Veel organisaties vragen hun medewerkers niet naar hun ervaringen met de bedrijfssoftware uit vrees voor commentaar op het management of omdat er totaal geen behoefte is aan de rompslomp van een nieuw IT project. In dat geval: doe niets, wacht tot het fout gaat en hoop dat u niet te laat bent. Gunt u uzelf en uw organisatie meer, vraag dan niet alleen uw klanten over wat u in hun ogen nog beter kunt doen, maar ook aan uw medewerkers wat er beter kan in uw bedrijfsprocessen en de ICT oplossingen die daarbij gebruikt worden.
Om mee te beginnen: stel uw medewerkers (administratie, sales, HR, logistiek, enz.) die met bedrijfssoftware werken de onderstaande vier vragen. Dan weet u direct of er een vervolgactie vereist is.
- Welke software is in jouw ogen verouderd?
- Welke bewerking met de softwareoplossing vind je omslachtig of tijdrovend?
- Welke functionaliteit mis je in de gebruikte oplossing?
- Wat zijn jouw grootste ergernissen over de gebruikte software?
