Admin Themiek, Author at ICTberichten.nl

Toepassingen van low code

Toepassingen van low code

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Toepassingen van low code
Toepassingen low code
Low code programmeren is bezig met een onstuitbare opmars, omdat er relatief weinig handwerk en technische kennis voor nodig is. Maar voor welke doeleinden zijn low code platforms inzetbaar?

Vaak worden low code platforms uitsluitend gezien als middel om eenvoudig applicaties te creëren. Maar dat is niet de enige toepassing. De platforms kunnen ook toegepast worden als integratieplatform om de data van verschillende systemen eenvoudig mee te kunnen uitwisselen. Door kant-en-klare bouwblokken toe te wijzen aan subtaken kun je met low code dan ook complete digitale processen configureren. Dat legt de basis voor meer samenwerkingen binnen teams en tussen afdelingen.

De combinatie van snelheid, toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van low code platforms verhoogt de betrokkenheid tussen opdrachtgever en ontwikkelaars. Ook hybride ontwikkeling is mogelijk. Dat betekent dat een project gestart kan worden met een low code programmeren en afgerond wordt met high code.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Low code softwareontwikkeling – Over voordelen, eigenschappen en toepassingen
Zakelijke voordelen van low code tools – Veelgelezen artikel
Low code / no code – Gratis e-boek

toepassingen van low code

Bedrijven overschatten hun digitale transformatiegraad

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Bedrijven overschatten hun digitale transformatiegraad
digitale transformatiegraad
Uit onderzoek van Ordina blijkt dat bedrijven minder ver zijn in de digitale transformatie dan ze vaak denken. Ze investeren en sturen niet voldoende op initiatieven die echte waarde toevoegen.

Veel organisaties richten zich niet op de meest relevante onderdelen van de digitale transformatie, is één van de conclusies van het onderzoek. Dat komt omdat ze vaak geen compleet beeld hebben van de van de activiteiten, de samenhang daartussen en de impact op de strategische doelstellingen. Er is dus geen goede systematiek voor strategisch portfoliomanagement.

Om data en technologie beter in te zetten is meer overzicht en focus nodig. Verder moet de digitale transformatie uitgewerkt zijn in deelstrategieën met roadmaps en ondersteund worden door het management. Versnelling van de digitale transformatie lijkt trouwens voorlopig niet aan de orde, want een kwart van de bedrijven meldt hiervoor momenteel onvoldoende budget te hebben.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Kern van digitaliseren – Veelgelezen artikel
Digitale transformatie – Gratis e-boek
Digitaliseren begint met inventariseren – Veelgelezen artikel

Digitale transformatie

Voor de zomer: gratis boek!

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Voor de zomer: gratis boek!
Zomer Gratis boek
De zomerperiode biedt bij uitstek de gelegenheid om ‘achterstallig kennisonderhoud’ weg te werken. Tijd voor verdieping in lastige thema’s, zoals verdere digitalisering, cloud migratie, beter datagebruik, meer klantgerichtheid met nieuwe CRM, optimale logistiek met een modern WMS, een efficiënter HR platform, BI voor meer managementinformatie, vervanging van (veel te oude) ERP software of noem maar op. Wij hebben er gratis boeken over.

De boeken zijn onderdeel van de bedrijfssoftware box. Deze bevat complete informatie over het thema waar u na de zomer in uw organisatie beslissingen over wilt of moet nemen.

Eyeopener!

Eén boek dat onderdeel is van de bedrijfssoftware box is sowieso interessant om deze zomer te lezen: ‘Komt een CEO bij de IT dokter’. Een uniek en enorm herkenbaar boek over waarom IT projecten vaak zo moeizaam verlopen. Of – helaas – zelfs helemaal mislukken. Dat hoeft u niet te gebeuren, want hoe u de problemen voorkomt, staat er natuurlijk ook in!

De bedrijfssoftware box kunt u gratis aanvragen op ICTinformatiecentrum.nl. Of via deze link

Fijne zomer!

Bestuurders weten te weinig van AI

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Bestuurders weten te weinig van AI
AI
Board members overzien de kansen en bedreigingen van artificial intelligence (AI) nog niet goed. Dat vraagt om verandering, voordat de bestaande concurrentie of nieuwe marktpartijen actief worden.

AI is steeds breder inzetbaar, volgens Deborah Nas, hoogleraar strategic Design for technology based innovation aan de TU Delft. Denk aan machine learning waarbij algoritmes worden getraind met grote hoeveelheden data, bijvoorbeeld om spam te herkennen. Of neem deep learning waarbij een AI systeem zelf het algoritme opstelt op basis van allerlei kenmerken, bijvoorbeeld voor medische diagnoses.

Bestuurders moeten dat soort mogelijkheden kennen, maar ook de risico’s ervan begrijpen. Zo kan een algoritme onbedoeld discrimineren. In het kader daarvan pleit Nas voor het aanstellen van een Chief Ethics Officer. Verder moet de bedrijfsleiding AI innovatie voluit ondersteunen, óók als dat leidt tot totaal nieuwe verdienmodellen. Negeren van de ontwikkelingen is geen optie, omdat de concurrentie dan al snel een voorsprong neemt.

Bestuurders moeten dat soort mogelijkheden kennen, maar ook de risico’s ervan begrijpen. Zo kan een algoritme onbedoeld discrimineren. In het kader daarvan pleit Nas voor het aanstellen van een Chief Ethics Officer. Verder moet de bedrijfsleiding AI innovatie voluit ondersteunen, óók als dat leidt tot totaal nieuwe verdienmodellen. Negeren van de ontwikkelingen is geen optie, omdat de concurrentie dan al snel een voorsprong neemt.

Wanneer een organisatie AI kennis mist, kan die van buiten gehaald worden door een start-up over te nemen of innovatieve activiteiten in een losstaand bedrijf onder te brengen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Digitale transformatie

Heeft u een datastrategie?

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Heeft u een datastrategie?
Datastrategie
De helft van de bedrijven heeft geen volledige toegang tot interne data. Dat werpt barrières op om zakelijk voordeel uit de beschikbare data te halen. Alleen met een goede datastrategie is dat wel te realiseren. Maar vaak zit daar het probleem: die is er niet.

Slechts 6% van de bedrijven heeft een datastrategie uitgedacht die aantoonbare zakelijke voordelen oplevert. Dat blijkt uit onderzoek van datacloudbedrijf Snowflake. Het eerste probleem is dat de helft geen volledige toegang heeft tot de eigen data. Verder is het uitwisselen van data bij 55% niet (goed) mogelijk. Daarnaast gebruikt ruim de helft de data niet of nauwelijks om zakelijke beslissingen te onderbouwen en strategische zakelijke doelen te behalen. Tot slot benut maar vier op de tien bedrijven de data om risico’s te identificeren en fraude binnen het bedrijf te voorkomen.

Bedrijven die het slechtst scoren op deze gebieden werken met verouderde systemen die op locatie (on premise) zijn opgesteld. Bovendien mist de bedrijfsleiding kennis en vaardigheden om een datastrategie te ontwikkelen en te implementeren.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

DATA box – Alles over het vinden, selecteren en implementeren van data oplossingen
Datagedreven organisatie worden, 4 aanbevelingen – Veelgelezen artikel
Meer over data en datagedreven werken – Sectie op ICTinformatiecentrum.nl

Grip op hybride cloud

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Grip op hybride cloud
Hybride cloud
Door de combinatie van een public en private cloud verliezen organisaties de grip op hun data en de toegankelijkheid ervan. Wat moet er gebeuren om controle te blijven houden op uw data als u gebruik maakt van een hybride cloudomgeving?

Er zijn verschillende redenen waarom organisaties niet al hun data overbrengen naar een public cloud. Bijvoorbeeld omdat ze in een private cloud die wordt gehost in een on premise datacentre meer controle hebben op gevoelige data. Verder zijn workloads als printservices en active directories gemakkelijker on premise uit te voeren.

Er is dus een architectuur nodig om de private en public cloud integraal te beheren. Die architectuur moet niet alleen de software en hardware omvatten, maar ook de verschillende services rond de datatoegang. Er zijn steeds meer tools beschikbaar waarmee organisaties data in elke omgeving naar eigen inzicht kunnen mixen en matchen. Daarmee bespaart u bovendien kosten en verkort u de time-to-market.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

In 6 stappen cloud ready – Veelgelezen artikel
CLOUD box – Over de keuze van cloudoplossingen, cloudservices en leveranciers
5 stappen voor cloudtransitie – Veelgelezen artikel

Top klantenservice

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Top klantenservice
contactcenter as a service
Klantbeleving (customer experience of CX) is een steeds belangrijkere factor in het commerciële succes van bedrijven. Om uw klanten zo goed en persoonlijk mogelijk van dienst te kunnen zijn en de klantbeleving zoveel mogelijk positief te beïnvloeden, is doorlopend maximale sturing van hun customer journey noodzakelijk. Contactcenter-as-a-service (CCaaS) oplossingen kunnen u daarbij helpen. En hebben de toekomst.

Platforms voor CCaaS maken het mogelijk sterk gepersonaliseerde klantenservice te bieden waarbij de kenmerken van klant, kanaal en medewerker worden gecombineerd. Allereerst levert zo’n platform real time informatie over de customer journey. Denk aan vragen als ‘Heeft de klant eerder contact met ons gehad’ en zo ja, wanneer, waarover, in welke taal en met welk resultaat?

Op basis hiervan kan een klant die contact zoekt, geautomatiseerd worden doorgeschakeld naar de meest geschikte medewerker. Dat is ook mogelijk wanneer de klant er via een chatbot niet uitkomt. Er zijn ook CcaaS opties die inzicht bieden in pback rocessen en prestaties van medewerkers om knelpunten te identificeren en personeelsverloop tegen te gaan. Verder zijn met een aanvullende workforce management applicatie prognoses en planningen voor de personele inzet te maken.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Gratis CRM box – Selectiehulp voor CRM en CX oplossingen
Succesvol klantgericht ondernemen – Uniek boek over CRM en CX (gratis bij de CRM box)
CRM en CX blogs – Inspiratie en informatie

CRM systeem vervangen

Wanneer een WMS vervangen?

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Wanneer een WMS vervangen?
WMS
Warehouse management systemen (WMS) zorgen ervoor dat u de goederenstromen in en rond magazijnen, distributiecentra en andere distributiepunten optimaal kunt beheersen. Belangrijkste doelen daarvan is om een optimale service te kunnen bieden aan uw klanten, uw rol in de supply chain te verstevigen en de grootst mogelijke leveringsbetrouwbaarheid te kunnen garanderen tegen de laagst mogelijke kosten. Heeft u dat al voor elkaar?

Een warehouse management systeem helpt bij het:

  • Maximaliseren van de servicegraad en klanttevredenheid.
  • Geven van maximale sturing aan uw rol in de supply chain.
  • Mogelijk maken van geoptimaliseerde orderpicking en magazijnroutes.
  • Faciliteren van functionaliteit voor tracking and tracing.
  • Vermijden van het buiten voorraad raken van producten.
  • Verkleinen van de doorlooptijden tussen bestellen en leveren.
  • Optimaal beheren van voorraadniveaus door het afstemmen van inkoop, verkoop en productie.
  • Minimaliseren van fouten bij inslag en uitslag.
  • Optimaliseren van verzend- en transportprocessen.
  • Zo goed mogelijk beheren en uitvoeren van 1PL, 2PL, 3PL en 4PL.
  • Beschikbaar hebben en verwerken van data voor managementinformatie en analyse.

Check: nieuw WMS nodig?

Als bestaande magazijnbeheersystemen nog redelijk functioneren en zeker als dat voor een deel gebaseerd is op oudere (legacy) systemen, is de stap naar vernieuwing of vervanging groot. Uitstel ligt dan op de loer, met het risico dat uiteindelijk te laat gestart wordt met het oriëntatie,- selectie- en implementatietraject. Bovendien wordt eraan voorbij gegaan dat veel WMS leveranciers goedgevulde orderportefeuilles hebben en dat WMS projecten niet zomaar op korte termijn gestart kunnen worden.

Plan daarom de mogelijke vervanging van uw WMS tijdig en start alvast voorbereidingen als er nu al indicaties zijn dat uw huidige oplossing aan het einde van zijn levenscyclus is. Deze indicaties zijn bijvoorbeeld dat:
  • Het goed beheren van uw magazijn u steeds meer moeite kost.
  • Klanten een betere dienstverlening van u verwachten dan u kunt leveren.
  • Meer leveringen niet op tijd gegarandeerd kunnen worden.
  • Koppelingen met andere systemen in uw organisatie minder goed functioneren.
  • Klanten meer klachten hebben over uw leveringen.
  • Er te weinig order- of voorraadinformatie beschikbaar is om uw klanten goed te informeren.
  • Het communiceren met uw partners in de supply chain moeizaam verloopt.
  • Er vanuit u geen regie mogelijk is m.b.t. uw rol in de supply chain.
  • Uw grootste concurrenten al eerder zijn begonnen aan het moderniseren van hun magazijn.
  • Er geen data voorhanden is om goede managementbeslissingen te kunnen nemen.
  • De kosten van uw magazijn steeds verder stijgen.
  • Er weinig inzicht is in de exacte kosten van uw opslag.
  • Incourante voorraad vaker voorkomt.
  • Er meer fouten gemaakt worden, dan acceptabel is.
  • Er steeds meer magazijnmedewerkers nodig zijn voor hetzelfde proces.
  • De werkdruk in het magazijn toeneemt en het werkplezier afneemt.
  • Er onvoldoende flexibiliteit en schaalbaarheid is om snel door te groeien.
  • Er problemen zijn met het verwerken van retouren.
  • Het niet mogelijk is om snel te reageren op veranderingen in de markt.
  • Wisselingen in het bestelproces lastig kunnen worden opgevangen.

Lees verder

Highly Competitive Warehouse Management – Uniek boek, gratis bij de WMS box
WMS kennisbank – Toegang tot alle informatie over WMS software en de selectie daarvan.
Zo pakt u uw WMS project aan – Adviezen en tips

Highly competitive warehouse management

Zelf starten met datagedreven werken

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Zelf starten met datagedreven werken
datagedreven werken
Er is veel data in uw organisatie aanwezig waarmee u betere inzichten kunt krijgen in allerlei bedrijfsprocessen. Gebruikt u die data om uw organisatie echt beter te maken, uw producten en diensten te verbeteren, uw klantrelaties te versterken of bijvoorbeeld uw concurrentie voor te blijven, dan bent u al een eind op weg met datagedreven werken. Veel bedrijven hebben de ambitie om datagedreven(er) te gaan werken, maar de complexiteit ervan en de kostbare externe kennis die daarbij nodig is, houdt hen tegen een dataproject te starten.

Het is echter niet noodzakelijk om direct duurbetaalde data scientists in te huren als u beter gebruik wilt maken van uw bedrijfsdata. U kunt ook eerst zelf enkele stappen zetten om meer datagedreven te worden:

  • Begin met het centraal opslaan en ontsluiten van uw data.
  • Maak een aantal eenvoudige operationele rapporten over belangrijke bedrijfsactiviteiten. Dat stelt u in staat om na te gaan of uw ‘buikgevoel’ over de ontwikkelingen klopt.
  • Om het genereren van rapportages te automatiseren kunt u een business intelligence tool gebruiken. U mag BI tools vaak gratis uitproberen, ze zijn laagdrempelig in het gebruik en maken het eenvoudig om rapportages, dashboards en datasets intern te delen.
  • Met een data analyse tool kunt u nagaan wat de impact is van maatregelen, bijvoorbeeld door de kosten af te zetten tegen de baten bij een investeringsbeslissing.
Het laatstgenoemde punt is het begin van de overgang van descriptive naar prescriptive analysis. In plaats van alleen terug te kijken kunt u data analyse ook inzetten om onderbouwde voorspellingen te doen. U kijkt dan bijvoorbeeld niet alleen naar de verkoopcijfers in de afgelopen periode, maar kunt op basis hiervan (in combinatie met externe trendinformatie) voorspellen hoe de vraag naar een product zich zal ontwikkelen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Datagedreven werken – Uitleg over datagedreven werken en hoe u daarmee start
DATA box – Alle kennis over data analytics en business intelligence oplossingen.
Datagedreven organisatie worden – Veelgelezen artikel

Beveiliging klantdata schiet tekort

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Beveiliging klantdata schiet tekort
Beveiliging klantdata
Uit een onderzoek onder ruim 1.000 IT beslissers blijkt dat 30% van hen betwijfelt of de klantdata binnen hun organisatie optimaal beveiligd is. Dat terwijl daar niet alleen verplichtingen voor gelden in het kader van de AVG, maar ook vermeden moet worden dat een organisatie daar zelf schade door lijdt.

Belang van klantdata

Sales, marketing en service hebben er veel baat bij als klantdata verwerkt wordt en beschikbaar is via moderne CRM systemen of ERP oplossingen. De data is noodzakelijk voor het realiseren en verwerken van verkooporders, het onderhouden van klantcontact, serviceafhandelingen en bijvoorbeeld het stimuleren van herhalingsaankopen. Klantdata speelt dan ook een cruciale rol in uw belangrijkste bedrijfsprocessen.

Toch blijkt er uit onderzoek nog veel onwetendheid bij IT beslissers over klant- en privacygevoelige data. Zo weet een derde van hen niet waar privacygevoelige data zich bevindt of wie daar toegang toe heeft. Verder checkt meer dan de helft van de organisaties niet regelmatig of de bestanden met klantdata nog op dezelfde plaats staan. Bovendien monitort maar een kleine meerderheid non-stop of de databeveiliging voldoet aan wet- en regelgeving op het vlak van privacy.

Het ontbreken van voldoende kennis en inzichten over de eigen klantdata is zorgelijk omdat een datalek of hack het imago van de organisatie ernstig kan schaden. Vaak komen bedrijfsprocessen zelfs compleet stil te liggen. Daarbij komen nog de boetes de APG kan opleggen en losgeld dat aan hackers betaald moet worden. Situaties die vermeden kunnen en moeten worden.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Data security – Uitleg over data security en data management
Vijf vertrekpunten voor een veilige IT infrastructuur – Veelgelezen artikel
Cybersecurity – Informatie, tips en adviezen over internetveiligheid

Effectieve dashboards in 4 stappen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Effectieve dashboards in 4 stappen
Effectieve dashboards
Datagedreven werken vraagt om zicht op de cijfers. Dashboards helpen bij de visualisatie en presentatie daarvan en bieden zo overzicht en inzicht. U kunt dan de ontwikkelingen effectief monitoren en beslissingen beter onderbouwen. Bij het ontwerp van een dashboard zijn vier stappen belangrijk.

  • Bepaal het doel van een dashboard – Het moet een centrale vraag beantwoorden en voldoende details tonen om te beoordelen of een ontwikkeling in lijn is met een bedrijfsdoelstelling.
  • Ontwerp een datamodel en maak keuzes – In deze stap vertaalt u de informatiebehoeften naar concrete kpi’s en selecteert u de data die nodig is om de prestaties te meten.
  • Zorg voor de juiste visualisatie – De aandacht van de dashboardgebruiker moet direct naar de belangrijkste onderdelen getrokken worden, bijvoorbeeld met signaalkleuren.
  • Stimuleer het gebruik – Dashboards moeten goed vindbaar zijn en heldere gebruiksinstructies bevatten. Vermeld ook wie verantwoordelijk is voor het beheer en benoem enthousiaste medewerkers tot ambassadeur.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Data analytics – Uitleg, informatie en oplossingen
DATA box – Voor de selectie van oplossingen voor business intelligence en data analytics
Data analytics – Gratis e-boek

Datagedreven organisatie worden

Trends in digitale transformatie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Trends in digitale transformatie
Trends in digitale transformatie
Digitale transformatie betreft de overgang naar bedrijfsprocessen waarin software, data, artificial intelligence en andere ICT oplossingen steeds belangrijker worden. McKinsey, Accenture, Gartner en Deloitte hebben de ontwikkelingen en trends op een rijtje gezet en aangegeven welke daarvan bepalend worden voor de digitale transformatie.

Uit een enquête van McKinsey over de digitale transformatie blijkt dat de best presterende bedrijven een voorsprong hebben op vier fronten: technologische capaciteiten, talent, leiderschap en middelen. Onderzoek van Accenture leert dat bedrijven die volgens het principe ‘digital first’ werken concurrentievoordeel hebben, met name nu 80% van de medewerkers deels thuis wil blijven werken.

Gartner ziet generatieve AI als trend. Deze term verwijst naar nieuwe vormen van machineleren waarbij de best voorspellende algoritmen overblijven volgens het principe van ‘survival of the fittest’. Leidinggevenden in een onderzoek van Deloitte stellen dat het vermogen van de organisatie om zich snel aan te passen bepalend is voor de concurrentiekracht.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

5 valkuilen bij IT transformaties – Veelgelezen artikel
Digitale transformatie – Gratis e-boek
Digitale transformatie in 5 stappen – Veelgelezen artikel

Digitale transformatie

Alles over CRM software

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Alles over CRM software
Alles over CRM software
Om saleskansen te kunnen benutten en klantgericht te kunnen ondernemen, is moderne CRM software onmisbaar. Alle informatie hierover vindt u op de vernieuwde website CRMsystemen.nl. Inclusief de CRM box om nieuwe software te selecteren.

Klantgericht ondernemen betekent dat u er alles aan doet om het uw klanten en potentiële klanten naar de zin te maken. Doel daarvan is dat zij loyaal aan u zijn, dat u eenvoudiger uw omzet kunt laten toenemen, dat u gemakkelijker onderscheidend kunt zijn van uw concurrentie en dat uw sales en marketing professioneler en effectiever worden. Bottom line gaat het om groei, winst en rendement.

Om dit te realiseren moet u zoveel mogelijk commerciële kansen kunnen benutten. Daarbij is CRM functionaliteit onmisbaar. Die CRM functionaliteit kan onderdeel zijn van een ERP oplossing, maar is ook heel vaak zelfstandige CRM software. Deze wordt dan weer gekoppeld aan de andere bedrijfssoftware in uw organisatie. Vanuit één centraal punt regelt u met uw CRM oplossing alles wat met klanten, prospects, sales, marketing, service en communicatie te maken heeft.

De softwaretools daarvoor zijn tegenwoordig geavanceerder dan ooit en kunnen de effectiviteit en efficiency van uw sales dan ook enorm verbeteren. Daarbij gelden een paar voorwaarden, namelijk dat u:

  • De optimaal passende CRM oplossing kiest.
  • De software op de beste en meest logische manier gebruikt.
  • De juiste partij inschakelt om u met de implementatie ervan te helpen.

Over al deze onderwerpen gaat de website CRMsystemen.nl, waarvan de nieuwe versie net gelanceerd is. U vindt er alle informatie over de selectie en implementatie van CRM software, gratis boeken, interessante whitepapers, overzichten van alle CRM oplossingen en leveranciers, de CRM kennisbank, de CRM box en nog veel meer.

Bekijk de nieuwe website

Digitaliseren begint met inventariseren

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Digitaliseren begint met inventariseren
Digitaliseren begint met inventariseren
Een slimme digitaliseringsagenda is gericht op het oogsten van laaghangend fruit. Bedenk daarom eerst welke zaken nu het meeste tijd en moeite kosten. En of er al oplossingen voorhanden zijn. De noodzakelijke inventarisatie begint normaliter met de volgende vragen:

  • Welke gegevens heeft uw organisatie en die van klanten en leveranciers al digitaal beschikbaar?
  • Wat zijn de standaards voor gegevensuitwisseling in uw branche?
  • Welke elementen daarvan kunt u meenemen?
  • Zijn er al succesvolle oplossingen voor digitale samenwerking waarop u kunt aansluiten?

Peppol

Als de antwoorden duidelijk zijn, kunt u in gesprek gaan met uw relaties. Ook als u de bovenliggende partij bent is geen goed idee om nieuwe vormen van digitale uitwisseling verplicht te stellen. Benadruk liever de voordelen. Neem het digitaliseren van de facturatie. In plaats van facturen in te scannen of toegestuurde pdf’s handmatig te verwerken, kunt u deze slimmer uitwisselen en geautomatiseerd laten verwerken in de boekhouding. Bijvoorbeeld Peppol kan hierin een rol spelen. Peppol is een beveiligd netwerk en de naam staat voor Pan-European Public Procurement OnLine.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Digitale transformatie – Gratis e-boek
Kern van digitaliseren – Veelgelezen artikel
Cloud box – Gratis selectietool voor cloudoplossingen en cloudservices

Digitale transformatie

IT boek voor beslissers (gratis)

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor IT boek voor beslissers (gratis)
IT boek
Iedere aanschafbeslissing over bedrijfssoftware staat niet meer op zich, omdat de nieuwe oplossing altijd een schakel in het geheel is. Voor goede besluiten over nieuwe bedrijfssoftware is daarom basis IT kennis nodig, die u inzicht geeft in de samenhang van de onderdelen die uw IT landschap bepalen. Dit boek geeft beslissers dat inzicht. Daarom ontvangt u het deze week gratis als extra onderdeel van een ERP, CRM, HRM of WMS box.

Het boek vertelt u hoe u grip houdt op de IT in uw organisatie, wat u moet doen om uw IT project te laten slagen en hoe u omgaat met de belangrijkste systemen en data in uw organisatie. Het geeft u inzicht in wat belangrijk is aan uw IT en wat niet. Hoofd- en bijzaken worden onderscheiden, zodat u precies weet waar de prioriteiten moeten liggen bij uw aanschafbeslissingen over nieuwe bedrijfssoftware.

Bezig met nieuwe bedrijfssoftware?

Als u zich oriënteert op nieuwe ERP, CRM, HRM of WMS software of aan de selectie daarvan gaat beginnen, dan ontvangt u het boek deze week extra bij de gratis box die er voor deze thema’s is. Uw beslissingen over deze software worden dan nog gefundeerder en dus beter!

Bekijk de ERP box
Bekijk de CRM box
Bekijk de HRM box
Bekijk de WMS box


Finance vergeet IT

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Finance vergeet IT
Finance en IT
Finance loopt niet voorop met digitalisering, cloudtoepassingen of moderne financiële software. Data staat op meerdere plekken en Excel speelt vaker een rol, dan eigenlijk goed of logisch is. Komt er dan toch een nieuwe IT oplossing, dan wordt dat vaak autonoom door de afdeling finance beslist en weet de IT afdeling daar helemaal niet of pas veel te laat van. Dat vraagt om een oplossing.

Financiële afdelingen zetten regelmatig op eigen houtje nieuwe automatiseringsoplossingen in. Daardoor gaat het overzicht bij de IT afdelingen verloren. Gevolg is een wildgroei van software-oplossingen. Om dat binnen de perken te houden zou de IT afdeling regelmatig contact moeten hebben met financiële afdelingen. Juist daar vindt momenteel een inhaalslag in de digitalisering plaats.

Finance en IT

Advies is om één keer per kwartaal een gesprek te organiseren tussen de verantwoordelijke bij finance en de IT afdeling en dan te praten over de plannen en problemen. Welke (freemium)-oplossingen zijn daar nu in gebruik en hoe bevallen die? Welke functionaliteit mist nog en welke processen kosten nog steeds veel tijd? Wat kan er verder geautomatiseerd en geoptimaliseerd worden? Met dat soort vragen komt IT de uitdagingen tijdig op het spoor en kan samen met finance gezocht worden naar de best toepasbare oplossingen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Financiële software – Overzicht van oplossingen en mogelijkheden
Digitalisering van finance een must – Veelgelezen artikel
IT vervangen is niet altijd de oplossing – Veelgelezen artikel

ERP bevordert interne samenwerking

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor ERP bevordert interne samenwerking
ERP
Een modern ERP systeem brengt de data voor alle bedrijfsprocessen onder één noemer. Maar dat betekent niet automatisch dat de organisatie ook als één organisme gaat samenwerken.

Bij sommige organisaties werken afdelingen, divisies en dochterondernemingen elk met hun eigen systemen. Daardoor ontstaan informatiesilo’s per bedrijfsonderdeel met elk hun eigen versie van de waarheid. De implementatie van een geïntegreerd ERP systeem wordt vaak gezien als het sluitstuk van een oplossing voor dat probleem. Maar eerst moet het management iedereen duidelijk maken hoe belangrijk het is om zo’n systeem te gebruiken.

Integrale samenwerking vergoot de klantloyaliteit en verbetert de concurrentiepositie. De loyalteit is immers niet alleen afhankelijk van de leveringssnelheid, maar ook van de productkwaliteit, de service, de facturering en nog veel meer aspecten en afdelingen. Kortom, de klant doet zaken met het hele bedrijf. Een ERP systeem maakt het mogelijk om integraal samen te werken én de kosten te verlagen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Gratis ERP box – Alle informatie over ERP selectie en implementatie
Losse software of ERP – Veelgelezen artikel
Zo pakt u uw ERP project aan – Tips en adviezen

legacy ERP

Risico’s van ad hoc digitalisering

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Risico’s van ad hoc digitalisering
risico van digitalisering
Tijdens de pandemie hebben organisaties vaak in allerijl nieuwe standaard software aangeschaft om op afstand te kunnen (samen)werken. Dat levert risico’s op. Zo is door de snelle digitalisering per afdeling veelal geen rekening gehouden met de informatiebehoeften van andere bedrijfsonderdelen. Ook ontbreekt in teveel gevallen een integrale aanpak van de databeveiliging. Om die situatie te verbeteren en verdere risico’s te voorkomen zijn de volgende stappen aan te bevelen:

  • Gebruik bedrijfsbrede frameworks die data uit alle afdelingssoftware kunnen omzetten in bruikbare informatie.
  • Breng in kaart op welke punten in de datatoegang uw bedrijf het meest kwetsbaar is en wat de impact van een hack zal zijn.
  • Laat afdelingen samenwerken om robuuste en geïntegreerde oplossingen te ontwikkelen.
  • Zoek een leverancier die uw papieren bedrijfsprocessen begrijpt en u met vaste hand naar geïntegreerde digitale wereld leidt.
  • Zet volop in op communicatie en training van medewerkers om ze beter in staat te stellen digitaal (samen) te werken.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Kern van digitaliseren – Veelgelezen artikel
Cloud box – Gratis selectietool voor cloudoplossingen en cloudservices
Digitale transformatie – Gratis e-boek

Digitale transformatie

Gratis: uniek boek over software implementeren

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Gratis: uniek boek over software implementeren
software implementeren
Te veel softwareprojecten vallen qua resultaat, planning of kosten tegen. Doodzonde en onnodig. Dit boek vertelt u precies hoe u dreigende problemen tijdig herkent. En hoe u dat gevaar nog net op tijd ombuigt naar succes.

Onderschatting en andere risico’s

Al tientallen jaren houden bedrijven zich bezig met de implementatie van nieuwe bedrijfssoftware. Door de complexiteit en veelzijdigheid van moderne software, koppelingen met andere systemen en het overzetten van data is dat er niet eenvoudiger op geworden. Onderschatting ligt op de loer.

Maar dat is niet enige risico. Interne onenigheid over de te volgen IT koers, veranderingsangst, gebrek aan visie bij het management en te weinig interne IT kennis kunnen goede beslissingen en een probleemloze implementatie in de weg staan. En het ‘vervelende’ daarbij is: u komt de echte problemen daarvan pas tegen als uw project geen weg meer terug kent.

Dit is de oplossing!

Er is dus alles aan gelegen potentiële problemen tijdig te herkennen en in te grijpen voor het te laat is. Precies daarover gaat het boek van het ICT informatiecentrum, dat u gratis kunt ontvangen als onderdeel van één van de onderstaande boxen.

Lezers van grote en MKB organisaties zijn enthousiast over de eyeopeners, waarschuwingen en oplossingen. En over de herkenbaarheid. U ongetwijfeld ook!

Gratis boek

Gebruik daarom de kennis, inzichten, ervaringen en adviezen uit dit boek. Als u bezig bent of gaat met de keuze van nieuwe bedrijfssoftware, ontvangt u het boek gratis als onderdeel van:

ERP box – Als u nieuwe geïntegreerde (administratie, sales, logistiek, enz.) software zoekt.
HRM box – Alles over het vinden en selecteren van HRM oplossingen.
CRM box – Als u nieuwe software zoekt voor betere sales en een klantgerichte organisatie.
WMS box – Complete informatie over warehouse management systemen.
TMS box – Voor de selectie en implementatie van transport management oplossingen
DATA box – Voor organisaties die meer waarde uit hun data willen halen
DMS box – Leidraad bij de keuze van documentbeheer en content management systemen


Zes tips voor een succesvolle ERP overstap

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Zes tips voor een succesvolle ERP overstap
Succesvolle systeemmigratie
Systeemmigratie is verre van simpel. Volgens Gartner boordeelt zo’n 60% van de bedrijven hun ERP investeringen als weggegooid geld. Deze zes tips helpen u om uw systeemmigratie succesvol te laten verlopen en de risico’s te minimaliseren.

  • Bepaal wat u wilt houden en wegdoen – Welke applicaties zijn onmisbaar en welke zijn aan vervanging toe? Welke processen wilt u behouden en welke kunt u met het nieuwe systeem optimaliseren? Begin met het antwoord op die vragen.
  • Leg de nieuwe standaarden vast – Wat zijn de best practices voor uw processen? Maak daar de standaard van voor alle afdelingen en stop met applicaties die maar weinig gebruikt worden.
  • Optimaliseer de processen – Vaak worden inefficiënties mee-geautomatiseerd bij de implementatie van een systeem. Bepaal dus eerst op welke punten uw processen zijn te verbeteren.
  • Kijk ook naar toekomstige behoeften – De implementatie is geen eenmalige klus. Uw informatiebehoeften veranderen en het systeem moet in staat zijn om die te blijven vervullen.
  • Neem mogelijke weerstanden weg – Systeemgebruikers zijn gewoontedieren. Overleg daarom met hen over hun functionele wensen ten aanzien van het nieuwe systeem. Daarmee creëert u draagvlak.
  • Toon aan dat het nieuwe systeem werkt – Gebruik software en data om de positieve impact van het systeem op processen zichtbaar te maken. Bij voorkeur op basis van kpi’s.
Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

ERP box – Complete informatie over ERP selectie en implementatie
ERP systemen van complex naar wendbaar – Veelgelezen artikel
Komt een CEO bij de IT dokter – Gratis boek over de grootste fouten bij softwareprojecten

succesvolle systeemmigratie

Losse software of ERP?

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Losse software of ERP?
losse software of ERP oplossing
Wat vroeger gescheiden oplossingen waren, zijn nu onderdelen van ERP software, zoals software voor de financiële administratie, CRM, HRM en voorraadbeheer. Zelfs bij de keuze van een warehouse management systeem (WMS) kunt u kiezen voor ERP of WMS. Hoe weet u wat in uw geval de beste oplossing is?

Als meerdere functies zijn ondergebracht in één geïntegreerde ERP oplossing heeft dat als voordeel dat alles onderdeel is van hetzelfde platform. Data van het ene onderdeel is automatisch bruikbaar in het andere, koppelingen hoeven niet gemaakt te worden en het beheer en onderhoud van de software worden eenvoudiger. Een ideale oplossing zo lijkt het, tenzij u specifieke functionaliteiten wenst voor uw relatiebeheer, HRM, logistiek of andere functionaliteit. Dan kunt u zomaar beter af zijn met specifieke CRM, HRM, logistieke of andere bedrijfssoftware.

Als u toe bent aan nieuwe bedrijfssoftware kan het dus verstandig zijn eerst te onderzoeken of ERP software u de functionaliteiten biedt die u in de komende jaren nodig heeft. Om daar achter te komen is het goed als u zich eerst verdiept in de mogelijkheden en ontwikkelingen van ERP software. Voor dat doel bestaat de ERP box. De informatie van de box vertelt u niet alleen heel veel over ERP software, maar laat u ook kennismaken met oplossingen en leveranciers. Uiteindelijk hebben zij de meest actuele kennis over mogelijkheden en ontwikkelingen.

Biedt ERP software u onvoldoende toekomstperspectief, onderzoek dan de verschillende soorten bedrijfssoftware die u nodig heeft en bekijk hoe u deze zo laat samenwerken, dat de optimale oplossing voor u ontstaat.

Lees verder

Zo pakt u uw ERP project aan – Tips en adviezen
Bekijk ERP implementatie door bedrijfskundige bril – Veelgelezen artikel
Gratis ERP box – Alles over ERP selectie en implementatie

legacy ERP

Focus supply chain verschuift naar klanttevredenheid

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Focus supply chain verschuift naar klanttevredenheid
Supply chain en klanttevredenheid
De aandacht in supply chains is traditioneel gericht op kostenbesparing. Volgens Gartner zal deze focus zich steeds meer gaan concentreren op verhoging van de klanttevredenheid. Zij adviseren chief supply chain officers die klantgerichter willen werken om de volgende drie stappen te zetten.

  • Verrijk de data over klanten – Dat doe je door via alle interactiepunten vast te leggen wat een de klant wil, nodig heeft en denkt.
  • Bepaal de juiste CX strategie – Duidelijk gedefinieerde prestatie-indicatoren en verwachte resultaten vormen de basis voor een verbeterde customer experience (CX).
  • Creëer een klantgerichte cultuur – Het belang van een betere customer experience moet goed gecommuniceerd worden om iedereen mee te krijgen en gedragsverandering te stimuleren.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Succesvol klantgericht ondernemen – Over CRM, customer experience
SCM gids – Gratis download
Beter zicht op uw supply chain – Veelgelezen artikel

CRM systeem vervangen
Supply chain en klanttevredenheid

Oplossing voor vendor lock in

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Oplossing voor vendor lock in
Vendor lock in
Veel bedrijven zijn huiverig om hun applicaties en dataopslag bij één cloudaanbieder onder te brengen. De vrees is dat zij van deze partij te afhankelijk worden en dat daarna overstappen op een andere cloudprovider lastig of onmogelijk wordt. Door het gebruik van containertechnologie hoeft u niet bang te zijn voor zo’n vendor lock in.

De belangrijkste reden om te kiezen voor de cloud is de mogelijkheid om snel op te schalen zonder te hoeven investeren. Maar als u kiest voor de (multi)cloudoplossingen van één leverancier, dan wilt u daar niet aan vast zitten. Dat hoeft ook niet wanneer u gebruik maakt van containertechnologie. Daarmee kunt u niet alleen razendsnel software ontwikkelen en uitrollen. Softwarecontainers zijn ook te verplaatsen naar de clouds van andere leveranciers of naar uw eigen datacenter. Om de vruchten van deze portabiliteit te plukken, moet u wel de nodige kennis en ervaring in huis halen. Die is nu nog schaars, dus wees er op tijd bij.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Voorkom dat u vastzit aan uw cloudleverancier – Veelgelezen artikel
CLOUD box – Complete informatie over het starten en uitvoeren van cloudprojecten
Cloudoplossingen – Uitleg en informatie

IT vervangen is niet altijd de oplossing

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor IT vervangen is niet altijd de oplossing
IT vervangen
Het vervangen van IT systemen wordt vaak gezien als oplossing voor haperende bedrijfsprocessen. In de praktijk blijkt het vervangen van de IT zelden de oplossing, omdat de oorzaak er niet mee wordt weggenomen. Tijd voor end-to-end procesoptimalisatie en om de organisatie te kantelen.

Bottlenecks in een bedrijfsproces komen vaak pas aan het licht als de klant gaat piepen. Dat komt omdat niemand verantwoordelijk is voor het hele proces. De meeste bedrijven hebben namelijk afdelingen met elk een eigen lijnmanager en eigen kpi’s. Die afdelingen zijn alleen gericht op hun eigen deel van het proces en de systeemdelen die ze daarbij nodig hebben. Door deze situatie ontbreekt het aan inzicht in de effectiviteit en efficiëntie van het end-to-end-proces. Pijnpunten komen hierdoor pas aan het licht als de klant gaat klagen.
In plaats daarvan zou er één proceseigenaar per proces moeten worden aangewezen. Die eigenaar heeft tools en data nodig om inzicht in de performance te krijgen en optimalisatieslagen te maken. Bijvoorbeeld door workflows (verder) te automatiseren of door betere procesafspraken te maken. Daarnaast zijn veel bottlenecks op te lossen door datagedreven te gaan werken en op basis van process centered design verbeteringen uit te denken.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

IT afdeling remt innovatie – Veelgelezen artikel
Bedrijfssoftware box – Leidraad, stappenplan, checklist en kennisbron bij softwareprojecten
Komt een CEO bij de IT dokter – Over waarom IT projecten mislukken en hoe u dat voorkomt (gratis)

IT uitbesteden

Cyberaanvallen tegenhouden

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Cyberaanvallen tegenhouden
Cyberaanvallen tegenhouden in 4 stappen
Twee derde van de bedrijven in Nederland is al eens slachtoffer geweest van een cyberaanval. Hoe kunt u cyberaanvallen tegenhouden en voorkomen dat hackers uw systemen binnendringen?

Het aantal cyberaanvallen in Europa is het afgelopen jaar met 90% toegenomen. Met name ransomware is een groeiend probleem, omdat organisaties hierdoor volledig platgelegd worden totdat ze hoge bedragen aan losgeld betaald hebben. Dat kunt u voorkomen met de volgende vier stappen:

  • Identificeer de data en locaties – Ga eerst na welke datasets u in huis hebt en waar deze zich bevinden.
  • Zorg voor integrale bescherming – Werk niet met aparte beveiligingssystemen maar met een geïntegreerde oplossing die alle data en bronnen afdekt.
  • Versnel de detectie en reactie – Hoe eerder u een cyberaanval signaleert en erop reageert, hoe kleiner de gevolgen zijn.
  • Ontwikkel noodprocedures – Door (geautomatiseerde) procedures vast te leggen die datasets bij een aanval naar een veilige omgeving overbrengen, blijft de impact beperkt.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Cybersecurity – Uitleg en informatie
Vijf vertrekpunten voor een veilige IT infrastructuur – Veelgelezen artikel
8 tips voor veilig thuiswerken– Veelgelezen artikel

Enterprise wordt Experience bij ERP systemen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Enterprise wordt Experience bij ERP systemen
Experience resource planning
ERP systemen stonden nooit bekend om hun grote flexibiliteit. Wel om log, duur en complex. Dat imago veranderde al de afgelopen jaren. Met de komst van een nieuwe generatie ERP systemen worden weer nieuwe stappen gezet. Eenvoudig met elkaar verbonden applicaties bieden ERP functionaliteit op maat.

Experience Resource Planning

Systemen voor enterprise resource planning bieden de meest uiteenlopende functies, maar wel in de vorm van one-size-fits-all. Daarom komt een nieuw type ERP systeem op de markt dat zich laat toesnijden op de specifieke wensen van een bedrijf en zelfs op die van individuele gebruikers. Enterprise wordt dus experience.

Een gepersonaliseerde gebruikerservaring verhoogt de productiviteit en de gebruikstevredenheid. En omdat de software ingebouwde ondersteuning biedt voor alle processen in een specifieke sector, hoeven bijna geen externe consultants en ontwikkelaars meer te worden ingehuurd. Ook functionaliteit voor AI en machine learning behoren tot de standaard set van moderne ERP
systemen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Gratis ERP box – Alles voor een succesvol ERP project
Bekijk ERP implementatie door bedrijfskundige bril– Veelgelezen artikel
Zo pakt u uw ERP project aan – Gratis download

legacy ERP

HR negeert IT bij digitalisering

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor HR negeert IT bij digitalisering
HR digitalisering
HR software is steeds harder nodig, maar de mogelijkheden van de tools worden niet optimaal benut. De reden daarvan is dat slechts 13% van de organisaties hun IT afdeling voldoende betrekt bij de verdere digitalisering van HR processen. Met een opstapeling van gemiste kansen als gevolg.

Organisaties investeren steeds meer in de digitalisering van HR processen. Denk aan tools voor het in kaart brengen van verzuim, het meten van motivatie, employer branding en HR analytics. Toch is er nog behoorlijk wat ruimte voor verbetering. De mate waarin processen gedigitaliseerd zijn, wordt beoordeeld met een magere 6,8.

De huidige HRM software wordt vaak niet volledig benut. De HR afdeling en de afdeling IT zullen meer samen moeten optrekken om de tools succesvol in te zetten. Op dit moment ziet maar 42% IT als belangrijke partner voor het digitaliseren van HR processen. Omgekeerd heeft HR vaak moeite om voldoende ondersteuning van IT te krijgen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

HRM kennisbank – Gratis informatie over alle aspecten van HRM software
HR heeft vooral zélf baat bij nieuwe systemen – Veelgelezen artikel
Zes stappen op weg naar succesvolle digitalisering van HR – Veelgelezen artikel

Logistieke sector moderniseert

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Logistieke sector moderniseert
Logistieke sector moderniseert
Er wordt nog veel data overgetikt en Excel is nog steeds hét planningstool in de logistiek. De verwachte doorbraak in de digitalisering van logistieke werkzaamheden blijft achter bij de verwachtingen. Toch neemt de digitalisering wel toe. Procesverbetering en extra klantwaarde zijn de beloning.

Nederlandse handels- en productiebedrijven beoordelen hun digitale basis met een 6,9. Dat blijkt uit onderzoek van ondernemersvereniging evofenedex onder ruim 200 professionals in de logistiek. In 2018 gaf diezelfde groep zichzelf nog een 6,1. De bereidheid om data te delen met andere bedrijven in de keten is fors gestegen. Er wordt echter nog steeds veel handmatig gedaan. Denk aan het invoeren van binnenkomende voorraden of het overtikken van vrachtbrieven. Advies van evofenedex is om een standaardsysteem aan te schaffen omdat dit eenvoudiger is te koppelen aan de systemen van ketenpartners.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Highly Competitive Warehouse Management – Hoe grote warehouses hun IT moderniseren
Digitalisering in de logistiek en supply chain beïnvloedt bedrijfsvoering – Veelgelezen artikel
ICT in de logistieke sector – Gratis e-boek

Highly competitive warehouse management
Logistieke sector moderniseert

Artificial intelligence in maakindustrie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Artificial intelligence in maakindustrie

Lees het artikel

Lees verder
Highly Competitive Warehouse Management – Hoe grote warehouses hun IT moderniseren
Digitalisering in de logistiek en supply chain beïnvloedt bedrijfsvoering – Veelgelezen artikel
ICT in de logistieke sector – Gratis e-boek

Kern van digitaliseren

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Kern van digitaliseren
Kern van digitaliseren
Digitale transformatie is een veranderingsproces. De belangrijkste verandering betreft echter niet IT en techniek, maar klantprocessen. Veel bedrijven zetten in op kostenreductie, maar ook voor het versterken van klantrelaties zijn legio mogelijkheden. Digitalisering moet dan ook gericht zijn op kosten én klanten.

De meeste bedrijven beginnen aan de kostenkant bij de digitale transformatie. Ze gebruiken IT om bestaande processen te stroomlijnen en te flexibiliseren. Dat legt de basis voor de kostenreductie. Nu groeit het besef dat de transformatie ook mogelijkheden biedt om processen zo te transformeren dat deze nieuwe klantbehoeften via nieuwe kanalen kunnen vervullen. Dat geldt voor alle vormen van klantcontact door verkoop, marketing en de service-afdeling. Met kunstmatige intelligentie is de klantervaring te optimaliseren en daarbij kunnen nieuwe verdienmodellen ontwikkeld worden. Zo betalen IT investeringen zich dus niet alleen terug in efficiencyverbetering, maar ook in een effectievere benadering van klanten.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

5 valkuilen bij IT transformaties
Digitale transformatie – Gratis e-boek
Waarom IT projecten mislukken – Gratis e-boek

Digitale transformatie
Cloudleverancier

Marketing automation met customer data platforms

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Marketing automation met customer data platforms
Marketing automation customer data
Marketing automation en CRM worden steeds vaker ondersteund door een customer data platform (CDP). Deze verzamelt alle klantdata van het hele bedrijf op één plaats. Dat vergroot de slagkracht van uw CRM toepassingen en biedt grote voordelen voor uw marketing en sales.

Een customer data platform kan elk soort klantgerelateerde gegevens integreren: CRM data, demografische data, transactionele data en gedragsdata. Daardoor zijn alle klantgegevens op één plaats beschikbaar en kunt u ze eenvoudiger combineren, ontdubbelen, actualiseren en beheren. Een goed CDP biedt niet alleen mogelijkheden voor de centrale opslag van klantgegevens, maar ook voor profielontwikkeling, segmentatie en de activatie van marketingtools. Dat alles leidt tot meer inzicht in de situatie en het gedrag van klanten en betere rapportages over klantgerichte activiteiten. Verder legt het de basis voor geautomatiseerd uitvoeren van campagnes. Daarmee bereikt u hoog niveau van marketing automation.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Data management platform – Uitleg en informatie
Gratis CRM box – Alles over het vernieuwen van CRM toepassingen
Succesvol klantgericht ondernemen – Over CRM, customer experience en de IT daarvoor (gratis boek)

CRM systeem vervangen

Artificial intelligence wint terrein in maakindustrie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Artificial intelligence wint terrein in maakindustrie
artificial intelligence in maakindustrie
Inmiddels maakt ruim de helft van de bedrijven in de maakindustrie gebruik van artificial intelligence (AI) in de productieomgeving. Maar er zijn nog wel wat obstakels bij de implementatie.

De meeste bedrijven hebben AI ingezet voor productontwikkeling, zo blijkt uit het onderzoek van Reichelt Elektronik, eind vorig jaar. Deelnemers waren 1.650 technologische besluitvormers van industriële ondernemingen in Europa, waarvan 250 uit Nederland. Ook de verbetering van procesoptimalisatie, scherpere kwaliteitscontrole en productiviteitsverhoging zijn veelgenoemde doelen.

Obstakels bij de uitvoering van AI projecten zijn gebrek aan ervaring, slecht toegankelijke data en het ontbreken van een overkoepelende visie. Op de vraag wat bedrijven in retrospectief anders zouden doen, meldt men vooral dat de eigen medewerkers eerder betrokken hadden moeten worden bij AI initiatieven.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Bekijk ERP implementatie door bedrijfskundige bril

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Bekijk ERP implementatie door bedrijfskundige bril
ERP implementaties
Het succes van ERP implementaties en de implementatie van andere bedrijfssoftware wordt ondergraven als de focus teveel is gericht op technologie. In plaats daarvan is het beter als processen en mensen centraal staan.

Als u bij een implementatie van nieuwe bedrijfssoftware de processen niet aanpast, krijg u nieuwe wijn in oude zakken. Het is daarom zaak eerst de toekomstige rapportagebehoeftes in kaart te brengen en de processen daarop aan te passen. Gebeurt dat niet, dan blijft veel potentieel van het nieuwe systeem onbenut.

Het is ook belangrijk om toekomstige key users van het systeem inbreng te geven bij het herontwerpen van de processen. Zij weten immers precies wat wel en niet werkt en waar de verbeteringsmogelijkheden liggen. Door hen vroegtijdig bij de implementatie te betrekken worden ze ook ambassadeurs voor de veranderingen die de implementatie meebrengt. Dat geldt zeker wanneer met het nieuwe systeem repeterende taken zijn te automatiseren.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Over de beste aanpak van IT projecten en ERP implementaties gaat ook het (gratis te ontvangen) boek ‘Komt een CEO bij de IT dokter’ dat het ICT informatiecentrum uitgeeft. Hierin leest u wat de belangrijkste redenen zijn dat IT projecten mislukken (waaronder de bovengenoemde) en hoe u de symptomen daarvan tijdig herkent, zodat u kunt ingrijpen voor het te laat is.

Gratis ERP box – Complete informatie over ERP software en ERP selectie
Zo pakt u uw ERP project aan – Gratis download

ERP implementaties bekijken door bedrijfskundige bril

Datagedreven organisatie worden, 4 aanbevelingen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Datagedreven organisatie worden, 4 aanbevelingen
Datagedreven organisatie
Om werkelijk datagedreven te opereren is meer nodig dan goede technologie en goede data. Ook de inrichting van processen en de bedrijfscultuur zijn bepalend. Om de voordelen van datagedreven werken ten volle te benutten, kunt u deze aanbevelingen ter harte nemen:

  • Ga niet voor het gemiddelde – U kunt klanten en leveranciers niet allemaal op dezelfde manier behandelen en beslissingen nemen op basis van gemiddelden. Neem betalingstermijnen. Als u daar een vast aantal dagen voor neemt, betaalt u sommige facturen te snel en andere te laat.
  • Voorkom verschillende versies van de waarheid – Zorg dat alle betrokken afdelingen het eens zijn over de vraag welke data leidend is. Daarmee voorkomt u onenigheid, omdat iedereen alleen naar de eigen bestanden kijkt, zeker wanneer de actualiteit daarvan per afdeling verschilt. Creëer dus een gemeenschappelijke data pool om beslissingen te nemen.
  • Onderbouw beslissingen niet pas achteraf – Met name de bedrijfsleiding heeft de neiging om op instinct en onderbuikgevoel te beslissen. Vervolgens wordt gekeken of een beslissing met data te onderbouwen is. Werk andersom: neem harde gegevens als uitgangspunt en analyseer ze op zo’n manier dat beslissingen hieruit onweerlegbaar naar voren komen.
  • Stuur niet op verkeerde prikkels – Wanneer bijvoorbeeld verkopers beloond worden voor een terugbelgesprek zullen ze dat doen als dit geregistreerd wordt, ook al weten ze dat het zinloos is. Of neem een servicemedewerker die wordt verteld dat diens gesprekken gemiddeld drie minuten te lang duren, terwijl dit de klantentrouw een flinke boost kan geven.
De moraal hiervan? Denk vanuit bedrijfsdoelen en richt daar de vorm van datagedreven werken op in.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

DATA box – Alles over data analytics, business intelligence en datagedreven worden
Hoe te beginnen met data analytics? – Veelgelezen artikel
Data analytics – Gratis e-boek

Datagedreven organisatie worden

In 6 stappen cloud ready

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor In 6 stappen cloud ready
Cloud ready
Alles gaat in de cloud tegenwoordig, zo lijkt het: ERP in de cloud, CRM in de cloud, HRM in de cloud en alle andere bedrijfssoftware idem. Dat geldt ook voor dataopslag, werkplekken en telefonie. Cloud computing is het nieuwe normaal geworden. De vraag daarbij blijft: hoe vult u dat op een verstandige manier in? Kijk bij het ontwikkelen van een cloudstrategie dan ook niet alleen naar functionaliteit en tools, maar ook naar de beheerdiensten.

Om u organisatie cloud ready te maken, cloudservices optimaal in te kunnen zetten en problemen te voorkomen zijn de volgende stappen aan te raden:
  • Evalueer uw IT servicebeleid – Om te voorkomen dat u de controle verliest op workloads in de cloud is het misschien nodig om uw beleid rond IT servicemanagement aan te passen.
  • Inventariseer al uw data en applicaties – Dit is noodzakelijk om te waarborgen dat gebruikers en applicaties toegang houden tot bedrijfskritische informatie, als die is overgezet naar de cloud.
  • Denk vanuit uw bedrijfsbehoeften – Kijk bij de selectie van clouddiensten niet naar specifieke oplossingen, maar zorg dat ze generiek bijdragen aan het behalen van uw bedrijfsdoelstellingen.
  • Zorg voor naadloze cloudintegratie – Onderzoek of de clouddiensten onderling goed zijn te integreren en of u deze kunt koppelen aan uw servicemanagement processen.
  • Schep ruimte voor machine learning en AI – Ga na hoe u data science kunt inzetten om het beheer en de beveiliging te optimaliseren en sneller te reageren op incidenten.
  • Automatiseer serviceactiviteiten – Ontwikkel een raamwerk voor het automatisch identificeren en oplossen van beheerproblemen.
Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

CLOUD box – Over de keuze van cloudoplossingen, cloudservices en leveranciers
Verhuizen naar de cloud – Veelgelezen artikel
5 stappen voor cloudtransitie – Veelgelezen artikel

Wat belemmert digitale transformatie?

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Wat belemmert digitale transformatie?
Belemmeringen digitale transformatie
Digitaal transformeren gaat verder dan het introduceren van nieuwe technologie. Er is ook een andere manier van werken voor nodig. Met name bij grotere organisaties met strikt gescheiden afdelingen ontstaan bij de digitale transformatie vaak de volgende drie problemen.

  • IT focus – De transformatie blijft beperkt tot de IT. Daardoor wordt de nieuwe manier van werken onvoldoende ingebed in de organisatie en is niemand verantwoordelijk voor begeleiding van medewerkers en de herverdeling van werk.
  • Misfit – Het nieuwe systeem past niet bij de processen. Organisaties proberen vaak hun huidige werkwijze in het nieuwe systeem te passen. Dat leidt tot ingewikkelde informatie-architecturen en complexe systeemkoppelingen met andere partijen.
  • Behoudzucht – Vaak blijven de gezagsverhoudingen gelijk. Digitaal transformeren betekent meestal dat de organisatie platter gemaakt moet worden. Als medewerkers bang zijn om gebruik te maken van nieuwe bevoegdheden, is het zaak hen hierbij te ondersteunen.
Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Komt een CEO bij de IT dokter – Het boek dat voorkomt dat uw IT project mislukt
Digitale transformatie – Gratis e-boek
5 valkuilen bij IT transformaties – Veelgelezen artikel

Belemmeringen digitale transformatie
Digitale transformatie

7 criteria bij ERP selectie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor 7 criteria bij ERP selectie
Criteria bij ERP selectie
Bij de selectie en implementatie van ERP software liggen veel gevaren en mislukkingen op de loer. De onderstaande criteria zijn belangrijk bij de selectie van een ERP systeem en helpen u bij het voorkomen van een teleurstelling tijdens en na de implementatie.

Deze noodzakelijke ‘fits’ bieden u houvast bij het beoordelen van ERP leveranciers en hun software:

  • Proces fit – Bepaal in hoeverre uw processen matchen met de best practices waarop de software is gebaseerd.
  • Gebruikers fit – Houd bij de selectie al rekening met aspecten als training, opleiding en implementatieondersteuning voor een maximale gebruikersacceptatie.
  • Data fit – Beoordeel of de software in staat is uw specifieke data vast te leggen en uit te wisselen.
  • Strategische fit – Ga na welke bijdrage de ERP software kan leveren aan uw strategische doelstellingen.
  • Technische fit – Bekijk of de technologie toekomstbestendig is en hoe de databescherming gewaarborgd blijft.
  • Leveranciers fit – Onderzoek of de visie en bedrijfscultuur van de ERP leverancier past bij die van uw organisatie.
  • Prijs fit – Kijk hierbij niet alleen naar de licentieprijzen, maar ook naar uw kosten voor het beheer en de ondersteuning bij de implementatie.
Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

ERP box – Complete informatie over ERP software en ERP selectie
Zo pakt u uw ERP project aan – Gratis download
ERP systemen van complex naar wendbaar – Veelgelezen artikel

critieria bij ERP selectie

Tips voor master data management

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Tips voor master data management
Master data management tips
Master data management of MDM heeft tot doel om verspreid in uw organisatie opgeslagen relatiegegevens samen te brengen in één database. Deze fungeert daarmee als ‘single source of truth’. Deze vijf tips helpen u bij de implementatie van zo’n MDM systeem.

    Creëer een wendbaar model – Als veranderingen worden doorgevoerd in complexe systemen mag dat niet leiden tot problemen in de informatiehuishouding.

    Leg de master dataset vast – Bepaal in goed overleg met de afdelingen welke elementen u opneemt in de standaard set en hoe de relaties hiertussen worden vastgelegd.

    Bepaal de data governance structuur – De rollen in deze structuur moeten duidelijk zijn om het beleid, de werkzaamheden en verantwoordelijkheden te kunnen controleren.

    Integreer ook de data applicaties – Dit kan behoorlijk wat tijd kosten, maar het is noodzakelijk om data te kunnen overzetten, de MDM functionaliteit te waarborgen en fouten te voorkomen.

    Verbeter de datakwaliteit – Hiervoor kunt u ‘data stewards’ binnen uw organisatie aanwijzen die verantwoordelijk zijn voor het opschonen en actueel houden van de gegevens.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Master data management – Uitleg en informatie
DATA box – Complete informatie over het starten en uitvoeren van dataprojecten
Data management vraagt om uw aandacht – Veelgelezen artikel

Digitalisering van finance een must

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Digitalisering van finance een must
digitalisering finance
Bedrijven die volop inzetten op de digitalisering van hun financiële processen, behalen veel betere resultaten dan hun concurrenten. Dat bleek vorig jaar al uit een onderzoek van Unit4. In het boek Digital Finance leest u over de enorme impact van digitalisering op bestaande werkzaamheden en processen en hoe u deze transformatie aanpakt.

Het boek beschrijft hoe u een transformatie naar een meer datagerichte aanpak van uw afdeling finance in goede banen leidt en welke beslissingen nu genomen moeten worden over robotic process automation (RPA), artificial intelligence (AI), het gebruik van data en nieuwe financiële software. Het boek is gratis beschikbaar als onderdeel van de bedrijfssoftware box.

Uit het genoemde onderzoek blijkt dat bijna de helft van de bedrijven die AI gebruikt voor finance zegt bovengemiddeld te presteren. Bij andere bedrijven is dit maar 28%. Door de inzet van AI zullen de taken van finance veranderen: ruim 60% van de ondervraagden verwacht dat finance professionals vaker betrokken zullen worden bij de strategie- en besluitvorming. Dat AI sterk in de belangstelling staat is ook terug te zien in het voornemen van 75% van de ondervraagden om zichzelf en hun finance professionals de komende periode te laten bijspijkeren op dit gebied.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Digital Finance – Gratis boek
Finance en data – Veelgelezen artikel
Bedrijfssoftware box – Complete informatie over de selectie van bedrijfssoftware

digital finance

ICT trends in de maakindustrie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor ICT trends in de maakindustrie
ICT trends maakindustrie
Slimmer werken door digitale mogelijkheden beter te benutten kan maakbedrijven helpen het hoofd te bieden tegen stijgende grondstofkosten en personeelsschaarste. De toekomst van manufacturing ligt volgens Dynabook in het toepassen van de volgende trends:

    Verdere automatisering – Om de kosten te verlagen, de productiviteit te verhogen en het toenemende tekort aan technisch personeel op te vangen zullen productielijnen steeds verder worden geautomatiseerd. Moderne software zorgt ervoor dat de automatisering van productielijnen steeds verder wordt verbeterd.

    Datagestuurde robotica – Robotica op basis van IoT, AI en machine learning kunnen de fabricage versnellen en standaardiseren. Dat leidt tot minder productiefouten en verspilling en hogere productkwaliteit.

    Betere en veiligere hardware – Nu er meer thuisgewerkt wordt, ontstaat behoefte aan goede laptops en andere hardware, die licht van gewicht zijn en tegelijk ook robuust, snel en veilig. Verder moet de connectie met bedrijfssystemen waterdicht afgeschermd worden voor onbevoegden.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Do’s en dont’s bij software implementaties

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Do’s en dont’s bij software implementaties
software implementaties do's en dont's
Bijna de helft van de IT projecten kost meer tijd en geld dan verwacht. En twintig procent mislukt zelfs helemaal, zo blijkt uit onderzoek van PMI. Lees hier vijf tips die u helpen om dit rampscenario bij uw softwareproject te voorkomen.

  • Ondervraag potentiële implementatiepartners – Zij weten alles over hun software, maar zijn ze ook thuis in implementaties bij vergelijkbare bedrijven? Blijf doorvragen tot u helemaal begrijpt wat zij te bieden hebben.
  • Maak uw data tijdig klaar voor de conversie – Begin al vóór de start van het project met het opschonen en verrijken van uw data, want dat kan behoorlijk veel tijd kosten. Tijd die u bij de implementatie meestal niet heeft.
  • Zorg voor commitment en budget – Regel dat u al bij het begin van het project kunt beschikken over alle benodigde (financiële) middelen en zorg dat u commitment krijgt op alle niveaus van de organisatie.
  • Neem niet te grote stappen – Trek niet ineens de stekker uit het oude systeem, maar werk in deeltrajecten aan de nieuwe configuratie. Geef medewerkers daarbij voldoende tijd om aan de nieuwe manier van werken te wennen.
  • Geef prioriteit aan de continuïteit – Zorg voor een goede orkestratie van de overgang naar een nieuw systeem, om te voorkomen dat bedrijfskritische activiteiten stilvallen of vertraging oplopen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Waarom IT projecten mislukken – Gratis e-boek
Komt een CEO bij de IT dokter – Onmisbare kennis voor bedrijven die een softwareproject starten
Bedrijfssoftware box – Alles over de selectie en implementatie van bedrijfssoftware
Directie moet hoognodig bijspijkeren op IT gebied – Veelgelezen artikel

Implementatie van software
Software implementaties

Zo bepaalt u een succesvolle cloudstrategie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Zo bepaalt u een succesvolle cloudstrategie
succesvolle cloudstrategie
Kiest u voor een hybride of multicloud omgeving? Doet u dat voor alle applicaties of houdt u een deel toch liever in eigen huis? En waarop baseert u die beslissingen? Vragen waarop een antwoord moet hebben als u meer gebruik wilt maken van cloudoplossingen.

De keuze voor de juiste IT configuratie kan lastig zijn. Welke applicaties en data moet u via welke cloud beschikbaar stellen? En wat kunt u misschien beter in eigen huis blijven doen? Bij uw beslissingen kunt u meewegen of een applicatie bedrijfskritisch is en in hoeverre de beveiliging van uw data in de cloud gewaarborgd is.

Ook de meerwaarde van clouddiensten in termen van efficiency en beheergemak speelt een rol. Verder zult u prijsargumenten willen meewegen. Kortom, er zijn tal van vraagstukken waarover u goed moet nadenken bij het ontwikkelen van een cloudstrategie. Wat u ook beslist, uitgangspunt is dat u ook een complexe infrastructuur bestaande uit cloudoplossingen en on-premise oplossingen als één geheel moet kunnen beheren.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

5 stappen voor cloudtransitie – Veelgelezen artikel
CLOUD box – Complete informatie over het starten en uitvoeren van cloudprojecten
Cloud gids – Over toepassingen, trends en ontwikkelingen rond cloud computing

Cloud gids

IT afdeling remt innovatie

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor IT afdeling remt innovatie
IT afdeling remt innovatie
Uit onderzoek van Telindus onder beslissers op C-niveau bij grote Nederlandse bedrijven blijkt dat bijna de helft van hen hun IT afdeling als vertragende factor ziet bij de innovatie. Dat is jammer, want juist nu IT steeds belangrijker wordt, zouden zij het voortouw moeten nemen.

Volgens de deelnemers aan het onderzoek zijn IT afdelingen te veel bezig met hun dagelijkse en telkens terugkerende taken en te weinig met het ondersteunen van vernieuwing van de business. Met name het onderhouden van oude legacy systemen kost vaak veel tijd, die niet aan innovatie besteed kan worden.

Bijna de helft van de ondervraagde beslissers wil eerst de basissystemen moderniseren (ERP, CRM, HRM, enz.), voordat ze nieuwe technologieën gaan inzetten. Een derde wil juist wel eerst met nieuwe technologie beginnen, omdat ze anders te ver gaan achterlopen en geen jong IT talent kunnen aantrekken.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

ERP box – Gratis complete informatie over het vervangen van ERP software
Digitale transformatie – Gratis e-boek
ICT trends 2022 Algemeen en IT management – Veelgelezen artikel

IT afdeling remt innovatie

Data-integratie in drie stappen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Data-integratie in drie stappen
Data-integratie
Data is het nieuwe goud om klanten te binden en processen te verbeteren. Moderne technologie maakt het mogelijk om alle bedrijfsdata te integreren. Om de juiste keuze te maken bij het inzetten van deze technologie voor data-integratie én om desinvestering te voorkomen, zijn de volgende drie stappen aan te bevelen:

    Stap 1 – Bepaal het doel van de integratie
    Bedenk eerst wat u met data-integratie wilt bereiken. Breder zicht krijgen op de klant? Nieuwe apps voeden met data? De wisselende informatiebehoeften van de business beter ondersteunen?

    Stap 2 – Maak een transitieplan
    Om zo’n plan te maken moet u eerst de huidige IT omgeving in kaart brengen en nagaan wie voor welke doelen van welke databronnen gebruik maakt. Vervolgens definieert u de stappen in het traject om alle bronnen onder één noemer te brengen.

    Stap 3 – Kies de juiste technologie
    De technologie die u wilt inzetten moet passen bij het doel ervan. Centraal daarbij staat de functionaliteit waaraan u het meeste behoefte heeft. Kies in elk geval niet klakkeloos de integratieoplossing die de leverancier van uw andere systemen aanbiedt.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Hoe te beginnen met data analytics? – Veelgelezen artikel
Data analytics – Gratis e-boek
DATA box – Als u wilt starten met een dataproject

Data-integratie

Documentbeheer verbeteren

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Documentbeheer verbeteren
Documentbeheer verbeteren
Als documentstromen niet optimaal gaan, ondervinden niet alleen uw medewerkers daar hinder van, het kost u als organisatie ook veel geld. Daarnaast wordt werken gewoon prettiger als benodigde documenten altijd op het juiste moment vindbaar zijn en dat er geen discussie is over welke versie de juiste is. Check aan de hand van deze 12 vragen of uw documentbeheer (dringend) verbeteringen nodig heeft.

  • Werken veel mensen in uw organisatie dagelijks met documenten?
  • Kost het soms veel tijd om de gezochte documenten te vinden?
  • Is het eenvoudig om informatie die bij één klant hoort, maar wel op verschillende plekken is opgeborgen, bij elkaar te krijgen?
  • Vallen collega’s elkaar wel eens lastig om te helpen bij het vinden van een document?
  • Is er wel eens onduidelijkheid over de meest recente versie van een document?
  • Zijn er nog documenten die u nog fysiek gebruikt, verzendt of opslaat, maar die eigenlijk digitaal verwerkt zouden moeten worden?
  • Voldoet u met de opslag van documenten altijd aan de AVG en andere privacyregels?
  • Besteedt u nog veel tijd en geld aan het printen, verwerken of opslaan van documenten?
  • Worden mailboxen en laptops door medewerkers gebruikt als privé archief, waardoor bij hen opgeslagen documentatie niet zomaar beschikbaar is voor anderen?
  • Bestaan er wel eens gelijktijdig meerdere versies van hetzelfde document?
  • Zijn er wel eens storingen of computerproblemen waardoor documenten kwijtraken?
  • Lopen er wel eens contracten af zonder dat u dat in de gaten heeft?

Documentbeheer verbeteren met een DMS

Een document management systeem (DMS) zorgt voor digitalisering en automatisering van uw documentbeheer. Dit betekent dat het maken, opslaan, bewerken en terugvinden van alle soorten documenten in uw organisatie voor een heel groot deel automatisch voor u geregeld wordt. De investering in DMS software hoeft niet groot te zijn, terwijl de besparingen in tijd en geld wel enorm kunnen zijn.

Lees verder

Opslag van documenten blijft een bottleneck – Veelgelezen artikel
DMS box – Complete informatie over het selecteren en implementeren van DMS software
Zo pakt u uw DMS project aan – Gratis download

Documentbeheer verbeteren

Transformeren tot smart company

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Transformeren tot smart company
Smart company
Data-uitwisseling is volgens EY een verbindende factor voor alle bedrijfsprocessen. Het delen van data brengt afdelingen op één lijn. Als dat goed lukt ontstaat een smart company. Wat is daarvoor nodig?

De focus van business intelligence (BI) en data analytics is volgens het marketing- en data science team van EY de laatste jaren steeds meer op de business komen te liggen. De technologie wordt ondergeschikt aan de zakelijke vraagstukken die je ermee kunt oplossen. Hiervoor is niet alleen technische expertise nodig, maar ook domein- en branchekennis.

Bijkomend probleem is dat de informatievoorzieningen van verschillende afdelingen en bedrijfsonderdelen vaak als losse silo’s zijn ontwikkeld. Ieder heeft zijn eigen data en dataopslag. De nieuwste dataoplossingen maken het mogelijk deze te verbinden. Als bijvoorbeeld sales en marketing onderling meer informatie uitwisselen, worden campagnes veel succesvoller. En door bijvoorbeeld voorraadbeheer ook aan te haken, is er altijd van elk product voldoende in huis. Zo begint de transitie naar een smart company met het op de juiste manier verbinden van data van verschillende afdelingen of bedrijfsprocessen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Data analytics – Gratis e-boek
DATA box – Complete informatie over het starten en uitvoeren van dataprojecten
Hoe te beginnen met data analytics? – Veelgelezen artikel

Smart company

Low code slaat brug tussen IT en business

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Low code slaat brug tussen IT en business
Low code tools
Met low code tools kunnen medewerkers zonder al te veel programmeerkennis toch een rol spelen bij het automatiseren van workflows. IT blijft nodig om grip te houden op de configuratie.

Low code tools bieden uitkomst voor overbelaste IT afdelingen. Daarom is het belangrijk dat ‘citizen process automators’ binnen het bedrijf goed worden ondersteund met tools en de juiste datatoegangen. Voor dat laatste zijn een datacatalogus en de juiste api’s onmisbaar. Verder dient elk automatiseringsproject te worden beoordeeld op de bijdrage aan de bedrijfsresultaten. Naast een low code toolset kunnen externe bronnen voor bijvoorbeeld AI training uw projecten een kickstart geven. Tot slot is het belangrijk dat de nieuwe oplossingen een interface hebben die net zo intuïtief en contextgevoelig werkt als de andere applicaties die medewerkers dagelijks in hun privésituatie gebruiken.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Low code / no code – Gratis e-boek
Zakelijke voordelen van low code tools – Veelgelezen artikel
Robotic process automation – Gratis e-boek

Low code no code tools
Robotic process automation

Optimale toepassing van CRM

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor Optimale toepassing van CRM
toepassing van CRM
Nieuwe CRM software is geen doel op zich. Als het goed is wordt de vernieuwing van de software gezien als een belangrijke stap in het optimaliseren van leadgeneratie, sales en accountmanagement.

Zonder CRM systeem zijn zowel leadgeneratie, sales als accountmanagement nauwelijks meer mogelijk. Dat betekent echter niet dat u er met een moderne CRM oplossing van verzekerd bent dat nieuwe klanten komen aanwaaien, de omzet stijgt en uw bestaande klanten steeds blijer van u worden. Daarvoor moet u ook nog weten hoe u uw CRM software zo effectief mogelijk inzet. Wellicht biedt deze informatie u daar inspiratie voor:

NB De genoemde CRM specialisten zijn informatie- en adviespartner van het ICT informatiecentrum. Meer informatie over oplossingen en artikelen, blogs en whitepapers vindt u op de pagina CRM leveranciers.

Lees verder

CRM box – Complete informatie over CRM software: selectie, implementatie en ontwikkelingen
Succesvol klantgericht ondernemen – Het beste boek over de toepassing van CRM software
Zo pakt u uw CRM project aan – Gratis download

CRM systeem vervangen
Toepassing van CRM

HR heeft vooral zélf baat bij nieuwe systemen

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor HR heeft vooral zélf baat bij nieuwe systemen
HR heeft vooral zélf baat bij nieuwe systemen
HRM software biedt krachtige functionaliteit en verbetermogelijkheden voor zowel de HR afdeling als voor medewerkers. Bij een goede implementatie gaan alle functies voor de HR afdeling en de online mogelijkheden voor medewerkers (employee selfservice, ESS) hand in hand. De praktijk laat echter een ander beeld zien. Bij een nieuw HRM systeem kijkt HR vooral naar zichzelf en hoe de nieuwe software met name het werk van de eigen afdeling makkelijker kan maken. De mogelijkheden voor medewerkers krijgen minder aandacht. Dat is althans de conclusie van een Europees onderzoek van SD Works.

Uit de enquête van de HR- en payrolldienstverlener blijkt dat HR nieuwe systemen vooral inzet om de werkdruk van eigen transactionele processen te verminderen. Denk daarbij aan taken als de verloning, tijdregistratie en onkostenvergoeding. Eén op de drie werkgevers vindt het eigen bedrijf digitaal zeer volwassen op dit punt.

Er worden echter nog te weinig op werknemers gerichte oplossingen geboden. Selfservicesystemen, platformen om werknemerservaringen te delen en AI gestuurde digitale assistenten krijgen te weinig aandacht. Ook voor ondersteuning bij werving en selectie is nog vrijwel nergens aandacht. Verbetering is zeker mogelijk, want HR techproviders bieden steeds meer mogelijkheden om de wensen van werknemers te vervullen.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

HRM box – Complete informatie over het starten en uitvoeren van HRM software selecties en implementaties
Zes stappen op weg naar succesvolle digitalisering van HR – Veelgelezen artikel
ESS & MSS (HRM software) – Gratis e-boek

HR heeft vooral zelf baat bij nieuwe systemen

5 valkuilen bij IT transformaties

Geen categorie
Reacties uitgeschakeld voor 5 valkuilen bij IT transformaties
5 valkuilen bij IT transformaties
Digitale transformatie is voor veel bedrijven geen keuze meer, maar een noodzaak. Om te kunnen blijven voldoen aan klantverwachtingen met gezonde en goed renderende bedrijfsprocessen, valt niet te ontkomen aan een verdere digitalisering en een beter gebruik van beschikbare data.

De route naar vernieuwing van IT systemen ligt echter is bezaaid met projectwrakken. Richard Wagemakers kent de valkuilen bij IT transformaties. De volgende vijf gevaren liggen op de loer.

  • De transformatie wordt gezien als IT aangelegenheid, terwijl niet de IT maar de behoeften van klanten centraal moeten staan.
  • Alle aandacht gaat uit naar de transformatie, waardoor er geen oog meer is voor de continuïteit van bestaande processen.
  • De boardroom heeft te weinig IT kennis en dus wordt de transformatie overgelaten aan de digital officer of iemand anders uit de IT hoek.
  • Het databeleid is niet op orde, met als gevolg dat de informatievoorziening tekort schiet om de klantreis in kaart te brengen en aan te sturen.
  • De keuze tussen maatwerk en standaardsoftware is niet doordacht, waardoor de data-uitwisseling problematisch wordt of juist sprake is van een vendor lock-in.

Lees het artikel | Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief

Lees verder

Waarom IT projecten mislukken – Gratis e-boek
Digitale transformatie in 5 stappen – Veelgelezen artikel
Digitale transformatie – Gratis e-boek

Cloudleverancier
Digitale transformatie