december 2019 - ICTberichten.nl

dec

Vier aanbevelingen voor de digitale transformatie

Reacties uitgeschakeld

digitale transformatie

In december 2019 adviseerde Bureau ICT-toetsing (BIT) om te stoppen met een nieuw geldverslindend ICT project bij de overheid. Ditmaal kostte een project voor de politie al tientallen miljoenen, is het einde van dit project nog niet in zicht, staat vast dat de gebruikte programmeertaal een slechte keuze is en wordt nu al voorspeld dat het hele systeem nooit goed gaat werken. De eerste reactie van de opdrachtgever is ‘doorgaan’, want stoppen is geen optie als er al geld in zit. De blunders bij ICT projecten bij de overheid stapelen zich op. Eerder was er al een ander rapport over een ander project, met aanbevelingen.

Aanbevelingen om het beter te doen
In 2017 is het ICT-programma Machtigen van de overheid gestart. Doel van het programma is verbetering en samenhang te brengen in de verschillende vormen van machtigen in de digitale dienstverlening aan burgers en bedrijven. Hiertoe wordt machtiging geïncorporeerd in het bestaande DigiD systeem. Bureau ICT-toetsing (BIT) heeft een vernietigend oordeel geveld over de eerste fase van dit project. Aanbevelingen om het beter te doen zijn (waaruit u kunt afleiden dat dit dus niet geregeld was):

Begin met een gedegen procesontwerp en realiseer pas daarna de IT functionaliteit. Maak een beleidsfunctionaris verantwoordelijk voor het ontwerp.
Breng het programma onder de aandacht van dienstverleners om ze te laten aansluiten. Daardoor kunnen gebruikers op grotere schaal profiteren van de mogelijkheden.
Maak de kosten transparant en zorg voor een acceptabele doorbelasting, zodat dit geen drempel is voor dienstverleners om aan te sluiten.
Realiseer een samenhangende digitale infrastructuur op functioneel, technisch en planmatig gebied. Zorg ook dat de doorontwikkeling, het beheer en de financiering samenhangend zijn.

Lees het artikel

Interesse in het nieuwe debacle bij de politie? Lees dan hier het artikel
Interesse om zelf een debacle te voorkomen? Vraag dan dit boek aan

Suggesties om verder te lezen:
Weer mislukt IT project bij overheid (Artikel)
Zo voorkomt u dat uw IT project ook mislukt (Artikel)
Digitale transitie lukt niet altijd, blijkt bij de overheid (Artikel)
Alle berichten over digitale transformatie

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

dec

Besparen op software begint bij bestaande data

Geen categorie

Reacties uitgeschakeld

Software asset management

De implementatie van tools voor software asset management (SAM) kost al gauw een half jaar en het resultaat valt vaak tegen. In plaats van nog meer data te verzamelen met een nieuwe tool, levert inzicht in data die u al heeft veel meer rendement op. Denk aan personeelssystemen, de factuuradministratie of de portals voor monitoring van cloudplatformen en security. Ook hardware-rapporten en tools voor servicemanagement leveren bruikbare data om het softwaregebruik in kaart te brengen. Begin met het belangrijkste product van uw grootste softwareleverancier en bekijk op basis van bovengenoemde systemen wat er te besparen valt. Maak vervolgens steeds grotere rondes langs uw digitale assets, dan ziet u dat de besparingen steeds verder groeien.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Data management: Over oplossingen voor het beheer van data in uw organisatie
Data management boeken (Gratis e-boeken)
Vijf technische tips voor de datastrategie (Artikel)
Alle berichten over data management

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

dec

Bedrijfssoftware, digitale transformatie en data

Geen categorie

Reacties uitgeschakeld

Bedrijfssoftware, digitale transformatie en data

Bedrijfssoftware, digitale transformatie en data zijn drie thema’s die u dit nieuwe jaar vaker terugziet in de media van het ICT informatiecentrum. Voor deze thema’s zal iedere organisatie zich moeten afvragen welke koers daarmee gevaren wordt. Het achterwege blijven van een goed beleid en het uitstellen van keuzes brengt het risico met zich mee straks achter de feiten aan te lopen. Want de ontwikkelingen gaan snel en de invloed van ICT op businessmodellen en de winstgevendheid daarvan wordt eerder groter dan kleiner.

Goede vooruitzichten
De economie floreert, bedrijven groeien, de vooruitzichten zijn vooralsnog positief en we vinden onszelf een modern land. Toch vallen er nog regelmatig bedrijven om, is de winstgevendheid niet altijd als gehoopt en zijn veel organisaties ouderwets georganiseerd wat hun ICT betreft. Bestaande systemen worden nog niet vervangen (‘ze doen het al jaren prima’), het verder automatiseren van bedrijfsprocessen stagneert omdat medewerkers of management daar nog niet aan toe zijn en over de waarde van intern beschikbare data is nog niet veel bekend. Wat is uw antwoord op de onderstaande vragen?

Welke onderdeel van onze bedrijfssoftware is het hardst aan vervanging toe?
Ondersteunt onze ICT ons maximaal bij onze administratieve, commerciële en logistieke processen?
Waar zijn verbeteringen mogelijk?
Hebben wij of krijgen wij last van concurrentie die meer dan ons gebruik maakt van moderne ICT oplossingen?
Halen wij managementinformatie uit de data die in onze systemen zit?

Wij wensen u een succesvol 2020 toe!

Suggesties om verder te lezen:
Winnaars en verliezers bij moeizame IT projecten (Artikel)
Zo voorkomt u dat uw IT project ook mislukt (Artikel)
Beslissers zijn te weinig bezig met software (Artikel)
Alle berichten over bedrijfssoftware

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

dec

Zes tips om de klantbeleving te verhogen

Geen categorie

Reacties uitgeschakeld

Zes tips om de klantbeleving te verhogen

De return on customer experience is niet bij elk bedrijf even groot. PWC heeft de belangrijkste aanbevelingen voor verbetering in kaart gebracht. Het ICT informatiecentrum voegt er nog een verbetering aan toe: goede CRM software. Zonder moderne software voor sales en account management is een optimale klantbeleving sowieso lastig realiseerbaar.

Volgens PWC moet elke organisatie zelf onderzoeken op welke manieren de klantbeleving het beste is te versterken. Toch zijn er een aantal gemeenschappelijke uitgangspunten:

Tevreden medewerkers verhogen de klanttevredenheid. Denk in dit verband aan het nieuwe fenomeen van de chief happiness manager. Hierbij kan HRM software een rol spelen
Creëer een community rond een hoger bedrijfsdoel. Een voorbeeld is Tony Chocolonely dat de chocoladesector ‘slaafvrij’ wil maken.
Overtref de verwachtingen van klanten. Bijvoorbeeld door ze sneller en beter te helpen dan ze verwachten. Dan zijn ze best bereid meer te betalen.
Maak het potentiële kopers makkelijk. Bij sommige artikelen willen ze bijvoorbeeld online geen tientallen productvarianten voorgeschoteld krijgen.
Krijg meer inzicht in het koopgedrag. Koopt een klant online of liever in een winkel? Wie gaat voor dagaanbiedingen en wie voor duurzame producten?
Geef iets terug voor de data die klanten afstaan. Bijvoorbeeld wandelroutes voor klanten van een sportzaak of inrichtingstips van een woonwinkel.
Aanbeveling ICT informatiecentrum: goede CRM software. Met een CRM systeem is succesvol relatiebeheer mogelijk, wordt uw acquisitie eenvoudiger en communiceert u sneller met klanten, prospects en leveranciers.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
CRM software selectie (Gratis e-boek)
CRM of administratie in Excel kan echt niet meer (Artikel)
Groeiende investeringen in klantervaringen (Artikel)
Alle berichten over CRM software

Gratis voor u beschikbaar:
CRM box – Voor iedere organisatie die bezig is of gaat met nieuwe CRM software

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

dec

Directie moet de digitale transformatie aanjagen

Geen categorie

Reacties uitgeschakeld

digitale transformatie

De noodzaak om digitaal te transformeren is duidelijk en organisaties die hierin het voortouw nemen, presteren aantoonbaar beter. ‘Als leider met een visie kun je dat niet negeren’, stelt Steve Muylle, hoogleraar Digitale Strategie en Marketing bij Vlerick Business School. Leiders moeten met name draagvlak voor de transformatie creëren. Dat betekent dat ze zich moeten verdiepen in de technologie, maar ook in contacten met potentiële partners. Verder is het zaak dat ze specialisten laten oordelen over privacy, cybersecurity en datagebruik. Volgens de hoogleraar zie je internationaal dat het steeds meer een vereiste wordt dat leiders de transformatie vanuit de bestuurskamer kunnen aansturen en beheersen.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Nieuwe bedrijfssoftware: users willen, maar de baas niet (Artikel)
Digitale transformatie (Gratis e-boek)
Inhaalslag nodig bij de digitale transformatie (Artikel)
Alle berichten over digitale transformatie

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

dec

ERP in de cloud. Of toch maar niet?

Geen categorie

Reacties uitgeschakeld

Volgens veel ERP leveranciers is het niet de vraag of uw ERP systeem naar de cloud overgebracht moet worden, maar wanneer. Toch bent u misschien beter af wanneer u de ERP software op uw eigen server laat draaien (on-premise). Wat zijn de afwegingen?

Koppeling
Vaak is de SaaS klant zelf verantwoordelijk voor de integratie van het ERP systeem met applicaties van derden. Dat verklaart de opkomst van IPaaS (Integration Platform as a Service).

Beschikbaarheid.
In geval van SaaS en hosting draait de server in een datacenter waar zowel de stroom- als internetvoorziening meestal dubbel zijn uitgevoerd. Dat waarborgt een hoge beschikbaarheid.

Flexibiliteit
In geval van on-premise en hosting zijn licenties gekocht. Bij een daling van het aantal gebruikers blijft de zware configuratie in gebruik en dalen de kosten niet. SaaS is schaalbaar. Per maand kan het aantal betalende gebruikers, zowel naar boven als naar beneden, aangepast worden.

Gebruiksduur
De klant heeft de verplichting een actuele release te gebruiken en er zijn gemiddeld vier updates per jaar waarvoor een volledige regressietest uitgevoerd moet worden. On-premise en hosting bieden doorgaans meer vrijheid.

Verantwoordelijkheid
Bij on-premise is de klant verantwoordelijk voor het beheer van applicaties en hardware. Hosting ontzorgt op het gebied van hardware. SaaS op het terrein van hardware en applicatie.

Kosten
Vergelijk de kosten, voorwaarden en toegevoegde waarde van hosting door de ERP partner, met on-premise en of hosting door een derde partij. Voor SaaS geldt in ieder geval dat de eenmalige investering een stuk lager is, omdat er geen licenties aangeschaft worden.

Lees het artikel

Meer interessante kennis en informatie voor u

Zo kiest u de juiste software | ERP software biedt u een geïntegreerde softwareoplossing voor de ondersteuning van meerdere primaire bedrijfsprocessen, waaronder financiële administratie. De gratis ERP box biedt online informatie, boeken, stappenplannen, overzichten, nieuws, productinformatie, tips en adviezen over de selectie van zo’n ERP systeem.

On-premises versus de cloud | Welke cloudoplossing en welk gebruiksmodel past het beste bij uw bedrijf: SaaS, hosting, een hybride oplossing of iets anders? In dit whitepaper leest u alles omtrent het vraagstuk van on-premises versus de cloud.

Archive for december, 2019

Vier aanbevelingen voor de digitale transformatie

Besparen op software begint bij bestaande data

Bedrijfssoftware, digitale transformatie en data

Zes tips om de klantbeleving te verhogen

Directie moet de digitale transformatie aanjagen

ERP in de cloud. Of toch maar niet?