Zo krijgt u draagvlak voor nieuwe ICT systemen

Ook als nieuwe ICT systemen technisch en functioneel perfect zijn, is dat geen garantie voor een succesvolle implementatie. Er is ook draagvlak voor de medewerkers nodig. Om draagvlak voor een nieuw systeem te creëren zijn deze drie factoren van cruciaal belang:

Communiceer doorlopend met de eindgebruikers – Door van start tot finish met hen te communiceren over de implementatie vergroot u hun betrokkenheid en raken ze geleidelijk gewend aan de veranderingen.

Identificeer en betrek de key users – Zij kunnen de hakken in het zand zetten, omdat ze gewend zijn aan het oude systeem. Laat hen daarom input leveren en meebeslissen bij de ontwikkeling van het nieuwe systeem en zorg ervoor dat zij voldoende getraind worden in het werken ermee.
Zorg voor borging van de nieuwe processen – Begin met een strak geregisseerde livegang van het nieuwe systeem. Leg vervolgens goed vast hoe de processen met het nieuwe systeem verlopen en zorg dat medewerkers er volledig zelfstandig mee kunnen werken bij de overstap.

Lees verder