht als de klant gaat piepen. Dat komt omdat niemand verantwoordelijk is voor het hele proces. De meeste bedrijven hebben namelijk afdelingen met elk een eigen lijnmanager en eigen kpi’s. Die afdelingen zijn alleen gericht op hun eigen deel van het proces en de systeemdelen die ze daarbij nodig hebben. Door deze situatie ontbreekt het aan inzicht in de effectiviteit en efficiëntie van het end-to-end-proces. Pijnpunten komen hierdoor pas aan het licht als de klant gaat klagen.
In plaats daarvan zou er één proceseigenaar per proces moeten worden aangewezen. Die eigenaar heeft tools en data nodig om inzicht in de performance te krijgen en optimalisatieslagen te maken. Bijvoorbeeld door workflows (verder) te automatiseren of door betere procesafspraken te maken. Daarnaast zijn veel bottlenecks op te lossen door datagedreven te gaan werken en op basis van process centered design verbeteringen uit te denken.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

IT afdeling remt innovatie – Veelgelezen artikel
Bedrijfssoftware box – Leidraad, stappenplan, checklist en kennisbron bij softwareprojecten
Komt een CEO bij de IT dokter – Over waarom IT projecten mislukken en hoe u dat voorkomt (gratis)

IT uitbesteden

Cyberaanvallen tegenhouden

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Cyberaanvallen tegenhouden
Cyberaanvallen tegenhouden in 4 stappen
Twee derde van de bedrijven in Nederland is al eens slachtoffer geweest van een cyberaanval. Hoe kunt u cyberaanvallen tegenhouden en voorkomen dat hackers uw systemen binnendringen?

Het aantal cyberaanvallen in Europa is het afgelopen jaar met 90% toegenomen. Met name ransomware is een groeiend probleem, omdat organisaties hierdoor volledig platgelegd worden totdat ze hoge bedragen aan losgeld betaald hebben. Dat kunt u voorkomen met de volgende vier stappen:

  • Identificeer de data en locaties – Ga eerst na welke datasets u in huis hebt en waar deze zich bevinden.
  • Zorg voor integrale bescherming – Werk niet met aparte beveiligingssystemen maar met een geïntegreerde oplossing die alle data en bronnen afdekt.
  • Versnel de detectie en reactie – Hoe eerder u een cyberaanval signaleert en erop reageert, hoe kleiner de gevolgen zijn.
  • Ontwikkel noodprocedures – Door (geautomatiseerde) procedures vast te leggen die datasets bij een aanval naar een veilige omgeving overbrengen, blijft de impact beperkt.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Cybersecurity – Uitleg en informatie
Vijf vertrekpunten voor een veilige IT infrastructuur – Veelgelezen artikel
8 tips voor veilig thuiswerken– Veelgelezen artikel

Enterprise wordt Experience bij ERP systemen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Enterprise wordt Experience bij ERP systemen
Experience resource planning
ERP systemen stonden nooit bekend om hun grote flexibiliteit. Wel om log, duur en complex. Dat imago veranderde al de afgelopen jaren. Met de komst van een nieuwe generatie ERP systemen worden weer nieuwe stappen gezet. Eenvoudig met elkaar verbonden applicaties bieden ERP functionaliteit op maat.

Experience Resource Planning

Systemen voor enterprise resource planning bieden de meest uiteenlopende functies, maar wel in de vorm van one-size-fits-all. Daarom komt een nieuw type ERP systeem op de markt dat zich laat toesnijden op de specifieke wensen van een bedrijf en zelfs op die van individuele gebruikers. Enterprise wordt dus experience.

Een gepersonaliseerde gebruikerservaring verhoogt de productiviteit en de gebruikstevredenheid. En omdat de software ingebouwde ondersteuning biedt voor alle processen in een specifieke sector, hoeven bijna geen externe consultants en ontwikkelaars meer te worden ingehuurd. Ook functionaliteit voor AI en machine learning behoren tot de standaard set van moderne ERP
systemen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Gratis ERP box – Alles voor een succesvol ERP project
Bekijk ERP implementatie door bedrijfskundige bril– Veelgelezen artikel
Zo pakt u uw ERP project aan – Gratis download

legacy ERP

HR negeert IT bij digitalisering

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor HR negeert IT bij digitalisering
HR digitalisering
HR software is steeds harder nodig, maar de mogelijkheden van de tools worden niet optimaal benut. De reden daarvan is dat slechts 13% van de organisaties hun IT afdeling voldoende betrekt bij de verdere digitalisering van HR processen. Met een opstapeling van gemiste kansen als gevolg.

Organisaties investeren steeds meer in de digitalisering van HR processen. Denk aan tools voor het in kaart brengen van verzuim, het meten van motivatie, employer branding en HR analytics. Toch is er nog behoorlijk wat ruimte voor verbetering. De mate waarin processen gedigitaliseerd zijn, wordt beoordeeld met een magere 6,8.

De huidige HRM software wordt vaak niet volledig benut. De HR afdeling en de afdeling IT zullen meer samen moeten optrekken om de tools succesvol in te zetten. Op dit moment ziet maar 42% IT als belangrijke partner voor het digitaliseren van HR processen. Omgekeerd heeft HR vaak moeite om voldoende ondersteuning van IT te krijgen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

HRM kennisbank – Gratis informatie over alle aspecten van HRM software
HR heeft vooral zélf baat bij nieuwe systemen – Veelgelezen artikel
Zes stappen op weg naar succesvolle digitalisering van HR – Veelgelezen artikel

Logistieke sector moderniseert

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Logistieke sector moderniseert
Logistieke sector moderniseert
Er wordt nog veel data overgetikt en Excel is nog steeds hét planningstool in de logistiek. De verwachte doorbraak in de digitalisering van logistieke werkzaamheden blijft achter bij de verwachtingen. Toch neemt de digitalisering wel toe. Procesverbetering en extra klantwaarde zijn de beloning.

Nederlandse handels- en productiebedrijven beoordelen hun digitale basis met een 6,9. Dat blijkt uit onderzoek van ondernemersvereniging evofenedex onder ruim 200 professionals in de logistiek. In 2018 gaf diezelfde groep zichzelf nog een 6,1. De bereidheid om data te delen met andere bedrijven in de keten is fors gestegen. Er wordt echter nog steeds veel handmatig gedaan. Denk aan het invoeren van binnenkomende voorraden of het overtikken van vrachtbrieven. Advies van evofenedex is om een standaardsysteem aan te schaffen omdat dit eenvoudiger is te koppelen aan de systemen van ketenpartners.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Highly Competitive Warehouse Management – Hoe grote warehouses hun IT moderniseren
Digitalisering in de logistiek en supply chain beïnvloedt bedrijfsvoering – Veelgelezen artikel
ICT in de logistieke sector – Gratis e-boek

Highly competitive warehouse management
Logistieke sector moderniseert

Kern van digitaliseren

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Kern van digitaliseren
Kern van digitaliseren
Digitale transformatie is een veranderingsproces. De belangrijkste verandering betreft echter niet IT en techniek, maar klantprocessen. Veel bedrijven zetten in op kostenreductie, maar ook voor het versterken van klantrelaties zijn legio mogelijkheden. Digitalisering moet dan ook gericht zijn op kosten én klanten.

De meeste bedrijven beginnen aan de kostenkant bij de digitale transformatie. Ze gebruiken IT om bestaande processen te stroomlijnen en te flexibiliseren. Dat legt de basis voor de kostenreductie. Nu groeit het besef dat de transformatie ook mogelijkheden biedt om processen zo te transformeren dat deze nieuwe klantbehoeften via nieuwe kanalen kunnen vervullen. Dat geldt voor alle vormen van klantcontact door verkoop, marketing en de service-afdeling. Met kunstmatige intelligentie is de klantervaring te optimaliseren en daarbij kunnen nieuwe verdienmodellen ontwikkeld worden. Zo betalen IT investeringen zich dus niet alleen terug in efficiencyverbetering, maar ook in een effectievere benadering van klanten.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

5 valkuilen bij IT transformaties
Digitale transformatie – Gratis e-boek
Waarom IT projecten mislukken – Gratis e-boek

Digitale transformatie
Cloudleverancier

Marketing automation met customer data platforms

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Marketing automation met customer data platforms
Marketing automation customer data
Marketing automation en CRM worden steeds vaker ondersteund door een customer data platform (CDP). Deze verzamelt alle klantdata van het hele bedrijf op één plaats. Dat vergroot de slagkracht van uw CRM toepassingen en biedt grote voordelen voor uw marketing en sales.

Een customer data platform kan elk soort klantgerelateerde gegevens integreren: CRM data, demografische data, transactionele data en gedragsdata. Daardoor zijn alle klantgegevens op één plaats beschikbaar en kunt u ze eenvoudiger combineren, ontdubbelen, actualiseren en beheren. Een goed CDP biedt niet alleen mogelijkheden voor de centrale opslag van klantgegevens, maar ook voor profielontwikkeling, segmentatie en de activatie van marketingtools. Dat alles leidt tot meer inzicht in de situatie en het gedrag van klanten en betere rapportages over klantgerichte activiteiten. Verder legt het de basis voor geautomatiseerd uitvoeren van campagnes. Daarmee bereikt u hoog niveau van marketing automation.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Data management platform – Uitleg en informatie
Gratis CRM box – Alles over het vernieuwen van CRM toepassingen
Succesvol klantgericht ondernemen – Over CRM, customer experience en de IT daarvoor (gratis boek)

CRM systeem vervangen

Artificial intelligence wint terrein in maakindustrie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Artificial intelligence wint terrein in maakindustrie
artificial intelligence in maakindustrie
Inmiddels maakt ruim de helft van de bedrijven in de maakindustrie gebruik van artificial intelligence (AI) in de productieomgeving. Maar er zijn nog wel wat obstakels bij de implementatie.

De meeste bedrijven hebben AI ingezet voor productontwikkeling, zo blijkt uit het onderzoek van Reichelt Elektronik, eind vorig jaar. Deelnemers waren 1.650 technologische besluitvormers van industriële ondernemingen in Europa, waarvan 250 uit Nederland. Ook de verbetering van procesoptimalisatie, scherpere kwaliteitscontrole en productiviteitsverhoging zijn veelgenoemde doelen.

Obstakels bij de uitvoering van AI projecten zijn gebrek aan ervaring, slecht toegankelijke data en het ontbreken van een overkoepelende visie. Op de vraag wat bedrijven in retrospectief anders zouden doen, meldt men vooral dat de eigen medewerkers eerder betrokken hadden moeten worden bij AI initiatieven.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Bekijk ERP implementatie door bedrijfskundige bril

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Bekijk ERP implementatie door bedrijfskundige bril
ERP implementaties
Het succes van ERP implementaties en de implementatie van andere bedrijfssoftware wordt ondergraven als de focus teveel is gericht op technologie. In plaats daarvan is het beter als processen en mensen centraal staan.

Als u bij een implementatie van nieuwe bedrijfssoftware de processen niet aanpast, krijg u nieuwe wijn in oude zakken. Het is daarom zaak eerst de toekomstige rapportagebehoeftes in kaart te brengen en de processen daarop aan te passen. Gebeurt dat niet, dan blijft veel potentieel van het nieuwe systeem onbenut.

Het is ook belangrijk om toekomstige key users van het systeem inbreng te geven bij het herontwerpen van de processen. Zij weten immers precies wat wel en niet werkt en waar de verbeteringsmogelijkheden liggen. Door hen vroegtijdig bij de implementatie te betrekken worden ze ook ambassadeurs voor de veranderingen die de implementatie meebrengt. Dat geldt zeker wanneer met het nieuwe systeem repeterende taken zijn te automatiseren.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Over de beste aanpak van IT projecten en ERP implementaties gaat ook het (gratis te ontvangen) boek ‘Komt een CEO bij de IT dokter’ dat het ICT informatiecentrum uitgeeft. Hierin leest u wat de belangrijkste redenen zijn dat IT projecten mislukken (waaronder de bovengenoemde) en hoe u de symptomen daarvan tijdig herkent, zodat u kunt ingrijpen voor het te laat is.

Gratis ERP box – Complete informatie over ERP software en ERP selectie
Zo pakt u uw ERP project aan – Gratis download

ERP implementaties bekijken door bedrijfskundige bril

Datagedreven organisatie worden, 4 aanbevelingen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Datagedreven organisatie worden, 4 aanbevelingen
Datagedreven organisatie
Om werkelijk datagedreven te opereren is meer nodig dan goede technologie en goede data. Ook de inrichting van processen en de bedrijfscultuur zijn bepalend. Om de voordelen van datagedreven werken ten volle te benutten, kunt u deze aanbevelingen ter harte nemen:

  • Ga niet voor het gemiddelde – U kunt klanten en leveranciers niet allemaal op dezelfde manier behandelen en beslissingen nemen op basis van gemiddelden. Neem betalingstermijnen. Als u daar een vast aantal dagen voor neemt, betaalt u sommige facturen te snel en andere te laat.
  • Voorkom verschillende versies van de waarheid – Zorg dat alle betrokken afdelingen het eens zijn over de vraag welke data leidend is. Daarmee voorkomt u onenigheid, omdat iedereen alleen naar de eigen bestanden kijkt, zeker wanneer de actualiteit daarvan per afdeling verschilt. Creëer dus een gemeenschappelijke data pool om beslissingen te nemen.
  • Onderbouw beslissingen niet pas achteraf – Met name de bedrijfsleiding heeft de neiging om op instinct en onderbuikgevoel te beslissen. Vervolgens wordt gekeken of een beslissing met data te onderbouwen is. Werk andersom: neem harde gegevens als uitgangspunt en analyseer ze op zo’n manier dat beslissingen hieruit onweerlegbaar naar voren komen.
  • Stuur niet op verkeerde prikkels – Wanneer bijvoorbeeld verkopers beloond worden voor een terugbelgesprek zullen ze dat doen als dit geregistreerd wordt, ook al weten ze dat het zinloos is. Of neem een servicemedewerker die wordt verteld dat diens gesprekken gemiddeld drie minuten te lang duren, terwijl dit de klantentrouw een flinke boost kan geven.
De moraal hiervan? Denk vanuit bedrijfsdoelen en richt daar de vorm van datagedreven werken op in.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

DATA box – Alles over data analytics, business intelligence en datagedreven worden
Hoe te beginnen met data analytics? – Veelgelezen artikel
Data analytics – Gratis e-boek

Datagedreven organisatie worden

In 6 stappen cloud ready

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor In 6 stappen cloud ready
Cloud ready
Alles gaat in de cloud tegenwoordig, zo lijkt het: ERP in de cloud, CRM in de cloud, HRM in de cloud en alle andere bedrijfssoftware idem. Dat geldt ook voor dataopslag, werkplekken en telefonie. Cloud computing is het nieuwe normaal geworden. De vraag daarbij blijft: hoe vult u dat op een verstandige manier in? Kijk bij het ontwikkelen van een cloudstrategie dan ook niet alleen naar functionaliteit en tools, maar ook naar de beheerdiensten.

Om u organisatie cloud ready te maken, cloudservices optimaal in te kunnen zetten en problemen te voorkomen zijn de volgende stappen aan te raden:
  • Evalueer uw IT servicebeleid – Om te voorkomen dat u de controle verliest op workloads in de cloud is het misschien nodig om uw beleid rond IT servicemanagement aan te passen.
  • Inventariseer al uw data en applicaties – Dit is noodzakelijk om te waarborgen dat gebruikers en applicaties toegang houden tot bedrijfskritische informatie, als die is overgezet naar de cloud.
  • Denk vanuit uw bedrijfsbehoeften – Kijk bij de selectie van clouddiensten niet naar specifieke oplossingen, maar zorg dat ze generiek bijdragen aan het behalen van uw bedrijfsdoelstellingen.
  • Zorg voor naadloze cloudintegratie – Onderzoek of de clouddiensten onderling goed zijn te integreren en of u deze kunt koppelen aan uw servicemanagement processen.
  • Schep ruimte voor machine learning en AI – Ga na hoe u data science kunt inzetten om het beheer en de beveiliging te optimaliseren en sneller te reageren op incidenten.
  • Automatiseer serviceactiviteiten – Ontwikkel een raamwerk voor het automatisch identificeren en oplossen van beheerproblemen.
Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

CLOUD box – Over de keuze van cloudoplossingen, cloudservices en leveranciers
Verhuizen naar de cloud – Veelgelezen artikel
5 stappen voor cloudtransitie – Veelgelezen artikel

Wat belemmert digitale transformatie?

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Wat belemmert digitale transformatie?
Belemmeringen digitale transformatie
Digitaal transformeren gaat verder dan het introduceren van nieuwe technologie. Er is ook een andere manier van werken voor nodig. Met name bij grotere organisaties met strikt gescheiden afdelingen ontstaan bij de digitale transformatie vaak de volgende drie problemen.

  • IT focus – De transformatie blijft beperkt tot de IT. Daardoor wordt de nieuwe manier van werken onvoldoende ingebed in de organisatie en is niemand verantwoordelijk voor begeleiding van medewerkers en de herverdeling van werk.
  • Misfit – Het nieuwe systeem past niet bij de processen. Organisaties proberen vaak hun huidige werkwijze in het nieuwe systeem te passen. Dat leidt tot ingewikkelde informatie-architecturen en complexe systeemkoppelingen met andere partijen.
  • Behoudzucht – Vaak blijven de gezagsverhoudingen gelijk. Digitaal transformeren betekent meestal dat de organisatie platter gemaakt moet worden. Als medewerkers bang zijn om gebruik te maken van nieuwe bevoegdheden, is het zaak hen hierbij te ondersteunen.
Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Komt een CEO bij de IT dokter – Het boek dat voorkomt dat uw IT project mislukt
Digitale transformatie – Gratis e-boek
5 valkuilen bij IT transformaties – Veelgelezen artikel

Belemmeringen digitale transformatie
Digitale transformatie

7 criteria bij ERP selectie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor 7 criteria bij ERP selectie
Criteria bij ERP selectie
Bij de selectie en implementatie van ERP software liggen veel gevaren en mislukkingen op de loer. De onderstaande criteria zijn belangrijk bij de selectie van een ERP systeem en helpen u bij het voorkomen van een teleurstelling tijdens en na de implementatie.

Deze noodzakelijke ‘fits’ bieden u houvast bij het beoordelen van ERP leveranciers en hun software:

  • Proces fit – Bepaal in hoeverre uw processen matchen met de best practices waarop de software is gebaseerd.
  • Gebruikers fit – Houd bij de selectie al rekening met aspecten als training, opleiding en implementatieondersteuning voor een maximale gebruikersacceptatie.
  • Data fit – Beoordeel of de software in staat is uw specifieke data vast te leggen en uit te wisselen.
  • Strategische fit – Ga na welke bijdrage de ERP software kan leveren aan uw strategische doelstellingen.
  • Technische fit – Bekijk of de technologie toekomstbestendig is en hoe de databescherming gewaarborgd blijft.
  • Leveranciers fit – Onderzoek of de visie en bedrijfscultuur van de ERP leverancier past bij die van uw organisatie.
  • Prijs fit – Kijk hierbij niet alleen naar de licentieprijzen, maar ook naar uw kosten voor het beheer en de ondersteuning bij de implementatie.
Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

ERP box – Complete informatie over ERP software en ERP selectie
Zo pakt u uw ERP project aan – Gratis download
ERP systemen van complex naar wendbaar – Veelgelezen artikel

critieria bij ERP selectie

Tips voor master data management

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Tips voor master data management
Master data management tips
Master data management of MDM heeft tot doel om verspreid in uw organisatie opgeslagen relatiegegevens samen te brengen in één database. Deze fungeert daarmee als ‘single source of truth’. Deze vijf tips helpen u bij de implementatie van zo’n MDM systeem.

    Creëer een wendbaar model – Als veranderingen worden doorgevoerd in complexe systemen mag dat niet leiden tot problemen in de informatiehuishouding.

    Leg de master dataset vast – Bepaal in goed overleg met de afdelingen welke elementen u opneemt in de standaard set en hoe de relaties hiertussen worden vastgelegd.

    Bepaal de data governance structuur – De rollen in deze structuur moeten duidelijk zijn om het beleid, de werkzaamheden en verantwoordelijkheden te kunnen controleren.

    Integreer ook de data applicaties – Dit kan behoorlijk wat tijd kosten, maar het is noodzakelijk om data te kunnen overzetten, de MDM functionaliteit te waarborgen en fouten te voorkomen.

    Verbeter de datakwaliteit – Hiervoor kunt u ‘data stewards’ binnen uw organisatie aanwijzen die verantwoordelijk zijn voor het opschonen en actueel houden van de gegevens.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Master data management – Uitleg en informatie
DATA box – Complete informatie over het starten en uitvoeren van dataprojecten
Data management vraagt om uw aandacht – Veelgelezen artikel

Digitalisering van finance een must

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Digitalisering van finance een must
digitalisering finance
Bedrijven die volop inzetten op de digitalisering van hun financiële processen, behalen veel betere resultaten dan hun concurrenten. Dat bleek vorig jaar al uit een onderzoek van Unit4. In het boek Digital Finance leest u over de enorme impact van digitalisering op bestaande werkzaamheden en processen en hoe u deze transformatie aanpakt.

Het boek beschrijft hoe u een transformatie naar een meer datagerichte aanpak van uw afdeling finance in goede banen leidt en welke beslissingen nu genomen moeten worden over robotic process automation (RPA), artificial intelligence (AI), het gebruik van data en nieuwe financiële software. Het boek is gratis beschikbaar als onderdeel van de bedrijfssoftware box.

Uit het genoemde onderzoek blijkt dat bijna de helft van de bedrijven die AI gebruikt voor finance zegt bovengemiddeld te presteren. Bij andere bedrijven is dit maar 28%. Door de inzet van AI zullen de taken van finance veranderen: ruim 60% van de ondervraagden verwacht dat finance professionals vaker betrokken zullen worden bij de strategie- en besluitvorming. Dat AI sterk in de belangstelling staat is ook terug te zien in het voornemen van 75% van de ondervraagden om zichzelf en hun finance professionals de komende periode te laten bijspijkeren op dit gebied.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Digital Finance – Gratis boek
Finance en data – Veelgelezen artikel
Bedrijfssoftware box – Complete informatie over de selectie van bedrijfssoftware

digital finance

ICT trends in de maakindustrie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor ICT trends in de maakindustrie
ICT trends maakindustrie
Slimmer werken door digitale mogelijkheden beter te benutten kan maakbedrijven helpen het hoofd te bieden tegen stijgende grondstofkosten en personeelsschaarste. De toekomst van manufacturing ligt volgens Dynabook in het toepassen van de volgende trends:

    Verdere automatisering – Om de kosten te verlagen, de productiviteit te verhogen en het toenemende tekort aan technisch personeel op te vangen zullen productielijnen steeds verder worden geautomatiseerd. Moderne software zorgt ervoor dat de automatisering van productielijnen steeds verder wordt verbeterd.

    Datagestuurde robotica – Robotica op basis van IoT, AI en machine learning kunnen de fabricage versnellen en standaardiseren. Dat leidt tot minder productiefouten en verspilling en hogere productkwaliteit.

    Betere en veiligere hardware – Nu er meer thuisgewerkt wordt, ontstaat behoefte aan goede laptops en andere hardware, die licht van gewicht zijn en tegelijk ook robuust, snel en veilig. Verder moet de connectie met bedrijfssystemen waterdicht afgeschermd worden voor onbevoegden.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Do’s en dont’s bij software implementaties

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Do’s en dont’s bij software implementaties
software implementaties do's en dont's
Bijna de helft van de IT projecten kost meer tijd en geld dan verwacht. En twintig procent mislukt zelfs helemaal, zo blijkt uit onderzoek van PMI. Lees hier vijf tips die u helpen om dit rampscenario bij uw softwareproject te voorkomen.

  • Ondervraag potentiële implementatiepartners – Zij weten alles over hun software, maar zijn ze ook thuis in implementaties bij vergelijkbare bedrijven? Blijf doorvragen tot u helemaal begrijpt wat zij te bieden hebben.
  • Maak uw data tijdig klaar voor de conversie – Begin al vóór de start van het project met het opschonen en verrijken van uw data, want dat kan behoorlijk veel tijd kosten. Tijd die u bij de implementatie meestal niet heeft.
  • Zorg voor commitment en budget – Regel dat u al bij het begin van het project kunt beschikken over alle benodigde (financiële) middelen en zorg dat u commitment krijgt op alle niveaus van de organisatie.
  • Neem niet te grote stappen – Trek niet ineens de stekker uit het oude systeem, maar werk in deeltrajecten aan de nieuwe configuratie. Geef medewerkers daarbij voldoende tijd om aan de nieuwe manier van werken te wennen.
  • Geef prioriteit aan de continuïteit – Zorg voor een goede orkestratie van de overgang naar een nieuw systeem, om te voorkomen dat bedrijfskritische activiteiten stilvallen of vertraging oplopen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Waarom IT projecten mislukken – Gratis e-boek
Komt een CEO bij de IT dokter – Onmisbare kennis voor bedrijven die een softwareproject starten
Bedrijfssoftware box – Alles over de selectie en implementatie van bedrijfssoftware
Directie moet hoognodig bijspijkeren op IT gebied – Veelgelezen artikel

Implementatie van software
Software implementaties

Zo bepaalt u een succesvolle cloudstrategie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Zo bepaalt u een succesvolle cloudstrategie
succesvolle cloudstrategie
Kiest u voor een hybride of multicloud omgeving? Doet u dat voor alle applicaties of houdt u een deel toch liever in eigen huis? En waarop baseert u die beslissingen? Vragen waarop een antwoord moet hebben als u meer gebruik wilt maken van cloudoplossingen.

De keuze voor de juiste IT configuratie kan lastig zijn. Welke applicaties en data moet u via welke cloud beschikbaar stellen? En wat kunt u misschien beter in eigen huis blijven doen? Bij uw beslissingen kunt u meewegen of een applicatie bedrijfskritisch is en in hoeverre de beveiliging van uw data in de cloud gewaarborgd is.

Ook de meerwaarde van clouddiensten in termen van efficiency en beheergemak speelt een rol. Verder zult u prijsargumenten willen meewegen. Kortom, er zijn tal van vraagstukken waarover u goed moet nadenken bij het ontwikkelen van een cloudstrategie. Wat u ook beslist, uitgangspunt is dat u ook een complexe infrastructuur bestaande uit cloudoplossingen en on-premise oplossingen als één geheel moet kunnen beheren.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

5 stappen voor cloudtransitie – Veelgelezen artikel
CLOUD box – Complete informatie over het starten en uitvoeren van cloudprojecten
Cloud gids – Over toepassingen, trends en ontwikkelingen rond cloud computing

Cloud gids

IT afdeling remt innovatie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor IT afdeling remt innovatie
IT afdeling remt innovatie
Uit onderzoek van Telindus onder beslissers op C-niveau bij grote Nederlandse bedrijven blijkt dat bijna de helft van hen hun IT afdeling als vertragende factor ziet bij de innovatie. Dat is jammer, want juist nu IT steeds belangrijker wordt, zouden zij het voortouw moeten nemen.

Volgens de deelnemers aan het onderzoek zijn IT afdelingen te veel bezig met hun dagelijkse en telkens terugkerende taken en te weinig met het ondersteunen van vernieuwing van de business. Met name het onderhouden van oude legacy systemen kost vaak veel tijd, die niet aan innovatie besteed kan worden.

Bijna de helft van de ondervraagde beslissers wil eerst de basissystemen moderniseren (ERP, CRM, HRM, enz.), voordat ze nieuwe technologieën gaan inzetten. Een derde wil juist wel eerst met nieuwe technologie beginnen, omdat ze anders te ver gaan achterlopen en geen jong IT talent kunnen aantrekken.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

ERP box – Gratis complete informatie over het vervangen van ERP software
Digitale transformatie – Gratis e-boek
ICT trends 2022 Algemeen en IT management – Veelgelezen artikel

IT afdeling remt innovatie

Data-integratie in drie stappen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Data-integratie in drie stappen
Data-integratie
Data is het nieuwe goud om klanten te binden en processen te verbeteren. Moderne technologie maakt het mogelijk om alle bedrijfsdata te integreren. Om de juiste keuze te maken bij het inzetten van deze technologie voor data-integratie én om desinvestering te voorkomen, zijn de volgende drie stappen aan te bevelen:

    Stap 1 – Bepaal het doel van de integratie
    Bedenk eerst wat u met data-integratie wilt bereiken. Breder zicht krijgen op de klant? Nieuwe apps voeden met data? De wisselende informatiebehoeften van de business beter ondersteunen?

    Stap 2 – Maak een transitieplan
    Om zo’n plan te maken moet u eerst de huidige IT omgeving in kaart brengen en nagaan wie voor welke doelen van welke databronnen gebruik maakt. Vervolgens definieert u de stappen in het traject om alle bronnen onder één noemer te brengen.

    Stap 3 – Kies de juiste technologie
    De technologie die u wilt inzetten moet passen bij het doel ervan. Centraal daarbij staat de functionaliteit waaraan u het meeste behoefte heeft. Kies in elk geval niet klakkeloos de integratieoplossing die de leverancier van uw andere systemen aanbiedt.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Hoe te beginnen met data analytics? – Veelgelezen artikel
Data analytics – Gratis e-boek
DATA box – Als u wilt starten met een dataproject

Data-integratie

Documentbeheer verbeteren

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Documentbeheer verbeteren
Documentbeheer verbeteren
Als documentstromen niet optimaal gaan, ondervinden niet alleen uw medewerkers daar hinder van, het kost u als organisatie ook veel geld. Daarnaast wordt werken gewoon prettiger als benodigde documenten altijd op het juiste moment vindbaar zijn en dat er geen discussie is over welke versie de juiste is. Check aan de hand van deze 12 vragen of uw documentbeheer (dringend) verbeteringen nodig heeft.

  • Werken veel mensen in uw organisatie dagelijks met documenten?
  • Kost het soms veel tijd om de gezochte documenten te vinden?
  • Is het eenvoudig om informatie die bij één klant hoort, maar wel op verschillende plekken is opgeborgen, bij elkaar te krijgen?
  • Vallen collega’s elkaar wel eens lastig om te helpen bij het vinden van een document?
  • Is er wel eens onduidelijkheid over de meest recente versie van een document?
  • Zijn er nog documenten die u nog fysiek gebruikt, verzendt of opslaat, maar die eigenlijk digitaal verwerkt zouden moeten worden?
  • Voldoet u met de opslag van documenten altijd aan de AVG en andere privacyregels?
  • Besteedt u nog veel tijd en geld aan het printen, verwerken of opslaan van documenten?
  • Worden mailboxen en laptops door medewerkers gebruikt als privé archief, waardoor bij hen opgeslagen documentatie niet zomaar beschikbaar is voor anderen?
  • Bestaan er wel eens gelijktijdig meerdere versies van hetzelfde document?
  • Zijn er wel eens storingen of computerproblemen waardoor documenten kwijtraken?
  • Lopen er wel eens contracten af zonder dat u dat in de gaten heeft?

Documentbeheer verbeteren met een DMS

Een document management systeem (DMS) zorgt voor digitalisering en automatisering van uw documentbeheer. Dit betekent dat het maken, opslaan, bewerken en terugvinden van alle soorten documenten in uw organisatie voor een heel groot deel automatisch voor u geregeld wordt. De investering in DMS software hoeft niet groot te zijn, terwijl de besparingen in tijd en geld wel enorm kunnen zijn.

Lees verder

Opslag van documenten blijft een bottleneck – Veelgelezen artikel
DMS box – Complete informatie over het selecteren en implementeren van DMS software
Zo pakt u uw DMS project aan – Gratis download

Documentbeheer verbeteren

Transformeren tot smart company

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Transformeren tot smart company
Smart company
Data-uitwisseling is volgens EY een verbindende factor voor alle bedrijfsprocessen. Het delen van data brengt afdelingen op één lijn. Als dat goed lukt ontstaat een smart company. Wat is daarvoor nodig?

De focus van business intelligence (BI) en data analytics is volgens het marketing- en data science team van EY de laatste jaren steeds meer op de business komen te liggen. De technologie wordt ondergeschikt aan de zakelijke vraagstukken die je ermee kunt oplossen. Hiervoor is niet alleen technische expertise nodig, maar ook domein- en branchekennis.

Bijkomend probleem is dat de informatievoorzieningen van verschillende afdelingen en bedrijfsonderdelen vaak als losse silo’s zijn ontwikkeld. Ieder heeft zijn eigen data en dataopslag. De nieuwste dataoplossingen maken het mogelijk deze te verbinden. Als bijvoorbeeld sales en marketing onderling meer informatie uitwisselen, worden campagnes veel succesvoller. En door bijvoorbeeld voorraadbeheer ook aan te haken, is er altijd van elk product voldoende in huis. Zo begint de transitie naar een smart company met het op de juiste manier verbinden van data van verschillende afdelingen of bedrijfsprocessen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Data analytics – Gratis e-boek
DATA box – Complete informatie over het starten en uitvoeren van dataprojecten
Hoe te beginnen met data analytics? – Veelgelezen artikel

Smart company

Low code slaat brug tussen IT en business

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Low code slaat brug tussen IT en business
Low code tools
Met low code tools kunnen medewerkers zonder al te veel programmeerkennis toch een rol spelen bij het automatiseren van workflows. IT blijft nodig om grip te houden op de configuratie.

Low code tools bieden uitkomst voor overbelaste IT afdelingen. Daarom is het belangrijk dat ‘citizen process automators’ binnen het bedrijf goed worden ondersteund met tools en de juiste datatoegangen. Voor dat laatste zijn een datacatalogus en de juiste api’s onmisbaar. Verder dient elk automatiseringsproject te worden beoordeeld op de bijdrage aan de bedrijfsresultaten. Naast een low code toolset kunnen externe bronnen voor bijvoorbeeld AI training uw projecten een kickstart geven. Tot slot is het belangrijk dat de nieuwe oplossingen een interface hebben die net zo intuïtief en contextgevoelig werkt als de andere applicaties die medewerkers dagelijks in hun privésituatie gebruiken.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Low code / no code – Gratis e-boek
Zakelijke voordelen van low code tools – Veelgelezen artikel
Robotic process automation – Gratis e-boek

Low code no code tools
Robotic process automation

Optimale toepassing van CRM

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Optimale toepassing van CRM
toepassing van CRM
Nieuwe CRM software is geen doel op zich. Als het goed is wordt de vernieuwing van de software gezien als een belangrijke stap in het optimaliseren van leadgeneratie, sales en accountmanagement.

Zonder CRM systeem zijn zowel leadgeneratie, sales als accountmanagement nauwelijks meer mogelijk. Dat betekent echter niet dat u er met een moderne CRM oplossing van verzekerd bent dat nieuwe klanten komen aanwaaien, de omzet stijgt en uw bestaande klanten steeds blijer van u worden. Daarvoor moet u ook nog weten hoe u uw CRM software zo effectief mogelijk inzet. Wellicht biedt deze informatie u daar inspiratie voor:

NB De genoemde CRM specialisten zijn informatie- en adviespartner van het ICT informatiecentrum. Meer informatie over oplossingen en artikelen, blogs en whitepapers vindt u op de pagina CRM leveranciers.

Lees verder

CRM box – Complete informatie over CRM software: selectie, implementatie en ontwikkelingen
Succesvol klantgericht ondernemen – Het beste boek over de toepassing van CRM software
Zo pakt u uw CRM project aan – Gratis download

CRM systeem vervangen
Toepassing van CRM

HR heeft vooral zélf baat bij nieuwe systemen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor HR heeft vooral zélf baat bij nieuwe systemen
HR heeft vooral zélf baat bij nieuwe systemen
HRM software biedt krachtige functionaliteit en verbetermogelijkheden voor zowel de HR afdeling als voor medewerkers. Bij een goede implementatie gaan alle functies voor de HR afdeling en de online mogelijkheden voor medewerkers (employee selfservice, ESS) hand in hand. De praktijk laat echter een ander beeld zien. Bij een nieuw HRM systeem kijkt HR vooral naar zichzelf en hoe de nieuwe software met name het werk van de eigen afdeling makkelijker kan maken. De mogelijkheden voor medewerkers krijgen minder aandacht. Dat is althans de conclusie van een Europees onderzoek van SD Works.

Uit de enquête van de HR- en payrolldienstverlener blijkt dat HR nieuwe systemen vooral inzet om de werkdruk van eigen transactionele processen te verminderen. Denk daarbij aan taken als de verloning, tijdregistratie en onkostenvergoeding. Eén op de drie werkgevers vindt het eigen bedrijf digitaal zeer volwassen op dit punt.

Er worden echter nog te weinig op werknemers gerichte oplossingen geboden. Selfservicesystemen, platformen om werknemerservaringen te delen en AI gestuurde digitale assistenten krijgen te weinig aandacht. Ook voor ondersteuning bij werving en selectie is nog vrijwel nergens aandacht. Verbetering is zeker mogelijk, want HR techproviders bieden steeds meer mogelijkheden om de wensen van werknemers te vervullen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

HRM box – Complete informatie over het starten en uitvoeren van HRM software selecties en implementaties
Zes stappen op weg naar succesvolle digitalisering van HR – Veelgelezen artikel
ESS & MSS (HRM software) – Gratis e-boek

HR heeft vooral zelf baat bij nieuwe systemen

5 valkuilen bij IT transformaties

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor 5 valkuilen bij IT transformaties
5 valkuilen bij IT transformaties
Digitale transformatie is voor veel bedrijven geen keuze meer, maar een noodzaak. Om te kunnen blijven voldoen aan klantverwachtingen met gezonde en goed renderende bedrijfsprocessen, valt niet te ontkomen aan een verdere digitalisering en een beter gebruik van beschikbare data.

De route naar vernieuwing van IT systemen ligt echter is bezaaid met projectwrakken. Richard Wagemakers kent de valkuilen bij IT transformaties. De volgende vijf gevaren liggen op de loer.

  • De transformatie wordt gezien als IT aangelegenheid, terwijl niet de IT maar de behoeften van klanten centraal moeten staan.
  • Alle aandacht gaat uit naar de transformatie, waardoor er geen oog meer is voor de continuïteit van bestaande processen.
  • De boardroom heeft te weinig IT kennis en dus wordt de transformatie overgelaten aan de digital officer of iemand anders uit de IT hoek.
  • Het databeleid is niet op orde, met als gevolg dat de informatievoorziening tekort schiet om de klantreis in kaart te brengen en aan te sturen.
  • De keuze tussen maatwerk en standaardsoftware is niet doordacht, waardoor de data-uitwisseling problematisch wordt of juist sprake is van een vendor lock-in.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Waarom IT projecten mislukken – Gratis e-boek
Digitale transformatie in 5 stappen – Veelgelezen artikel
Digitale transformatie – Gratis e-boek

Cloudleverancier
Digitale transformatie

Voorkom dat u vastzit aan uw cloudleverancier

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Voorkom dat u vastzit aan uw cloudleverancier
cloudleverancier
Zowel traditionele IT leveranciers als ‘native’ cloudaanbieders maken het u vaak lastig om uw cloudtoepassingen over te hevelen naar een andere cloudserviceprovider. Hoe kunt u zo’n vendor lock-in voorkomen, zodat u flexibel blijft in waar uw bedrijfssoftware, data of andere applicaties gehost worden?

Om een vendor lock-in te voorkomen adviseert Gartner om eerst per applicatie te beoordelen of portabiliteit wel echt nodig is. En zo ja, op welke termijn en in welk tempo u daar behoefte aan heeft. Maak daarnaast niet te snel gebruik van handige, maar leverancierspecifieke API’s (application program interfaces).

Echte onafhankelijkheid bereikt u volgens ICT onderzoeksbureau Forrester door het gebruik van containertechnologie. Denk hierbij aan open source software als Docker en Kubernetes. Maar houd er in dat geval weer rekening mee dat specialisten in deze technologie schaars zijn. Overigens zien ook de grote cloudaanbieders zich inmiddels gedwongen om de wensen van hun klanten op het gebied van verplaatsbaarheid beter te vervullen

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Waarom mislukken IT projecten (en hoe voorkomt u dat?) – Gratis boek
CLOUD box – Complete informatie over het starten en uitvoeren van cloudprojecten

Cloudleverancier

Acceptatietests bij de implementatie van bedrijfssoftware

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Acceptatietests bij de implementatie van bedrijfssoftware
Acceptatietests bij de implementatie van bedrijfssoftware
ERP, CRM , HRM of andere bedrijfssoftware kan alleen succesvol geïmplementeerd worden als gebruikers tevreden zijn over de keuzes die bij de implementatie gemaakt worden. Om er zeker van te zijn dat dit het geval zijn acceptatietests nodig. Helaas gaat daarbij vaak nogal wat mis, waardoor de hele implementatie gevaar loopt.

Lees hier de vijf belangrijkste faalfactoren en valkuilen van acceptatietests. Check of deze van toepassing zijn op uw implementatie en zo ja, treft tijdig maatregelen om een mislukt project te voorkomen.

  • Onvoldoende voorkennis bij gebruikers waardoor ze tijdens de test meer bezig zijn met vraag hoe de software werkt dan met het beoordelen van de functionaliteit.
  • Functionele beperking in plaats van een opzet waarbij alle mogelijkheden van de software worden getest en de eisen van de case scherp omschreven zijn.
  • Testen per bedrijfsproces waardoor niet duidelijk wordt hoe de flow van bestelling tot uitlevering wordt ondersteund door de software.
  • Vage acceptatiecriteria met als gevolg dat sommige medewerkers kijken naar kritische issues en anderen alleen naar kosmetische onvolkomenheden.
  • Ontbreken van testmanagement tools met als gevolg dat er geen overzicht is van testcases en issues, waardoor lastig gestuurd kan worden op de voortgang.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Verhuizen naar de cloud – Veelgelezen artikel
ERP box – Complete informatie over het starten en uitvoeren van ERP selecties en implementaties
5 stappen voor cloudtransitie – Veelgelezen artikel

Hoe te beginnen met data analytics?

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Hoe te beginnen met data analytics?
Beginnen met data analytics
De stap om een echt datagedreven organisatie te worden, is voor veel bedrijven nog iets te groot. Zij beperken zich tot het nu al noodzakelijke data management en stellen het analyseren van data nog even uit. Toch komt de dag steeds dichterbij dat het strategisch gebruik van data essentieel wordt voor een gezonde en succesvolle bedrijfsvoering in ieder bedrijf. Als u de onderstaande situaties herkent, is dat moment voor u wellicht al gekomen.

Wat is data analytics?

Data analytics gebruikt de in uw bedrijf beschikbare data voor analytische doelen. Dat geeft u inzicht in uw bedrijfsprocessen, geeft aan waar verbeteringen mogelijk zijn en vertelt u over gevaren, risico’s en kansen. In de secties over data op ICTinformatiecentrum.nl krijgt u meer uitleg over data management en data analytics.

Als u de volgende situaties herkent, kan het zinvol zijn u verder te verdiepen in data oplossingen.

  • U besteedt veel geld en tijd aan sales, maar weet niet precies wat dat oplevert.
  • U weet niet binnen welke marges uw voorraad geoptimaliseerd is.
  • Het duurt soms te lang voordat u beschikt over financiële of commerciële rapportages.
  • U kunt niet ieder moment zeggen hoe uw bedrijf er voor staat.
  • Productieplanning en capaciteitsplanning voldoen regelmatig niet aan de actuele behoefte.
  • U heeft slecht zicht op het rendement van thuiswerken.
  • U kunt niet goed bepalen op welke manier u uw productie effectiever en efficiënter kan maken.
  • U kunt niet vooraf inschatten welke invloed een prijsverandering van uw producten heeft op uw omzet en winst.
  • Strategische beslissingen worden vaker op gevoel genomen dan met een goede onderbouwing.
  • U vindt het lastig om te bepalen hoe u het rendement op uw projecten verbetert.
  • U weet niet in welke markten u de komende jaren het best kunt investeren.
  • U weet niet precies welk vervolgaanbod u een nieuwe klant moet doen.
Herkenbaar? Verdiep u dan in de mogelijkheden van data oplossingen. Het ICT informatiecentrum heeft boekjes, whitepapers en de DATA box gratis voor u beschikbaar.

Lees verder

Data analytics – Gratis e-boek
DATA box – Complete informatie over het starten en uitvoeren van dataprojecten
Data is het nieuwe goud – Veelgelezen artikel

Beginnen met data analytics

Hyperautomation helpt IT beheer

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Hyperautomation helpt IT beheer
hyperautomation
De explosieve groei van het aantal apparaten dat verbonden is met uw bedrijfsnetwerk, maakt het IT beheer daarvan steeds complexer. Zeker door het vele thuiswerken is het aantal endpoints, zoals mobiele apparaten, laptops, desktops en servers, enorm toegenomen. Hyperautomation kan de oplossing zijn om grip te houden op het beheer en om tijd te winnen.

Het toepassen van hyperautomation, waarbij onder meer gebruik gemaakt wordt van artificial intelligence (AI) en machine learning (ML) biedt verschillende voordelen. Daarmee is het beheren van endpoints vrijwel volledig te automatiseren. De tools en algoritmen scannen de endpoints non stop op afwijkingen van de standaardconfiguratie en herstellen problemen. Verder kunt u gebruikers een gepersonaliseerde IT ervaring bieden op basis van de context waarin ze werken. Daarbij wordt het beheerwerk gedaan door slimme bots die de apparaten van gebruikers detecteren en de systeemprestaties optimaliseren op basis van hun persoonlijke voorkeuren.

Dat alles verlost u van tijdrovend handwerk bij het beheerproces, terwijl u tegelijkertijd de overstap maakt van reactief, maar proactief beheer. Tot slot biedt een omgeving met hyperautomation u realtime zicht in alle aspecten van de IT security.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Hyperautomation en RPA – Meer uitleg
Trends 2022 IT beheer – Veelgelezen artikel
Veilig thuiswerken in 4 stappen – Veelgelezen artikel

IT uitbesteden vereist dat IT dienstverleners als ketenpartners samenwerken

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor IT uitbesteden vereist dat IT dienstverleners als ketenpartners samenwerken
Check uw uitbestede IT
Bedrijven besteden steeds meer IT diensten uit aan IT dienstverleners. Op hun beurt werken zij weer samen met andere partijen om u zo de gevraagde dienst te kunnen leveren. Dat betekent dat u voor de prestatie van de IT dienstverlener waarmee u zaken doet, niet alleen afhankelijk bent van deze partij, maar ook van hoe zij samenwerken met anderen die bij de geleverde dienst betrokken zijn. Een check op hoe uw IT dienstverlener dat geregeld heeft kan geen kwaad, voordat u met elkaar in zee gaat. Van een goede IT dienstverlener mag u goed ketenmanagement verlangen.

Ketenmanagement

Om u als klant maximaal te ontzorgen moeten IT dienstverleners beter samenwerken als partners in een keten. Daarvoor is meer aandacht nodig voor het totale IT ecosysteem dat voor deze samenwerking nodig is. Leveranciers zouden gezamenlijk moeten investeren in het optimaliseren van processen. Dat beperkt zich niet tot eenvoudige functies, zoals facturering of ticketing via de helpdesk. Door de verantwoordelijkheden in de keten na een grondige analyse goed vast te leggen, worden naderhand problemen voorkomen.

Daar bent niet alleen u als klant bij gebaat, ook de externe partners hebben daar voordeel van. Wanneer alle IT processen helder zijn vastgelegd, kunnen de partijen sneller schakelen, verlopen migraties sneller en wordt de downtime beperkt. Bovendien zijn de adviezen over het inzetten van nieuwe technologie integraal gericht op het behalen van uw business doelen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Zo krijgt u draagvlak voor nieuwe ICT systemen – Veelgelezen artikel
Komt een CEO bij de IT dokter – Over waarom IT projecten mislukken en hoe u dat voorkomt (gratis boek)
Directie moet hoognodig bijspijkeren op IT gebied – Veelgelezen artikel
ICT trends 2022 – Algemeen en IT management

IT uitbesteden

30% besparen op operationele kosten

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor 30% besparen op operationele kosten
besparen op operationele kosten
Volgens Gartner moeten financieel managers de komende tijd vol inzetten op hyperautomatisering en intelligent composable business. Wat houden beide begrippen in, welke voordelen bieden deze en waarom moeten CFO’s de twee trends volgens Gartner direct oppakken?

Hyperautomation

Financieel managers die wendbaar kunnen inspelen op de snel veranderende omstandigheden in hun werkveld, hebben twee trends opgepakt. De eerste is hyperautomation. Bedrijven die technologie op dit gebied combineren met het herontwerp van hun processen kunnen volgens Gartner medio 2024 hun operationele kosten al met 30% hebben verlaagd. Ze maken daarbij niet alleen gebruik van Robotic Process Automation (RPA), maar ook van kunstmatige intelligentie (AI), machine learning (ML), event-gestuurde software architectuur en intelligente business process management suites (iBPMS’s).

Intelligent composable business

De tweede trend is de overstap naar intelligent composable business. Gartner definieert dit als een architectuur waarin applicaties modulair zijn te configureren en te combineren. Daardoor zijn financiële managementsystemen sneller aanpasbaar aan veranderingen binnen en buiten de organisatie.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Robotic process automation – Ontdek de voordelen en unieke eigenschappen van RPA (gratis download)
Hyperautomation – Wat is hyperautomation en wat is de relatie met RPA?
RPA heeft de toekomst in finance – Veelgelezen artikel

Robotic process automation

Maatwerk ERP systemen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Maatwerk ERP systemen
Maatwerk ERP systemen
Vroeger werden ERP systemen bijna vanzelfsprekend met maatwerk functionaliteit ontwikkeld. Dat was vooral duur en tijdrovend. Met de tegenwoordige ERP standaardoplossingen is dat maatwerk al bijna niet meer nodig, omdat heel veel functionaliteit al in de software zit. Nieuwe mogelijkheden rond applicatieontwikkeling geven nu zelfs gebruikers een rol in het ontwikkelen van maatwerk ERP systemen.

ERP systemen worden tegenwoordig per branche plug and play geleverd. Ze zijn nog steeds in te regelen op specifieke bedrijfsbehoeften, maar daar is veel minder tijd voor nodig. Daardoor verdwijnt de behoefte aan maatwerk. Steeds meer organisaties besluiten daarbij om workflows aan te passen met low code of no code tools. Hiervoor worden super users naar voren geschoven.

Super users zijn dus geen programmeurs, maar creatieve gebruikers van de software, die de functionaliteit daarvan exact kunnen afstemmen op hun wensen en die van collega’s. Deze ontwikkeling heeft grote gevolgen voor ERP leveranciers. In plaats van bij elke release weer een nieuwe serie functies te introduceren, moeten zij systemen creëren die intuïtief werken en medewerkers als een soort digitale assistent ondersteunen om flexibel aanpassingen door te voeren.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

ERP kennisbank – Uw toegang tot alle gratis informatie over ERP software
Gratis ERP box – Complete informatie over ERP software: selectie, implementatie en ontwikkelingen
Zo pakt u uw ERP project aan – Belangrijke adviezen bij de start van uw ERP project (gratis download)
ERP systemen van complex naar wendbaar – Veelgelezen artikel

Maatwerk ERP systemen

5 stappen voor cloudtransitie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor 5 stappen voor cloudtransitie
5 stappen voor cloudtransitie
De grootste bottleneck bij een cloudtransitie is de beschikbaarheid van mensen en middelen. Om de transitie soepel te laten verlopen zijn vijf stappen nodig. Door het volgen van deze stappen behoudt u de regie op de transitie naar de cloud en waarborgt u de continuïteit van uw bedrijfsprocessen.

Er kan van alles misgaan bij een cloudtransitie wanneer onvoldoende is nagedacht over de inzet van mensen en middelen. Hier de vijf stappen om het proces in goede banen te leiden.
  • Zorg dat een externe leverancier de nieuwe cloudservices zo nodig tijdelijk of gedeeltelijk technisch kan beheren. Stel hiervoor een managed services contract op.
  • Beperk het onderhoud van uw huidige IT infrastructuur tot de zaken die absoluut noodzakelijk zijn. Anders loopt het transitietraject vertraging op, waardoor er toch weer grotere projecten in de huidige configuratie opgepakt moeten worden.
  • Let erop uw IT medewerkers niet te veel tijd kwijt zijn aan randzaken en leg vast op welke tijden ze full time met de transitie bezig mogen zijn. Zorg voor ondersteuning door een product owner en scrum master of projectmanager.
  • Laat niet iedere IT medewerker opdraven voor elke vergadering of workshop. Bedenk wie waarbij aanwezig moet zijn en bouw een communicatieplatform om iedereen op de hoogte te houden van de belangrijkste beslissingen.
  • Let op signalen van uw eigen en externe IT medewerkers dat zaken niet goed lopen. Misschien hebben ze toch onvoldoende tijd voor hun taken of ontstaan problemen waarmee ze te lang doormodderen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Gratis CLOUD box – Complete informatie over cloud computing: selectie, implementatie en ontwikkelingen
Cloud computing kennisbank – Uw toegang tot alle gratis informatie over cloud computing
Cloud computing, introductie – E-boek over wat het is, wat het kan en wat u eraan heeft (gratis download)
Verhuizen naar de cloud – Veelgelezen artikel

cloudtransitie

Data vraagt aandacht

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Data vraagt aandacht
Data vraagt aandacht
In en rond al uw applicaties en IT systemen zit data. Veel data zelfs en dat wordt iedere dag meer. Steeds meer bedrijven zien de kansen daarvan en maken er gebruik van voor waardevolle analyses, managementrapportages, dashboards en visualisaties. Deze bedrijven nemen beslissingen op basis van nieuwe inzichten op basis van hun eigen data.

Redenen om een dataproject te starten

Maar ook als u nog niet zover bent, moet u alleen al vanwege de AVG, dataveiligheid, data opslag of datakwaliteit aandacht besteden aan data management. Er zijn dan ook inmiddels heel veel redenen waarom bedrijven een dataproject starten, zoals:
  • Het applicatie- of informatielandschap moet vernieuwd worden
  • Master data management moet naar een hoger niveau
  • Meta data management moet verbeterd worden
  • Systemen of applicaties moeten geïntegreerd worden
  • Belangrijke applicaties zoals ERP, CRM of financiële software moeten gemigreerd worden
  • De datakwaliteit moet hoger om betere rapportages te krijgen
  • Er moeten applicaties naar de cloud verhuisd worden
  • Er is behoefte aan nieuwe databases en datawarehouses
  • Nieuwe data analyse of BI oplossingen zijn nodig

Gratis DATA box

Er komt veel op u af als u een dataproject start, een oplossing of leverancier wilt selecteren of een betrouwbare adviseur zoekt. De DATA box is bedoeld om u daarbij te helpen. Deze biedt belangrijke kennis en adviezen en waardevolle inzichten om uw dataproject vanaf de beginfase in goede banen te leiden.

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

CRM systeem vervangen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor CRM systeem vervangen
CRM systeem vervangen
De belangrijkste aanleiding om uw CRM systeem te vervangen, is omdat het oude piept en kraakt. Technisch zijn er problemen, koppelingen met andere systemen of websites werken niet goed, het systeem wordt te traag, er is weinig te halen uit de beschikbare klantdata, het systeem voorziet niet in slimme manieren van leadgeneratie of communicatie met klanten en prospects wordt steeds omslachtiger uitvoerbaar.

Voordelen en kansen

In de meeste gevallen wordt het vervangen van CRM software ingegeven door problemen en beperkingen die worden ervaren. Logischer zou zijn om niet pas nieuwe CRM software te overwegen als er problemen zijn, maar juist als de realisatie er is dat een moderne CRM oplossing uw organisatie grote voordelen en kansen kan bieden. Dat het dus bijvoorbeeld gemakkelijker wordt om leads te genereren, dat u meer belangrijke informatie kan halen uit uw klantdata, dat u eerder en beter weet waaraan salesmensen hun tijd moeten besteden, dat mailings en nieuwsbrieven sneller gemaakt en verzonden kunnen worden, enzovoort. Kortom, dat klantrelaties beter worden, verkopen gemakkelijker wordt en uw omzet en winst toenemen, omdat uw klantgerichtheid verbetert.

Oplossing zoeken

CRM software is dan ook niet een IT oplossing voor een klantendatabase, maar een oplossing om meer te verkopen, klanten te binden en het verschil te maken met de concurrentie. Bedrijven die nieuwe CRM software willen, maken voor de selectie en implementatie daarvan gebruik van de CRM box. En omdat CRM software niet alleen over IT gaat, zit daar nu ook een boek bij over succesvol klantgericht ondernemen. Zodat iedereen die nieuwe CRM software wil selecteren, de software ook zo benut, dat uw organisatie er ook echter beter van wordt. Nieuwe CRM is altijd winst.

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Gratis CRM box – Complete informatie over CRM software: selectie, implementatie en ontwikkelingen
Succesvol klantgericht ondernemen – Alles over het toepassen van CRM en CX (gratis boek)

CRM systeem vervangen

Beslissingen over de cloud

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Beslissingen over de cloud
Beslissingen over de cloud
Directies zien cloud computing vaak als een technisch onderwerp dat niet in de boardroom thuishoort, maar bij IT’ers. Dat kan gevaarlijk zijn, want beslissingen over de cloud zijn van strategisch belang.

IT oplossingen ondersteunen niet meer alleen bedrijfsprocessen, maar bepalen die processen ook vaak. Daarom is IT niet meer alleen het domein van IT’ers en de CIO, maar ook van de CEO en CFO. Alle board-members moeten de impact begrijpen van beslissingen over de vraag welke systeemdelen je on premise (lokaal) of in de public cloud laat draaien.

Algemeen gesteld is het verstandig om applicaties die snel veranderen in de public cloud op te stellen en back-end kernapplicaties in een private cloud. Maar er zijn allerlei uitzonderingen op deze regel. Daarom zal de boardroom mee moeten praten over de vraag waar de knip wordt gelegd. Bestuurders moeten beseffen dat je met IT niet alleen kosten kunt besparen, maar ook markten kunt veroveren.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Gratis CLOUD box – Complete informatie over cloud computing: selectie, implementatie en ontwikkelingen
Cloud computing kennisbank – Uw toegang tot alle gratis informatie over cloud computing
Cloud computing, introductie – E-boek over wat het is, wat het kan en wat u eraan heeft (gratis download)
Verhuizen naar de cloud – Veelgelezen artikel

cloud computing introductie

Vier toptrends in datagebruik

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Vier toptrends in datagebruik
trends in data
De ontwikkelingen in business intelligence, data analytics, artificial intelligence en andere vormen van datagebruik gaan razendsnel. Vier ontwikkelingen kenmerken momenteel de snelle ontwikkelingen rond data en het gebruik daarvan.

    Vier trends in data

    Data trend 1: Data lake als toevoeging op het datawarehouse
    In een datawarehouse worden alleen gegevens opgeslagen die van belang zijn voor rapportages en het nemen van beslissingen. Een data lake bevat ook massa’s ongestructureerde data en wordt gebruikt door data scientists om te bepalen wat relevant is voor de kpi’s. Om ook voorspellende analyses te kunnen doen, is het belangrijk om gegevens zowel in een data lake als in een datawarehouse op te slaan. Dat is niet kostbaar in de cloud.

    Data trend 2: Voeg AI functionaliteit toe aan applicaties
    Met AI is eenvoudig te achterhalen welke factoren de grootste impact hebben op een bepaalde meetwaarde in een proces, maar ook om afwijkingen te signaleren. Denk bij dat laatste aan fraudedetectie. Vroeger moest je allerlei grafieken, tabellen en analyses maken om te bepalen waar de variantie het grootst is. Nu vertelt de AI tool zelf welke meetwaardes uw aandacht vragen. Dat soort functionaliteit is tegenwoordig gebruiksklaar beschikbaar.

    Data trend 3: Artificial Intelligence as-a-service
    Vaak is de werkelijkheid te complex om met standaardalgoritmen te analyseren. Dan biedt AI-as-a-service uitkomst. Daarmee kunt u een specifiek proces onder de loep nemen door alle relevante invloedfactoren te analyseren en het resultaat te verwerken in een machine learning model. Daarmee worden algoritmes stukken nauwkeuriger, bijvoorbeeld voor demand forecasting.

    Data trend 4: Selfservice BI tools
    Steeds meer bedrijven bieden medewerkers de mogelijkheid om zelf rapporten samen te stellen. Daardoor kan de IT afdeling zich concentreren op het waarborgen van de datakwaliteit en het beschikbaar stellen van nieuwe databronnen. Bij selfservice BI is het wel belangrijk om een scheiding te maken tussen power users, die toegang krijgen tot de totale dataset, en andere medewerkers, die alleen behoefte hebben aan kant-en-klare rapporten.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

BI/DATA kennisbank – Uw toegang tot alle gratis informatie over BI software en data
Data analytics – E-boek over hoe uw data u helpt om uw bedrijfsprocessen, prestaties en beslissingen te verbeteren en wat u daarvoor moet doen (gratis download)
Vijf tips bij het toepassen van AI – Veelgelezen artikel

trends in data

Digitalisering in de logistiek en supply chain beïnvloedt bedrijfsvoering

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Digitalisering in de logistiek en supply chain beïnvloedt bedrijfsvoering
Digitalisering in de logistiek
Maar liefst 70% van de beslissers die werkzaam zijn in de logistiek en supply chain verwacht dat digitalisering de grootste impact heeft op hun bedrijfsvoering. De grootste investeringen staan gepland voor warehouse management systemen (44%), forecasting & voorraadbeheer (42%) en sales & operations planning (33%).

Digitalisering in de logistiek

Dat digitalisering en andere technologische ontwikkelingen steeds meer impact gaan hebben op de logistieke operatie, blijkt uit een survey van Supply Chain Media, BLMC en Jaarbeurs onder een kleine honderd eind- en medebeslissers in de logistiek en supply chain. Naast dat een nieuw warehouse management systeem (WMS) en nieuwe technologieën voor forecasting en voorraadbeheer hoog op de verlanglijstjes staan om de bedrijfsvoering te verbeteren, stelt ruim zestig procent van de ondervraagden dat klimaatverandering en de schaarste van grondstoffen de bedrijfsvoering gaat beïnvloeden.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Gratis WMS box – Complete informatie over WMS oplossingen: selectie, implementatie en ontwikkelingen
Wat is supply chain management en SCM software? – Veelgelezen artikel
Beter zicht op uw supply chain – Veelgelezen artikel
Logistiek en industrie laten AI mogelijkheden liggen – Veelgelezen artikel

Software-implementatie begint met uw processen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Software-implementatie begint met uw processen
Software-implementatie
Met alleen goede software komt u niet ver bij uw digitale transformatie. Eerst moet duidelijk zijn hoe u uw processen wilt optimaliseren en welke informatie medewerkers nodig hebben.

Software-implementatie verloopt moeizaam

Slechts 7% van alle organisaties is in staat tot een succesvolle software-implementatie. De oorzaak is dat de uitgangspunten onduidelijk zijn en er te weinig regie is. Begin daarom met de vraag welke informatie uw gebruikers nodig hebben voor hun werk en welke processtappen u kunt automatiseren.

De werkprocessen vormen dus het uitgangspunt. Daaraan kunnen kpi’s gehangen worden, bijvoorbeeld over de doorlooptijd of klanttevredenheid. Pas als dat gebeurd is, komt de vraag welke software de processen het beste kan ondersteunen. Vervolgens moeten ook het toegangsbeheer en de softwaretraining goed geregeld zijn.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Digitale transformatie – E-boek over hoe nieuwe IT en technologie uw business en bedrijfsprocessen beïnvloeden (gratis download)
Waarom IT projecten mislukken – E-boek Over de valkuilen en gevaren van uw IT project. Wat iedere CEO, DGA of andere IT beslisser moet weten om rampen te voorkomen (gratis download)
Beginnen met digitale transformatie Veelgelezen artikel
Digitale transformatie in 5 stappen – Veelgelezen artikel

Software-implementatie
Waarom IT projecten mislukken

Verhuizen naar de cloud

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Verhuizen naar de cloud
Verhuizen naar de cloud
Cloudoplossingen en cloudservices hebben hun waarde inmiddels ruimschoots bewezen. De voordelen zijn dan ook talrijk. Uw bedrijf wordt wendbaarder en flexibeler, de bedrijfsprocessen beter, de kosten lager en het IT beheer eenvoudiger. Bovendien staat uw data veiliger in de cloud dan in uw eigen omgeving. U ontdekt hier alles over via de CLOUD box van het ICT informatiecentrum.

Waar menig bedrijf al lang en breed de vruchten plukt van betrouwbare cloudoplossingen en cloudservices, hebben anderen afgewacht. Tot nu, want de snel veranderende wereld en de noodzaak van verdere digitalisering vragen om meer cloudtoepassingen. Zoals voor:
  • Bedrijfssoftware (ERP, CRM, HRM, WMS, DMS, enz.)
  • Data management en dataopslag
  • Documentbeheer en enterprise content management
  • Internet telefonie (VoIP)
  • Online werkplekken of digital workspace
  • Outsourcen van IT beheer
  • Hele IT landschap in de cloud
  • En nog veel meer cloudtoepassingen

 

Gaat u verhuizen naar de cloud?

Overweegt u ook om meer bedrijfsprocessen op een verstandige manier te verhuizen naar de cloud, dan kunnen wij u helpen:

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Ook ongestructureerde data helpt AI

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Ook ongestructureerde data helpt AI
ongestructureerde data
De meeste organisaties beschikken niet over enorme datapools. Toch kunnen ze meer data voor artificial intelligence doeleinden inzetten, dan ze denken. Er zijn interessante mogelijkheden.

Ongestructureerde data

Zo’n tachtig procent van alle enterprise content bestaat uit ongestructureerde data, waaronder e-mails en andere correspondentie. De nieuwste tools voor data management maken het mogelijk om die ongestructureerde informatie samen te voegen met gestructureerde data uit systemen voor bijvoorbeeld de productie, marketing, sales en personeelsadministratie. ERP, CRM en HRM systemen dus.

Als gebruik gemaakt wordt van artificial intelligence (AI) oplossingen, komt door deze samenvoeging een schat aan extra gegevens beschikbaar voor het ondersteunen van processen en beslissingen. Denk aan AI voor het optimaliseren van de customer experience, het onderhoud van apparatuur, fraudedetectie of risicoanalyse. Kortom, de strategische combinatie van gestructureerde en ongestructureerde data maakt AI breder inzetbaar voor alle bedrijfsfuncties. Met betere inzichten en beslissingen als gevolg.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Finance worstelt met datakwaliteit

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Finance worstelt met datakwaliteit
datakwaliteit
Financiële afdelingen worden steeds beter in het analyseren van data. Helaas stijgt de kwaliteit van de aangeleverde data niet mee. Dat is lastig, want financiële afdelingen worden erop aangekeken als de uitkomsten van hun analyses niet kloppen.

Voor het aanleveren van de inputdata zijn de business managers en de IT afdeling verantwoordelijk. Het principe ‘garbage in, garbage out’ geldt dus zeker ook voor financiële analyses. Om de datakwaliteit te verhogen en de aanvoer te versnellen is het volgens de financieel managers noodzakelijk om betere tools in te zetten. Daarmee is het controleren, opschonen en consolideren van data vergaand te automatiseren. De CFO hoeft dan geen politieagentje meer te spelen naar de business of een beloningssysteem op te tuigen om medewerkers correcte en complete data te laten aanleveren.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

BI/DATA kennisbank – Uw toegang tot alle gratis informatie over BI software en data
Data analytics – E-boek over hoe uw data u helpt om uw bedrijfsprocessen, prestaties en beslissingen te verbeteren en wat u daarvoor moet doen (gratis download)
Ontdek de mogelijkheden met data analytics voor uw organisatie – Veelgelezen artikel
Finance boekt concurrentievoordeel door datagedreven te werken – Veelgelezen artikel

datakwaliteit

Digitale transformatie in 5 stappen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Digitale transformatie in 5 stappen
Digitale transformatie
Digitale transformatie is veel meer dan het inzetten van nieuwe technologie. Het is geen doel op zich, maar een middel voor bijvoorbeeld het verbeteren van bedrijfsprocessen, het verstevigen van uw concurrentiepositie, het verlagen van kosten of het optimaliseren van uw klantgerichtheid. Bedenk daarom goed wat u wilt bereiken en welke stappen naar succes leiden. De volgende stappen zijn nodig om de vruchten te plukken van verdere digitalisering:

  • Breng de pijnpunten in kaart – Zijn er processen die niet efficiënt genoeg verlopen? Komt dat omdat ze te traag zijn, fouten opleveren of ondoorzichtig zijn? Waarover klagen klanten en medewerkers het vaakst? Uw antwoorden geven richting aan de digitale transformatie.
  • Zorg voor draagvlak bij medewerkers – Laat mensen die open staan voor verandering het voortouw nemen en neem alle medewerkers mee in het proces. De transformatie vraagt namelijk ook een cultuuromslag.
  • Maak voldoende budget vrij – Kijk niet alleen wat de transformatie gaat kosten, maar vooral wat de baten zijn. Soms zijn die niet direct in geld uit te drukken, maar bijvoorbeeld wel in een toenemende klanttevredenheid of een hogere leversnelheid.
  • Kies bruikbare technologie – Bepaal aan welke nieuwe technologie uw organisatie het meeste behoefte heeft en of die is te integreren met uw huidige IT faciliteiten. Ook is het zaak om vooraf te inventariseren welke data u nodig heeft voor de nieuwe software.
  • Blijf transformeren – Producten, diensten en klantenwensen veranderen. Dus moet uw IT mee veranderen. Zorg daarom dat u niet vastzit aan een bepaalde technologieleverancier.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Digitale transformatie – E-boek over hoe nieuwe IT en technologie uw business en bedrijfsprocessen beïnvloeden (gratis download)
De zes IT succesfactoren – Whitepaper over de kansen van digitale transformatie (gratis download)
Groeispurt naar digitale volwassenheid – Veelgelezen artikel

Digitale transformatie
De zes IT succesfactoren