Archive for maart, 2019

De nieuwste AI software voor HR kan informatie over kandidaten en werknemers analyseren en hen koppelen aan de juiste taken. Omdat nu geautomatiseerd is te voorspellen welk soort werk bij iemand past, verschuift de rol van HR naar strategisch talentmanagement. Door het systeem te voeden met zoveel mogelijk data over kandidaten – bijvoorbeeld afkomstig uit vragenlijsten en beoordelingen – kan het mensen scherp profileren op kennis, vaardigheden en persoonlijkheid. Die informatie wordt vergeleken met de functie-eisen van vacatures. Zo kan het systeem perfect bepalen wie het meest geschikt is voor een functie. Het is zelfs mogelijk om teams samen te stellen waarvan de leden zoveel mogelijk complementaire persoonlijkheden hebben, zodat elke teamrol is in te vullen.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
HRM software – Alles over de selectie en implementatie van een personeelsinformatiesysteem
Gaat u een HRM project starten? Gebruik de HRM box
Meer nieuws over HRM software

De tijd is voorbij dat IT budget aanvroeg en zich vervolgens een jaar opsloot om toepassingen te ontwikkelen. De CIO van nu start met metingen op het gebied van klantbehoud, klanttevredenheid, omzet en winstgevendheid. Deze informatie vormt het uitgangspunt bij het formuleren van de doelstellingen voor de digitale transformatie. Met name het creëren van hoogwaardige klantervaringen staat hoog op de agenda. Software voor het in kaart brengen van de customer journey is een nieuwe tool bij het ICT procesontwerp. Verder moet de implementatiesnelheid sterk opgevoerd worden. Bij sommige bedrijven wordt de business zelfs geadviseerd om zoveel mogelijk off-the-shelf (cloud) oplossingen te gebruiken.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Hoe nieuwe IT en technologie markten, businessmodellen en bedrijven beïnvloeden
Digitale transformatie – Gratis e-boek
Alle berichten over digitale transformatie

Changemanagement is al lang geen stiefkindje meer. Toch is er nog veel te verbeteren. Hier de belangrijkste aanbevelingen.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
HRM software – Alles over de selectie en implementatie van een personeelsinformatiesysteem
Zo voorkomt u dat uw IT project ook mislukt
Waarom IT projecten mislukken – Gratis e-boek

Steeds meer bedrijven laten hun IT omgeving door een externe partij beheren. Maar wie zorgt dan dat de IT blijft meebewegen met de veranderende structuur en dienstverlening van de organisatie? Hier wat tips op een rijtje:

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Waarom IT projecten mislukken – Gratis e-boek
Uitstelgedrag bij IT projecten. Herkenbaar?
Meer nieuws

Datasystemen en CRM software van bedrijven als Amazon, Netflix en Coolblue zijn erop ingericht om klanten beter te leren kennen, dan dat ze zichzelf kennen. De eerste tip om de kansen daarvan ook te benutten, is onderzoek doen naar bedrijfsgegevens over klanten die nu nog niet gebruikt worden. Denk aan e-mails of call logs. Tweede tip is nagaan waarom mensen tijdens een bestelproces afhaken. Werkt de site te traag? Is het bestelproces onduidelijk of missen mensen informatie? Tip drie is vooraf voorspellen wat u zou kunnen doen met meer klantdata om vervolgens in de vorm van pilotprojecten te checken of u gelijk hebt. Laatste tip: houdt rekening met de privacy-voorschriften bij het gebruik van klantdata. Maak in dat kader ook waterdichte afspraken met leveranciers waaraan u datadiensten uitbesteed.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
CRM software – Alles over de selectie en implementatie van CRM software
Gaat u een CRM project starten? Gebruik de CRM box
Data management – Over oplossingen voor het beheer van data in uw organisatie
Alle berichten over CRM software