Nieuwe AI technologie optimaliseert dataprocessen

De ‘first mile’ bij datagebruik is het selecteren van de meest geschikte gegevens in bronsystemen. De ‘last mile’ is het effectief inzetten van de data in bedrijfsprocessen. Om die trajecten end-to-end te versnellen en te verbeteren moet je de gegenereerde data op een slimme manier verzamelen, organiseren, analyseren en distribueren.

In deze opgave ligt de kracht van AIOps: een geavanceerde technologie die AI combineert met automatisering om IT activiteiten en bedrijfsprocessen te optimaliseren. De AI technologie verzamelt de juiste data om context, intelligentie en waarde toe te voegen. Dat leidt tot bruikbare inzichten en beter geïnformeerde besluitvorming. Onderaan de streep maximaliseert dit de ROI, verhoogt het de klanttevredenheid en maakt het de handen van medewerkers vrij voor hoogwaardig werk.

ArtificiaI intelligence gaat hard
Lees over AI ontwikkelingen op ICT kennishub
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

In een onderzoek van IPSOS onder 250 bedrijven noemt 78% digitalisering als effectief middel om het energieverbruik en de CO2-uitstoot te verminderen. Op de eerste plaats van de initiatieven op dit gebied staat het digitaliseren van de documentatie en administratie (91%). De tweede plek is voor het verplaatsen van dataopslag en softwareapplicaties naar de cloud. Op drie staat het gebruik van sensors en automatiseringssystemen om energiegebruik te optimaliseren.

De bedrijven met ambities op het gebied van duurzaamheid lopen ook tegen uitdagingen aan bij het digitaliseren. Meest genoemd zijn de hoge investeringskosten, gebouwen die niet geschikt zijn om duurzame digitalisatie initiatieven te implementeren en bottlenecks op het gebied van cyber security.

Meer over duurzame IT
Digitale transformatie uitgelegd
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

In een business case beschrijf je welke doelen je met een ICT project wil bereiken en tot welke resultaten dat moet leiden. Je kan hiermee investeringsbeslissingen beter onderbouwen, met als belangrijk aspect de analyse van kosten en baten. Een goede business case vergroot daarom de kans dat je project uiteindelijk het beoogde resultaat oplevert.

Het Adviescollege ICT toetsing doet onderzoek naar (de vaak moeizaam verlopende) ICT projecten bij de overheid en adviseert en publiceert daarover. Zij signaleerden bij tal van projecten grote hiaten in de business cases die gebruikt werden. Daar is lering uit getrokken. In een vrij downloadbaar document geven zij aan hoe je een goede business case samenstelt. Dat is niet alleen enorm nuttige en praktische informatie bij overheidsprojecten, maar ook bij ieder ICT project in het bedrijfsleven. Doe er je voordeel mee!

Bekijk het document over business cases
Gratis boeken over ICT projecten
10 cruciale aandachtspunten voor een succesvol softwareproject

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Integratie van data – Het ontwikkelen van een datastrategie begint met een maken van een data fabric. Hiermee kan data uit verschillende bronnen samengevoegd worden, kunnen patronen herkend worden en kan managementinformatie beschikbaar komen.

Toegankelijkheid van data – Er is een framework nodig om gebruikers veilig en gecontroleerd van data gebruik te laten maken. Hierbij wordt ook vastgelegd wie van welke data gebruik kan maken.

Toepassing van data – Er moet bepaald worden hoe en waarvoor de data gebruikt wordt. Er komen steeds weer nieuwe bronnen en mogelijkheden bij om data te verzamelen. In de datastrategie moet vastgelegd worden hoe je bedrijf daarmee omgaat.

Regelgeving – Er zijn steeds meer regels en verplichtingen rondom het verzamelen, bewaren en gebruiken van data. Al deze regelgeving moet geïntegreerd worden in de datastrategie. Dat is niet alleen om daar zelf profijt van te hebben, maar ook om schade en boetes te voorkomen.

Data management overview
Meer over data management op ICT kennishub
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

• Formeer een projectteam met collega’s uit het IT team én van andere bedrijfsonderdelen die met de software gaan werken.
• Bepaal samen wat de wensen en eisen zijn.
• Zoek uit welke ERP leveranciers daaraan zouden kunnen voldoen.
• Nodig die leveranciers uit voor een kennismakingsgesprek en geef ze een business case waarmee ze kunnen demonstreren wat de software kan.
• Beoordeel de voor- en nadelen per pakket.
• Maak een doordacht implementatieplan en betrek daarbij mensen van alle afdelingen die met het nieuwe systeem moeten gaan werken.
• Leg afspraken vast over het implementatietraject, de mijlpalen en de budgetbewaking in een implementatiedocument.
• Schoon de processen op en bekijk waar de meeste winst te behalen valt.
• Houd rekening met de implementatieduur, kosten en leertijd voor medewerkers.
• Communiceer met medewerkers en andere betrokkenen over de voortgang.
• Vraag om feedback van gebruikers als het systeem live gaat.

Complete informatie over het vervangen van ERP software
Basisboek ERP (gratis ontvangen)
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

• 80% van de ondernemingen kiest ervoor om de toegang tot applicaties, web- en clouddiensten geïntegreerd te beveiligen op een SSE-platform (Secure Service Edge). De groei en toenemende complexiteit van het IT landschap maakt dat noodzakelijk.
• 60 % neemt ‘zero trust’ als uitgangspunt, maar dat helpt bedrijven niet die beveiliging vanuit technologisch perspectief benaderen, in plaats van als onderdeel van een beveiligingsstrategie, waarbij ook de business wordt betrokken.
• Ook zal voor 60 % bij 3rd-party transacties en zakelijke afspraken de beheersing van cybersecurity-risico’s het voornaamste criterium zijn. In plaats van de kiezen voor een aanbieders met de laagste prijs kijken ze vaker naar diens track record op het gebied van security.
• Technologische aanvallen op operationele omgevingen kunnen fysieke gevolgen hebben. Voorbeeld hiervan is al in 2022 geleverd door een terroristische groep hackers die de verantwoordelijkheid opeiste voor een explosie en de brand als gevolg daarvan in een Iraanse staalfabriek.

Meer over cybersecurity op ICT kennishub
Bekijk oplossingen en specialisten op ICT leveranciers
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Het Basisboek ERP bevat de belangrijkste kennis, inzichten en praktijkcases over ERP die ICT beslissers, ondernemers, managers en projectleiders helpen bij beslissingen over ERP software en de selectie en implementatie daarvan. Voor steeds meer organisaties is ERP software de spil in het automatiseren van hun belangrijkste bedrijfsprocessen, zoals financiële administratie, relatiebeheer (CRM), inkoopadministratie, voorraadbeheer, supply chain management en andere logistieke functies en bedrijfsprocessen.

Dat maakt aanschafbeslissingen en keuzes die te maken hebben met toepassing, selectie en implementatie van ERP lastig en complex. Na het lezen van dit boek weet je beter wat jullie ERP project omvat, welke beslissingen belangrijk zijn, wie je kan helpen en hoe je je ERP project zo goed mogelijk aanstuurt.

Het Basisboek ERP is opgebouwd uit drie delen. In het eerste deel maak je kennis met ERP en ERP software, de toepassing ervan en de belangrijkste kenmerken. Je leest over productiebedrijven en andere soorten organisaties die ERP software gebruiken en wat hun verwachtingen en ervaringen zijn. Je leest over de meest invloedrijke ERP leveranciers, de ontwikkelingen in de ERP markt en het gebruik van ERP in de vraag- en aanbodketen. Daarnaast gaat dit deel in op de verschillende ERP aanbieders in de markt, zoals pakketleveranciers, implementatiepartners en application service providers en vergelijkt het ERP in de cloud met on premise ERP oplossingen en wat de keuze daarvan bepaalt.

In het tweede deel van het Basisboek ERP staat de implementatie en evaluatie van ERP software centraal. Je leest over de implementatiemethoden van ERP software en de fasen die onderscheiden kunnen worden in het gebruik van ERP door ondernemingen. Ook de analyses die nodig zijn voor een goede evaluatie worden besproken, zoals de functional fit analyse, risicoanalyse en kosten-baten analyse. Praktijkcases verduidelijken alle theorie hierover.

Het derde deel legt de relatie tussen bedrijfsmatige aspecten en ERP software. Je krijgt hierin een overzicht van actuele bedrijfskundige onderwerpen in relatie tot ERP. Zo wordt Agile softwareontwikkeling besproken en de geschiktheid daarvan voor ERP projecten. Ook de keuze en eigenschappen van open source ERP oplossingen komen aan orde, evenals de relatie tussen shared service centers en ERP. Tot slot is er ruimte voor kritische geluiden over de eigenschappen van ERP en de gevolgen daarvan voor een onderneming.

Het Basisboek ERP is een compleet boek, dat in begrijpelijke taal is geschreven voor zowel lezers met als zonder ERP kennis. Wat het boek uniek maakt is het complete overzicht van alle belangrijke facetten waar organisaties die een nieuwe ERP implementatie overwegen, mee te maken krijgen. Ook als ERP projecten volledig worden uitbesteed bevat het boek noodzakelijke kennis voor ICT beslissers, managers en ondernemers om de aansturing van hun ERP project optimaal uit te voeren.

Ontvang het Basisboek ERP (tijdelijk) gratis als onderdeel van de ERP box

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Bij high touch contactmomenten, bijvoorbeeld bij een grote aankoop, hebben klanten altijd behoefte aan menselijke interactie. Maar automatisering kan dat persoonlijke contact wel ondersteunen. Denk aan tools om een afspraak te maken of om alvast gegevens te leveren die belangrijk zijn voor het gesprek met je klant.

Voor low en no touch contactmomenten is weinig of geen menselijke interactie nodig. Mensen die iets met een relatief lage waarde of prijs willen bestellen bij een webshop hoeven alleen een button aan te klikken als ze een account hebben. Met AI is hiervoor zonder technische kennis een formulier te maken waarop alle klant- en orderinformatie wordt vastgelegd. Die informatie over een order wordt vervolgens geautomatiseerd doorgestuurd naar de back-end systemen die daarna ook de tracking informatie versturen.

Verder kun je met AI low en no touch klantmomenten een persoonlijke tint geven in de vorm van een virtuele assistent waarmee zij kunnen chatten. Een avatar maakt zo’n chatbot nog levensechter. Voor high touch processen zal menselijk contact altijd nodig blijven, maar met hulp van artificial intelligence zijn ook andere vormen van klantcontact te personaliseren én efficiënter in te richten. Dat verlaagt niet alleen de kosten, maar geeft medewerkers ook meer tijd voor klantinteracties.

Alles over het kiezen van CRM software
Oplossingen en leveranciers van CRM oplossingen
Volledige artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Artificial intelligence staat volop in de belangstelling. Uit onderzoek van Qlik blijkt dat bijna 80% procent van de respondenten generatieve AI tools kocht of al heeft geïnvesteerd in projecten op dit gebied. Helaas meldt 44% van de bedrijven ook dat er geen duidelijke AI strategie is. Bovendien beschikt slechts 20% over data fabrics die al hun gegevens met intelligente en geautomatiseerde systemen integreren.

Driekwart van hen gaat daarom meer investeren in technologieën die data fabrics ondersteunen. Eenzelfde percentage verwacht dat door de toepassing van generatieve AI meer data moeten worden beheerd en verplaatst. Maar liefst 60 procent denkt hiervoor de expertise van derden te moeten inhuren.

Meer over AI op ICT kennishub
ArtificiaI intelligence gaat hard
Volledige artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

• Integreer data analyse in de bedrijfscultuur – Laat weten welke data beschikbaar is en wat je ermee kunt. Dat maakt het makkelijker voor eindgebruikers om een dataproject te definiëren.
• Maak geschikte datasets – Zorg dat data scientists niet met de meest ruwe data hoeven te werken, maar bewerk ze vooraf ook niet zover dat de analysemogelijkheden beperkt worden. Bepaal welke data en datakwaliteit nodig is in de context van je project.
• Vier de successen – Communiceer bedrijfsbreed welke meerwaarde analyseprojecten hebben opgeleverd voor je bedrijf. Dat motiveert ook andere medewerkers om meer met data te doen.
• Maak het doel van projecten concreet – Data scientists en business executives spreken elkaars taal niet. Kies daarom voor design thinking waarbij eerst het probleem wordt vastgesteld en pas daarna wordt gekeken hoe het met data analyse is op te lossen.
• Communiceer top down – Laat het management de doelen van dataprojecten formuleren. Dat zorgt voor commitment en schept vooraf duidelijkheid bij alle betrokkenen.
• Gebruik tools voor automatisering en selfservice – Moderne analytics platforms kunnen veel taken automatisch uitvoeren, bijvoorbeeld het installeren van testomgevingen. Verder bieden ze selfservice tools, onder meer om data op te zoeken of graphical user interfaces (GUI’s) te maken.

Meer over data analytics op ICT kennishub
Download gratis boeken over data analytics
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Nu bedrijven steeds meer data in de cloud opslaan, stijgen de operationele kosten van grote aanbieders, de zogenaamde hyperscalers. Deze lossen dit probleem op door hun kostenstijging door te berekenen aan SaaS aanbieders die op hun beurt weer hogere tarieven vragen aan hun klanten. Daarom kiezen sommige bedrijven voor een hybride cloud, waarbij een deel van de data in een private cloud wordt opgeslagen. Dat kan echter alleen als ze beschikken over voldoende budget, expertise en een moderne IT infrastructuur.

Alternatief is dataopslag in de cloud regelen bij een SaaS aanbieder. Let er dan wel op dat die aanbieder eigen datacenters heeft en de winst zoveel mogelijk herinvesteert in de onderneming. Uiteraard moet de SaaS provider ook de informatiebeveiliging en databescherming goed op orde hebben.

Meer over cloudoplossingen op ICT kennishub
Probleemloos migreren naar de cloud
Volledige artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

De integratie van artificial intelligence in low code platforms ondersteunt softwareontwikkeling door medewerkers met uiteenlopende programmeervaardigheden. Denk aan programmeersuggesties in de vorm van gebruiksklare codefragmenten of het genereren van workflows voor het programmeerwerk. Ook spraakgestuurde communicatie met een low code platform is mogelijk. Verder kun je de gebruikerservaring waarborgen. Bijvoorbeeld door geautomatiseerde kwaliteitscontroles in de vorm van functionele tests, realtime detectie van fouten en performance problemen, maar ook door geautomatiseerde beveiligingschecks en –tests, inclusief suggesties voor het verhelpen van kwetsbaarheden.

Kortom, de nieuwe generatie low code platforms bieden programmeurs tools waarmee ze een fors deel van hun werk kunnen automatiseren. En dat is niet alleen goed nieuws voor de kosten van softwareontwikkeling, maar ook een oplossing voor de beperkte beschikbaarheid van ervaren specialisten.

Download gratis low code boeken
Meer over low code op ICT kennishub
Volledige artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Wie niet op tijd levert, verliest omzet en klanten aan de concurrentie. Om snel te kunnen schakelen, zijn verschillende factoren van belang. Zorg allereerst voor actuele en gedetailleerde informatie. Beperk je daarbij niet tot je eigen deel van het netwerk.

Bij het vervoer van goederen zijn allerlei partners betrokken, zoals expediteurs, vervoerders en douaneautoriteiten. Als de juiste data niet voorhanden is bij de juiste partijen worden beslissingen te traag genomen. Vertaal de informatie daarom naar robuuste en bij voorkeur geautomatiseerde datavoorzieningen en processen. Gebruik daarnaast AI tools om trends te signaleren en te leren van historische data.

Connected supply chains
Meer over supply chain management op ICT kennishub
Volledige artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Het digitaliseren van HR taken is inmiddels veel meer dan een digitaal personeelsdossier en het voeren van een online salarisadministratie. Meer dan ooit gaat het om effectieve wervingsprocedures voor nieuwe medewerkers, goed werkgeverschap en het flexibel kunnen inzetten van personeel. Maar ook om het beheersen van loonkosten, het behouden van personeel, talentontwikkeling, hybride (op kantoor en thuis) werken en HR analytics. Voor het goed uitvoeren van al deze taken zijn moderne online HRM oplossingen onmisbaar geworden.

In het boek HR Tech lees je hoe je HR taken in jullie organisatie kunt transformeren naar moderne en door technologie ondersteunde processen. Daarbij gaat het niet alleen over de technologie zelf, maar ook over de sociale en organisatorische aspecten daarvan. De praktische uitleg in dit boek zorgt ervoor dat je de waardevolle kennis en inzichten direct kan toepassen voor jouw organisatie.

Als je overweegt nieuwe HRM software aan te schaffen, kan je dit boek nu tijdelijk gratis ontvangen als onderdeel van de HRM box. Als je het liever koopt, dan kan dat hier.

Ontvang GRATIS via de HRM box

Bekijk HRM oplossingen en leveranciers
Alles over HRM software selectie
Zo pakt u uw HRM softwareproject aan

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Identificatie van potentiële risico’s is een permanent proces. Niet alleen door veranderingen in configuraties, maar ook omdat nieuwe kwetsbaarheden aan het licht kunnen komen. Verder is proactief beleid vereist om de cyberrisico’s minimaal te houden. Denk aan het installeren van de nieuwste beveiligingsupdates, firewalls of detectiesoftware. Laatste stap is direct actie ondernemen bij een cyberaanval, bijvoorbeeld door het isoleren of afsluiten van systeemdelen of gebruikersaccounts.

Meer over cybersecurity
IT security oplossingen en leveranciers
Volledige artikel lezen

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Bedrijven die voor hun financiële administratie nog steeds veelvuldig met Excel werken, nemen onnodige risico’s in de datagedreven wereld van tegenwoordig. Het maken van financiële analyses op basis van Excelbestanden is immers niet alleen tijdrovend, maar ook foutgevoelig. Hierdoor is de kans op onbetrouwbare analyses en fouten in de maand- en jaarafsluitingen groot.

Finance vergeet IT
Leveranciers en adviseurs voor financiële software
Volledige artikel lezen

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

De vervanging van oude kernsystemen leidt tot complexe projecten. Dit komt vooral omdat veel oude systemen in de loop der tijd op niet erg geavanceerde manieren aan elkaar gekoppeld zijn. Dit heeft niet alleen gezorgd voor meer handmatige verwerking tussen de systemen, het heeft ook gedrochten van processen gecreëerd, die alleen goed draaien door de talloze business rules die daarover afgesproken zijn. Gevolg hiervan is dat er veel maatwerk is toegepast en dat er vertrouwd moest worden op kennis die wel in de hoofden van medewerkers zat, maar niet in het systeem.

Een oplossing voor dit soort situaties is om gebruik te maken van software die de business rules centraal kan stellen. Dat geldt voor low code applicaties. Het is daarmee niet nodig alle oude software in één keer te vervangen. Stap voor stap kan je dan bouwen aan een nieuwe omgeving voor je oude ERP, WMS of andere software oplossing.

Drie oplossingen voor verouderde software
Complexe applicaties met low code
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

We zitten al in de cloud – Een echte migratie naar de cloud is wat anders dan al gebruik maken van een paar SaaS applicaties, zoals Office 365 of een online CRM oplossing of boekhoudprogramma. Echt naar de cloud is het pas als de IT infrastructuur van je organisatie geheel of gedeeltelijk verhuist. Dat is het terrein van Infrastructure as a Service (IaaS) en Platform as a Service (PaaS).

De cloud is niet veilig – Het beveiligingsniveau bij cloudproviders is veel hoger dan de niveaus waarop bedrijven zelf hun IT infrastructuur doorgaans beschermen. Grootste securitygevaar in je eigen omgeving zit bij medewerkers.

De cloud is altijd veiliger dan on premise – On premise (lokale) oplossingen bevatten vaak minder standaardonderdelen dan bij cloudproviders het geval is. Grote aanvallen van cybercriminelen richten zich vaak juist op de standaardonderdelen. Dat maakt cloudproviders in principe kwetsbaarder. Maar zolang zij hun security goed op orde hebben (en dat hebben ze, als het goed is), leidt dit zelden tot problemen.

Migratie naar de cloud kost banen – Als een bedrijf overstapt naar de cloud zullen er meerdere taken voor IT’ers vervallen. Vooral onderhouds- en beheertaken worden minder. Daar komen echter nieuwe adviserende, begeleidende en ondersteunende taken voor terug.

De overstap moet in één keer – Dit komt in de praktijk zelden voor, ook omdat er steeds vaker sprake is van een hybride vorm. Hierbij wordt deels gebruik gemaakt van een cloudprovider. Voor een ander deel is de IT infrastructuur nog steeds binnen de eigen organisatie.

Kostenbesparing is het belangrijkste doel – Omdat het bij de cloud meer aankomt op betalen voor gebruik, kunnen de kosten lager zijn. In ieder geval zijn geen grote investeringen ineens nodig. Dat biedt financiële voordelen. Toch kunnen ook de diensten van een cloudprovider soms zo duur zijn dat de financiële voordelen beperkt blijven.

Workloads kan je eenvoudig verplaatsen – Workloads naar de cloud verplaatsen lijkt eenvoudiger dan het soms is. Om workloads goed te verplaatsen is zowel kennis nodig aan de kant van de cloudprovider als aan de on premise kant. Een goed migratieplan is dan onmisbaar. Dat maakt het niet eenvoudig, maar wel heel goed uitvoerbaar.

Alle applicaties draaien probleemloos in de cloud – Lang niet alle applicaties zijn geschikt om te laten draaien in de cloud. Vooral bij oudere systemen met unieke workloads is een verhuizing niet altijd eenvoudig. Applicaties helemaal opnieuw implementeren is dan vaak een betere oplossing.

Meer over cloudoplossingen op ICT kennishub
Probleemloos migreren naar de cloud
Volledige artikel lezen

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Wie met moderne technologie zijn sales digitaliseert, bereikt meer klanten, versnelt de verkoopprocessen en verkoopt meer. CRM software speelt hierin een cruciale rol. Maar er is meer. Dit boek vertelt je hoe je stap voor stap met CRM software en andere applicaties de ‘ultieme salesmachine’ bouwt. Een must read voor iedere sales manager, verkoper of marketeer die de volgende stap wil zetten in CRM en sales automation. En daarom nu tijdelijk gratis beschikbaar bij de CRM box.

Salesprocessen digitaliseren steeds verder. In toenemende mate bepaalt de inzet van applicaties en moderne technologie het succes van marketing en sales. Wat betekent dit voor jullie keuze van een CRM systeem? Welke rol moet deze hebben of krijgen? Op welke manier moet je rekening houden met de rol van social media of artificial intelligence bij het bouwen van de ‘ultieme salesmachine’? Dit boek geeft je de antwoorden en vertelt je welke mogelijkheden er zijn je sales beter te organiseren.

Sales en marketing moeten altijd optimaal presteren. Salesmanagers en verkopers hebben targets, voelen de druk om maximaal te presteren en worden verantwoordelijk gehouden voor de omzet en het commerciële succes van de organisatie. Aan ambities is er meestal geen gebrek. Wel aan het gebruik van moderne technologie om die ambities te kunnen waarmaken.

Dit boek laat zien dat je er met alleen de aanschaf van moderne CRM software nog niet bent. Want het gaat ook over hoe je die software gebruikt en welke applicaties verder nodig zijn om je salesprocessen écht te optimaliseren. Om concurrentie voor te blijven en potentiële klanten te blijven overtuigen is meer nodig; een aanpak die beschreven wordt in dit boek.

Als u overweegt nieuwe CRM software aan te schaffen, kunt u het nu tijdelijk gratis ontvangen als onderdeel van de CRM box. Als je overweegt nieuwe CRM software aan te schaffen, kan je het nu tijdelijk gratis ontvangen als onderdeel van de CRM box. Als je het liever koopt, dan kan dat hier.

Ontvang GRATIS via de CRM box

Lees verder

Met technologieën als artificial intelligence, machine learning en high performance computing genereren organisaties op steeds meer plaatsen steeds meer data. Deze data wordt meestal verstuurd naar een centraal datacentrum om daar verwerkt te worden. Het opslaan en beschikbaar stellen van de data wordt bij voorkeur ondersteund door een cloud on-ramp.

Met cloud on-ramps hebben organisaties de mogelijkheid om snel en veilig toegang te krijgen tot cloudapplicaties vanuit verschillende locaties. Maar dat proces begint nu te kraken en te piepen. De datastroom wordt inmiddels zo groot, dat het verwerken lastig wordt in klassieke datacentra. Bovendien werken bedrijven vaak met verschillende cloudproviders en willen ze hun gegevens graag binnen de geografische grenzen houden.

De oplossing is het herontwerpen van de IT infrastructuur, waarin meer aandacht is voor het produceren, opslaan en verwerken van data. Verder moet de infrastructuur een connectie kunnen maken met alle bedrijfslocaties, cloudproviders en partners.

Meer over cloudoplossingen op ICT kennishub
Probleemloos migreren naar de cloud
Volledige artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Volgens onderzoek van F5 is nog maar 4% van de Nederlandse bedrijven volledig digitaal volwassen. Binnen deze kleine groep van doorpakkers vinden we geen enkele organisatie in de zorg, financiële dienstverlening en energievoorziening. Bijna een derde van de bedrijven is geclassificeerd als treuzelaar. De grootste groep (56%) behoort tot de hobbyisten. Zij hebben nog maar een paar stappen gezet in hun digitale transformatie en zijn nog heel wat stappen verwijderd van digitale volwassenheid.

Belangrijke indicator voor digitale volwassenheid is het gebruik van public clouds. Vooral treuzelaars doen hier vaak niets mee. Wat security betreft kiest het merendeel van de doorpakkers voor een platformbenadering. Bij de hobbyisten en zeker bij treuzelaars wordt de beveiliging vaak niet integraal aangepakt.

Als het gaat om artificial intelligence en machine learning zitten doorpakkers en hobbyisten op één lijn: 35 procent gebruikt deze technologieën of is dat van plan. Zelfs de meest geavanceerde organisaties hebben moeite om bruikbare inzichten uit hun data te halen. Dat komt onder meer door de afzonderlijke silo’s van gegevens per afdeling.

Meer over digitale transformatie op ICT kennishub
Traag digitaliseren verzwakt concurrentiepositie
Volledige artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

De eerste stap is nagaan wat de grootste risico’s zijn. Dan kun je gericht inspecties of audits uitvoeren. Hiervoor zijn allerlei analyse- en rapportagetools beschikbaar. Maar de implementatie van die tools in een managementsysteem voor informatiebeveiliging gebeurt vaak versnipperd. Dat komt door een overhaaste invoering ervan tijdens de digitale transformatie.

Zorg daarom voor integratie van security in de transformatie, waarin niet alleen de technologie maar ook bedrijfsprocessen zijn meegenomen. Daarnaast moet ook de digitale supply chain veilig zijn, omdat daar steeds vaker zogeheten sleeper ransomware geïnstalleerd is. Verder is permanente controle nodig met threat intelligence platforms en dashboards.

Volledig artikel
Meer over cybersecurity
IT security oplossingen en leveranciers

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

In een onderzoek van Salesforce noemt 80% van managers data onmisbaar voor het nemen van goede beslissingen. Tegelijkertijd stelt ruim 40% dat ze de data niet genoeg begrijpen om er iets mee te doen. Er zijn een paar mogelijkheden om dit probleem aan te pakken.

Train allereerst managers in het werken met data, bijvoorbeeld met digitale leerpaden, data coaches of data communities. Zorg dat ze begrijpen hoe je data moet interpreteren en dat ze erover kunnen communiceren met collega’s in andere teams. Belangrijk daarbij is dat iedereen dezelfde taal spreekt.

Er wordt nog te veel gewerkt met Excel, waarbij elke afdeling eigen rapporten maakt met eigen terminologie. IT moet de datasilo’s van afdelingen integreren tot een ‘single source of truth’ en uniforme richtlijnen opstellen voor data governance en content governance. Een chief data officer (CDO) kan hierbij het voortouw nemen. Bij de implementatie van een data analytics oplossing is het belangrijk te checken of de organisatie nog op koers is, bijvoorbeeld met een data maturity scan.

Alles over data analytics
3 valkuilen van datagedreven werken
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Helaas gaan vaak de hakken in het zand bij de invoering van RPA. Controllers zijn bang dat ze hun grip op de cijfers kwijtraken en medewerkers, die soms al jarenlang belast zijn met een taak, staan niet open voor verandering.

Overleg daarom eerst met alle betrokkenen over de vraag waar RPA ingezet kan worden. Bespreek daarna met een expert welke RPA oplossing aansluit bij uw wensen en bekijk RPA leveranciers voor de mogelijke invulling daarvan. Enthousiasmeer vervolgens alle medewerkers door duidelijk te maken dat RPA tijd vrijmaakt om leuke nieuwe of andere taken op te pakken. De controller zelf hoeft veel minder tijd te besteden aan het opstellen van rapporten en heeft dus de handen vrij voor het analyseren van de inhoud daarvan.

Wat is RPA? Uitleg en informatie
Start digitale transformatie met RPA
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Technologieën als IoT, cloud computing en edge computing transformeren steeds meer ‘papieren’ taken in online processen. Voor mondiale leveringsketens is nog een vervolgstap nodig: de supply chain moet end-to-end connected zijn in een netwerk waarin alle mobiele communicatiediensten zijn opgenomen.

Deze hyperconnectiviteit heeft verschillende voordelen. Allereerst is de locatie en conditie van goederen realtime te volgen. Daardoor kunt u klanten sneller informeren over de status van zendingen. Ook het koopgedrag van consumenten is beter te monitoren. Op basis hiervan zijn betrouwbare voorspellingen te doen, waardoor de inkoopprocessen verbeteren. Ook is de behoefte aan (seizoensgebonden) personeel beter in te schatten. Hyperconnectiviteit legt de basis voor naadloze asset monitoring en data analyse over de hele supply chain heen.

Hyperconnectiviteit draagt bij aan een connected supply chain. Dit begrip verwijst naar een toeleveringsketen die gebruikmaakt van geavanceerde technologieën, zoals Internet of Things (IoT), big data analyse, cloud computing en slimme sensoren. Hiermee worden verschillende aspecten van de toeleveringsketen met elkaar te verbonden en geoptimaliseerd. Het naadloos integreren van alle stappen in de supply chain tussen leveranciers en eindklanten heeft als doel om efficiënter, responsiever en kosteneffectiever te werken.

Een connected supply chain maakt realtime monitoring en data-uitwisseling mogelijk, waardoor bedrijven beter in staat zijn om de vraag te voorspellen, voorraadniveaus te beheren, productieprocessen te optimaliseren en sneller te reageren op veranderingen in de markt. Het resultaat is een flexibelere en veerkrachtigere supply chain die beter in staat is om te voldoen aan de behoeften van de klant en bovendien de concurrentiepositie kan versterken.

Logistieke software: oplossingen en leveranciers
Voorraadbeheer of WMS oplossing selecteren? Gratis WMS box
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Uitgangspunt bij nieuwe ICT investeringen zijn de zakelijke doelen die u als bedrijf heeft. Deze doelen gelden voor bijna ieder bedrijf:

Als nieuwe ICT investeringen nodig zijn om belangrijke doelen te kunnen blijven bereiken, is het de vraag hoe u dat aanpakt. Deze stappen en aspecten zijn daarbij van belang:

Hoe begint u?

Lees verder

Bijna alle leidinggevenden denken dat alleen data experts de kennis hebben om de juiste data op tafel te krijgen en die te analyseren. Het kan ook anders. IT’ers en analisten kunnen een data-infrastructuur opzetten waarmee leidinggevenden gemakkelijk kunnen werken en waarin ook externe data – bijvoorbeeld over markttrends – zijn opgenomen. Om een ‘data overload’ te voorkomen is het verder verstandig te focussen op de meest relevante datapunten. Daarbij is het belangrijk dat leidinggevenden ook hun eigen ervaring en expertise gebruiken bij het nemen van beslissingen.

Datagedreven werken in de praktijk
Wie levert oplossingen voor data analytics?
Volledige artikel lezen

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Dat was bij kleine bedrijven (5 tot 50 werknemers) maar een kwart, maar deze groep heeft ook veel minder geïnvesteerd in digitalisering. Ruim vier op de tien bedrijven noemt interne doelen: het verhogen van de efficiëntie of productiviteit de belangrijkste reden om verder te digitaliseren. Een kleine tien procent richt zich vooral op het optimaliseren van klantervaringen.

Maakindustrie digitaliseert te langzaam
Digitale transformatie uitgelegd – Gratis boek
Volledige artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Naast eindproducten is het belangrijk om voldoende productiemateriaal en componenten op voorraad te houden. Ook daarbij is het oppassen geblazen. Eindproducten van bedrijven die groot inkopen kunnen bij prijsdalingen te duur worden. Dat heeft tijdens eerdere crisissen tot veel faillissementen geleid. Bedrijven doen er dus verstandig aan de voorraden zo klein mogelijk te houden, dan wordt duidelijk waar de echte problemen liggen.

Highly Competitive Warehouse Management (Ontvang gratis)
Voorraadbeheer of WMS oplossing selecteren? Gratis WMS box
Volledige artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Bij de doorpakkers vormt technologie het hart van de bedrijfsactiviteiten. Gegevens worden integraal gebruikt voor analyses die beslissingen ondersteunen. Verder bieden deze bedrijven veel digitale diensten en ze benutten opkomende technologieën door zich op nieuwe markten te manifesteren en concurrentievoordeel te behalen.

Slechts vier procent van de bedrijven behoort tot de doorpakkers. Ze zijn vooral verder dan de treuzelaars bij het automatiseren van processen, het gebruik van publieke clouds en het benaderen van security op het niveau van platforms. Verreweg de meeste bedrijven zitten nog in de hobbyfase, omdat zij hooguit op deelaspecten sterk scoren.

Alles over data en dataoplossingen
Digitale transformatie (gratis boek)
Volledige artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

• Lagere kosten door minder handmatige handelingen
• Minder uitval
• Lagere voorraden
• Grotere flexibiliteit
• Beter inzicht in vraagveranderingen en ketenverstoringen
• Beter voldoen aan duurzaamheidseisen

Bedrijven die via goede digitale koppelingen kunnen communiceren met andere organisaties in hun supply chain, hebben een concurrentievoordeel. Hoe meer bedrijven dit doen, des te sterker wordt de keten. Dit kan kortere doorlooptijden en een hogere productiviteit opleveren. In de EU en het VK leveren de sectoren die het meest gedigitaliseerd zijn inmiddels de grootste bijdrage aan productiviteit op sector- en bedrijfsniveau.

Digitale transformatie, dit is de kern – Gratis boek
Maakindustrie digitaliseert te langzaam
Volledige artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

• De hoeveelheid voor AI beschikbare data sterk toeneemt.
• AI zich verder ontwikkelt met complexere technologie.
• Het aantal autonome systemen fors zal toenemen.
• Nieuwe typen computers voor nog meer rekenkracht gaan zorgen.

Door nieuwe ontwikkelingen zullen doorlopend in hoog tempo nieuwe toepassingen van AI ontstaan. Het is dan ook inmiddels wel duidelijk dat AI zeker geen hype is en een steeds grotere invloed krijgt op iedere sector in het bedrijfsleven en ons dagelijks leven. Belangrijk voor iedere organisatie is dus om de ontwikkelingen te volgen en tijdig te bepalen wat de verdere ontwikkelingen rond AI voor hun business betekenen.

Maak kennis met artificial intelligence
Hoe transformeert u uw organisatie naar een datagedreven organisatie? (Gratis boek)
Wie kan u helpen?

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

• Beginners – Zij zijn de ‘wandelaars’ en hebben geen kennis van data analyse. Zij hebben voorlichting en training nodig, bijvoorbeeld met intelligente digitale assistenten.
• Gevorderden – Zij zijn de ‘hardlopers’ die al bezig zijn met een BI traject, maar technische kennis tekort komen. Zij zijn gebaat bij kant-en-klare analysefunctionaliteit, bijvoorbeeld voor het genereren van domeinspecifieke rapporten en dashboards.
• Experts – Zij zijn de ‘fietsers’ en inmiddels goed thuis in data analyse. Zij baseren hun beslissingen vaak al op data. Deze groep heeft onder meer behoefte aan augmented analytics voor ‘what if’-analyses om na te gaan wat de gevolgen van beslissingen zijn voor variabelen als kosten, omzet en winst.

Elke van deze drie groepen heeft unieke analysebehoeften. Augmented analytics kan vaak aan deze behoeften voldoen. Door deze technologie toe te passen kunt u medewerkers ondersteunen bij de ontwikkeling van beginners naar gevorderden en uiteindelijk naar experts. Naarmate er meer experts aanwezig zijn kunt u als organisatie steeds vaker op data gebaseerde beslissingen nemen.

Meer over data analytics
DATA kennisbank
Wie kan u helpen? Bekijk oplossingen en leveranciers
Volledige artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Bedrijven weten inmiddels dat zij steeds meer interne en externe databronnen tot hun beschikking hebben. Sommige daarvan zijn in de cloud, andere zijn lokaal en onderdeel van oudere systemen. Door deze data te bundelen met hulp van een datalake of lake house kunnen rapportages en dashboards gemaakt worden.

Het is belangrijk dat de kwaliteit van de gebruikte data goed is. Dat blijkt in de praktijk niet altijd het geval. Ook het wantrouwen dat data niet betrouwbaar is, is een belemmerende factor om datagedreven te worden. Dat geldt ook voor het gebrek aan bereidheid van afdelingen of medewerkers om hun bedrijfsdata met anderen te delen.

Ook is de grootte van de organisatie van invloed. Kleine, wendbare organisaties hebben doorgaans minder moeite met datagedreven werken dan organisaties die groot en log zijn. Kleine organisaties nemen IT innovaties als vertrekpunt voor het automatiseren van hun processen. Grote bedrijven hebben vaak last van oude processen die geautomatiseerd zijn met verouderde (legacy) systemen. Dat maakt het lastiger datagedreven te worden, omdat eerst de oude systemen vervangen moeten worden.

Datagedreven werken uitgelegd
Wie kan u helpen met een dataproject?
Oplossingen voor verouderde software
Volledige artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Uit een onderzoek onder productiebedrijven wereldwijd blijkt dat veel ondernemers in de maakindustrie kansen laten liggen door onvoldoende te digitaliseren. Het onderzoek omvatte 160 beslissers en keek naar groeimogelijkheden, investeringsplannen en IT strategieën.

Belangrijke obstakels zijn stijgende arbeidskosten, grondstofkosten en problemen in de supply chain, waardoor ondernemers zich minder richten op digitalisering. Het onderzoek toont aan dat 53% van de fabrikanten digitale initiatieven die hun kernactiviteiten versterken ondersteunt. Bedrijven die actief optimale digitalisering nastreven, zagen hun winst met 40% toenemen.

62% van de respondenten heeft geen idee van het rendement op investeringen in digitalisering. Digitalisering beïnvloedt de winst, maar zonder transparantie en meetbare ROI wordt het moeilijk om digitale investeringen te rechtvaardigen. Schaalbare, cloudgebaseerde IT oplossingen zoals ERP, WMS, CRM of HRM oplossingen kunnen bijdragen aan structurele omzet- en winstgroei.

Leidraad voor succesvolle IT projecten in de maakindustrie (Gratis boek)
Oplossingen en leveranciers voor de maakindustrie
Volledige artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Hoewel een modulaire aanpak voordelen biedt, zijn er ook valkuilen en risico’s. De keuze voor een geschikte methode is cruciaal. Traditionele ERP implementaties volgen vaak een projectmethode (waterval, agile of hybride) gericht op het gefaseerd implementeren van het hele systeem. Bij modulaire implementaties worden afzonderlijke modules geleverd. Dit vereist een andere benadering en een zorgvuldige planning.

• Incrementele levering – Onderdelen zijn eerder klaar dan een heel systeem. U profiteert eerder van nieuwe functionaliteit.
• Verminderd risico – De kans op een mislukte implementatie voor het hele systeem is kleiner. Problemen ziet u eerder aankomen en kunt u eerder voorkomen.
• Verbeterde focus – U kunt zich focussen op bepaalde functionele onderdelen. Dit vermindert de complexiteit van het project en vergoot de kans op succes.

Bij een modulaire implementatie hangt het succes af van veel factoren, zoals een zorgvuldige planning en effectief projectmanagement. Dat brengt de nodige risico’s met zich mee. Zo kan de complexiteit van de implementatie toenemen. Hierdoor duurt het alsnog langer en zijn de kosten hoger. Ook kan het leiden tot minder testen, omdat alle modules apart getest moeten worden. Met een goed projectplan, effectief projectmanagement, grondige tests en de keuze voor een flexibel platform blijven de risico’s beperkt en winnen de voordelen van de nadelen.

Gratis informatie via de ERP kennisbank
Bekijk ERP oplossingen en leveranciers
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Het hoge tempo van technologische veranderingen maakt het zelfs voor IT’ers moeilijk om bij te blijven. Hierbij geeft 41% aan moeite te hebben met het doorlopend volgen van alle opkomende technologieën. Ook voelen veel IT’ers (51%) de druk om nieuwe technologieën in hun organisatie te implementeren. Een kleiner deel (22%) geeft echter aan deze druk niet te voelen.

De implementatie van nieuwe technologieën kan veel tijd en geld kosten. Daarom wordt benadrukt dat het niet verstandig is om te vernieuwen als reactie op een hype. Het is belangrijk dat medewerkers goed geïnformeerd zijn over de nieuwe technologie die wordt geïmplementeerd, omdat meer kennis de organisatie meer kansen en winst kan opleveren.

Ontdek low code
Digitale transformatie (gratis boek)
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Er wordt dan volledig vertrouwd op de kennis die al in huis is en op de ervaring van leveranciers en adviseurs die bij het project betrokken zijn. Dat vertrouwen in hun deskundigheid is meestal terecht. Maar het blijft zonde om alle extra kennis niet te gebruiken. Zeker omdat nog altijd veel software-implementaties mislukken en deze extra kennis ieder project alleen maar beter maakt.

Dat projecten er echt beter van worden is de reden dat het ICT informatiecentrum deze kennis via de diverse bedrijfssoftware boxen gratis beschikbaar stelt aan bedrijven die een softwareproject starten of net gestart zijn. Deze drie succesvolle boeken zijn daar een voorbeeld van:

Basisboek ERP
Komt een CEO bij de IT dokter
Digitale transformatie

Als u zich oriënteert op nieuwe bedrijfssoftware, zijn deze boeken ook voor u gratis beschikbaar.

ERP box
HRM box
Bedrijfssoftware box

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

• Verbeteren – In dit geval wordt een deel van functionaliteit van uw oude applicatie verbeterd en geïntegreerd met de bestaande kern. Denk aan een nieuwe interface. De gebruikelijk term hiervoor is ‘upcycle’. De kern – met de data en bedrijfslogica – blijft ongewijzigd, maar de applicatie kan wel overgezet worden naar de cloud.
• Herbouwen – Hierbij wordt de applicatie volledig opnieuw ontworpen, maar de scope en specificaties blijven grotendeels gelijk. Zo ontstaat een applicatie met nieuwe technologie en vergelijkbare functionaliteit.
• Vervangen – In dit scenario wordt uw applicatie (of cruciale onderdelen ervan) compleet vervangen, bij voorkeur door gebruiksklare standaardsoftware. Daarbij kunnen ook nieuwe requirements worden gesteld. Het is immers meestal niet mogelijk om software te vinden de aan alle oude én nieuwe eisen voldoet. Denk aan een migratie van SAP naar S/4Hana. Bij dit alles is het gebruik van low code te overwegen, omdat de ontwikkelsnelheid daarmee veel hoger is dan bij traditionele ontwikkelmethoden.

Vervang bedrijfssoftware met hulp van de bedrijfssoftware box
Complexe applicaties met low code
Bekijk leveranciers van low code softwareontwikkeling
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Veilig thuiswerken in 4 stappen
Wat is werkplekbeheer en waar bestaat het uit?
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

• Ontbrekend besef van urgentie – Leidinggevenden vinden vaak dat er niet zoveel mis is met de huidige manier van werken. Om verandering een hogere prioriteit te laten krijgen is het belangrijk om te communiceren wat datagedreven werken concreet kan opleveren.
• Onbegrip over het doel– Datagedreven werken wordt vaak gezien als een IT aangelegenheid, gericht op procesoptimalisatie, terwijl het meestal juist ook nieuwe businessmodellen en klantbenaderingen creëert.
• Er is geen toekomstplan – Managers hebben vaak geen visie op datagedreven werken en geen strategie om die te operationaliseren. Zorg dus voor een strategisch plan met duidelijke doelen en actiepunten, waarbij voldoende tijd en middelen worden vrijgemaakt voor het project.

Data oplossingen en leveranciers
Datagedreven werken
Digitale transformatie (gratis boek)
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

De schil van intelligent automation wordt dan om de bestaande IT omgeving heen gebouwd. Zo’n laag fungeert als ‘dirigent’ die de bedrijfsregels loskoppelt van de verschillende functionele systeemdelen. De bedrijfsregels en bijbehorende applicaties worden daarbij vertaald naar een doelplatform, dat zich eenvoudig laat integreren in systemen van ketenpartners en andere stakeholders.

Voor zo’n integratie- en orkestratieplatform worden onder meer artificial intelligence en machine learning toepassingen gebruikt. Verder is het gebruik van low code tools aan te bevelen, omdat hiermee sneller en gerichter applicaties te ontwikkelen zijn. Deze vullen de legacy functionaliteit aan en kunnen bovendien gemaakt worden door business medewerkers zonder IT kennis. Zo kunt u uw bedrijfsprocessen beter laten ondersteunen door IT oplossingen, zonder grote desinvesteringen op uw bestaande systeem.

Legacy software, wanneer moet u vervangen?
Complexe applicaties met low code
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Na onderzoek van twintig recent uitgevoerde logistieke softwareprojecten blijkt dat bedrijven vooral meer grip willen krijgen op hun supply chain vanwege onzekerheid over leveringen en extreme vraagschommelingen. Andere genoemde redenen zijn de noodzaak om kosten te besparen, groei van de omzet, de introductie van nieuwe diensten en aanscherpende wet- en regelgeving.

Bij de keuze van software die helpt om die doelen te bereiken blijkt de vervanging van een enkel systeem vaak niet voldoende. Maar liefst 40 procent van de bedrijven vernieuwt daarom hun totale IT landschap. Daarbij is opvallend dat er een significante verschuiving is van ERP pakketten naar best-of-breed architecturen met gespecialiseerde pakketten en onderlinge koppelingen. Bij de start van hun softwareproject gebruikte 70 procent van de bedrijven in het onderzoek een bedrijfsbreed ERP systeem. Na afloop was dit nog slechts 20 procent.

Veel investeringen in WMS en transportsoftware
Logistieke software selecteren met de bedrijfssoftware box
Oplossingen van WMS specialisten
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Volgens bijna 70% van de Nederlandse IT professionals neemt het aantal en de zwaarte van cyberaanvallen toe, blijkt uit onderzoek. Zo’n 45% signaleert daarbij een toename van het aantal ransomeware-aanvallen. Die waren in 22% van de gevallen succesvol. Daarnaast had 37% te maken met een datalek. 55% noemt menselijke fouten hiervan de hoofdoorzaak.

Volgens de deelnemers aan het onderzoek zijn cyberaanvallen vooral gericht op SaaS applicaties en storage-omgevingen in de cloud. Ook bedrijfsapplicaties die in de cloud worden gehost en systemen voor het beheer van de cloudinfrastructuur blijken vaak het doelwit. Het onderzoek wijst uit dat identity & access management (IAM) de beste bescherming biedt tegen de gevaren van buitenaf.

Kies de best passende cloudvorm
Probleemloos migreren naar de cloud
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

De basis van artificial intelligence is het doorzoeken van grote hoeveelheden data, het herkennen van patronen daarin en het presenteren van de bevindingen in de door u gewenste vorm. Dat kan ook met de data in uw ERP systeem. De toepassingen van AI met ERP data zijn legio. Denk aan fraudedetectie, kwaliteitscontroles of een toepassing die facturen bij binnenkomst herkent en ze met de juiste gegevens in uw systeem inboekt.

Ook kan AI patronen voor marktsegmentatie in een ERP database vinden en gebruikerservaringen personaliseren. Denk bij dat laatste aan een toepassing die signaleert welke opties een klant altijd kiest bij een bepaald product. Daarnaast is AI ook inzetbaar om chatbots te verbeteren. Een voorbeeld daarvan is dat tijdens het contact met een klant een chatbot alle berichten en facturen raadpleegt en kan verwerken in de chat.

AI kan ook toegepast worden om allerlei omslachtige of routinematige processen over te nemen. En het kan u in de toekomst – net als ChatGPT – in staat stellen om op een natuurlijke manier met uw ERP systeem te communiceren. Dan kunt u gewoon vragen om een omzetrapport van een bepaalde groep klanten of om te voorspellen wat een klant gaat bestellen op basis van diens aankoopgeschiedenis.

Uiteraard stelt dit soort toepassingen hoge eisen aan de kwaliteit en toegankelijkheid van data. Kan de datakwaliteit worden gegarandeerd, dan gaat de toepassing van AI voor uw ERP oplossingen een grote rol spelen in het gebruik van deze belangrijkste bedrijfssoftware.

Vijf tips bij het toepassen van AI
Volledige artikel
Toekomstvisie op AI

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Doel van process mining is het optimaliseren van processen door inefficiënties en knelpunten te identificeren. Daarbij wordt gebruik gemaakt van grote hoeveelheden data. Deze kunnen afkomstig zijn uit verschillende bronnen, zoals ERP systemen, workflow management systemen, databases of andere IT oplossingen die de uitvoering van bedrijfsprocessen registreren in logbestanden en databases.

Er zijn verschillende commerciële pakketten en open source tools beschikbaar die specifiek ontwikkeld zijn voor process mining en het analyseren van event logs. Met die tools zijn processen visueel weer te geven in de vorm van procesmodellen. Die modellen tonen de relatie tussen activiteiten, beslissingen en gebeurtenissen. Hierdoor kunt u inzicht krijgen in de daadwerkelijke procesuitvoering en verbeteringen doorvoeren.

Process mining slaat dus de brug tussen data mining (gericht op de analyse van grote datasets) en business process management, waar de focus ligt op het modelleren en verbeteren van bedrijfsprocessen.

Wat is data mining?
Download e-boek Data analytics
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Een applicatiestrategie maakt het ontwikkelen of selecteren van applicaties overzichtelijk en beheersbaar. Het helpt bij het bepalen van welke software nodig is, hoe deze moet worden ontwikkeld of aangekocht en hoe het beheer en onderhoud geregeld zijn. Een goede applicatiestrategie zorgt voor optimale workflows, bevordert efficiëntie, vermindert onnodige uitgaven en minimaliseert technische problemen.

Daarom heeft al 56% van de Nederlandse organisaties zo’n strategie, blijkt uit het onderzoek, dat zich vooral ook richtte op applicatieontwikkeling met low code. Met de strategie bestaan er bijvoorbeeld vaste afspraken over het ontwikkelen van nieuwe applicaties of de standaardprocedure voor beslissingen hierover. Hierdoor krijgen organisaties meer grip op het ontwikkelen en onderhouden van hun IT landschap.

Meest genoemde frustraties over het IT landschap is dat deze te complex, te onderhoudsintensief en te duur is. De frustratie over de onderhoud is veel lager bij organisaties die gebruik maken van een low code platform. Verder blijkt uit het onderzoek dat in 60% van de gevallen de IT afdeling het voortouw neemt bij de aanschaf van nieuwe software.

Meer over low code
Volledig artikel
Download e-boek ‘Aan de slag met low code / no code’

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

8 tips om een digitale transformatie in goede banen te leiden:

• Kijk niet alleen naar losse processen, maar ook naar de samenhang ertussen.
• Gebruik tools voor het analyseren en simuleren van processen.
• Houd niet vast aan bestaande werkwijzen, maar leer van andere bedrijven.
• Focus niet alleen op de quick wins, maar investeer ook in structurele besparingen.
• Formuleer duidelijke regels voor het inzetten van SaaS en no code applicaties
• Maak informatie altijd en op elke plaats beschikbaar voor alle betrokkenen.
• Bedenk vooraf welk organisatorische en personele aanpassingen nodig zijn.
• Zorg dat er medewerkers vrijgemaakt kunnen worden voor beheer en onderhoud.

ICT uitdagingen voor het mkb
Download e-boek ‘Digitale transformatie’
Volledig artikel

Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Houd daarom rekening met twijfel en onbegrip over artificial intelligence bij medewerkers in uw organisatie. Vanuit een positieve insteek creëert u draagvlak voor dit type IT innovaties. Drie tips om ervoor te zorgen dat u medewerkers meekrijgt bij nieuwe AI toepassingen en andere IT innovaties.

• Maak de meerwaarde hard – Laat concreet zien hoe AI het werk van medewerkers makkelijker, sneller of efficiënter kan maken.
• Informeer en train betrokkenen – Maak medewerkers duidelijk hoe AI het (samen)werken kan verbeteren en train ze in het gebruik van de nieuwe technieken en faciliteiten.
• Neem twijfels weg – Medewerkers kunnen bang zijn dat hun baan verdwijnt door AI of hun werk drastisch verandert. Neem hun angst serieus en ga met ze in gesprek over de mogelijkheden om ander of zelfs hoogwaardiger werk te doen dat nog beter bij hen past.

Lees meer over artificial intelligence
Bestuurders weten te weinig van AI
Volledig artikel

• Veiligheid – Het Power platform gebruikt connectoren om data te ontsluiten. Denk aan SharePoint, Outlook of Twitter. Standaard staan alle connectoren aan, maar het kan verstandig zijn om sommige daarvan uit te zetten. Daarmee kunt u voorkomen dat data op straat komen te liggen.
• Overzicht – Als iedereen zelf applicaties ontwikkelt, ontstaat een spaghetti-configuratie. Met het Power platform kunt u monitoren door wie welke applicaties zijn gemaakt, maar ook hoe ze gebruikt worden. Zo houdt u controle op de hoeveelheid en de toegevoegde waarde.
• Adoptie – Ook applicaties met veel toegevoegde waarde worden soms maar weinig gebruikt. Dat kunt u checken met een Bezoekersregistratie App. Zorg in elk geval dat toekomstige gebruikers weten wat ze aan een applicatie hebben en begeleid ze bij het gebruik ervan.

Lees verder