Onderzoeken Archives - ICTberichten.nl

All posts in Onderzoeken

Directie laat toegevoegde waarde IT-afdeling links liggen

Algemeen ICT nieuws, ICT informatiecentrum, Management, Nieuwsselectie, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor Directie laat toegevoegde waarde IT-afdeling links liggen
ICT onderzoek eigen redactie

ICT informatiecentrum|

De bijdrage van IT aan de doelstellingen van de organisaties is voor 40% van de directies onduidelijk. Ook is er nauwelijks afstemming tussen directie en IT. Op boardroom niveau denken ze al snel dat de CIO er is om ‘de boel in de lucht te houden’. Of ze hebben zelfs geen idee wie die rol vervult. Bij slechts een vijfde van de directies wordt de CIO gezien als waardevolle toevoeging aan de board.

Zonder afstemming geen toekomstbestendige IT-afdeling

Zonder de gewenste afstemming kunnen IT-beslissers geen toekomstbestendige beslissingen nemen. Er is geen zicht op welke competenties en vaardigheden nodig zijn; wel is ze duidelijk dat als die competenties er niet zijn of komen, hun rol uitgespeeld raakt.

Een succesvolle digitale transformatie is volgens Joris Leupen (Telindus) onmogelijk als IT niet betrokken wordt bij de bedrijfsdoelstellingen. Het gaat niet alleen om faciliteren, maar ook om proactief meedenken, aldus Leupen. ‘Dat IT’ers niet weten welke competenties ze in huis moeten hebben is dus uiterst zorgelijk.’ Een overkoepelende strategie waarin zeker ook de rol van IT is vastgelegd, zou hierbij helpen. IT-beslissers moeten continu in gesprek blijven met de directie

Bron:Telindus

Impact van downtime na migratie naar de cloud vaak onduidelijk

Algemeen ICT nieuws, Cloud Computing internet, ICT informatiecentrum, Nieuwsselectie, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor Impact van downtime na migratie naar de cloud vaak onduidelijk
ERP systemen

ICT informatiecentrum|

Bij 60% van de bedrijven die bedrijfsprocessen naar de cloud hebben overgebracht blijkt de downtime tegen te vallen. Dat blijkt uit een onderzoek van Veritas Technologies onder 1200 IT beslissers. Praktisch alle respondenten geven desalniettemin aan binnen 1 tot 2 jaar (meer) systemen naar de cloud te willen migreren.

Slechte voorbereiding
Bedrijven blijken vaak slecht voorbereid op een migratie naar de cloud. Problemen met clouddiensten en het beschermen van workloads en data tegen storingen zien verreweg de meesten als een verantwoordelijkheid van de cloud provider. Veritas stelt echter dat bedrijven echter onvoldoende rekening houden met de hersteltijd van applicaties die zij in de cloud hosten en de hoeveelheid data die door een storing verloren kan gaan. Dat zou kunnen worden tegengegaan door het eigen on-premise datacenter of andere cloud omgeving in te zetten voor failover applicaties, maar dat is niet de verantwoordelijkheid van de provider, aldus Veritas.

Gedeelde verantwoordelijkheid
Een cloud storing en het feit dat herstel een gedeelde verantwoordelijkheid is, is niet bij iedereen duidelijk, concludeert Mike Palmer, executive vice president en chief product officer bij Veritas. Geen goed beeld hebben van de impact van een cloud storing is een serieus risico, onder meer op imagoschade. Bedrijven kunnen dit risico echter afdekken door de juiste strategieën te hanteren en gebruik te maken van de mogelijkheden van een multi-cloud wereld.

Bron: Veritas technologies

Meer informatie over cloud computing?

Over cloudoplossingen, migratie en de keuze van een cloudleverancier
Cloud computing boeken
Cloud computing whitepapers
ICT nieuwsbrief

ERP systemen

ICT informatiecentrum|

Universeel codewoord voor belangrijkste trends: Intelligence.

Artificial Intelligence (AI) neemt sterke vlucht. Zelflerend is het thema. Dit levert meer efficiency en betere (analytische) inzichten. Naast ‘intelligence’ trends, zijn er ook ‘digital’ en ‘mesh’ trends te onderscheiden. Wisselwerking tussen de tien trends drijft innovatie in verschillende sectoren.

Trend 1: AI fundament
Een deel van de organisaties (59% volgens Gartner) verzamelt nog gegevens om een AI strategie op te bouwen. Het andere deel test of voert strategie al uit. AI neemt niet de rol van de mens volledig over. Meeste toepassingen AI: machine learning, voor één specifieke taak.

Trend 2: Intelligent Apps en Analytics
Binnenkort zal elke app, applicatie en service op een bepaald niveau AI bevatten. Intelligente apps worden de nieuwe tussenlaag tussen mens en systeem en worden veelvuldig ingezet.

Trend 3: ‘Intelligent Things’
Intelligent Things (intelligente objecten): gebruikt om betere samenwerking te realiseren tussen mens en omgeving.

Trend 4: Digital Twins
Virtuele en reële werkelijkheid lopen in elkaar over via Digital Twins. Digital Twins gekoppeld aan objecten in de échte wereld: direct uitgebreide informatie over status en veranderingen, overal en altijd.

Trend 5: Cloud to the Edge
Cloud en edge computing zijn zeker geen concurrenten. Edge computing brengt inhoud, computergebruik en verwerking dichter bij de gebruiker. Cloud levert technologieservices met behulp van internettechnologieën. Samen gebruikt: cloud is om het servicegeoriënteerde model te creëren en edge computing levert een bezorgstijl.

Trend 6: Conversationele platforms
Conversationele platforms zijn enerzijds in staat om eenvoudige antwoorden te geven en anderzijds om meer gecompliceerde interacties te verwerken. Deze platforms zullen blijven evolueren naar nog complexere acties.

Trend 7: Meeslepende ervaring
Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) en Mixed Reality veranderen de manier waarop mensen de digitale wereld waarnemen en ermee omgaan. Gecombineerd met conversatieplatforms geeft dat een heftige verschuiving in gebruikerservaringen.

Trend 8: Blockchain
Blockchain heeft vele potentiële toepassingen in overheid, gezondheidszorg, content-distributie, supply chain management enz. Vooralsnog, volgens Gartner, onvolwassen, onbewezen en ongereguleerd. Van belang is om eerst wat meer van de technische ins en outs te begrijpen.

Trend 9: Event-Driven
Event-driven: kansen pakken op basis van gesignaleerde veranderingen in situatie of gedrag. Typisch voorbeeld: actie naar aanleiding van websitebezoek. AI en IoT maken het mogelijk veranderingen sneller te signaleren.

Trend 10: Continu adaptief risico en vertrouwen
Digitaal en complex betekent meer risico op beveiligingsproblemen. Adaptieve beveiliging noodzakelijk, vooral mensgerichte beveiligingsoplossingen.

Bron: Gartner

Wilt u maandelijks op de hoogte blijven van al het laatste ICT nieuws? Schrijf u dan nu in voor de ICT nieuwsbrief.

HR volgt digitalisering, maar leidt niet

HRM / eHRM, ICT informatiecentrum, Nieuwsselectie, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor HR volgt digitalisering, maar leidt niet
ERP systemen

ICT informatiecentrum|

Onderzoek van Multiscope* wijst uit dat HR niet het voortouw neemt in digitalisering en robotisering. Maar niet omdat ze het (te) moeilijk vinden. Budget, tijdgebrek en cultuur zijn eerder de oorzaken. In totaal vindt 35% het zelfs makkelijk om de technologische ontwikkelingen bij te houden, en staat 41% er neutraal in. Slechts 2% van de deelnemers vindt het echt heel moeilijk.

Vraag is of HR verantwoordelijk is voor digitalisering voor werknemers. 12% denkt van niet, 41% is neutraal. Veel is door werknemers zelf uit te voeren (vakanties, verzuim) en die doen dat zonder mopperen. Daar zijn dan wel tools voor nodig.

De rol van HR in digitalisering en robotisering is onduidelijk. Het zou meer vanuit medewerkers zelf moeten komen. Moet dan moet er wel geld komen voor bijscholing. Dat geld gaat nu vooral naar innovatie.

HR Analytics

Veel HR-beslissingen worden op basis van ervaring en gevoel genomen en niet gebaseerd op data: HR analytics zijn in kinderschoenen. Daar liggen nog veel kansen.

* Opdracht van Exact. Betreft 479 deelnemers. Van de deelnemers is 37,5 procent HR-medewerker of -coördinator (de grootste groep). 18 procent is HR-adviseur of -businesspartner en ook 18 procent is HR-directeur of HR-manager. Bijna twee derde van de HR-afdelingen bestaat uit minder dan vijf medewerkers.

Bron: Exact

Meer informatie over HR analytics en HRM software?

Boeken over HRM software
Whitepapers over HRM software
HRMsystemen.nl

Wilt u maandelijks op de hoogte blijven van het laatste ICT nieuws? Meld u dan aan voor de ICT nieuwsbrief.

Cybercrime: tref maatregelen!

Algemeen ICT nieuws, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor Cybercrime: tref maatregelen!
ICT onderzoek externe bron

BIT|

Op Safer Internet Day blijkt dat maar liefst 27 procent van de organisaties geen maatregelen heeft getroffen om werknemers bewust te maken van cybercrime. Dit gebrek aan maatregelen brengt ernstige risico’s met zich mee. Zo klikt 14 procent van de werknemers op de werkvloer op linkjes in e-mails van onbekende afzenders. Bijna een kwart (22%) geeft aan dat hierdoor de werkcomputer of -laptop weleens geïnfecteerd is met een virus. 12 procent heeft geen idee of dit gevolgen heeft gehad. Naast het klikken op linkjes in e-mails van onbekende afzenders, geeft één op de tien werknemers aan weleens bestanden te openen uit mails van onbekende afzenders. 26 procent heeft hierdoor te maken gekregen met een virus en 15 procent weet niet of het gevolgen heeft gehad.

Getroffen maatregelen

Van de organisaties die wel maatregelen hebben genomen om werknemers bewust te maken van internetgevaren, heeft 43 procent veiligheidsmaatregelen opgesteld in een reglement en deze ook aan alle medewerkers uitgelegd. Volgens 34 procent van de medewerkers zijn veiligheidsrisico’s gedocumenteerd en aan iedereen uitgelegd en bij 19 procent van de bedrijven worden interne bijeenkomsten georganiseerd over veiligheidsrisico’s. Daarnaast zegt bijna een derde van de werknemers dat internetgebruik continu anoniem wordt gemonitord en dat zij worden aangesproken op het moment dat er risicovolle handelingen worden uitgevoerd.

cybercrime

Cyber security voorspellingen voor 2018

Algemeen ICT nieuws, ICT informatiecentrum, Nieuwsselectie, Onderzoeken, Security
Reacties uitgeschakeld voor Cyber security voorspellingen voor 2018
ERP systemen

ICT informatiecentrum|

Alleen investeren in defensieve technologieën is niet genoeg, volgens het Security Predictions rapport van Forcepoint. Incidenten gebeuren nog steeds en ook cybercriminelen zoeken steeds naar nieuwe middelen. ‘U moet zich kunnen verplaatsen in de cybercrimineel om het te kunnen bijbenen’, aldus Richard Ford van Forcepoint. Er is inzicht nodig in waarom welke mensen wanneer met welke data werken. Het gaat niet (meer) om netwerkgrenzen. Het gaat om gedragsanalyse.

Verkeerde focus

Tot nu toe is dat een onderbelicht gedeelte in beveiliging. Een verkeerde focus dus. Inzicht in (bewust en onbewust) gedrag en in de menselijke factor beperken de veiligheidsrisico’s veel meer dan weer een cyberwall.

Acht voorspellingen voor 2018

Het debat over privacy wordt sterker
De grenzen van privacy staan onder druk. De contradictie tussen veiligheid voor allemaal versus privacy voor het individu leidt tot privacy wars, volgens Forcepoint.
Voorspelling: in 2018 zal een breed en gepolariseerd privacydebat ontstaan, niet alleen binnen de overheid, maar ook onder burgers.

Data-aggregaten: een goudmijn die ontdekt moet worden
Het incident bij Equifax zal niet op zichzelf blijven staan. Aanvallers blijven zwakke plekken zoeken en zullen daar misbruik van maken.
Voorspelling: een data-aggregaat zal in 2018 het slachtoffer zijn van een inbraak waarbij een bekende aanvalsmethode is gebruikt.

De opkomst van cryptovalutahacks
Systemen voor cryptovaluta worden meer doelwit. Zwakke plekken in blockchain vinden, om zo persoonlijke gegevens van gebruikers te kunnen misbruiken.
Voorspelling: aanvallers gaan zich richten op kwetsbaarheden in systemen die gebruikmaken van blockchain-technologie.

Disruption of Things: het gaat gebeuren
Internet of Things maakt dat veel apparaten doelwit kunnen worden voor criminelen. Voornamelijk om onrust en verwarring te zaaien, disruptie te veroorzaken.
Voorspelling: het IoT zal niet gegijzeld worden met ransomware, maar het doelwit zijn van grootschalige disruptie.

Bron: Security Predictions rapport van Forcepoint

Meer informatie, tips en adviezen over internetveiligheid leest u op de cyber security pagina van het ICT informatiecentrum. Bent u betrokken bij beslissingen over ICT toepassingen of geïnteresseerd in ICT ontwikkelingen? Ontvang en lees dan maximaal twee keer per maand de ICT nieuwsbrief om optimaal geïnformeerd te blijven. Aanmelden kan hier.

ICT-infrastructuur is niet up-to-date

Algemeen ICT nieuws, ICT informatiecentrum, Infrastructuur beheer, Nieuwsselectie, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor ICT-infrastructuur is niet up-to-date
ICT onderzoek eigen redactie

ICT informatiecentrum|

Onderzoek van Schneider Electric naar de ICT-infrastructuur onder 590 Nederlandse bedrijven laat zien dat het bij 85% niet op orde is. Dat brengt ongewenste, grote risico’s mee.

Bedrijfseigen ICT-infrastructuur vaak niet aangepast op integratie met cloud

Als eerste wijst het onderzoek uit dat door de opkomst van de cloud-omgeving het eigen datacenter is verwaarloosd qua onderhoud: veel te veel kosten voor wat het doet en inefficiënte belasting. Ook is het servicecontract (SLA) vaak letterlijk niet meer van deze tijd. Het is achtergebleven bij de ontwikkelingen rondom het datacenter. Met als gevolg vaak (te) hoge kosten of (te) laag serviceniveau.

Flexplekken vragen om een andere ICT-infrastructuur

Veel bedrijven hebben tegenwoordig flexplekken: een sterk wifi-signaal en een snelle internet toegang is dan een eis. Dat is in veel gevallen niet aangepast aan de omstandigheden en leidt dus weer tot improductiviteit en irritaties.

Bron: Schneider Electric

Bent u betrokken bij beslissingen over ICT toepassingen of geïnteresseerd in ICT ontwikkelingen? Ontvang dan één keer per maand de ICT nieuwsbrief om optimaal geïnformeerd te blijven. Inschrijven kan hier: ictberichten.nl/nieuws-volgen

Werknemer voelt zich niet verantwoordelijk voor vertrouwelijke informatie

Algemeen ICT nieuws, Onderzoeken, Security
Reacties uitgeschakeld voor Werknemer voelt zich niet verantwoordelijk voor vertrouwelijke informatie

Fellowes Brands|

Kantoormedewerkers voelen zich niet verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie. Werknemers schuiven de verantwoordelijkheid graag af op anderen. 62 procent vindt de officemanager de aangewezen persoon om regels op het gebied van vertrouwelijkheid te handhaven. Daarnaast vindt 46 procent van de kantoormedewerkers dat voldoen aan de wetgeving omtrent de veiligheid van vertrouwelijke informatie een taak is voor de directie.

Geen regels

Het is niet verwonderlijk dat medewerkers zich niet verantwoordelijk voelen. Bijna een kwart van de organisaties (23%) heeft namelijk geen duidelijke voorschriften van hoe om te gaan met gevoelige informatie. Hier ligt dus nog een belangrijke taak voor organisaties. Zonder duidelijke regels voor de omgang met vertrouwelijke informatie, is de impact van de mogelijke gevolgen niet bekend. Zo maakt het overgrote deel van de kantoorwerkers (80%) zich helemaal geen zorgen na het weggooien van papieren documenten. Nog eens 40 procent versnippert zelden of nooit papier.

Bron: Fellowes Brands

Via de ICT nieuwsbrief houden wij u maandelijks op de hoogte van al het laatste nieuws rondom ICT. Inschrijven kan hier.

Consument bang om slachtoffer te worden van datalek

Datamanagement, Onderzoeken, Security
Reacties uitgeschakeld voor Consument bang om slachtoffer te worden van datalek
ICT onderzoek externe bron

Gemalto|

Wereldwijd is tweederde van de consumenten bang dat zij in de nabije toekomst slachtoffer worden van een datalek. Nederlandse en Belgische consumenten kennen beduidend minder angst, 56 procent geeft aan bang te zijn om slachtoffer te worden van een datalek. Ondanks deze bezorgdheid beveiligen consumenten zichzelf niet goed. Meer dan de helft van de respondenten geeft aan (56%) hetzelfde wachtwoord te gebruiken voor verschillende online-accounts, onder Nederlanders en Belgen is dit aantal iets lager (48%). Zelfs wanneer bedrijven beveiligingsoplossingen zoals two-factor authentication aanbieden, geeft 41 procent van de consumenten aan hier geen gebruik van te maken.

Bedrijven verantwoordelijk

Een meerderheid van de consumenten (62%) vindt dat bedrijven die hun gegevens bewaren de grootste verantwoordelijkheid dragen voor de beveiliging ervan. Een grote meerderheid van de consumenten (93%) neemt of overweegt juridische stappen te ondernemen tegen het bedrijf wat verantwoordelijk is voor het bewaren van de data. 47 procent van de Nederlandse en Belgische ondervraagden heeft al eens juridische stappen ondernomen. Daarnaast doet het grootste deel (70%) van de consumenten niet langer zaken met bedrijven die slachtoffer zijn geworden van een datalek. Bedrijven worden door dit sentiment gedwongen om extra stappen te nemen om consumenten te beschermen en om beveiligingsmaatregelen te implementeren. Ook moeten de bedrijven de consumenten wijzen op de voordelen van deze beveiligingsmaatregelen.

Het hele onderzoek kunt u hier downloaden.

Op de Cyber security pagina van het ICT informatiecentrum leest u meer informatie, tips en adviezen over internetveiligheid. Via de ICT nieuwsbrief blijft u maandelijks op de hoogte van al het laatste ICT nieuws. Inschrijven voor de nieuwsbrief kan hier: www.ictberichten.nl/nieuws-volgen.

HR analytics in de Nederlandse praktijk

HRM / eHRM, ICT informatiecentrum, Nieuwsselectie, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor HR analytics in de Nederlandse praktijk
ICT onderzoek eigen redactie

ICT informatiecentrum|

Volgens onderzoek van Berenschot in samenwerking met de Haagse Hogeschool zijn HR analytics bij veel organisaties op orde. De overgrote meerderheid (80-90%) geeft aan te beschikken over accurate data. Consistentie en verzamelen van data werden wel vaker als lastig gezien, maar het is geen onoverkomelijk probleem. Desondanks geven organisaties zichzelf amper een voldoende (5,8).

Hieronder leest u een samenvatting van de uitkomsten van dit onderzoek.

Pushen van informatie
Ondanks vele HR rapportages, blijkt een derde van de ondervraagde organisaties de interne klanten daarmee niet te bedienen. Het pushen van informatie, in plaats van het beantwoorden van relevante business- en HR vraagstukken lijkt prioriteit.

Geavanceerde analysemethoden zijn zeldzaam
Gehanteerde analysemethodieken zijn basaal. Er is weinig aandacht voor nieuwe analysemethoden: Interdisciplinaire analyses, geavanceerde kwalitatieve en kwantitatieve methoden, Natural Language Processing (NLP) of Robotic Process Automation (RPA).

Professionaliseringsslag
Het onderzoek wijst uit: gezond fundament aanwezig, nu is het tijd voor een professionaliseringsslag.

Strategisch inzicht leveren
Rapporteren is goed, strategisch inzicht beter. Vereist ontwikkeling van de HR analyticsfunctie.

Dubbel ontwikkelpad
Ontwikkeling en concrete resultaten tegelijkertijd bieden mooi groeipad. HR moet onderzoekcompetenties aanspreken, ook als die elders in de organisatie zitten. Dat bevordert tegelijk de samenwerking.

Ontwikkelen van de adviescompetentie
Daarnaast moet advisering prominentere rol krijgen bij HR. Ook een reden voor professionalisering van HR analyticsfunctie: meer focus op omzetverhoging, kostenreductie of klanttevredenheid.

Bijdragen aan organisatiedoelstellingen
HR moet duidelijk (kunnen) maken wat bijdrage is aan de organisatiedoelstellingen. Dat lukt alleen met de juiste analytics en onderzoekcompetenties.

Toegevoegde waarde HR
Voorbeelden toegevoegde waarde: signaleren van problemen op afdeling met vacante positie; inzicht in klantbesteding etc. Ook aantonen verbanden tussen samenstelling personeel, klantbestedingen en betrokkenheid klant en personeel (engagement) levert bijdrage.

Brutaler HR
HR moet meer van zich laten horen en het voortouw nemen: brutaler zijn.

Het gehele onderzoek kunt u hier lezen.

Bron: Berenschot

Via de ICT nieuwsbrief blijft u maandelijks op de hoogte van al het laatste nieuws rondom ICT. Inschrijven kan hier: www.ictberichten.nl/nieuws-volgen

Nederlanders bewaren wachtwoorden in e-mail of op papier

Onderzoeken, Security
Reacties uitgeschakeld voor Nederlanders bewaren wachtwoorden in e-mail of op papier
ICT onderzoek externe bron

BIT|

Er wordt nog niet altijd verantwoord omgegaan met wachtwoorden. Zo bewaart meer dan de helft van de Nederlanders het wachtwoord op een onveilige manier. Maar liefst 38 procent schrijft wachtwoorden op papier en 18 procent e-mailt deze naar zichzelf om ze niet te vergeten. Tevens blijkt dat er nog maar weinig tools worden ingezet om wachtwoorden te genereren of op te slaan. Slechts 14 procent maakt gebruik van een passwordgenerator en 15 procent weet zelfs niet wat het is. Voor de passwordmanager geldt dat 17 procent deze gebruikt en 18 procent weet niet wat het is. Het gebruik onder jongeren ligt voor beide tools iets hoger, namelijk op 21 en 25 procent.

wachtwoord

Veranderen van wachtwoorden

Hoewel de meerderheid (64%) vindt dat zij het wachtwoord regelmatig veranderen, blijkt dat slechts de helft het wachtwoord één keer per kwartaal verandert, 19 procent doet dit één keer per jaar en 9 procent verandert het wachtwoord nooit. Tevens maakt 46 procent variaties op één wachtwoord voor alle online accounts. Daarnaast geeft meer dan de helft van de Nederlanders (53%) aan het gebruikelijke wachtwoord voor meer dan drie logins te gebruiken. Voor jongeren (18 t/m 34 jaar) ligt dit percentage zelfs nog hoger op maar liefst 64 procent.

Meer informatie, tips en adviezen over internetveiligheid leest u op de speciaal ingerichte cyber security pagina van het ICT informatiecentrum. Wilt u maandelijks op de hoogte blijven van al het laatste ICT nieuws? Meldt u dan nu aan voor de ICT nieuwsbrief.

IT-beslissers besteden IT-security steeds meer uit

Onderzoeken, Security
Reacties uitgeschakeld voor IT-beslissers besteden IT-security steeds meer uit
ICT onderzoek externe bron

Telindus|

Uit onderzoek van Telindus onder 266 IT-beslissers blijkt dat organisaties de komende drie jaar op het gebied van IT-security steeds meer gaan uitbesteden. Op dit moment geeft 16 procent van de IT-beslissers aan IT-security in ruime mate of volledig uit te besteden, de verwachting is dat dit over drie jaar 46 procent zal zijn. Met name binnen de zorg, industrie en overheid zal er steeds meer uitbesteed worden. De belangrijkste redenen op dit moment om nog niet te kiezen voor uitbesteding, zijn het behouden van de volledige controle (33%), de (privacy-)gevoeligheid van data (32%) en hoge kosten (20%). Slechts 18 procent geeft aan zelf een sterk securityteam in huis te hebben.

IT-security

Ransomware

De IT-beslissers is ook gevraagd welke maatregelen zij hebben genomen om zich voor te bereiden op de effecten van een ransomware-aanval. 70 procent geeft aan een backup beschikbaar te hebben, 49 procent zegt dat de backup redundant is uitgevoerd en 41 procent geeft aan een duidelijk draaiboek te hebben. Slechts 16 procent geeft aan niet of onvoldoende voorbereid te zijn.

Het hele onderzoek is hier te lezen. Informatie, tips en adviezen over internetveiligheid leest u op de speciale cyber security pagina van het ICT informatiecentrum. Via de maandelijkse ICT nieuwsbrief blijft u op de hoogte van al het laatste nieuws rondom IT-security, cyber security en andere ICT thema’s. Inschrijven kan hier.

Gebrek aan kennis malafide e-mails gevaar voor bedrijven

Onderzoeken, Security
Reacties uitgeschakeld voor Gebrek aan kennis malafide e-mails gevaar voor bedrijven
ICT onderzoek externe bron

BIT|

Uit onderzoek onder 1.012 Nederlanders met een kantoorbaan, uitgevoerd door BIT, blijkt dat kennis over malafide e-mails en phishing onder Nederlanders tekort schiet. De termen zijn inmiddels wel bekend, zo weet 82 procent wat phishing is. Echter betekent dit niet dat dit soort e-mails ook daadwerkelijk worden herkend. Maar liefst twee op de vijf Nederlanders (41%) herkent valse linkjes en e-mailadressen niet. Toch is bijna driekwart (73%) van de Nederlanders er zelf wel van overtuigd dat zij een malafide e-mail direct weten te identificeren.

Malafide e-mails

Malafide e-mails bevatten vaak een schadelijke link of bestand. Daarom is de Nederlandse werknemer gevraagd welk type bestand zij denken dat mogelijk schade kan toebrengen aan een computer. Feitelijk kan ieder bestand schadelijk zijn, maar uit het onderzoek blijkt dat dit niet bekend is bij de respondenten. Er wordt vooral vanuit gegaan dat bestanden als .exe (45%), .jar (38%), .js (35%) en .zip (35%) schadelijk zijn. Maar liefst één op de drie Nederlanders heeft geen idee welke bestanden schade kunnen toebrengen.

Signaleringsfunctie

Nederlanders geven tenslotte aan niet betrokken te zijn bij de signaleringsfunctie van malafide e-mails. Zo geeft maar liefst 60 procent aan geen contact op te nemen met een bedrijf, wanneer zij een nep e-mail van dit bedrijf ontvangen. Hiervan geeft één op de vijf respondenten toe weleens een nep e-mail gesignaleerd te hebben, maar hier vervolgens geen actie op te hebben ondernomen.

Het gehele onderzoek is te lezen in het onderzoeksrapport ‘Internet Eigenwijs 2017’. Dit rapport kunt u hier downloaden.

Op de pagina Cyber Security van het ICT informatiecentrum leest u meer informatie tips en adviezen over internetveiligheid. Maandelijks op de hoogte blijven over het laatste nieuws rondom cyber security kan via onze maandelijkse ICT nieuwsbrief. U kunt zich daarvoor hier inschrijven.

Werknemer gaat onverantwoord om met bedrijfsinformatie

Onderzoeken, Security
Reacties uitgeschakeld voor Werknemer gaat onverantwoord om met bedrijfsinformatie
ICT onderzoek externe bron

BIT|

Uit onderzoek van BIT blijkt dat werknemers onverantwoord omgaan met bedrijfsinformatie. De meeste werkcomputers en -laptops zijn beveiligd met een wachtwoord (92%). In de praktijk is het echter de vraag hoe effectief deze beveiliging is. 28 procent van de werknemers geeft namelijk aan dat het wachtwoord van deze computer bekend is bij minimaal één ander persoon in de privé-omgeving. 8 procent geeft zelfs aan dat dit bekend is bij twee of meer mensen. Met deze inloggegevens hebben deze derden in 40 procent van de gevallen ook toegang tot bedrijfssystemen en -informatie.

Prive vs. werk

Daarnaast blijkt uit het onderzoek dat maar liefst driekwart van de respondenten het erger vindt dat zijn of haar externe harde schijf met privéfoto’s, bestanden en documenten wordt gestolen dan dat de werkcomputer met bedrijfsgevoelige informatie wordt gestolen. Nederlanders controleren ook eerder of alle ramen en deuren goed gesloten zijn wanneer zij weggaan van huis (71%) dan dat zij controleren of de toegang tot de werklaptop/pc vergrendeld is wanneer zij de werkplek verlaten (29%).

bedrijfsinformatie

Het gebeurt steeds vaker dat bedrijfslaptops mee naar huis gaan en vervolgens ook door familieleden en vrienden gebruikt worden. De risico’s die hiermee gepaard gaan, zijn enorm. Bedrijfsinformatie kan ineens op straat komen te liggen. Neem daarom maatregelen die het risico beperken. Bespreek het gebruik door derden van de bedrijfslaptop met de medewerkers of installeer gastaccounts om derdengebruik te faciliteren.

Het hele rapport kunt u hier lezen.

Online privacy: Nederlanders niet veilig op internet

Onderzoeken, Security
Reacties uitgeschakeld voor Online privacy: Nederlanders niet veilig op internet
ICT onderzoek externe bron

BIT|

Uit onderzoek van BIT blijkt dat maar liefst 68 procent van de Nederlanders geen idee heeft wat er gebeurt met de informatie die zij online achterlaten. Tegelijkertijd zegt meer dan de helft (59%) niet te weten wat hij of zij moet doen om de online privacy te beschermen.

Toch worden er onbewust wel maatregelen getroffen. 64 procent van de respondenten beschermt de online privacy bijvoorbeeld door middel van sterke wachtwoorden, 53 procent door verschillende wachtwoorden te gebruiken en 51 procent door systemen regelmatig te updaten. Uit het onderzoek blijkt echter ook dat slechts 42 procent gebruikmaakt van unieke wachtwoorden.

online privacy

Online privacy

Het onderzoek toont tevens aan dat Nederlanders niet bewust omgaan met het delen van privacygevoelige informatie op internet. Vooral de standaardgegevens als voor- en achternaam (75%), postcode en woonplaats (63% en 64%) worden vaak gedeeld. Wanneer het echter om bankzaken en identiteitsbewijzen gaat, is de Nederlander voorzichtiger. Zo deelt slechts 20 procent bankrekeningnummers, 7 procent paspoortnummers en 12 procent creditcardgegevens.

Het hele rapport van BIT kunt u hier downloaden.
Wilt u meer lezen over internetveiligheid? Op de pagina cyber security van het ICT informatiecentrum krijgt u informatie, tips en adviezen over cyberaanvallen, ransomware en internetrisico’s. Via onze ICT nieuwsbrief houden wij u op de hoogte van deze of andere onderwerpen.

De menselijke factor in IT security

Onderzoeken, Security
Reacties uitgeschakeld voor De menselijke factor in IT security
ICT onderzoek externe bron

Kaspersky Lab |

Werknemers houden in 40% van de bedrijven wereldwijd IT-beveiligingsincidenten achter – zo blijkt uit een nieuw rapport van Kaspersky Lab. Aangezien elk jaar 46% van de IT-beveiligingsincidenten door eigen medewerkers wordt veroorzaakt, moet deze zwakke plek in bedrijven op allerlei niveaus worden aangepakt, niet alleen via de IT-beveiligingsafdeling.

Hackers lopen zo mee naar binnen
Onwetende of onzorgvuldige medewerkers behoren tot de meest waarschijnlijke oorzaken van een cyberbeveiligingsincident – alleen malware scoort hoger. Terwijl malware steeds geavanceerder wordt, is de trieste werkelijkheid dat de goede oude menselijke factor een nog groter gevaar kan opleveren.

Als het gaat om gerichte aanvallen, is vooral de onzorgvuldigheid van werknemers een van de zwakste plekken in het cyberbeveiligingspantser van bedrijven. Hoewel geavanceerde hackers bij het plannen van hun overval altijd terug kunnen vallen op maatwerk malware en hightech-technieken, zullen ze waarschijnlijk beginnen met het benutten van het makkelijkste toegangspunt – de menselijke aard.

Volgens het onderzoek speelde het afgelopen jaar bij bijna een op de drie (28%) gerichte aanvallen op bedrijven phishing/social engineering een rol als bron. Een slordige accountant kan bijvoorbeeld gemakkelijk een kwaadaardig bestand openen dat is vermomd als een factuur van een van de vele aannemers van een bedrijf. Dit kan de infrastructuur van de hele organisatie platleggen, wat de accountant een onwetende medeplichtige maakt van de aanvallers.

Waarom betrokkenheid van HR en topmanagement nodig is
Als personeel hun betrokkenheid bij incidenten verbergt, kan dat dramatische gevolgen hebben en de totaal veroorzaakte schade vergroten. Zelfs één niet gemelde gebeurtenis kan duiden op een veel grotere inbreuk, en beveiligingsteams moeten snel de dreigingen kunnen identificeren waarmee ze te maken hebben, om de juiste mitigatietactiek te kiezen.

Uit vrees voor de gevolgen brengen werknemers echter liever de organisatie in gevaar dan dat ze een probleem rapporteren, of ze schamen zich ervoor dat ze verantwoordelijk waren voor iets dat fout ging. Sommige bedrijven hebben strikte regels geïntroduceerd en plaatsen extra verantwoordelijkheid bij hun werknemers, in plaats van hen alleen maar aan te moedigen om waakzaam en coöperatief te zijn. Dit betekent dat cyberbescherming niet alleen het domein is van technologie, maar ook te maken heeft met de cultuur en scholing binnen een organisatie. Daarom moeten het topmanagement en HR erbij betrokken worden.

De beste manier om organisaties te beschermen tegen mensgerelateerde cyberdreigingen is het combineren van de juiste tools met de juiste praktijken. Hierbij moeten HR en directie zich gezamenlijk inspannen om medewerkers te motiveren en te stimuleren om waakzaam te zijn en hulp te zoeken in het geval van een incident. Beveiligingsbewustzijnstrainingen voor medewerkers, het uitvaardigen van duidelijke richtlijnen in plaats van meerdere pagina’s lange documenten, het opbouwen van sterke vaardigheden en motivatie, en het bevorderen van de juiste werksfeer zijn de eerste stappen die organisaties moeten nemen.

Het hele van Kaspersky Lab kunt u hier lezen.

Meer informatie, tips en adviezen over internetveiligheid leest u op de pagina cyber security van het ICT informatiecentrum.

De markt van CRM systemen

CRM, ICT informatiecentrum, Nieuwsselectie, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor De markt van CRM systemen
ICT onderzoek eigen redactie

ICT informatiecentrum|

Op de markt voor CRM systemen heeft een verrassende verschuiving plaatsgevonden. Meer dan 10 jaar lang heeft Salesforce de koppositie in deze sector stevig in handen gehad. Marketing automation was dan ook het werkterrein waar dit bedrijf zich als een van de eerste bedrijven op had gericht. Microsoft is pas later in deze markt gestapt, maar heeft inmiddels een succesvolle inhaalslag gemaakt en domineert nu de CRM markt.

Strategie van Microsoft

Deze strategie past bij de traditie van Microsoft. De onderneming van Bill Gates vervult vrijwel nooit de rol van pionier. Als een markt zich echter positief ontwikkelt, zet het IT-bedrijf veelal alles op alles om een stevige marktpositie te veroveren. Of het nu gaat om de browser, kantoorsoftware, games of business intelligence, iedere keer slaagt het bedrijf erin alsnog een groot deel van de markt in handen te krijgen.

De kracht van Microsoft is dat in Dynamics 365, de CRM oplossing van het bedrijf, meer functionaliteit is ingebouwd om de salesproductiviteit te verhogen. Dit product kent vergaande integraties met Office 365 en Outlook. Daarnaast is veel meer kunstmatige intelligentie ingebouwd, zoals tools voor analyse en datavisualisatie.

Trends in sales force automation

In het verleden konden CRM oplossingen nogal eens beklemmend werken. Sales en marketing werden gedwongen in strakke processen te werken, hetgeen het succes van CRM implementaties nogal eens in de weg stond. Salesprocessen en salesfunnels werden van te voren bedacht en er was weinig ruimte voor afwijking. De nieuwe generatie CRM software is flexibeler en gebruiksvriendelijker. Bovendien staat de klant meer centraal en is het proces een stuk minder prominent aanwezig.

Daarnaast hebben ondernemingen vastgesteld dat de salesproductiviteit de belangrijkste prioriteit is en het managen van de salesactiviteiten minder belang heeft. De hedendaagse CRM tools hebben ‘seller empowerment’ hoog in het vaandel staan. Bovendien behoort klantinteractie in het digitale tijdperk niet meer alleen tot het exclusieve takenpakket van verkopers. Marketeers, en ook serviceprofessionals, spelen een steeds belangrijke rol in het verkoopproces.

Interessante CRM-aanbieders

Naast lovende woorden voor de grote, complexe en duurdere CRM-leveranciers, is Forrester ook enthousiast over SugarCRM. Voor organisaties met minder grote budgetten die CRM toch makkelijk willen aanpassen aan het klantgedrag en koppelen aan andere systemen, is het in California gevestigde SugarCRM een aantrekkelijke oplossing. Qua kunstmatige intelligentie loopt Sugar weliswaar achter. Maar hoeveel organisaties zijn in staat dit al goed toe te passen? De technologie is veelal wel aanwezig, maar organisatie, data en mensen vormen een belemmering voor een succesvolle implementatie.

Deze verschuiving is in kaart gebracht door het onderzoeksinstituut Forrester Research in het onderzoeksrapport ‘Forrester Wave: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017’.

Staat u aan het begin van een nieuw CRM project? In het gratis boekje CRM software selectie van het ICT informatiecentrum leest u hoe u CRM software met elkaar kunt vergelijken en krijgt u diverse ‘gouden tips’ die u helpen bij het selecteren en implementeren van CRM software.

Marketing en commerce processen sluiten niet aan

CRM, Onderzoeken, SAP
Reacties uitgeschakeld voor Marketing en commerce processen sluiten niet aan
ICT onderzoek externe bron

SAP Hybris |

Slechts 1 procent van de organisaties heeft een naadloze aansluiting van marketing en commerce processen. De meerderheid (52%) zit midden in de transitie naar een naadloze aansluiting van alle processen en heeft dit nu slechts gedeeltelijk voor elkaar. Ongeveer een kwart (23%) heeft moeite met het leggen van de verbindingen tussen beide processen.

CRM processen

De processen rondom customer relationships lijken het beste voor elkaar. Ruim de helft van de marketeers (59%) zegt dat zij met de processen rondom customer relationships op de goede weg zijn.

Tooling biedt mogelijkheden om businessprocessen binnen de organisatie te stroomlijnen. De grootste voordelen van de inzet van technologie is volgens marketeers het realtime anticiperen op klantgedrag en het bevorderen van de engagement door de gehele customer journey. Gezien de aansluiting van processen voor verbetering vatbaar is, is het niet verwonderlijk dat marketeers nu nog kansen zien op het gebied van efficiënt gebruik van marketing en commerce technologie. De marketeers laten zich kritisch uit over de efficiëntie van de tijd die marketing-, commerce-, en IT-teams spenderen aan het managen hiervan. Een merendeel van de marketeers (71%) vindt dat de tijdsindeling efficiënter ingedeeld moet worden.

Bron: SAP Hybris

Hergebruik inloggegevens steeds groter risico voor bedrijven

Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor Hergebruik inloggegevens steeds groter risico voor bedrijven
ICT onderzoek externe bron

Digital Shadows|

Cybercriminelen gebruiken steeds vaker ‘credential stuffing tools’ om (bedrijfs)accounts over te nemen. Met deze tools kunnen criminelen in één keer grote sets gelekte inloggegevens geautomatiseerd invoeren op loginpagina’s om zo naar matches te zoeken met bestaande accounts. Dit blijkt uit onderzoek van Digital Shadows.

Inloggegevens

Digital Shadows detecteerde dat inloggegevens bij 97 procent van de bedrijven in de ‘Forbes 1000’ zijn blootgesteld. Dit komt in de meeste gevallen doordat medewerkers dezelfde inloggegevens gebruiken voor meerdere websites en platforms. Cybercriminelen doen hier hun voordeel mee en proberen steeds vaker toegang te krijgen tot bedrijfsnetwerken met behulp van geautomatiseerde credential stuffing aanvallen.

hergebruik inloggegevens

Tools van de aanvaller

Kijkend naar welke tools cybercriminelen het meest gebruiken, valt op dat SentryMBA, Vertex and Hitman het populairst zijn. Sinds begin dit jaar wordt vooral SentryMBA vaak genoemd op het dark web en criminele websites.

tools van de aanvallers

Het onderzoeksrapport ‘Protect Your Customer and Employee Accounts: 7 Ways To Mitigate The Growing Risks Of Account Takeovers’ is hier te downloaden
In dit rapport reikt Digital Shadows ook handvatten aan waarmee bedrijven zich kunnen wapenen tegen dit soort aanvallen.

De werkplek van 2025: 6 trends

ICT informatiecentrum, Infrastructuur beheer, Management, Nieuwsselectie, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor De werkplek van 2025: 6 trends
ICT onderzoek eigen redactie

ICT informatiecentrum|

Er zijn zes belangrijke trends te benoemen die de werkplek van 2025 zullen bepalen:

1. Toenemende technologie op de werkplek
Kenniswerk en dienstverlenend werk nemen toe als gevolg van steeds meer technologie op de werkplek. Dat vereist aanvulling op kennis en competenties van medewerkers op het gebied van informatica, data-analyse en omgang met intelligente systemen.

2. Samenwerken
Samenwerken in de (groeiende) keten met op elkaar aanvullende expertise neemt toe. Een vaste kern blijft bestaan. De rest wordt aangevuld naar behoefte waar nodig. Dat stelt eisen aan de nieuwe werkplek: verbinding van (kennis)werkers staat centraal.

3. Altijd en overal digitaal
Digitale samenwerking neemt sterk toe. Door ICT-faciliteiten wordt het nog meer altijd en overal, maar wel digitaal.

4. Manager als verbinder
Management gaat veranderen: zij worden de verbinders en coaches in plaats van de bestuurders. Zelfsturing van de medewerkers neemt toe. Managers faciliteren dat ook en richten zetten d ejuiste mensen bij elkaar.

5. Geef medewerkers de ruimte en faciliteer
De ‘war for talent’ is in volle gang en de manier waarop u die talenten faciliteert bepaalt wie bij u komt werken. Geeft u ze de ruimte om zich te ontwikkelen, speelt u in op de behoeftes, geeft u ze eigen verantwoordelijkheden en is er een aanprekende bedrijfscultuur? Dan zit u goed.

6. Het kantoor als ontmoetingsplek
Het kantoor in de toekomst geldt vooral als ontmoetingsplek. Medewerkers en andere betrokkenen treffen elkaar daar. Dat is een belangrijk facet voor productiviteit en effectieve samenwerking. Kennis- en informatiedeling staan centraal, net als de sociale samenhang: een inspirerende werkomgeving.

Dit zijn de belangrijkste conclusies uit onderzoek van o.m. het Centre for People and Buildings en Hospitality Group naar de toekomst van werk in 2025.

Data-storytelling blijft onbenut

Datamanagement, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor Data-storytelling blijft onbenut
ICT onderzoek externe bron

Qlik|

Een kwart van alle Europese bedrijven geeft aan dat zij verhalen vertellen op basis van data, ook wel data-storytelling genoemd. Daarvan gebruikt een op de tien organisaties dit zelfs zeer regelmatig. Dit blijkt uit onderzoek van Qlik, in samenwerking met BARC en Cognizant naar de adoptie van data-storytelling binnen Europese bedrijven.

Van de organisaties die al aan data-storytelling doen, maakt de meerderheid van de respondenten gebruik van presentatiesoftware zoals Prezi of PowerPoint (73%) of van Excel (54%) en aanverwante oplossingen. Deze oplossingen bieden echter beperkte mogelijkheden voor visuele analyses.

Nieuwe kansen met data-storytelling

Aan de respondenten is ook gevraagd welke voordelen zij zien in data-storytelling. Bijna drie kwart (74%) geeft aan de omzet te verhogen door bijvoorbeeld nieuwe diensten en producten te lanceren of nieuwe markten te betreden. 20 procent geeft aan zich makkelijker van de concurrentie te kunnen onderscheiden en 85 procent zegt hiermee resources efficiënter te kunnen alloceren.

Klassieke Business Intelligence

Verder komt uit de onderzoeksresultaten naar voren dat bijna alle organisaties gebruikmaken van klassieke business intelligence. Van de organisaties die data-storytelling-technieken willen implementeren, wil de meerderheid dit op korte termijn doen – binnen twaalf maanden.

ERP wordt steeds vaker uitbesteed

ERP, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor ERP wordt steeds vaker uitbesteed
ICT onderzoek externe bron

Computer Profile|

ERP uitbesteden

Steeds meer Nederlandse organisaties kiezen voor een hostingpartner voor hun ERP applicatie. Dit percentage is vanaf 2012 gegroeid met meer dan 400 procent. Inmiddels geldt voor bijna 3 op de 10 locaties dat de gebruikte ERP uitbesteden, de toepassing draait in een datacenter van een externe dienstverlener.38 procent van de bedrijfsvestigingen heeft de ERP software draaien op de eigen locatie. Dit percentage daalt gestaag. In 2012 gaf nog meer dan de helft van de ERP gebruikers aan dat het pakket on premise draaide. Dezelfde dalende lijn is ook zichtbaar voor remote-gebruik van de ERP oplossing. Daaronder vallen ERP oplossingen die op een zuster- of moederlocatie in Nederland of in het buitenland draaien. Dit blijkt uit analyse van Computer Profile op basis van 6.000 interviews met ICT-functionarissen van Nederlandse bedrijfsvestigingen met 50 of meer werknemers over het gebruik van bedrijfsapplicaties.

ERP uitbesteden

ERP software ontwikkeling

De penetratiegraad van ERP software is in Nederland de laatste jaren nauwelijks aan verandering onderhevig. Dit blijkt ook uit de weergave van het ERP gebruik per branche voor 2011 tot nu. De meeste commerciële sectoren kennen een kleine groei in deze periode. De overheid is hierbij de uitschieter. Er vond bij overheidsinstanties de afgelopen jaren een grote consolidatieslag plaats. Dit lijkt de daling in 2017 te veroorzaken.

ERP uitbesteden

Bron: Computer Profile

Ruim helft Nederlandse bedrijfsleven gebruikt cloud software

Cloud Computing internet, ICT informatiecentrum, Nieuwsselectie, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor Ruim helft Nederlandse bedrijfsleven gebruikt cloud software
ICT onderzoek eigen redactie

ICT informatiecentrum|

Ruim de helft van de Nederlandse bedrijven (55 procent) gebruikt applicatiesoftware uit de cloud. De onderwijssector maakt het meest gebruik van (publieke) cloud toepassingen. De tansportsector steekt daar schril bij af met 38%. Van het totale bedrijfsleven maakt ruim de helft gebruik van enige vorm van cloud toepassingen. Bij het grootste deel daarvan gaat het om HR toepassingen (ruim een kwart), gevolgd door bedrijfssoftware, waar vooral een toenemend gebruik van Office 365 valt te zien.

De onderwijssector is optimistisch en gaat ervan uit dat binnen niet al te lange tijd zelfs 100% van de leeromgevingen en leerlingadministratiesystemen vanuit de cloud zal worden afgenomen. CRM- en documentmanagement toepassingen uit de cloud zijn nog maar mondjesmaat in gebruik, resp. 6,7% en 8%. Grootste leveranciers in het toepassingsgebied van cloud applicaties zijn Microsoft, Raet en ADP. Deze conclusies komen voort uit een onderzoek van Computer Profile onder 6000 IT-verantwoordelijken bij bedrijven groter dan 50 werknemers.

Bron: Computer profile

Wilt u meer weten over cloud computing? Download dan het boek Cloud computing van het ICT informatiecentrum waarin specialisten tips en adviezen geven over de keuze van IT oplossingen in de cloud.

Europese bedrijven lopen achter met digitalisering

ICT informatiecentrum, Infrastructuur beheer, Nieuwsselectie, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor Europese bedrijven lopen achter met digitalisering
ERP systemen

ICT informatiecentrum|

Ruim de helft van de Europese bedrijven erkent dat hun digitale infrastructuur is verouderd en dat ze daardoor achterop lopen als het gaat om digitalisering. Opvallend is, dat ook maar een klein deel van die bedrijven dat vervolgens als een gemis ziet. De digitale transitie is blijkbaar niet voor iedereen prioriteit nummer 1. Economische veranderingen zijn dat wel.

Grootste probleem is dat veel grote organisaties niet zijn berekend op digitalisering. De oude systemen kunnen die nieuwe technologie eenvoudigweg niet aan. Nieuwkomers op de markt, die zonder de erfenis uit een verleden zitten, passeren deze organisaties vervolgens in rap tempo.

Enigszins goed nieuws

Het goede nieuws is wel dat 20% van de ondervraagde bedrijven aangeeft een belangrijk deel van zijn applicaties naar de cloud te hebben overgebracht en dat het aantal cloud toepassingen bovendien binnen anderhalf jaar zal verdubbelen. Daarmee kunnen ze grote stappen vooruit zetten en de concurrentiestrijd blijven aangaan. Niettemin profiteren nog maar verrassend weinig organisaties van de digitale transformatie.

Dat zijn de belangrijkste conclusies van een onderzoek van Pierre Audoin Consultants (PAC) in opdracht van Fujitsu, onder 500 ondernemingen in Europa.

Bron: Pierre Audoin Consultants (PAC)

Wilt u meer lezen over de actuele trends op het gebied van digitalisering, download dan het whitepaper ‘Actuele trends in digitalisering’ van het ICT informatiecentrum.

Top 10 ICT dienstverleners

ICT informatiecentrum, Management, Nieuwsselectie, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor Top 10 ICT dienstverleners
ICT onderzoek eigen redactie

ICT informatiecentrum|

Naar aanleiding van een onderzoek naar de tevredenheid van Nederlandse managers over zakelijke dienstverleners en adviesbureaus is een top 10 ICT dienstverleners ontstaan. Het onderzoek vindt ieder jaar plaats en aan de editie van 2016 werkten zo’n 620+ managers mee, die in het vorige jaar betrokken zijn geweest bij de inhuur van externe partijen. De Top 10 in de waardering van die diensten ziet er als volgt uit:

    1. KPN
    2. IBM
    3. HP
    4. Atos/Oracle
    6. Capgemini
    7. Centric
    8. Ordina
    9. Accenture
    10. Unisys/VMware/Sogeti/Fujitsu

Voor het onderzoek is de respondenten gevraagd partijen te beoordelen met activiteiten gericht op het goed blijven functioneren van IT systemen. Management Team (Initiatiefnemer van het onderzoek) maakt vervolgens een MT100 ranking van alle bedrijven die het best scoren op klantgerichtheid, productleiderschap en excellentie van uitvoering.

Bron: Consultancy.nl

Helft organisaties onderbouwt beslissingen met data

Datamanagement, ICT informatiecentrum, Nieuwsselectie, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor Helft organisaties onderbouwt beslissingen met data
ICT onderzoek eigen redactie

ICT informatiecentrum|

De Data Driven Marketing Association (DDMA) commissie Klantdata & Dialoog heeft een kleine 200 marketing professionals in Nederland ondervraagd. Daaruit kwam naar voren dat ongeveer de helft van de bedrijven hun beslissingen onderbouwen met inzichten uit data. Maar dus nog steeds ongeveer de helft niet…

Inzichten uit data

Investeren in data-driven marketing levert wel resultaat op: een hogere klanttevredenheid en groei van de omzet. Verbetering van de klantervaring is bij driekwart van de respondenten de belangrijkste reden om persoonsgegevens in te zetten bij marketingactiviteiten.

Dat gebeurt dan door:

  • Doelgroepen te segmenteren (55%)
  • Hun kennis van klanten te vergroten (49%)
  • Conversie te optimaliseren (40%).

Nu is het nog slechts vijf op de tien datagedreven marketeers die klantgedrag voorspelt op basis van data, maar door de inzet van predictive analytics moet dat snel groeien.

Grootste trends in het marketing vak

  • Predictive analytics
  • Marketing automation
  • Personalisatie
  • In-real-time
  • Omni-channel marketing

Aandachtspunten

  • De grootste uitdaging ligt in de kwaliteit van de data, vindt 56%,
  • Verbetering in techniek, systemen en tooling is hard nodig, vindt 43%,
  • Samenwerking tussen afdelingen kan beter, vindt 37%,
  • Het bedienen van klanten over meerdere kanalen (31%) kan wel een boost gebruiken,
  • De investeringen in de vereiste kennis en deskundigheid zouden omhoog moeten.

Vakgebied steeds volwassener
Volgens het onderzoek neemt de helft van de ondervraagde organisaties beslissingen nog steeds voornamelijk op basis van onderbuik en ervaring. Maar het wordt beter en volwassener. Data wordt steeds vaker organisatiebreed ingezet. Dat is cruciaal, want alleen dan gaan bedrijven én consumenten ervan profiteren.

Het volledige artikel over dit onderzoek is te lezen op it-executive.nl.
 

Consumenten bewuster van online beveiligingsrisico’s

Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor Consumenten bewuster van online beveiligingsrisico’s
ICT onderzoek externe bron

Gemalto|

Uit onderzoek van Gemalto blijkt dat consumenten wereldwijd de verantwoordelijkheid van de bescherming van hun persoonlijke gegevens vooral leggen bij de organisaties die hun gegevens in handen hebben en niet bij henzelf. Volgens de 9.000 wereldwijd bevraagde consumenten ligt 70 procent van de verantwoordelijkheid voor het beschermen van consumentengegevens bij de bedrijven, de overige 30 procent bij de consumenten zelf. Toch gelooft minder dan een derde (29%) van de consumenten dat bedrijven de bescherming van persoonsgegevens serieus nemen. Meer dan 4,8 miljard records zijn sinds 2013 getroffen door een lek, identiteitsdiefstal heeft met 64 procent het grootste aandeel.

Waar consumenten het meeste gevaar zien
Ondanks dat consumenten zich steeds meer bewust zijn van de online gevaren, gelooft slechts een op de tien (11%) consumenten dat apps of websites het grootste risico vormen. Hierdoor veranderen zij niets aan hun gedrag:

  • 80% gebruikt sociale media, ondanks dat 59% gelooft dat deze media een groot risico vormen;
  • 87% maakt gebruik van online of mobiel bankieren, terwijl 34% denkt dat dit hen kwetsbaar maakt voor cybercriminelen;
  • Consumenten zijn eerder geneigd om online te winkelen tijdens drukke commerciële periodes – zoals Black Friday en Kerst (een toename van 2% online versus een afname van 2% in de winkels) – terwijl 21% verwacht dat de dreiging van cybercriminaliteit toeneemt tijdens deze periodes.

Diefstal van gegevens
Consumenten vrezen steeds vaker voor diefstal van hun gegevens; 58 procent denkt dat zij slachtoffer zullen worden van een datalek. Bedrijven moeten zich voorbereiden op het verlies dat zulke incidenten mogelijk veroorzaken. Een datalek is in veel gevallen een reden om te stoppen met online activiteiten. Zo zegt 60 procent te stoppen met online winkelen als er een datalek voorkomt, gevolgd door online bankieren (58%) en sociale media (56%). Daarbij zegt 66 procent geen zaken te willen doen met een bedrijf dat te maken heeft gehad met een datalek waardoor financiële en gevoelige informatie werd gestolen.

Soorten online beveiligingsrisico’s

Volgens het onderzoek heeft frauduleus gebruik van financiële informatie 21 procent van de consumenten benadeeld, terwijl anderen slachtoffer werden van frauduleus gebruik van persoonsgegevens (15%) en identiteitsdiefstal (14%). Meer dan een derde (36%) van de consumenten die slachtoffer zijn geworden van een lek, schrijven dit toe aan een frauduleuze website. Het klikken op een kwaadaardige link (34%) en phishing (33%) zijn de twee andere meest gebruikte methodes waar consumenten slachtoffer van werden. Daarnaast wijdt meer dan een kwart (27%) de schuld van een datalek aan een fout bij de data beveiligingsoplossingen van een bedrijf. Opvallend is dat in de Benelux maar 6 procent de schuld bij bedrijven neerlegt, dit is het laagste percentage van alle onderzochte landen.

Consumentenvertrouwen
Het gebrek aan consumentenvertrouwen kan veroorzaakt zijn door het gebrek aan veiligheidsmaatregelen die bedrijven toepassen. Bij online bankieren zijn wachtwoorden nog steeds de meest voorkomende authenticatiemethodes – gebruikt door 84 procent bij online bankieren en door 82 procent bij mobiel bankieren. Hierna wordt een meer geavanceerde transactiebeveiliging het meest gebruikt bij online en mobiel bankieren (respectievelijk 50% en 48%). Oplossingen als two-factor authenticatie (43% online en 42% mobiel) en data encryptie (31% online en 27% mobiel) volgen op enige afstand.

Vergelijkbare resultaten zijn gevonden in zowel de retail-omgeving als de sociale media. Bij de retail zegt slechts 25 procent van de respondenten two-factor authenticatie te gebruiken voor hun accounts in de apps en op websites. Bij sociale media gebruikt slechts 21 procent two-factor authenticatie voor alle platforms. In de Benelux maakt zelfs maar 15 procent hier gebruik van op sociale media. Slechts 16 procent van de consumenten gaf aan volledig te snappen wat data-encryptie is en wat het doet.

 

Interne struikelblokken werken digitale transformatie tegen

Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor Interne struikelblokken werken digitale transformatie tegen
ICT onderzoek externe bron

Telindus|

Organisaties vertragen digitale transformatie, terwijl dit in 2017 steeds belangrijker wordt. Uit onderzoek van Telindus blijkt dat veel interne struikelblokken de digitalisering tegenwerken.

Zo geeft ruim een kwart (27%) van de IT-professionals aan dat ze het management niet kunnen overtuigen van de noodzaak om digitaal te transformeren. Het gevolg is dat bedrijven het risico lopen ingehaald te worden door de concurrentie.

Digitale transformatie
 

Tevens geeft 25 procent van de IT-professionals als reden aan dat het meekrijgen van medewerkers lastig is. Ook blijken onvoldoende mankracht (18%), onvoldoende budget (17%) en gebrek aan kennis (13%) de digitale transformatie te remmen.

IDC sprak begin vorig jaar de verwachting uit dat tweederde van de 2000 grootste bedrijven wereldwijd (G2000) eind 2017 de digitale transformatie centraal heeft staan in hun strategie. Willen CEO’s hun beoogde groei van de digitale omzet realiseren, dan dienen bovengenoemde struikelblokken eerst weggenomen te worden.

Harm de Haan, Manager Consultancy bij Telindus: “2017 zal voor veel bedrijven in het teken staan van digitale transformatie. De IT-afdeling heeft jarenlang enkel aan de achterkant geopereerd binnen bedrijven en ik begrijp dat het nog wennen is om IT als strategisch sparringpartner te zien. We zijn nu echter op een punt aangekomen waar dat wel noodzakelijk is. Om te kunnen voldoen aan de kritische verwachtingspatroon van de klant, in te spelen op marktdruk en nieuwe concurrentie, dient men digitaal te transformeren en na te denken over de wijze waarop IT een business-enabler kan zijn. Door op deze manier de meerwaarde van IT te erkennen, zal de rem van de digitale transformatie worden gehaald.”

* Voor dit onderzoek zijn ruim 400 IT-professionals ondervraagd
 

Succes boeken met Business Intelligence

Datamanagement, ICT informatiecentrum, Nieuwsselectie, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor Succes boeken met Business Intelligence
ICT onderzoek eigen redactie

ICT informatiecentrum|

Forbes Insights heeft in opdracht van Qlik, specialist in visual analytics, ruim 400 zakelijke managers en IT-managers op senior niveau uit Noord-Amerika, Europa en de regio Azië-Pacific ondervraagd. Volgens dat onderzoek baart de integriteit van gegevens beslissers zorgen. Want die is wel nodig om succes te boeken met Business Intelligence programma’s.

Gegevensanalyse op basis van selfservice levert:

  • Concurrentievoordeel (66%);
  • Waardevolle nieuwe inzichten (50%);
  • Mogelijkheden voor datavisualisatie (en dat is van strategisch belang vindt 54%)

Meeste toegevoegde waarde van selfservice business intelligence (BI) ligt in:

  • Het vinden van zakelijke kansen (70%)
  • Geoptimaliseerde prijsbepaling (63%)
  • Dynamische prijsbepaling (65%)

Vakgebieden waar selfservice BI de meeste waarde creëert:

  • Financieel beheer (67%)
  • Verkoop (61%)
  • Marketing (60%)
  • Compliancy (60%)

Senior management blijkt bij een kwart (25%) van de ondervraagde organisaties een belangrijke rol bij de totstandkoming van selfservice BI te zijn; meestal echter (64%) is het een combinatie van het senior management en bottom up-initiatieven. Bijna drie op de vier respondenten zeggen hun IT-afdeling aan te sporen om nauwer samen te werken met business units om de toegang tot interne bedrijfsgegevens en externe data uit te breiden.

Belangrijkste uitdagingen voor lijnmanagers en IT-afdelingen zijn:

  • De complexiteit die gepaard gaat met het combineren van gegevens uit diverse informatiebronnen (20%).
  • Bescherming van de data (14%). Effectieve data governance is nodig voor beveiliging en data-integriteit. Dat geeft tevens vertrouwen bij de gebruikers van (de analyses van) die data dat deze analyses betrouwbaar zijn.

Sabine Palinckx, Country Manager Benelux bij Qlik. ‘Steeds meer organisaties zien in dat het toegankelijk maken van het kenniskapitaal voor iedereen binnen de organisatie leidt tot betere resultaten. Beleg echter wel de eindverantwoordelijkheid voor kwaliteit en integriteit van de data. Daarnaast is governance een belangrijk speerpunt.’

U kunt het onderzoek downloaden op: Forbes.com.

 

Nederlanders angstiger voor cybercrime dan fysieke misdaad

BIT, Onderzoeken, Security
Reacties uitgeschakeld voor Nederlanders angstiger voor cybercrime dan fysieke misdaad
ICT onderzoek externe bron

BIT |

Maar liefst 57 procent van de Nederlanders verwacht eerder slachtoffer te worden van cybercrime dan van een fysieke misdaad. Dit blijkt uit onderzoek van BIT, specialist in colocatie, internetverbindingen, managed hosting en outsourcing. 58 procent van de Nederlanders vindt het waarschijnlijker dat een cybercrimineel de bankgegevens achterhaalt dan dat een inbreker het huis binnendringt (42%). Tevens verwacht de meerderheid (80%) de gestolen portemonnee eerder terug dan dat een cybercrimineel de kwaadwillig verwijderde bestanden terugzet (20%). Hoewel Nederlanders angstig zijn voor cybercrime, gaat een derde er bij de aankoop van een nieuw device ten onrechte vanuit dat de beveiliging al geregeld is.

Privacygevoelige data verspreiden

Uit het onderzoek blijkt ook dat er via allerlei wegen geprobeerd wordt om persoonlijke informatie te achterhalen. 71 procent van de ondervraagden is door een onbekend persoon gevraagd naar privacygevoelige informatie en 36 procent heeft deze vraag telefonisch gekregen. Meestal gaat dit gepaard met de melding dat er een prijs of korting te verkrijgen is. Hoewel slechts 3 procent van de Nederlanders bereid is om via de telefoon of e-mail privacygevoelige informatie te delen met een onbekende, staat maar liefst een kwart van de Nederlanders open om informatie achter te laten op onbekende websites. Om kans te maken op een prijs of korting, delen Nederlanders vooral e-mailadres (56%), voor- (47%) en achternaam (39%) en woonplaats (38%).

Cybercrime

Privacygevoelige informatie
Wido Potters, Manager Support & Sales bij BIT over de resultaten: “Privacy is een groot goed. Het is voor consumenten en bedrijven een nachtmerrie als data op straat komt te liggen. Opvallend is dat maar 20 procent van de Nederlanders de kwaadwillig verwijderde bestanden terugverwacht, terwijl het verdienmodel van cryptolockers juist geënt is op het terugzetten van bestanden na de betaling. Het percentage geeft gelukkig wel aan dat Nederlanders cybercrime serieus nemen. Verrassend is het dus wel dat privacygevoelige informatie nog vaak wordt gedeeld. Hoe meer privacygevoelige informatie met de buitenwereld gedeeld wordt, hoe groter de kans dat kwaadwillenden hier misbruik van maken. Hoewel je niet alles zelf in de hand hebt, is bewustwording de basis om cybercrime terug te dringen.”

Meer informatie over dit onderzoek is te vinden in het onderzoeksrapport ‘Internet eigenwijs’ en is hier te downloaden.

 

Bedrijven zonder cloud applicaties raken achterop bij concurrentie

Cloud Computing internet, ICT informatiecentrum, Nieuwsselectie, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor Bedrijven zonder cloud applicaties raken achterop bij concurrentie
ICT onderzoek eigen redactie

ICT informatiecentrum |

Wie in ieder geval voor tenminste één belangrijke applicatie gebruik maakt van cloud technologie heeft al snel een voorsprong de concurrentie, blijkt uit onderzoek uitgevoerd door Frost & Sullivan.

Een van de aanleidingen voor die conclusie is dat dergelijke bedrijven makkelijker blijken door te groeien in de wereldmarkt. Het gaat daarbij niet zozeer om de kostenbesparingen, maar veel meer om de strategische impact van het gebruik van cloud technologie, ziet Alexander Michael, Director of Consulting, Frost & Sullivan. Volgens hem wordt cloud technologie gezien als een manier om mee te kunnen gaan in de dynamiek van de hedendaagse economie, ook op wereldschaal.

Cloud als oplossing

Cloud computing wordt van huis uit het meest gebruikt in omgevingen als CRM en productiviteit. Vandaag de dag komen daar de toepassingen voor ondersteuning van financiële processen bij. Het is dus niet zo vreemd dat steeds meer bedrijven hun toevlucht nemen tot de cloud om bij te blijven. Niettemin ziet 65 procent vervolgens dat de integratie met bestaande lokaal geïnstalleerde applicaties problemen geeft.

Vooral de schaalbaarheid en flexibiliteit van cloud applicaties maakt dat bedrijven sneller kunnen schakelen en meekunnen met de concurrentie. Dat geeft ze meer ruimte tot vernieuwing in hun producten- en dienstenaanbod. NetSuite, opdrachtgever van het onderzoek, ziet naar aanleiding van dit onderzoek de bevestiging van de ingeslagen weg met haar cloud toepassing voor onder meer financiën, voorraadbeheer, CRM, e-commerce en warehouse management. De openheid van haar ontwikkelplatform maakt bovendien integratie met andere systemen eenvoudiger.

Eigenlijk houden alle IT beslissers zich bezig met deze problematiek, zo blijkt uit het onderzoek. Zeker diegene die internationale expansie nastreven. Driekwart van die mensen gelooft in de cloud als oplossing voor die zorgen.

Het complete onderzoek kunt u hier lezen.
 

Leidinggevende voelt zich niet geroepen om te digitaliseren

Digitale transformatie, ICT informatiecentrum, ICT management, Nieuwsselectie, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor Leidinggevende voelt zich niet geroepen om te digitaliseren
ICT onderzoek eigen redactie

ICT informatiecentrum|

Ondanks dat de resultaten aantoonbaar goed zijn, driekwart van de digitale leiders geeft sterke omzet- en winstgroei aan, voelt slechts eenvijfde van de leidinggevenden zich geroepen voorop te lopen in vergaande digitalisering en automatisering. Dit opmerkelijke gegeven komt uit een onderzoek, uitgevoerd in opdracht van SAP door Oxford Economics onder 4000 managers in 21 landen. Digitalisering leidt volgens dit onderzoek ook nog eens tot een grotere tevredenheid en meer betrokkenheid.

Digitale organisatie

Een belangrijk kenmerk van ‘de digitale organisatie’ is dat het overgrote deel van de beslissingen sneller tot stand komt (soms zelfs realtime) en beter beargumenteerd plaatsvindt. Die argumenten komen namelijk voort uit de data die de beslissers tot hun beschikking hebben.

Digitalisering van een organisatie heeft daarnaast blijkbaar een positieve impact op de samenstelling van het personeel: er komt meer variëteit en diversiteit. Dat draagt er volgens het onderzoek toe bij dat de prestaties en de werkethos van de organisatie positief worden beïnvloed.

Ondanks al die voordelen merkt een groot deel van de werknemers daar maar weinig van. Er wordt te weinig gedaan om die diversiteit te stimuleren, vindt 60%. Die verandering zit er wel aan te komen met de opkomst van jongere managers. Zij zien dat de ‘oudere’ managers moeite hebben met deze overgangen. Tijd voor verandering. Aangezien die millennials straks het grootste deel van de werkende bevolking zullen zijn, kunnen zij zelf grote invloed op uitoefenen op die veranderingen en de organisatie daarop (laten) afstemmen.

De managers van de (nabije) toekomst zullen moeten begrijpen hoe digitalisering de organisatie naar een hoger niveau kan stuwen. Wie dat kan, heeft de waarschuwing vanuit dit onderzoek goed begrepen, aldus Caspar Joustra, algemeen directeur SAP Nederland.

Lees het hele onderzoek hier.

 

Ondersteuning digitale transformatie komt vooral uit open netwerken

Digitale transformatie, ICT informatiecentrum, Nieuwsselectie, Onderzoeken
Reacties uitgeschakeld voor Ondersteuning digitale transformatie komt vooral uit open netwerken
ICT onderzoek eigen redactie

ICT informatiecentrum |

Juniper Networks publiceert de resultaten van een nieuw marktonderzoek over de rol van open netwerken in de ondersteuning van digitale transformatie. De resultaten daarvan leest u hier.

Uit onderzoek, uitgevoerd in opdracht van Juniper Networks onder 800 senior IT beslissers van bedrijven met 1000-5000 medewerkers en actief binnen de EMEA-regio, blijkt dat, volgens de ondervraagden, open netwerken de behoefte aan ondersteuning voor de digitale transformatie van hun organisatie kan vervullen. Daarvan moet echter de directie nog wel overtuigd worden. Dat zou dan moeten gebeuren door multidisciplinair samengestelde teams, met daarin onder meer CIO’s vertegenwoordigd. De ondervraagde organisaties zijn actief in de publieke sector, gezondheidszorg, retail- en distributiesector, media- en omroepwereld, nutssector, productie-industrie, bouw, transport en logistiek.

Redenen voor zorg

Overigens zijn er vooral op het gebied van beveiliging, integratie en beheer nog genoeg redenen voor zorgen, aldus de respondenten. Nog los van de vraag of de juiste competenties überhaupt in huis zijn. Training, bewezen technologie en samenwerking met technologiepartners moeten daar dan weer het antwoord op zijn.

Een flexibele netwerkinfrastructuur is absoluut nodig om concurrerend te kunnen blijven, vindt 93 procent van de ondervraagden. Daarnaast ziet 82 procent de organisatie door de veranderende omstandigheden en grotere druk vanuit de business een serieus grote klus te klaren heeft. De functionaliteit en prestaties van het netwerk zijn de belangrijkste beoordelingscriteria voor 66 procent van de respondenten. Het leeuwendeel van deze senior IT beslissers ziet ondanks de mogelijke problemen, overigens wel degelijk de grote voordelen van open netwerken in. Het zou onder meer een meer flexibele ICT aanpak vertegenwoordigen met vergrote kans op betere resultaten voor de business. Dan moet wel de genoemde aanpak van training, de juiste technologie en samenwerking worden gevolgd.

Lees het hele artikel op Cloudworks.