Archive for november, 2022

Veel managers kijken alleen naar kpi’s en denken daardoor dat ze datagedreven beslissen. Toch zijn hun beslissing vaak niet objectief, want ze hebben vooraf de context niet gedefinieerd. Resultaat is dat ze vooral gegevens gebruiken die in hun straatje passen. Er wordt dan bijvoorbeeld vooral gezocht naar data die een overname ondersteunen en niet naar de solvabiliteit van de eigen onderneming.

Een andere valkuil is dat managers de data die ze zelf gegenereerd en geanalyseerd hebben het belangrijkst vinden. Om die bias te doorbreken is het zaak om eerst vast te stellen welk doel u wilt bereiken of welk probleem u wilt oplossen. Vervolgens stelt u de criteria vast om naderhand te kunnen meten of dat is gelukt en welke gegevens u hiervoor nodig heeft. Pas als de kaders helder zijn en de data compleet is, kunt u tot actie overgaan. Zo voorkomt u dat uw buikgevoel de overhand krijgt bij uw beslissingen.

Volledig artikel – Lees hier de complete tekst
DATA box – Alles over het vinden, selecteren en implementeren van data oplossingen
Datagedreven organisatie worden, 4 aanbevelingen – Veelgelezen artikel

Nu kunstmatige intelligentie steeds belangrijker wordt, willen mensen precies weten hoe een algoritme werkt. Soms is dat zelfs noodzakelijk. Denk aan AI voor medische adviezen, juridische procedures en bij financiële beslissingen. Voorbeelden van technieken voor ‘explainable AI’ zijn xAI Workbench, Arize AI en EthicalML/ai. Deze technieken worden echter misbruikt als aanjager voor de verkoop van AI platforms. Ze leveren allerlei complexe technische data, maar maken niet duidelijk hoe een AI toepassing echt functioneert.

Lees verder

Bedrijven die zich rekenen tot de smart industry omarmen digitale technologieën om de dienstverlening te optimaliseren, maar ook om nieuwe businessmodellen te ontwikkelen. De basis hiervoor is een flexibel productieproces waar inzicht in de klantvraag centraal staat. De snelheid waarmee informatie beschikbaar is, maakt het verschil. Die informatie moet niet alleen direct voorhanden zijn in het productieproces, maar ook voor klanten. Denk aan het gebruik van het Internet of Things (IoT) om na te gaan wat de status is van orders en apparatuur.

Om slimme productielijnen op te zetten, zijn slimme mensen nodig. Die hoeven niet altijd van buiten te komen. Laat ook uw eigen medewerkers kennismaken met nieuwe technologie en maak ze enthousiast om de mogelijkheden van smart industry te benutten.

Maakindustrie vergeet CRM toe te passen – Veelgelezen artikel
Volledig artikel – Lees hier de complete tekst
Bedrijfssoftware box – Gratis kennis en informatie over bedrijfssoftware en dataprojecten

Datagedreven en onderbouwd beslissen valt of staat met de bruikbaarheid en beschikbaarheid van de data die het management nodig heeft. Inventariseer daarom eerst welke proces- en projectgegevens werkelijk relevant zijn en in een dashboard thuishoren. Ga vervolgens aan tafel met de betrokkenen van alle afdelingen en overtuig ze van het belang om alle data goed te registreren in het systeem. Meer inzicht in uren, kosten en materiaal is immers in ieders belang.

Bouw daarna een dashboard waarin alle informatie wordt geïntegreerd. Monitor en controleer tot slot of alle vastgelegde gegevens correct zijn. Bedenk daarbij dat controllers als geen ander weten aan welke data het management behoefte heeft en of de data betrouwbaar is. Zet hen dus aan het roer bij het beoordelen daarvan.

Volledig artikel – Lees hier de complete tekst
BI box – Alles over het vinden, selecteren en implementeren van BI software
Hoe te beginnen met data analytics? – Veelgelezen artikel

• Business cases – De eerste meetmethode is het succes van de transitie aflezen aan vooraf gedefinieerde business cases. Worden de beoogde resultaten werkelijk behaald?
• Kostenreductie – Tweede methode is nagaan in hoeverre kostenreductie bereikt wordt. Bedenk daarbij dat bij de overstap naar de cloud uw kosten veranderen van vast naar variabel (op basis van gebruik).
• Service – Derde methode is nagaan of IT via de cloud meer service aan eindgebruikers kan leveren dan daarvoor. Denk hierbij aan verbeterde beschikbaarheid van systemen, het sneller uitrollen van nieuwe releases en het verkorten van de tijd om problemen te verhelpen.
• Wendbaarheid – Vierde methode is kijken naar veranderingen in de wendbaarheid. Hoe vlot kunt u via de cloud een nieuw product op de markt brengen en hoe was dat in het verleden?
• Bedrijfsrisico’s – Vijfde methode is nagaan in hoeverre de cloud helpt om bedrijfsrisico’s te verminderen. Denk daarbij aan risico’s op het gebied van security, veerkracht en compliance.

CLOUD box – Hulp bij het starten van cloud transities
Volledig artikel – Lees hier de complete tekst
Potentie van de cloud onvoldoende benut – Veelgelezen artikel

Uit het onderzoek van softwarebedrijf Workday blijken twee factoren de digitale transformatie te vertragen. De eerste uitdaging is het integreren van losstaande interne datasilo’s voor operationele processen, analytics en governance. Als gevolg hiervan is het lastig om uniforme data te vergaren. Bij 70% van de organisaties duurt het minimaal twee weken om aan het einde van een rapportageperiode de benodigde resultaten voorhanden te hebben.

Tweede uitdaging is het moderniseren en ontsluiten van legacy systemen. Bijna 40% van de leidinggevenden meldt dat ze het tempo van service upgrades voor hun legacy technologie niet goed kunnen bijbenen. Daardoor duurt het voor bijna 60% procent weken of zelfs maanden om een geautomatiseerd bedrijfsproces te vernieuwen.

Modernisering van de ERP omgeving is een must
Alles over het selecteren en implementeren van bedrijfssoftware
Bekijk ERP oplossingen, leveranciers en adviseurs

De digitale transformatie schept een woud van data, dashboards en technologie. Managers zien al gauw de bomen door het bos niet meer, waardoor hun ambitieuze dataprojecten weinig toegevoegde waarde leveren. Eigenlijk zou de focus moeten liggen op prioriteitstelling en toewijzing van resources in de waardeketen om processen en diensten te verbeteren.

Verder is het belangrijk om een cultuur te creëren waarin medewerkers elkaar continu feedback geven om groepsdenken en denkfouten te vermijden die de kwaliteit van beslissingen ondergraven. Verder is het zaak de data te ‘democratiseren’ in plaats van ze overal lokaal op te slaan. De digitale samenwerkingsplatformen die sinds covid gemeengoed zijn, vormen hiervoor een bruikbare basis.

Wat is datagedreven werken?
Bekijk leveranciers van dataoplossingen op ICTleveranciers.nl
Data analytics (e-boek)

De verwachtingen van toepassingen van kunstmatige intelligentie voor HR taken en functies zijn hooggespannen. Zo kan HR dankzij AI personeel effectiever werven en aannemen, aansturen en ondersteunen. Maar dat is niet het enige. Door data te analyseren zijn ook ontwikkelingen op het gebied van salaris, verlof en ziekteverzuim in kaart te brengen en te voorspellen. Verder is AI inzetbaar voor de schifting van sollicitatiebrieven, bijvoorbeeld op basis van kennis en ervaring.

Lees verder

Omdat CRM software en een goede klantstrategie niet los van elkaar gezien mogen worden, ontvangen bedrijven die bezig zijn of gaan met een CRM softwareselectie het boek ‘Succesvol klantgericht ondernemen’ gratis als onderdeel van de CRM box. In het boek worden alle aspecten van het inrichten en toepassen van een CRM systeem besproken, alsook alle facetten van klantstrategieën en het optimaliseren van customer experience (CX).

Meer over deze leidraad om klantgerichter te worden en de gratis CRM box (waar het boek onderdeel van is) leest u via de onderstaande links.

Succesvol klantgericht ondernemen – Gratis boek
CRM box – Alles over het vinden, vergelijken, selecteren en implementeren van CRM software
Maakindustrie vergeet CRM toe te passen – Veelgelezen artikel

Bent u in de rol van opdrachtgever en staat u aan de vooravond van een softwareproject? Lees dan in het boek ‘Perfecte Driehoeksverhoudingen’ alles over deze samenwerking en hoe u uw IT project optimaal organiseert. Naast het boek kunt u gebruik maken van 25 praktische tools om uw project te organiseren, stroomlijnen en aansturen. U ontvangt het boek inclusief de tools nu tijdelijk extra als onderdeel van de ERP box of WMS box. Gratis dus!

Softwareprojecten lopen lang niet altijd goed. Dat geldt voor zowel implementaties van standaardsoftware (al dan niet in de cloud), als voor software die tegenwoordig veelvuldig wordt ontwikkeld met low code platforms. Soms wordt de stekker uit een IT project getrokken, omdat deze niet (snel genoeg) het gewenste resultaat oplevert. Wordt een project wél afgemaakt, dan kunnen grote problemen ontstaan bij de implementatie.

Die ligt bij de hoofdrolspelers in de driehoek van opdrachtgever, opdrachtnemer en projectmanager. Elk van hen heeft eigen verantwoordelijkheden en belangen, maar ze zijn wel afhankelijk van het gedrag en de besluiten van de ander. Effectieve besturing van een project kenmerkt zich daarom door een evenwichtige afweging van alle belangen. Op basis hiervan moet worden beslist wat het doel van het project is, wanneer het wordt opgestart en op welk moment het eindresultaat in gebruik genomen wordt. Dat trekt een zware wissel op de kwaliteit en snelheid van de communicatie.

Vooraf investeren in een goede driehoeksverhouding betaalt zich daarom dubbel en dwars terug. Want als de samenwerking tussen opdrachtgever, opdrachtnemer en projectmanager optimaal verloopt, minimaliseert u het risico dat IT projecten veel te lang duren, teveel kosten en niet het gewenste resultaat opleveren.

Als opdrachtgever in grote softwareprojecten moet er zelf voor zorgen dat de samenwerking tussen alle partijen optimaal is. Die eindverantwoordelijkheid kunt u niet buiten de deur leggen. Wat u moet doen en hoe u dat doet, leest u in dit boek. Daarnaast wordt u geholpen door de 25 tools voor uw project. Samen met het succesvolle boek ‘Komt een CEO bij de IT dokter’ en alle informatie uit de ERP box of WMS box beschikt u dan over een dijk aan kennis om uw softwareproject in goede banen te kunnen leiden.